2021年(nian)10月27日，據工(gong)信(xin)部網站消(xiao)息稱，“”促銷(xiao)活動中存(cun)在的營銷(xiao)短信(xin)擾(rao)民問題，工(gong)業和信(xin)息化部信(xin)息通(tong)信(xin)管理局召(zhao)開了(le)行政指導(dao)會，一些主(zhu)要電(dian)商(shang)平臺企業，以及相(xiang)關基(ji)礎(chu)電(dian)信(xin)企業和短信(xin)息服務企業代表參會。

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會議指(zhi)出(chu)，“”促銷期(qi)間的營(ying)銷類垃圾(ji)短(duan)(duan)信(xin)(xin)投訴(su)呈現集中(zhong)爆發現象，電商平臺的相(xiang)關(guan)投訴(su)占比(bi)高達九成，且衍(yan)生出(chu)大量(liang)相(xiang)關(guan)消費(fei)金融(rong)類垃圾(ji)信(xin)(xin)息投訴(su)。其中(zhong)，較為突(tu)出(chu)的問題(ti)是平臺“默認”注(zhu)冊用戶同(tong)意直接發送(song)促銷信(xin)(xin)息，以及平臺商家利用平臺規則漏(lou)洞(dong)發送(song)營(ying)銷短(duan)(duan)信(xin)(xin)等。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是(shi)電商(shang)平臺要立即全面自(zi)查自(zi)糾零售、金融(rong)等相關產(chan)品的短信營銷行(xing)為(wei)，不得未經消費者同意或請求(qiu)擅自(zi)發送營銷短信，完善現有(you)短信營銷預案(an)，及時向行(xing)業主管部門報告階段(duan)工作進展情(qing)況；

二是相(xiang)關(guan)基礎電信(xin)企業和短信(xin)息服務企業要(yao)立即完善(shan)管(guan)理制度和技術手段，加強短信(xin)端口(kou)接入(ru)管(guan)理，規范(fan)(fan)短信(xin)簽名(ming)使用，不(bu)得接入(ru)違規轉租資源，不(bu)得擴大(da)簽名(ming)使用范(fan)(fan)圍，通(tong)過“回頭看”，推動常(chang)態化治理；

三是12321網(wang)絡(luo)不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線(xian)索轉(zhuan)辦及監測分析等工作(zuo)，發揮“風向標”作(zuo)用，發現苗頭性問題(ti)及時報告。