因(yin)暖氣的特(te)殊性，系統問題往往不(bu)(bu)能在(zai)購買或者短(duan)期階(jie)段顯現出來，而是(shi)在(zai)供暖季節使用階(jie)段才會慢(man)慢(man)表(biao)現出來。這就更加給(gei)不(bu)(bu)良商家提供了(le)(le)鉆空子的空間。“之前就調(diao)試驗(yan)收好了(le)(le)，現在(zai)這情況我們(men)不(bu)(bu)負責”、“是(shi)你自己使用不(bu)(bu)當造成的”、“這個(ge)要400塊錢”......

在消(xiao)費者(zhe)心里(li)所理解的售后其(qi)實(shi)很(hen)簡單，主要就是(shi)(shi)兩(liang)個問(wen)題。第一(yi)(yi)，東西會(hui)不(bu)會(hui)壞。第二，壞了(le)誰(shui)來修。故障率和返修率的問(wen)題其(qi)實(shi)從消(xiao)費者(zhe)的口碑里(li)是(shi)(shi)可以得到印證的。而接到報修電話是(shi)(shi)否能及時響應、及時解決，也可反映出一(yi)(yi)家(jia)公司(si)的綜合實(shi)力(li)。金旗艦一(yi)(yi)直以來秉承著“質(zhi)量為先，服(fu)務至上”的原則。保(bao)(bao)證產品設(she)備質(zhi)量和施工規范化、標(biao)準化的同時，對客(ke)戶(hu)服(fu)務滿意度也尤為重(zhong)視(shi)。金金家(jia)設(she)置了(le)專業的客(ke)戶(hu)服(fu)務中心，每個客(ke)戶(hu)都有專門(men)的檔案(an)記錄，并且會(hui)定(ding)期進行回訪和保(bao)(bao)養。

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“質保(bao)期內只換不修”是金金對客(ke)戶(hu)最好(hao)的承諾，此外(wai)還設置了服(fu)(fu)務專(zhuan)線，全天候為(wei)客(ke)戶(hu)提供服(fu)(fu)務，隨時為(wei)客(ke)戶(hu)排憂解慮(lv)；并(bing)有(you)嚴厲的客(ke)戶(hu)投(tou)訴處理方式，保(bao)證售后服(fu)(fu)務的及時性和質量。

所(suo)以(yi)，做暖氣不僅僅要(yao)看價(jia)格或品牌，對售后響應和處理效率，以(yi)及公司是(shi)否有實(shi)力(li)提(ti)供長久服務等(deng)，都是(shi)需要(yao)考慮的重(zhong)點。