一、了(le)解顧(gu)客(ke)的(de)心(xin)理

很多的(de)(de)人來化(hua)妝品(pin)店并(bing)不僅僅是購買化(hua)妝品(pin)的(de)(de)，他們更(geng)多的(de)(de)是咨詢皮膚(fu)變(bian)美(mei)麗的(de)(de)方(fang)案的(de)(de)，因(yin)此(ci)通過(guo)一味(wei)的(de)(de)打折與促銷，并(bing)不能(neng)達(da)到長久(jiu)的(de)(de)效(xiao)果(guo)，因(yin)此(ci)要想獲得穩定(ding)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶資源(yuan)，還需(xu)要對顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)心理(li)進行一定(ding)的(de)(de)了(le)解，具體了(le)解的(de)(de)內(nei)容包括，顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)消費水平、消費習慣、生活習慣以及(ji)皮膚(fu)改善需(xu)求等。只(zhi)有(you)將這些方(fang)面都了(le)解清楚了(le)，才(cai)(cai)能(neng)讓顧客(ke)(ke)(ke)滿意，也才(cai)(cai)有(you)較多的(de)(de)回(hui)頭客(ke)(ke)(ke)，這樣的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)源(yuan)才(cai)(cai)算是比(bi)較穩定(ding)的(de)(de)。

二、多(duo)價位產(chan)品覆蓋

要想滿(man)足消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)需求，高(gao)中(zhong)低檔(dang)產品(pin)必(bi)不(bu)可少。貧富差(cha)(cha)距的(de)不(bu)同，導致消費(fei)(fei)層(ceng)次(ci)(ci)的(de)差(cha)(cha)異(yi)和生活方式的(de)不(bu)同，如果要在消費(fei)(fei)層(ceng)次(ci)(ci)的(de)差(cha)(cha)異(yi)上(shang)不(bu)斷滿(man)足消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)需求，就(jiu)要實現多價位產品(pin)的(de)全覆蓋。

三、加強自主研(yan)發，多品牌經(jing)營

我國目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)較大的(de)(de)(de)(de)(de)化妝(zhuang)品(pin)(pin)連鎖屈臣氏(shi)就是很好的(de)(de)(de)(de)(de)例子。屈臣氏(shi)有自己的(de)(de)(de)(de)(de)自主研(yan)發(fa)生產基地，研(yan)發(fa)自己的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)，同時在店鋪內引進了多種化妝(zhuang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)，擴大消費群(qun)體，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)經營方式，既滿(man)足了多客(ke)戶群(qun)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，有降(jiang)低了市場風險。

四、形象戰略

目(mu)前化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店鋪投資越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)大，面積越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)大，形象(xiang)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)好(hao)，柜臺越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)豪華(hua)，裝修越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)奢華(hua)，在(zai)各(ge)地市場的資料顯示，化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店一(yi)般是當地最佳形象(xiang)之一(yi)。化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店在(zai)當地市場打造一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的形象(xiang)，能夠吸引顧客的關注。一(yi)般注意自(zi)身形象(xiang)的人，會比較容易獲(huo)得(de)就業機(ji)會，化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店也(ye)不例外，塑造一(yi)個(ge)好(hao)形象(xiang)，能夠獲(huo)得(de)更多(duo)提高銷售(shou)額的機(ji)會。因此，化(hua)(hua)妝(zhuang)(zhuang)品店在(zai)經營過(guo)程中，一(yi)定要兼顧形象(xiang)戰(zhan)略(lve)。

五、文化戰略

化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)鋪擁有自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)(wei)，能(neng)升華(hua)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)。目(mu)前，許多發展比較快速的(de)(de)(de)(de)化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)都會(hui)形(xing)成一種(zhong)屬于自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)(wei)。在良好的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)(wei)熏(xun)陶(tao)下，員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)夠(gou)視自(zi)(zi)己(ji)作為店(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)一部分(fen)，在化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)日常經(jing)營(ying)管理過程中，踴躍(yue)提出(chu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)建議(yi)和經(jing)營(ying)策略(lve)。此外，顧(gu)客如果(guo)能(neng)感(gan)受(shou)到化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)(wei)，也會(hui)對化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)產(chan)生好感(gan)，從而提高顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠度。好的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)氛(fen)圍(wei)(wei)，能(neng)夠(gou)培(pei)養出(chu)好的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，好的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，能(neng)夠(gou)促(cu)進化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)發展，所以，化(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)經(jing)營(ying)，不能(neng)忽視文(wen)化(hua)(hua)(hua)戰略(lve)。