因暖氣的(de)特殊性，系統問題往(wang)往(wang)不能在購買或(huo)者短期階段顯現(xian)出來(lai)，而是在供暖季節(jie)使用階段才會(hui)慢慢表(biao)現(xian)出來(lai)。這就更加給不良(liang)商家提供了(le)鉆空子的(de)空間。“之前(qian)就調試驗收好了(le)，現(xian)在這情況(kuang)我(wo)們(men)不負責”、“是你自己使用不當造成的(de)”、“這個要400塊錢”......

在消費者(zhe)心里所(suo)理解的(de)售后其(qi)實很簡(jian)單，主要就(jiu)是兩個(ge)(ge)問題。第一，東西會不(bu)會壞。第二(er)，壞了誰來修。故障率和返修率的(de)問題其(qi)實從消費者(zhe)的(de)口碑里是可以(yi)得(de)到印(yin)證的(de)。而接(jie)到報修電話(hua)是否能(neng)及(ji)時(shi)響(xiang)應、及(ji)時(shi)解決，也可反映出(chu)一家公司的(de)綜合實力。金(jin)旗艦一直以(yi)來秉(bing)承著“質量(liang)為(wei)先，服務(wu)至上”的(de)原則。保證產品設(she)備質量(liang)和施工規范化(hua)、標準化(hua)的(de)同時(shi)，對客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)滿(man)意(yi)度也尤為(wei)重視。金(jin)金(jin)家設(she)置了專(zhuan)業的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)中心，每個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)都有專(zhuan)門的(de)檔案記錄，并且會定期進行回訪和保養(yang)。

該圖片由注冊用戶"金旗艦散熱器"提供，版權聲明反饋

“質保(bao)期(qi)內(nei)只換不修”是金金對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)最好的(de)承諾(nuo)，此外還設置(zhi)了服(fu)務(wu)(wu)專線(xian)，全(quan)天候為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供服(fu)務(wu)(wu)，隨時為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)憂解(jie)慮；并有嚴厲的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴處理方式，保(bao)證售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)的(de)及(ji)時性和質量。

所以，做暖氣(qi)不僅僅要看價(jia)格或品(pin)牌，對售后(hou)響應和(he)處理效率，以及公司是(shi)(shi)否有實(shi)力提供長久(jiu)服務等，都是(shi)(shi)需要考慮的重點(dian)。