京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的(de)愿景是(shi)成(cheng)為全球最值(zhi)得信賴的(de)企業，京東對假貨始終為零容忍。當消費者對正品行貨有更深(shen)刻的(de)認知時，京東將(jiang)會充分顯示出價值(zhi)，機(ji)會也隨之而來。

在確定(ding)前端(duan)是否有需(xu)求的時候，投入時間(jian)與精力和(he)用戶(hu)交流(liu)，捕捉用戶(hu)需(xu)求與用戶(hu)體驗。當用戶(hu)有了需(xu)求之后，通過考(kao)慮利益格局，再(zai)進(jin)行(xing)決定(ding)，做好后端(duan)布局。

京東認為，只有合(he)作的(de)供(gong)貨商都(dou)賺(zhuan)到錢了，只有平臺上買(mai)東西的(de)用(yong)戶(hu)都(dou)以(yi)一個公平的(de)價格拿到東西，才能(neng)在眾多的(de)競爭(zheng)對手中脫穎而(er)出。

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2、主打自營模式

京(jing)東曾經(jing)主打自營模式，在(zai)自營的基礎上(shang)，漸漸轉向平臺模式，主要(yao)側重于(yu)非標準品(pin)類，比如服裝(zhuang)等，把更多的品(pin)牌吸(xi)引(yin)進(jin)來，并(bing)逐步在(zai)這些品(pin)牌和京(jing)東物流服務體(ti)系之間進(jin)行(xing)整合(he)。

主要特點

①模(mo)式(shi)：采銷模(mo)式(shi) （商家(jia)負(fu)(fu)責供貨，配(pei)合運營(ying) 。京(jing)(jing)東(dong)采銷對接運營(ying)、京(jing)(jing)東(dong)負(fu)(fu)責發貨配(pei)送）

②保證金(jin)：和京東(dong)POP店鋪費用(yong)一樣，根據類(lei)目而定（只是(shi)一個保障，防止商(shang)家違規，具體可(ke)以參考之前結算系統概(gai)述里(li)的(de)描述）

③毛(mao)利(li)：在保證(zheng)商家利(li)潤(run)的前(qian)提下而定，毛(mao)利(li)率(lv)(lv)20%左右。其中毛(mao)利(li)率(lv)(lv)：（零(ling)售價-供貨價）/零(ling)售價

④產品(pin)定價(jia)：商家(jia)只需提供(gong)(gong)供(gong)(gong)貨(huo)價(jia)，供(gong)(gong)貨(huo)價(jia)包(bao)含(han)產品(pin)成(cheng)本和商家(jia)利潤；售(shou)價(jia)為供(gong)(gong)貨(huo)價(jia)加京東的毛利，供(gong)(gong)貨(huo)價(jia)需合理。

⑤配(pei)送：商家需要自(zi)己安排物流將貨物配(pei)送到距(ju)離產(chan)品所在地最近的八大倉(cang)(cang)(cang)之一；轉(zhuan)(zhuan)運(yun)由(you)京(jing)(jing)東(dong)負責(ze)，費(fei)用(yong)商家承擔，會簽署《轉(zhuan)(zhuan)運(yun)費(fei)用(yong)協議》（轉(zhuan)(zhuan)運(yun)即分倉(cang)(cang)(cang)，分配(pei)到京(jing)(jing)東(dong)所有的倉(cang)(cang)(cang)庫，可能(neng)不只是8大倉(cang)(cang)(cang)）；倉(cang)(cang)(cang)儲費(fei)和配(pei)送給消費(fei)者的費(fei)用(yong)由(you)京(jing)(jing)東(dong)承擔。

⑥庫存：針對有季(ji)節性、有保質期的(de)產品，在(zai)快過季(ji)、過期的(de)前幾個月，采(cai)銷會(hui)安(an)排商家(jia)參與(yu)一些既能(neng)(neng)銷貨又(you)能(neng)(neng)推廣的(de)活動，將(jiang)損失降到最小甚至零(ling)損失。

⑦結算

貨款：商(shang)家(jia)將發票提(ti)供給(gei)京東(dong)之后，京東(dong)就會給(gei)商(shang)家(jia)打款，毛(mao)利直(zhi)接在貨款中扣除。

發(fa)票：增值(zhi)稅(shui)專用發(fa)票，17個(ge)點(dian)。稅(shui)改之后應該(gai)是調整成了13個(ge)點(dian)。

⑧售后：如若因產品(pin)質量問題出現(xian)退貨(huo)由(you)商家承擔(dan)損失，否則由(you)京東承擔(dan)。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物(wu)流占了用(yong)戶體驗(yan)的70%。在京東(dong)看來，物(wu)流對用(yong)戶體驗(yan)極其重要，京東(dong)將(jiang)繼續實行渠道下沉戰略(lve)，提高(gao)在三四線城市的知名度，配送提速(su)。

B2C物流(liu)體系在(zai)京(jing)東(dong)之前國內是不存在(zai)的(de)，商業社會(hui)有迫切需求，京(jing)東(dong)自(zi)然抓住機會(hui)，開始創新。京(jing)東(dong)強(qiang)調的(de)是大規模、大批量從(cong)供(gong)應商處采購，然后運到(dao)庫(ku)房，最后到(dao)消費者的(de)手中(zhong)。商品只實現一次搬(ban)運，以求物流(liu)成本降到(dao)最低(di)。

4、重視合作方，打造產業鏈

京東減少(shao)了中(zhong)間的(de)流程(cheng)，可(ke)以直接給(gei)供應商(shang)現金，不(bu)需要(yao)中(zhong)間的(de)托盤商(shang)，有(you)利于采用新(xin)的(de)體系和低成本(ben)策略。

京(jing)東通過了(le)(le)合(he)作準(zhun)備(bei)期，與騰訊談判(pan)最后(hou)達成合(he)作。京(jing)東提升了(le)(le)流量之后(hou)，給(gei)自(zi)身帶來了(le)(le)高增(zeng)長(chang)，同(tong)時騰訊作為股(gu)東除了(le)(le)支(zhi)持(chi)，也能長(chang)久獲利。