打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐恩泰董事長趙密(mi)升出席開(kai)班儀式并(bing)作動員(yuan)講話，指出公(gong)司重視售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務，品(pin)牌影響力(li)(li)離不開(kai)優質的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務。提出售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務人員(yuan)要(yao)升級(ji)服(fu)(fu)(fu)務理(li)念，把客(ke)戶(hu)永遠裝在心里，視客(ke)戶(hu)為家(jia)人，急(ji)(ji)客(ke)戶(hu)之所急(ji)(ji)，用卓(zhuo)越的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務向客(ke)戶(hu)表達(da)最高的(de)(de)敬意。此外，要(yao)加快售(shou)(shou)(shou)(shou)后體系(xi)搭建(jian)，加強(qiang)售(shou)(shou)(shou)(shou)后系(xi)統能力(li)(li)和作風建(jian)設，打(da)造(zao)一(yi)支(zhi)有(you)凝(ning)聚(ju)力(li)(li)、有(you)戰斗力(li)(li)、有(you)溫度的(de)(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務鐵(tie)軍(jun)。

紐(niu)恩泰董(dong)事(shi)長趙密升出席開班儀(yi)式(shi)并作動(dong)員講話

紐恩泰售(shou)后(hou)服(fu)務總監鄒軍(jun)，對售(shou)后(hou)服(fu)務人員提(ti)出培訓要求，希望大家(jia)在這里(li)能夠收獲知識(shi)、提(ti)升技能。他(ta)表示(shi)，2023年要繼續優(you)化服(fu)務的(de)各(ge)個(ge)環節，打(da)(da)通客戶服(fu)務全鏈路，打(da)(da)造標準(zhun)化售(shou)后(hou)服(fu)務體系。

紐(niu)恩泰售(shou)后服務總(zong)監鄒軍作主題培訓

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本次售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務管理(li)研修班，以(yi)用(yong)戶需(xu)求為導向(xiang)，聚焦售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務工作中的痛點，量身定制培訓(xun)內容(rong)(rong)。課(ke)程實踐(jian)性強，內容(rong)(rong)覆蓋面(mian)廣。內容(rong)(rong)涵(han)蓋服(fu)(fu)(fu)務理(li)念、服(fu)(fu)(fu)務政策、服(fu)(fu)(fu)務網絡建設、客訴處理(li)、安(an)裝技能培訓(xun)等。

通過(guo)理論與實操，學習與考試相結合的方式，提(ti)高售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)對產品安(an)裝、維修和服務(wu)(wu)專業知(zhi)識和技能(neng)的掌握和運用，從(cong)而更加(jia)從(cong)容應對各種(zhong)復雜服務(wu)(wu)場(chang)景；提(ti)升售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)的標(biao)準化操作意識，建立(li)服務(wu)(wu)工程師(shi)形象及語(yu)言規范、服務(wu)(wu)工具配置規范、售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)上(shang)門服務(wu)(wu)規范、維修操作規范；鞏固售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)對紐恩(en)泰6S管(guan)(guan)家式服務(wu)(wu)的認知(zhi)。6S管(guan)(guan)家式服務(wu)(wu)，即售(shou)(shou)(shou)(shou)前管(guan)(guan)測(ce)量，管(guan)(guan)設計；售(shou)(shou)(shou)(shou)中管(guan)(guan)配送，管(guan)(guan)安(an)裝；售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)管(guan)(guan)維修，管(guan)(guan)保(bao)養。

紐恩泰魯東中心(xin)售后工程師韓全寶表示，本次培訓是全新的(de)(de)體驗和全新的(de)(de)收獲，讓我意(yi)識到客戶(hu)的(de)(de)每一件小事，都是紐恩泰的(de)(de)大(da)事。只有用(yong)更(geng)真(zhen)誠的(de)(de)心(xin)態(tai)和更(geng)專(zhuan)業的(de)(de)技能，去服務(wu)并解(jie)決客戶(hu)的(de)(de)實際問題，才能真(zhen)正贏得客戶(hu)的(de)(de)信賴。

此(ci)次紐恩泰售(shou)后服(fu)務管理研(yan)修(xiu)班(ban)，對(dui)進一步提高用戶滿意度，強(qiang)化(hua)售(shou)后團隊專業(ye)技能，提升售(shou)后服(fu)務標準化(hua)、體系(xi)化(hua)、品牌化(hua)起到積極的推動作用。

未(wei)來，杭州亞運會官(guan)方空氣能供應商紐恩泰將繼(ji)續完善(shan)售后服(fu)(fu)務(wu)體系建設(she)，深入開展售后服(fu)(fu)務(wu)培(pei)訓工(gong)作(zuo)，打(da)造一(yi)支(zhi)技(ji)術知識(shi)完備、服(fu)(fu)務(wu)理念超(chao)前(qian)、實戰經驗豐富的售后服(fu)(fu)務(wu)團隊，為用戶提(ti)供更(geng)專業的售后服(fu)(fu)務(wu)解(jie)決方案。