2021年10月27日，據工(gong)(gong)信(xin)部(bu)網站消息(xi)稱，“”促銷活動中(zhong)存在的(de)營銷短信(xin)擾民問題(ti)，工(gong)(gong)業和信(xin)息(xi)化部(bu)信(xin)息(xi)通信(xin)管理局召開了行政(zheng)指導會，一些主(zhu)要電(dian)(dian)商平臺(tai)企(qi)業，以(yi)及相關基礎電(dian)(dian)信(xin)企(qi)業和短信(xin)息(xi)服務企(qi)業代表參會。

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會(hui)議指出，“”促銷(xiao)期間的營銷(xiao)類垃(la)圾(ji)短信(xin)(xin)投(tou)訴(su)呈現集(ji)中(zhong)(zhong)爆發現象，電商(shang)平臺(tai)的相關投(tou)訴(su)占比高(gao)達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃(la)圾(ji)信(xin)(xin)息(xi)投(tou)訴(su)。其中(zhong)(zhong)，較為(wei)突(tu)出的問題是平臺(tai)“默(mo)認”注冊用戶(hu)同(tong)意直接(jie)發送促銷(xiao)信(xin)(xin)息(xi)，以及平臺(tai)商(shang)家利(li)用平臺(tai)規(gui)則漏(lou)洞發送營銷(xiao)短信(xin)(xin)等。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是電商(shang)平臺(tai)要立(li)即全(quan)面自查(cha)自糾零售(shou)、金融等相關產(chan)品(pin)的短(duan)信(xin)營(ying)銷行為，不得未經消費者同意(yi)或請求擅自發送營(ying)銷短(duan)信(xin)，完善現(xian)有短(duan)信(xin)營(ying)銷預案(an)，及時向(xiang)行業(ye)主管部(bu)門報告階段工作進展情況；

二是相關基礎(chu)電信企(qi)業和短(duan)信息服(fu)務(wu)企(qi)業要(yao)立即完善管理制(zhi)度(du)和技術手段，加(jia)強(qiang)短(duan)信端口接入(ru)管理，規范短(duan)信簽名使用，不得接入(ru)違規轉租(zu)資源，不得擴大(da)簽名使用范圍，通(tong)過“回(hui)頭看”，推(tui)動常態化(hua)治(zhi)理；

三是12321網絡不良與垃(la)圾信息舉報(bao)(bao)受理中(zhong)心(xin)要加強垃(la)圾信息投訴(su)受理、線索(suo)轉辦(ban)及監測分析等(deng)工作(zuo)，發(fa)揮“風向標(biao)”作(zuo)用，發(fa)現苗頭性(xing)問題及時報(bao)(bao)告(gao)。