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玫琳凱亞太區總裁蔡慶(qing)國先(xian)生特(te)邀(yao)接受了全(quan)球(qiu)知(zhi)名(ming)雜志《CEO Magazine》的(de)專(zhuan)訪。作(zuo)為面(mian)向全(quan)球(qiu)企業(ye)首(shou)席執(zhi)行官、公司總裁、高(gao)中層主(zhu)管(guan)等管(guan)理人(ren)士的(de)大型財經刊物，《CEO Magazine》一直被譽(yu)為思想智(zhi)庫，匯集了知(zhi)名(ming)高(gao)管(guan)們(men)的(de)管(guan)理經驗、理論和實踐。訪談中，蔡慶(qing)國先(xian)生也(ye)分享了極(ji)具洞(dong)察(cha)力的(de)獨到見解。

以(yi)下是報道的中文(wen)(wen)版本，原文(wen)(wen)標題(ti)為(wei)《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀原文(wen)(wen)可點擊鏈接(jie)：

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“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前(qian)，K.K正(zheng)在好萊塢大展拳腳。接(jie)到獵(lie)頭公司的電話時(shi)，他(ta)開口說的第一(yi)句話是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他而言(yan)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)完(wan)全顛覆過(guo)(guo)去的(de)決(jue)定，“不過(guo)(guo)我(wo)很快發現，這家公司非(fei)常特(te)別，它秉承(cheng)的(de)價值(zhi)理念(nian)與(yu)我(wo)不謀而合，”他解釋說(shuo)，“待人如己；把(ba)家庭放在第一(yi)(yi)位，事業自會成(cheng)功；尊重自己與(yu)他人。這些都是(shi)玫凱琳的(de)核心價值(zhi)觀。我(wo)發現，當個(ge)人的(de)價值(zhi)理念(nian)與(yu)工作(zuo)理念(nian)達成(cheng)統一(yi)(yi)后，整個(ge)人會充滿激情，也(ye)很容易收獲成(cheng)功。”

不過，K.K卻(que)是經過了一段適應(ying)期(qi)才迎來(lai)了事業上的(de)成(cheng)(cheng)功。“我曾是遠東電(dian)影(ying)董事會成(cheng)(cheng)員，跟電(dian)影(ying)公司主管開會，大家交流時人手一根雪(xue)茄。現在我突(tu)然之間進入了一個高度(du)女性(xing)化的(de)大家庭(ting)，確實需要(yao)一段時間來(lai)適應(ying)這(zhe)(zhe)種環境的(de)變化，不過這(zhe)(zhe)一切努力(li)都是值得的(de)。”談及此(ci)處，K.K笑(xiao)得很欣慰(wei)。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫琳(lin)(lin)凱(kai)·艾(ai)(ai)施(shi)(shi)女(nv)(nv)士在(zai)(zai)德克薩(sa)斯州的(de)一(yi)家門店創辦了(le)同(tong)名(ming)品(pin)牌，她(ta)也被譽為美國(guo)最偉(wei)大的(de)女(nv)(nv)性企業(ye)家之一(yi)，如今，玫凱(kai)琳(lin)(lin)已(yi)發展成為全球(qiu)規模最大的(de)直銷(xiao)化(hua)妝品(pin)公司之一(yi)，在(zai)(zai)全球(qiu)擁(yong)有 350 多萬獨(du)立(li)美容顧問。不過，色調(diao)精致的(de)眼(yan)影(ying)和持久防(fang)水的(de)睫(jie)毛膏并不是(shi)玫琳(lin)(lin)凱(kai)·艾(ai)(ai)施(shi)(shi)的(de)初(chu)衷。“她(ta)曾多次告訴我們(men)，化(hua)妝品(pin)只是(shi)幫她(ta)實現心愿的(de)一(yi)座橋梁(liang)，她(ta)更希望鼓勵(li)女(nv)(nv)性挖掘自(zi)身全部潛力，”他(ta)表示，“玫琳(lin)(lin)凱(kai)·艾(ai)(ai)施(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)產(chan)品(pin)實際上(shang)是(shi)一(yi)種信(xin)念(nian)——女(nv)(nv)性自(zi)身的(de)內在(zai)(zai)信(xin)念(nian)。”

K.K最初被聘(pin)為玫(mei)凱琳中(zhong)國區總(zong)裁(cai)，后于 1998 年擔(dan)任亞(ya)太地區總(zong)裁(cai)，見證了(le)玫(mei)凱琳成長為中(zhong)國化妝品市場的(de)領導(dao)者，也(ye)見證了(le)玫(mei)琳凱·艾(ai)施女士的(de)理想開花結(jie)果，這是K.K始終充(chong)滿工作熱忱，服(fu)務公(gong)司22 年的(de)根本原因。“我可以(yi)講(jiang)出上千個故事(shi)，不過還是先(xian)講(jiang)我最喜歡的(de)故事(shi)吧。”

這(zhe)(zhe)個故事的(de)(de)(de)(de)主角是玫(mei)琳凱的(de)(de)(de)(de)一(yi)位銷售人員，很多年前(qian)她(ta)(ta)帶著年幼的(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)兒(er)，從東北搬到(dao)(dao)上海工作。“她(ta)(ta)們(men)母(mu)女(nv)(nv)每(mei)天晚上必須(xu)抱在一(yi)起睡，因為當時(shi)(shi)只有(you)一(yi)張小到(dao)(dao)根本不能翻身(shen)的(de)(de)(de)(de)床。” 15 年后(hou)，K.K準備和女(nv)(nv)兒(er)一(yi)起參觀英國的(de)(de)(de)(de)大學時(shi)(shi)，恰好(hao)遇到(dao)(dao)了(le)她(ta)(ta)。“她(ta)(ta)告訴我(wo)(wo)，她(ta)(ta)在倫敦King’s College讀商科的(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)兒(er)可(ke)以接待我(wo)(wo)們(men)，她(ta)(ta)本人也剛好(hao)從倫敦回(hui)國，而且(qie)已(yi)經(jing)在肯辛(xin)頓買了(le)一(yi)套公寓，”他(ta)興奮地(di)說道，“這(zhe)(zhe)就是讓(rang)我(wo)(wo)一(yi)直前(qian)進的(de)(de)(de)(de)動力，她(ta)(ta)不僅改變(bian)了(le)自己的(de)(de)(de)(de)命運(yun)，同時(shi)(shi)也改變(bian)了(le)她(ta)(ta)女(nv)(nv)兒(er)的(de)(de)(de)(de)命運(yun)。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對(dui)我(wo)們(men)而(er)言，電商是(shi)一個(ge)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)溝通(tong)渠道(dao)，可(ke)以(yi)(yi)讓(rang)我(wo)們(men)接(jie)觸(chu)到原本接(jie)觸(chu)不(bu)到的(de)(de)人，不(bu)過它只(zhi)是(shi)一個(ge)起點，是(shi)一種讓(rang)人們(men)產生更多(duo)購買欲望的(de)(de)前(qian)期接(jie)觸(chu)渠道(dao)。介紹產品時(shi)，會講它令人滿(man)意的(de)(de)特點和體驗，而(er)這是(shi)電商所無法提供的(de)(de)——除非我(wo)們(men)有一臺可(ke)以(yi)(yi)散發香味的(de)(de)電腦，”他笑著說，“能(neng)夠(gou)展示產品是(shi)非常，非常有效(xiao)(xiao)的(de)(de)。”

K.K認為，在(zai)當前市(shi)場環境下(xia)，品(pin)牌不應僅僅關注(zhu)產(chan)(chan)品(pin)的(de)樣式和質感(gan)。“消(xiao)費者(zhe)想(xiang)要更(geng)多：想(xiang)知道產(chan)(chan)品(pin)為什么(me)能(neng)給人帶來良好體驗，為什么(me)適合(he)他們。不僅如此，產(chan)(chan)品(pin)生命周期也大(da)大(da)縮短，過去，一旦調制(zhi)出新(xin)配方(fang)或發布新(xin)產(chan)(chan)品(pin)，可(ke)以在(zai)市(shi)面上(shang)賣很(hen)長時間。而如今，必須(xu)堅持創新(xin)，不斷(duan)更(geng)新(xin)換代。”

對美妝行(xing)業尤(you)為重要的一代(dai)(dai)——千禧一代(dai)(dai)，非常渴(ke)望了(le)(le)解(jie)產品(pin)信息。K.K表示，他(ta)剛(gang)接觸千禧一代(dai)(dai)時有些“不安——因為我不了(le)(le)解(jie)他(ta)們(men)(men)，”不過他(ta)的策略簡單卻有效，“我們(men)(men)向他(ta)們(men)(men)學習，保持謙遜的態度，”他(ta)指出，“經驗和資歷(li)并不意味著(zhu)自己最懂行(xing)。”

K.K指出，由美(mei)麗(li)女性(xing)開(kai)(kai)拓(tuo)的傳統(tong)產品(pin)(pin)發(fa)布已然過時(shi)，被他所謂(wei)的“游戲化”，或“Pokemon效應”取代。“每(mei)當發(fa)布產品(pin)(pin)時(shi)，我們會開(kai)(kai)發(fa)一款游戲，根據(ju)游戲完成情況(kuang)提供價格優惠。”玫凱琳公司在上海(hai)擁有一支 100 多(duo)名IT工程師組成的團隊，專門負責研發(fa)APP。