一(yi)、了解顧客的心理

很多(duo)的(de)(de)(de)人來化妝品店并不僅僅是購買化妝品的(de)(de)(de)，他(ta)們更多(duo)的(de)(de)(de)是咨詢(xun)皮膚(fu)(fu)變美麗的(de)(de)(de)方案的(de)(de)(de)，因(yin)此(ci)通過(guo)一味的(de)(de)(de)打折與促銷，并不能達到長(chang)久的(de)(de)(de)效果，因(yin)此(ci)要(yao)想獲得穩(wen)定的(de)(de)(de)客戶(hu)資源，還需要(yao)對顧(gu)客的(de)(de)(de)心理(li)進行一定的(de)(de)(de)了解，具體了解的(de)(de)(de)內容包括，顧(gu)客的(de)(de)(de)消費(fei)水平、消費(fei)習慣、生活習慣以及皮膚(fu)(fu)改善(shan)需求等(deng)。只有將這(zhe)些(xie)方面都了解清楚(chu)了，才能讓顧(gu)客滿意，也才有較多(duo)的(de)(de)(de)回頭客，這(zhe)樣的(de)(de)(de)客源才算是比較穩(wen)定的(de)(de)(de)。

二、多(duo)價位產品覆(fu)蓋

要(yao)想滿足消費者的(de)需(xu)求，高中(zhong)低檔(dang)產品(pin)必不可少。貧富差距的(de)不同(tong)，導致消費層次的(de)差異(yi)和生(sheng)活方式的(de)不同(tong)，如果要(yao)在消費層次的(de)差異(yi)上不斷(duan)滿足消費者的(de)需(xu)求，就要(yao)實現多價位產品(pin)的(de)全覆(fu)蓋(gai)。

三、加強自主研(yan)發，多品牌經營

我國目(mu)前的較大的化妝(zhuang)品(pin)連鎖屈(qu)(qu)臣氏(shi)就是很好的例(li)子。屈(qu)(qu)臣氏(shi)有自己(ji)的自主研發(fa)生產基地，研發(fa)自己(ji)的品(pin)牌，同時在店鋪內(nei)引進了多種化妝(zhuang)品(pin)品(pin)牌，擴(kuo)大消(xiao)費群體，這樣的經營方式，既滿(man)足了多客戶群的需求，有降低了市(shi)場風險。

四、形象戰略

目前化(hua)妝(zhuang)品店(dian)鋪(pu)投資越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，面(mian)積越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好(hao)，柜臺越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)豪華，裝(zhuang)修越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)奢華，在(zai)各地(di)市場的資料顯示，化(hua)妝(zhuang)品店(dian)一(yi)般(ban)是當(dang)地(di)最(zui)佳形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)之(zhi)一(yi)。化(hua)妝(zhuang)品店(dian)在(zai)當(dang)地(di)市場打造一(yi)個良好(hao)的形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)，能夠吸引顧客的關注。一(yi)般(ban)注意(yi)自身(shen)形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)的人(ren)，會比較容易獲得(de)就業機會，化(hua)妝(zhuang)品店(dian)也不例外，塑造一(yi)個好(hao)形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)，能夠獲得(de)更多(duo)提高銷售(shou)額的機會。因此，化(hua)妝(zhuang)品店(dian)在(zai)經營過程中，一(yi)定要兼顧形(xing)象(xiang)(xiang)(xiang)戰略。

五、文化戰略

化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪擁有自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)，能(neng)升華(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)思想。目(mu)前，許(xu)多發展比較快速的(de)(de)(de)(de)(de)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)都會(hui)形成一(yi)種屬于(yu)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)。在(zai)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)熏(xun)陶下，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)夠(gou)(gou)視(shi)自(zi)己作為店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，在(zai)化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)日常經(jing)(jing)營管理(li)過程中，踴躍(yue)提(ti)出自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)和經(jing)(jing)營策略。此外，顧客(ke)如果能(neng)感受到化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)，也會(hui)對化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)產生好(hao)感，從而(er)提(ti)高顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度。好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)，能(neng)夠(gou)(gou)培養(yang)出好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，能(neng)夠(gou)(gou)促進化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，所以，化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)店(dian)(dian)(dian)(dian)經(jing)(jing)營，不能(neng)忽視(shi)文(wen)化(hua)(hua)戰略。