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玫琳凱亞太(tai)區總裁(cai)蔡(cai)慶國先(xian)生特邀(yao)接(jie)受了全球知名(ming)雜志《CEO Magazine》的(de)(de)專訪。作(zuo)為面向(xiang)全球企業首席執(zhi)行官、公(gong)司總裁(cai)、高(gao)中(zhong)(zhong)層主管等(deng)管理(li)人士的(de)(de)大型財經(jing)刊物，《CEO Magazine》一直被譽為思想智庫，匯集了知名(ming)高(gao)管們的(de)(de)管理(li)經(jing)驗、理(li)論和(he)實(shi)踐(jian)。訪談中(zhong)(zhong)，蔡(cai)慶國先(xian)生也分享(xiang)了極具洞察力的(de)(de)獨(du)到見解(jie)。

以下(xia)是報道的(de)中文版本(ben)，原(yuan)文標題(ti)為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀原(yuan)文可(ke)點(dian)擊(ji)鏈接：

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“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正在好(hao)萊塢大展拳腳(jiao)。接到獵(lie)頭公司的(de)電話時，他開口說的(de)第一句話是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對(dui)他而言(yan)是一(yi)個完全顛覆過(guo)去(qu)的(de)決定，“不(bu)過(guo)我很快(kuai)發現(xian)，這家公司(si)非常(chang)特別，它秉(bing)承的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)理(li)念與我不(bu)謀而合，”他解釋說，“待(dai)人(ren)如己；把家庭放在(zai)第(di)一(yi)位，事業自會成功(gong)(gong)；尊重(zhong)自己與他人(ren)。這些都是玫(mei)凱琳的(de)核心(xin)價(jia)值(zhi)(zhi)觀。我發現(xian)，當個人(ren)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)理(li)念與工作理(li)念達成統一(yi)后，整個人(ren)會充(chong)滿激情(qing)，也很容易(yi)收獲成功(gong)(gong)。”

不過，K.K卻(que)是經過了一(yi)(yi)(yi)段(duan)適(shi)應期才迎來了事(shi)業(ye)上的(de)成(cheng)功(gong)。“我曾是遠東電(dian)影董(dong)事(shi)會(hui)(hui)成(cheng)員，跟(gen)電(dian)影公司主管開會(hui)(hui)，大家交流時(shi)人手(shou)一(yi)(yi)(yi)根雪茄。現在我突然之間進入(ru)了一(yi)(yi)(yi)個高度(du)女性化(hua)的(de)大家庭，確實(shi)需要一(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)間來適(shi)應這種(zhong)環境的(de)變化(hua)，不過這一(yi)(yi)(yi)切努力都是值得的(de)。”談及此處，K.K笑(xiao)得很欣慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫琳(lin)凱(kai)·艾(ai)施女(nv)士在德(de)克(ke)薩斯州的(de)(de)(de)(de)一(yi)家(jia)門店(dian)創(chuang)辦了同(tong)名品牌，她(ta)也被譽為美國最偉大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)女(nv)性(xing)企業家(jia)之一(yi)，如今，玫凱(kai)琳(lin)已發展成為全球規(gui)模最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)直(zhi)銷(xiao)化(hua)妝(zhuang)品公司之一(yi)，在全球擁(yong)有 350 多萬(wan)獨立美容顧(gu)問(wen)。不過，色調精(jing)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)眼影(ying)和持久防水的(de)(de)(de)(de)睫毛膏并(bing)不是(shi)玫琳(lin)凱(kai)·艾(ai)施的(de)(de)(de)(de)初衷。“她(ta)曾多次(ci)告訴我(wo)們，化(hua)妝(zhuang)品只是(shi)幫(bang)她(ta)實(shi)現心(xin)愿的(de)(de)(de)(de)一(yi)座橋梁，她(ta)更希(xi)望鼓勵女(nv)性(xing)挖掘自(zi)身(shen)全部潛力，”他表示(shi)，“玫琳(lin)凱(kai)·艾(ai)施銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)產品實(shi)際上是(shi)一(yi)種信念——女(nv)性(xing)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)內在信念。”

K.K最(zui)初被聘為(wei)玫凱琳(lin)中國區總裁(cai)，后于 1998 年擔任亞太地(di)區總裁(cai)，見證了玫凱琳(lin)成長為(wei)中國化妝品市(shi)場的(de)(de)領導者，也見證了玫琳(lin)凱·艾施女士的(de)(de)理想開花結果，這是K.K始終充滿工作(zuo)熱(re)忱，服務公司22 年的(de)(de)根本原因。“我(wo)可(ke)以講出上(shang)千個故事(shi)，不過還是先講我(wo)最(zui)喜(xi)歡的(de)(de)故事(shi)吧(ba)。”

這個故事的(de)(de)主角是玫琳(lin)凱的(de)(de)一位(wei)銷(xiao)售人員，很多(duo)年(nian)(nian)前她(ta)(ta)(ta)帶(dai)著年(nian)(nian)幼的(de)(de)女(nv)兒，從(cong)東北搬到(dao)上(shang)海工作。“她(ta)(ta)(ta)們母女(nv)每天晚上(shang)必(bi)須抱在(zai)一起睡(shui)，因(yin)為當時(shi)只有一張小到(dao)根本不能翻身的(de)(de)床(chuang)。” 15 年(nian)(nian)后，K.K準備和(he)女(nv)兒一起參觀(guan)英(ying)國(guo)(guo)的(de)(de)大學時(shi)，恰好遇到(dao)了她(ta)(ta)(ta)。“她(ta)(ta)(ta)告訴我(wo)，她(ta)(ta)(ta)在(zai)倫敦King’s College讀(du)商科(ke)的(de)(de)女(nv)兒可以接待我(wo)們，她(ta)(ta)(ta)本人也剛好從(cong)倫敦回國(guo)(guo)，而且(qie)已經在(zai)肯辛(xin)頓買了一套(tao)公寓，”他興奮地(di)說(shuo)道(dao)，“這就是讓我(wo)一直前進的(de)(de)動(dong)力，她(ta)(ta)(ta)不僅改變(bian)(bian)了自己的(de)(de)命運，同時(shi)也改變(bian)(bian)了她(ta)(ta)(ta)女(nv)兒的(de)(de)命運。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對(dui)我們而言，電(dian)商是(shi)一(yi)個有效的(de)(de)(de)溝(gou)通渠道，可以(yi)讓我們接觸到原本接觸不到的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，不過它(ta)只是(shi)一(yi)個起點，是(shi)一(yi)種讓人(ren)(ren)們產(chan)生更多(duo)購買欲望(wang)的(de)(de)(de)前期接觸渠道。介紹產(chan)品(pin)時(shi)，會講它(ta)令人(ren)(ren)滿意的(de)(de)(de)特點和(he)體驗，而這是(shi)電(dian)商所(suo)無法提供的(de)(de)(de)——除非(fei)(fei)我們有一(yi)臺可以(yi)散發香(xiang)味的(de)(de)(de)電(dian)腦，”他笑著(zhu)說(shuo)，“能夠展示產(chan)品(pin)是(shi)非(fei)(fei)常，非(fei)(fei)常有效的(de)(de)(de)。”

K.K認為，在當前市場(chang)環(huan)境下，品牌不(bu)應僅(jin)僅(jin)關注產品的樣式和質感。“消費者想要(yao)更(geng)多：想知道產品為什(shen)么能給人帶來良(liang)好體驗，為什(shen)么適合他們(men)。不(bu)僅(jin)如此(ci)，產品生命周期也(ye)大大縮短(duan)，過去(qu)，一旦調(diao)制出新配方或發布新產品，可(ke)以在市面上賣很(hen)長時間。而如今，必(bi)須(xu)堅持創(chuang)新，不(bu)斷更(geng)新換代(dai)。”

對美(mei)妝行(xing)業尤為重要的(de)一代(dai)(dai)——千禧(xi)一代(dai)(dai)，非常渴望了解產品信息(xi)。K.K表示，他(ta)(ta)剛接觸(chu)千禧(xi)一代(dai)(dai)時(shi)有些“不(bu)安——因為我(wo)不(bu)了解他(ta)(ta)們，”不(bu)過他(ta)(ta)的(de)策略簡單卻(que)有效，“我(wo)們向(xiang)他(ta)(ta)們學習(xi)，保持謙遜的(de)態度，”他(ta)(ta)指(zhi)出，“經驗和資歷并不(bu)意味著自己最懂行(xing)。”

K.K指出，由美麗(li)女性開(kai)拓的(de)傳統(tong)產品發布已然過時，被他所(suo)謂的(de)“游(you)戲化(hua)”，或(huo)“Pokemon效應(ying)”取代(dai)。“每當發布產品時，我(wo)們會(hui)開(kai)發一款游(you)戲，根據游(you)戲完成情(qing)況提(ti)供價格(ge)優惠。”玫凱琳公司(si)在上海擁有一支 100 多名IT工程師(shi)組成的(de)團隊，專門負責研發APP。