常規性(xing)的公共服務(wu)(wu)(wu):常規性(xing)的公共服務(wu)(wu)(wu)是物業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)面向所有住(zhu)戶(hu)提(ti)供(gong)的最基(ji)本的管理(li)與服務(wu)(wu)(wu),目的是確保物業(ye)的完好與正常使(shi)用(yong),保證正常的工作(zuo)、生活秩序和凈(jing)化(hua)、美化(hua)環境。公共服務(wu)(wu)(wu)的具體內容和要求通常在(zai)物業(ye)管理(li)委托合同中明確規定(ding)。因此,物業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)就有義務(wu)(wu)(wu)高(gao)效(xiao)率高(gao)品質(zhi)地提(ti)供(gong)這類(lei)服務(wu)(wu)(wu),住(zhu)戶(hu)在(zai)享(xiang)受這些(xie)服務(wu)(wu)(wu)時也不(bu)需(xu)要事先再提(ti)出或做(zuo)出某種(zhong)約定(ding)。
委托性的特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu):委托性的特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是指物業管理企業為了(le)滿足業主、物業使(shi)用人(ren)(ren)的個(ge)別需求(qiu)受其委托而提供的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常(chang)是指在(zai)物業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合同中未約(yue)定(ding)、在(zai)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中未設立,而業主、物業使(shi)用人(ren)(ren)又有該方(fang)面(mian)需求(qiu)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實際上是專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的補充和(he)完善,當(dang)有較多的業主和(he)物業使(shi)用人(ren)(ren)有某種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)時(shi),物業管理企業可以將此項(xiang)(xiang)特約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)納入專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。
針(zhen)對性的專項(xiang)(xiang)服(fu)務:針(zhen)對性的專項(xiang)(xiang)服(fu)務是物業(ye)管理企業(ye)為改善和提高業(ye)主、使用(yong)人的工作和生活(huo)條(tiao)件(jian),提供滿足部分業(ye)主、使用(yong)人特殊需要(yao)的各項(xiang)(xiang)服(fu)務。通(tong)常是物業(ye)管理單(dan)位(wei)事先設(she)立服(fu)務項(xiang)(xiang)目(mu),并(bing)公布服(fu)務內容與質(zhi)量(liang)(liang)、收(shou)費標準,業(ye)主、使用(yong)人需要(yao)某項(xiang)(xiang)服(fu)務時,可向(xiang)物業(ye)管理單(dan)位(wei)提出需求,雙方按(an)服(fu)務內容協商服(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)和收(shou)費標準。