旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅(lv)(lv)游(you)者如發現(xian)旅(lv)(lv)行(xing)社因自身過錯未(wei)達到合同約(yue)定(ding)的服務質(zhi)量標(biao)準(zhun)，或未(wei)達到國(guo)家標(biao)準(zhun)及行(xing)業標(biao)準(zhun)的，應收(shou)集(ji)保存有關證據，要求旅(lv)(lv)行(xing)社承擔違約(yue)責任并(bing)進行(xing)相(xiang)應的賠(pei)償，或者向旅(lv)(lv)游(you)質(zhi)量監督(du)管理所(suo)投訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在旅(lv)(lv)途中(zhong)若遇旅(lv)(lv)游(you)糾紛，可(ke)先與組團社(she)的(de)(de)(de)全陪、領隊或地(di)接社(she)導(dao)游(you)多溝通，不能解(jie)決時(shi)，再(zai)與組團社(she)聯系，要(yao)求(qiu)(qiu)妥(tuo)善處(chu)理(li)(li)。要(yao)及時(shi)向(xiang)(xiang)他們反映自己的(de)(de)(de)意(yi)見和(he)(he)建(jian)議，聽取(qu)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)答復(fu)后(hou)再(zai)做決定(ding)。若旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)拒(ju)不接受意(yi)見，應注意(yi)收集證據，待行(xing)(xing)程(cheng)結束(shu)后(hou)再(zai)向(xiang)(xiang)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)交(jiao)涉或向(xiang)(xiang)有關部(bu)門投訴或通過法律途徑解(jie)決。如(ru)果客觀條件允(yun)許(xu)，也可(ke)以(yi)當場(chang)向(xiang)(xiang)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)交(jiao)涉要(yao)求(qiu)(qiu)采(cai)取(qu)補救(jiu)措施，接受旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)合理(li)(li)補救(jiu)措施，并繼續完成旅(lv)(lv)程(cheng)。對發生的(de)(de)(de)重大和(he)(he)急難的(de)(de)(de)跨省市(shi)旅(lv)(lv)游(you)糾紛案件，外出(chu)的(de)(de)(de)游(you)客可(ke)以(yi)撥(bo)打當地(di)旅(lv)(lv)游(you)管理(li)(li)部(bu)門的(de)(de)(de)投訴電話，請求(qiu)(qiu)工(gong)作人員予以(yi)協(xie)調，也可(ke)以(yi)撥(bo)打組團社(she)所在地(di)旅(lv)(lv)游(you)管理(li)(li)部(bu)門的(de)(de)(de)投訴電話要(yao)求(qiu)(qiu)協(xie)調解(jie)決。

2.根據(ju)《中華(hua)人(ren)民共和國消(xiao)費(fei)者權益保護法(fa)(fa)》第三(san)十四(si)條的(de)規定(ding)，當旅(lv)游者認為其合法(fa)(fa)權益受(shou)到侵害時，有五種(zhong)維權方式(shi)可(ke)供選(xuan)擇(ze)：一(yi)是(shi)與旅(lv)游經營者協商和解，二(er)是(shi)請(qing)求(qiu)消(xiao)費(fei)者協會調解，三(san)是(shi)向(xiang)有關行政部門(men)申(shen)訴(su)(su)(su)，四(si)是(shi)根據(ju)與經營者達(da)成的(de)仲(zhong)裁協議提(ti)請(qing)仲(zhong)裁機構仲(zhong)裁，五是(shi)向(xiang)人(ren)民法(fa)(fa)院提(ti)起訴(su)(su)(su)訟(song)。回程(cheng)(cheng)后(hou)，如游客認為旅(lv)行社的(de)服務存在質量問(wen)題，可(ke)以根據(ju)權益受(shou)侵害的(de)程(cheng)(cheng)度、實(shi)際擁有的(de)事實(shi)證據(ju)、對時效以及賠償金額的(de)期(qi)望值高低和旅(lv)行社對事件(jian)的(de)處理結(jie)果(guo)，從上(shang)述五種(zhong)方式(shi)中作(zuo)出具體選(xuan)擇(ze)。如需向(xiang)市旅(lv)游管理部門(men)投訴(su)(su)(su)，投訴(su)(su)(su)人(ren)應當及時提(ti)交賠償請(qing)求(qiu)書(shu)和相關證據(ju)資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅(lv)游經營者沒有(you)提供價(jia)質相(xiang)符的旅(lv)游服務；

(二)認為旅游經營者沒有(you)履行合(he)同或協議；

(三)認(ren)為(wei)旅游(you)經營(ying)者故意或過失造成(cheng)您的人身傷(shang)害；

(四)認為旅游經(jing)營者故意或過失造成您的行李物品破損(sun)或丟失；

(五)旅游(you)經營單位的職工私自(zi)收受回扣和索要小費；

(六)認為旅(lv)游經營者欺詐您(nin)，損害了您(nin)的(de)利(li)益；

(七)其它損害您的利益的行為。