2021年10月27日，據(ju)工(gong)信部網站消息稱，“”促(cu)銷活動(dong)中存在的(de)營銷短信擾民問(wen)題(ti)，工(gong)業和(he)信息化部信息通信管理局(ju)召開了(le)行政指導會，一些主要電商(shang)平臺企(qi)(qi)業，以及相關基礎電信企(qi)(qi)業和(he)短信息服務企(qi)(qi)業代表參會。

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會(hui)議指出，“”促銷期間(jian)的(de)營(ying)(ying)銷類(lei)垃圾短信(xin)投訴呈(cheng)現(xian)集(ji)中爆(bao)發(fa)現(xian)象，電商(shang)平臺的(de)相關(guan)投訴占比高達(da)九成，且衍生出大(da)量(liang)相關(guan)消費(fei)金(jin)融類(lei)垃圾信(xin)息投訴。其中，較(jiao)為突出的(de)問題(ti)是平臺“默(mo)認”注冊用戶同意直接發(fa)送(song)促銷信(xin)息，以及平臺商(shang)家利(li)用平臺規則漏洞發(fa)送(song)營(ying)(ying)銷短信(xin)等(deng)。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是(shi)電商平臺(tai)要立即(ji)全面(mian)自查自糾(jiu)零(ling)售、金融等(deng)相關產(chan)品的短信營(ying)銷行(xing)為，不(bu)得未經(jing)消費(fei)者同(tong)意或請(qing)求擅自發送營(ying)銷短信，完善現有短信營(ying)銷預(yu)案(an)，及時(shi)向行(xing)業(ye)主管(guan)部門(men)報(bao)告階段工作進展情況；

二是相(xiang)關基礎電信(xin)企業(ye)和短信(xin)息(xi)服務企業(ye)要立即完(wan)善管理制(zhi)度和技術(shu)手(shou)段(duan)，加強短信(xin)端口接(jie)入(ru)管理，規范(fan)短信(xin)簽(qian)名使用(yong)，不得接(jie)入(ru)違規轉租資(zi)源(yuan)，不得擴大簽(qian)名使用(yong)范(fan)圍(wei)，通(tong)過(guo)“回(hui)頭看(kan)”，推動常態(tai)化治(zhi)理；

三是12321網絡不良與垃圾信息舉報(bao)受理(li)中心(xin)要加強垃圾信息投訴受理(li)、線(xian)索轉辦(ban)及監測分析等工作，發揮“風向標”作用，發現苗頭性問題(ti)及時報(bao)告。