都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧客進店：營業員立即放下手中事情，微笑面對顧客迎上前去真誠(cheng)說歡(huan)迎光臨。

2、詢問(wen)顧客(ke)：了解(jie)顧客(ke)的需求，如果顧客(ke)說隨便看(kan)看(kan)，營(ying)業員可以(yi)站(zhan)在離顧客(ke)稍遠的位置，觀(guan)察顧客(ke)的神情(qing)。

3、了(le)解(jie)意(yi)圖：如(ru)果顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)眼睛停留在某(mou)一(yi)件(jian)(jian)商品前3秒鐘(zhong)，然后用手觸摸這件(jian)(jian)產品，說名顧(gu)(gu)客(ke)已經對這款(kuan)產品產生了(le)興趣，這時(shi)營業(ye)(ye)員(yuan)的(de)(de)大腦在2秒鐘(zhong)時(shi)間內必須(xu)知道這款(kuan)產品的(de)(de)特點、顏色、尺碼等是(shi)(shi)否適(shi)合(he)該顧(gu)(gu)客(ke)，根據自己的(de)(de)判斷如(ru)果剛好適(shi)合(he)，營業(ye)(ye)員(yuan)應(ying)立即來到顧(gu)(gu)客(ke)身邊，詢(xun)問顧(gu)(gu)客(ke)，目的(de)(de)是(shi)(shi)為了(le)解(jie)顧(gu)(gu)客(ke)購(gou)買產品的(de)(de)真(zhen)正(zheng)意(yi)圖。

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4、激發需求：了(le)解(jie)顧(gu)客的(de)(de)真正(zheng)意圖(tu)后，在根(gen)據產品(pin)的(de)(de)特點向顧(gu)客介紹(shao)他最(zui)關心(xin)的(de)(de)問題，她沒(mei)有(you)關心(xin)的(de)(de)問題營業員最(zui)好不(bu)要(yao)介紹(shao)，有(you)時候你認為這款產品(pin)的(de)(de)優點剛好是這個(ge)客人不(bu)想(xiang)要(yao)或不(bu)關注的(de)(de)，比如這款內(nei)衣很厚(hou)，穿上(shang)會(hui)更顯豐(feng)(feng)滿，但是顧(gu)客已(yi)經很豐(feng)(feng)滿，她只是想(xiang)讓自(zi)己穿得(de)更舒適。

5、更(geng)多推薦：如果這(zhe)款(kuan)(kuan)產(chan)品沒有(you)顧客需要(yao)的尺碼(ma)、顏(yan)色等，營業員就(jiu)要(yao)想辦法轉移(yi)顧客的視線(xian)，這(zhe)時就(jiu)要(yao)介紹一(yi)款(kuan)(kuan)和這(zhe)款(kuan)(kuan)產(chan)品差不多的給顧客，并(bing)強調這(zhe)款(kuan)(kuan)產(chan)品比她手里(li)那款(kuan)(kuan)更(geng)好銷。

6、推(tui)薦(jian)試穿：通(tong)過一系列的(de)交談后已經(jing)知道顧客(ke)購(gou)買產(chan)品的(de)真(zhen)正意圖(tu)，這時營業員(yuan)立即尋找(zhao)適合顧客(ke)的(de)產(chan)品、顏色、尺(chi)碼等給顧客(ke)，努(nu)力勸說(shuo)顧客(ke)試穿產(chan)品，最(zui)好是營業員(yuan)一起進入試衣間為顧客(ke)試穿。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼(ma)數合(he)不合(he)適(shi)，問清楚(chu)是尺(chi)碼(ma)不合(he)適(shi)還是杯(bei)型不合(he)適(shi)，弄清楚(chu)顧客不合(he)適(shi)的原因(yin)后(hou)，馬上尋找合(he)適(shi)文胸給顧客繼續試(shi)穿(chuan)，盡(jin)量多給幾款試(shi)穿(chuan)。

8、促進(jin)購買(mai)：如果顧客每款(kuan)都很滿意，但(dan)是(shi)她又不想(xiang)一次購買(mai)太多，她會(hui)向營(ying)業員征求意見，營(ying)業員回答，你(ni)(ni)挑的這幾款(kuan)都很適合你(ni)(ni)，一般顧客遇到這種(zhong)情(qing)況最少要挑兩件(jian)內衣。

9、關聯(lian)銷(xiao)售(shou)：顧客決定購買(mai)產(chan)品后，營(ying)業(ye)員馬上將(jiang)顧客挑選(xuan)的產(chan)品放到收(shou)銀(yin)臺(tai)，然(ran)后再繼續向顧客推銷(xiao)關聯(lian)產(chan)品，比如購買(mai)了文胸后推銷(xiao)配套的內褲(ku)、睡衣(yi)、兒童內衣(yi)、男(nan)士產(chan)品等。

10、售后(hou)服務：成交后(hou)教顧客(ke)一些正(zheng)確的(de)內(nei)衣保養知(zhi)識(shi)、洗(xi)滌方法、晾(liang)曬方法，比如深色產品前(qian)兩次清(qing)洗(xi)有可能會(hui)掉色，但不(bu)(bu)影響產品本(ben)身的(de)顏色，不(bu)(bu)可以在太陽(yang)下暴(bao)曬等。

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