京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的愿景是成為全球最(zui)值得信賴的企業(ye)，京(jing)東(dong)對(dui)假貨(huo)始終為零(ling)容忍。當消費者(zhe)對(dui)正品(pin)行貨(huo)有更深(shen)刻的認知(zhi)時，京(jing)東(dong)將會(hui)(hui)充(chong)分顯(xian)示出價值，機會(hui)(hui)也(ye)隨之(zhi)而來。

在確定(ding)前端是否有需求(qiu)的(de)時候(hou)，投入時間與(yu)精力和用(yong)戶交流，捕(bu)捉用(yong)戶需求(qiu)與(yu)用(yong)戶體驗。當用(yong)戶有了需求(qiu)之后(hou)，通過考慮(lv)利益格(ge)局，再進行決定(ding)，做好(hao)后(hou)端布局。

京東(dong)認為(wei)，只有合(he)作的(de)供貨(huo)商都(dou)賺到錢(qian)了，只有平臺上買東(dong)西(xi)的(de)用戶都(dou)以一個公平的(de)價格拿到東(dong)西(xi)，才(cai)能在(zai)眾多的(de)競(jing)爭對手中脫(tuo)穎而出。

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2、主打自營模式

京東曾經主打自營(ying)模式(shi)，在自營(ying)的基礎上，漸漸轉向平臺模式(shi)，主要(yao)側重于非(fei)標準品(pin)(pin)類，比如(ru)服(fu)(fu)裝等，把更多的品(pin)(pin)牌(pai)吸引進(jin)來，并逐步在這些品(pin)(pin)牌(pai)和京東物流服(fu)(fu)務體系之(zhi)間進(jin)行整(zheng)合(he)。

主要特點

①模(mo)式(shi)：采銷模(mo)式(shi) （商(shang)家負責供貨，配合運營 。京(jing)東(dong)采銷對接運營、京(jing)東(dong)負責發貨配送）

②保(bao)證金：和(he)京東POP店鋪費(fei)用一(yi)樣(yang)，根據(ju)類目而定（只是一(yi)個保(bao)障，防止(zhi)商家(jia)違(wei)規，具體可(ke)以參考之(zhi)前(qian)結算系統(tong)概述里的描述）

③毛(mao)利(li)：在保證商家利(li)潤的(de)前提下而定(ding)，毛(mao)利(li)率(lv)20%左(zuo)右。其中毛(mao)利(li)率(lv)：（零(ling)售價(jia)-供貨價(jia)）/零(ling)售價(jia)

④產品(pin)(pin)定價：商(shang)家(jia)只需提供(gong)(gong)(gong)供(gong)(gong)(gong)貨價，供(gong)(gong)(gong)貨價包含產品(pin)(pin)成本和(he)商(shang)家(jia)利潤(run)；售價為供(gong)(gong)(gong)貨價加京(jing)東(dong)的毛利，供(gong)(gong)(gong)貨價需合理。

⑤配(pei)送：商(shang)(shang)家(jia)需要自己安(an)排物(wu)流將貨物(wu)配(pei)送到距離(li)產品(pin)所在地最(zui)近的八大倉(cang)之一(yi)；轉運由京東負責，費(fei)用商(shang)(shang)家(jia)承擔(dan)，會簽(qian)署《轉運費(fei)用協議》（轉運即分倉(cang)，分配(pei)到京東所有的倉(cang)庫(ku)，可(ke)能不(bu)只是8大倉(cang)）；倉(cang)儲費(fei)和配(pei)送給消費(fei)者的費(fei)用由京東承擔(dan)。

⑥庫存：針對有季節(jie)性(xing)、有保質(zhi)期的(de)產品(pin)，在快(kuai)過季、過期的(de)前幾個月，采銷會安(an)排商家參與(yu)一些既(ji)能(neng)(neng)銷貨又能(neng)(neng)推廣的(de)活(huo)動(dong)，將(jiang)損失降到(dao)最(zui)小甚至零損失。

⑦結算

貨款(kuan)：商(shang)家將發票提供(gong)給京(jing)(jing)東(dong)之后，京(jing)(jing)東(dong)就(jiu)會給商(shang)家打款(kuan)，毛利直接在(zai)貨款(kuan)中扣除。

發票：增值稅專用發票，17個點。稅改之(zhi)后應(ying)該是調(diao)整成(cheng)了13個點。

⑧售后(hou)：如若因產品質量問題(ti)出現退貨由商家承擔損失，否則由京(jing)東承擔。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物(wu)流(liu)占了(le)用戶體驗(yan)的70%。在(zai)(zai)京東看來，物(wu)流(liu)對用戶體驗(yan)極其重要(yao)，京東將繼續實行渠道下沉戰略，提(ti)高在(zai)(zai)三四線城市的知名度，配送提(ti)速。

B2C物流體系在京(jing)(jing)東(dong)(dong)之(zhi)前國內是不存在的，商業社會有迫(po)切需求(qiu)(qiu)，京(jing)(jing)東(dong)(dong)自然抓住機(ji)會，開始創新(xin)。京(jing)(jing)東(dong)(dong)強調(diao)的是大(da)規模、大(da)批量從供應商處采(cai)購，然后運到庫(ku)房，最后到消費(fei)者的手中。商品只實現一(yi)次搬運，以求(qiu)(qiu)物流成(cheng)本降到最低。

4、重視合作方，打造產業鏈

京東減少(shao)了中間(jian)的流程，可以(yi)直接給(gei)供應商現金，不需要中間(jian)的托盤(pan)商，有利于采(cai)用新(xin)的體系和低成(cheng)本策略。

京東通過了合作準備期，與騰(teng)(teng)訊(xun)談判最后達成(cheng)合作。京東提升了流量之(zhi)后，給自身帶來了高增(zeng)長，同時(shi)騰(teng)(teng)訊(xun)作為股(gu)東除(chu)了支持，也能長久獲(huo)利。