1、優衣庫的經營理念

優衣庫為(wei)日本迅銷(xiao)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心品(pin)牌，建立于(yu)1984年(nian)，當年(nian)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家銷(xiao)售(shou)西服(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小服(fu)(fu)裝(zhuang)店，現(xian)(xian)已成(cheng)為(wei)國(guo)際知名(ming)服(fu)(fu)裝(zhuang)品(pin)牌。迅銷(xiao)公(gong)(gong)司有(you)著(zhu)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理念，那就是(shi)(shi)(shi)(shi)“生產和(he)銷(xiao)售(shou)適合所有(you)人穿(chuan)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)”。按(an)照通常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識，服(fu)(fu)飾最忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)抹煞個(ge)性(xing)，大凡(fan)有(you)來(lai)路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌服(fu)(fu)飾均(jun)有(you)市場細分準則和(he)目標消費群，以其(qi)鮮(xian)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)暢行市場。但以生產銷(xiao)售(shou)休(xiu)閑服(fu)(fu)見長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迅銷(xiao)公(gong)(gong)司卻(que)反其(qi)道而(er)(er)行之(zhi)，公(gong)(gong)開宣稱UNIQLO服(fu)(fu)飾適合任(ren)何(he)年(nian)齡(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人穿(chuan)著(zhu)，他們(men)(men)認為(wei)，“個(ge)性(xing)并不存在于(yu)服(fu)(fu)裝(zhuang)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)由穿(chuan)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人來(lai)體(ti)(ti)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)”，“我(wo)們(men)(men)追求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)休(xiu)閑服(fu)(fu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)超越種(zhong)族、國(guo)籍、職業、學歷等各種(zhong)界限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、永(yong)遠面向大眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)，是(shi)(shi)(shi)(shi)任(ren)何(he)人都(dou)可(ke)以穿(chuan)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)。我(wo)們(men)(men)主張服(fu)(fu)裝(zhuang)本身是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)個(ge)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只有(you)通過穿(chuan)著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人搭配才能才能體(ti)(ti)現(xian)(xian)個(ge)性(xing)。我(wo)們(men)(men)希望我(wo)們(men)(men)提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)精美成(cheng)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)件，可(ke)為(wei)不同風格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人所選擇。我(wo)們(men)(men)要(yao)徹底打破消費者(zhe)固有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)‘價格(ge)等于(yu)檔次，品(pin)牌代表個(ge)性(xing)，休(xiu)閑服(fu)(fu)等于(yu)低(di)廉(lian)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念。休(xiu)閑服(fu)(fu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)僅限于(yu)年(nian)輕人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、便宜(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、不正規的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)至(zhi)老人下至(zhi)頑童的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、囊括所有(you)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)享受生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)工具，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)管道。”其(qi)對服(fu)(fu)飾個(ge)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特立獨行般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詮釋本身就極富個(ge)性(xing)化(hua)，給人一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)“旁門左道”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺。別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不說，單從“迅銷(xiao)”這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)稱就可(ke)看出其(qi)不走尋常路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特立獨行來(lai)。“FAST”（迅速(su)）+“RETAILING”（零售(shou)）體(ti)(ti)現(xian)(xian)了其(qi)“如何(he)將顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求迅速(su)商(shang)品(pin)化(hua)、如何(he)迅速(su)提(ti)(ti)供商(shang)品(pin)”這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本精神。

UNIQLO一詞來源于“UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，意即“獨一無二的服裝倉庫”，反映了其別具一格的經營理念和經營業態——通過擯棄多余的裝飾裝潢的倉庫型店鋪，采用超市型自助購物的方式，以“合理可信的價格、大量持續的供應”，為顧客提供他們所希望的商品。如今UNIQLO已成了休閑服飾的(de)(de)(de)著名品(pin)牌(pai)，但最初它只是迅(xun)(xun)銷公司銷售服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)店鋪(pu)的(de)(de)(de)名稱，自(zi)己并(bing)不生(sheng)產(chan)服(fu)(fu)裝(zhuang)。幾年(nian)以后，迅(xun)(xun)銷公司才嘗試涉足(zu)服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)領域，并(bing)逐漸(jian)形成(cheng)了(le)(le)從服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)開(kai)發、設計、生(sheng)產(chan)到銷售全部自(zi)營的(de)(de)(de)模式，這樣，UNIQLO也(ye)就自(zi)然地演(yan)變(bian)成(cheng)了(le)(le)服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)。

2、人本主義文化

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

優衣庫的(de)目標是在每(mei)個(ge)店鋪至(zhi)少(shao)雇傭一名殘障人士一起工(gong)作，員工(gong)們學會(hui)了(le)互相關愛，這(zhe)種精神(shen)也(ye)進(jin)一步促進(jin)了(le)服務(wu)水(shui)平的(de)提高。在長期的(de)經(jing)營實踐中，人本(ben)主義經(jing)營理念(nian)演化為(wei)著(zhu)名的(de)“終身雇傭制(zhi)”等(deng)企(qi)業制(zhi)度。這(zhe)些制(zhi)度的(de)貫(guan)徹，約(yue)束經(jing)營者必須(xu)要(yao)考慮員工(gong)的(de)生存與發(fa)展問題(ti)。于是，許多企(qi)業除(chu)了(le)提高工(gong)資待遇之外，還修建員工(gong)宿(su)舍，同時有計劃地對員工(gong)進(jin)行知識、技能培訓。優(you)衣庫的(de)員工(gong)培訓尤為(wei)苛(ke)刻，為(wei)的(de)是能提供更高的(de)服務(wu)水(shui)平，例如他們要(yao)求員工(gong)用(yong)筷子(zi)撐著(zhu)嘴(zui)唇來練習微笑，每(mei)個(ge)員工(gong)都要(yao)求對進(jin)來的(de)顧客進(jin)行熱忱的(de)招呼。相對的(de)，經(jing)過嚴(yan)格培訓，這(zhe)些儲備人才就是未來優(you)衣庫的(de)中堅力量。

3、質量至上

優衣(yi)庫自成(cheng)立以來(lai)，發生(sheng)多次(ci)(ci)因質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)導(dao)致的(de)(de)危(wei)機(ji)，可謂是(shi)“一勝九(jiu)敗”的(de)(de)歷史，然而關(guan)鍵時刻(ke)，屢屢是(shi)決策(ce)者以質量(liang)(liang)為(wei)上的(de)(de)經營理念(nian)為(wei)標桿(gan)，化(hua)解危(wei)機(ji)。優衣(yi)庫進(jin)入(ru)中(zhong)國后，優衣(yi)庫的(de)(de)銷售規模擴(kuo)大了(le)，但利潤增長卻開(kai)始停滯(zhi)不前，公司(si)面(mian)臨(lin)著一個如(ru)何(he)讓銷售額跨越1000億(yi)日元大關(guan)的(de)(de)壁壘。于(yu)是(shi)推行(xing)了(le)ALL BETTER CHANGE(簡(jian)稱“ABC行(xing)動(dong)”)的(de)(de)改革(ge)運動(dong)，對中(zhong)國的(de)(de)服裝加(jia)(jia)工(gong)(gong)廠(chang)進(jin)行(xing)一次(ci)(ci)清理提(ti)高生(sheng)產的(de)(de)集(ji)中(zhong)度(du)，把(ba)原來(lai)140家(jia)的(de)(de)加(jia)(jia)工(gong)(gong)廠(chang)縮減到40家(jia)，同時增加(jia)(jia)每家(jia)廠(chang)的(de)(de)生(sheng)產量(liang)(liang)，從(cong)而提(ti)高面(mian)料(liao)和(he)縫制的(de)(de)質量(liang)(liang)。有效的(de)(de)質量(liang)(liang)管理，讓優衣(yi)庫渡過一次(ci)(ci)又一次(ci)(ci)的(de)(de)危(wei)機(ji)。

4、重視消費者

“顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)是上帝”這句話(hua)與商(shang)業(ye)(ye)沾(zhan)邊的(de)(de)人(ren)都會(hui)說，但(dan)有(you)(you)多少(shao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)內(nei)心(xin)深處真正把顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)視為(wei)上帝？所以，當顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)遠你而(er)去(qu)，抱怨顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)絕(jue)情，而(er)應(ying)該從自身上找原因。優衣(yi)庫在(zai)(zai)(zai)(zai)剛開業(ye)(ye)時，為(wei)聚集人(ren)氣，吸(xi)引(yin)(yin)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，對前來購物的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)免費提供(gong)一(yi)份早餐(can)：面包加牛(niu)奶。為(wei)前幾名甚(shen)至前幾十(shi)名提供(gong)一(yi)份早餐(can)，一(yi)般的(de)(de)商(shang)家(jia)都能做到，但(dan)優衣(yi)庫是給所有(you)(you)上門的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一(yi)份早餐(can)，哪怕(pa)他們什么都不買。這需(xu)要(yao)極大(da)的(de)(de)膽識，因為(wei)最后的(de)(de)結果極有(you)(you)可(ke)能變成賠(pei)本(ben)賺(zhuan)吆喝(he)。但(dan)優衣(yi)庫堅持(chi)了(le)(le)下來，這一(yi)招吸(xi)引(yin)(yin)了(le)(le)大(da)批(pi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)。每天早晨(chen)，總有(you)(you)不少(shao)人(ren)聚集在(zai)(zai)(zai)(zai)店(dian)門前，排(pai)著(zhu)隊(dui)，領早餐(can)，然后進店(dian)選(xuan)購。這種“尊(zun)重顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)”，“顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)為(wei)原點(dian)”的(de)(de)思想，既體現(xian)了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)本(ben)主義(yi)精神(shen)，又詮釋了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)存在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)意義(yi)。

優衣庫服飾推薦>>