因暖(nuan)(nuan)氣(qi)的特殊性(xing)，系(xi)統問(wen)題往(wang)往(wang)不能在(zai)(zai)購買或者(zhe)短期階段顯現(xian)出(chu)來，而是(shi)在(zai)(zai)供暖(nuan)(nuan)季節使用階段才(cai)會慢慢表現(xian)出(chu)來。這就(jiu)更加給不良商家提供了(le)鉆空(kong)子的空(kong)間。“之前就(jiu)調試驗收(shou)好了(le)，現(xian)在(zai)(zai)這情況我們不負責(ze)”、“是(shi)你自己使用不當造成的”、“這個(ge)要400塊錢”......

在(zai)消費者心里所理解的售后其實很簡單，主要就是(shi)(shi)兩個問(wen)題。第一(yi)(yi)，東西會不(bu)會壞。第二，壞了(le)誰(shui)來(lai)修(xiu)。故障(zhang)率和(he)返修(xiu)率的問(wen)題其實從消費者的口(kou)碑里是(shi)(shi)可以得到印證(zheng)的。而接(jie)到報修(xiu)電話(hua)是(shi)(shi)否能及時響應、及時解決，也可反映出一(yi)(yi)家(jia)(jia)公司(si)的綜合實力。金(jin)旗艦一(yi)(yi)直以來(lai)秉承著“質量(liang)為先(xian)，服務(wu)至(zhi)上”的原則。保證(zheng)產品設(she)備(bei)質量(liang)和(he)施工規范化、標準化的同時，對客戶(hu)服務(wu)滿意度(du)也尤為重視(shi)。金(jin)金(jin)家(jia)(jia)設(she)置了(le)專業的客戶(hu)服務(wu)中心，每個客戶(hu)都有專門的檔(dang)案記錄(lu)，并且會定期進行回訪(fang)和(he)保養(yang)。

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“質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內(nei)只換不修”是金金對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)最好的(de)承諾，此外(wai)還(huan)設置了服務(wu)專線，全天(tian)候為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供服務(wu)，隨時(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)排憂解慮；并有嚴厲的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴處理方式，保(bao)(bao)證售后服務(wu)的(de)及時(shi)性和質(zhi)量。

所以，做暖(nuan)氣不(bu)僅僅要看(kan)價格或品(pin)牌(pai)，對售后(hou)響(xiang)應(ying)和處理效率，以及公司是否(fou)有實力提供(gong)長久服務等，都是需要考慮的(de)重點。