旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅(lv)游者如發現旅(lv)行社(she)因自身過錯未達(da)到合同約定的服務質(zhi)量(liang)標(biao)準(zhun)，或(huo)未達(da)到國家標(biao)準(zhun)及行業標(biao)準(zhun)的，應收集保存有關證(zheng)據(ju)，要求旅(lv)行社(she)承擔違約責任(ren)并進行相(xiang)應的賠償，或(huo)者向旅(lv)游質(zhi)量(liang)監(jian)督管理(li)所投訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在旅(lv)(lv)途中若遇旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)糾紛，可(ke)先與組團(tuan)(tuan)社(she)(she)的全陪、領隊或(huo)地接社(she)(she)導游(you)(you)(you)多溝通，不能解(jie)決(jue)時，再(zai)與組團(tuan)(tuan)社(she)(she)聯系(xi)，要(yao)(yao)求妥善處理(li)。要(yao)(yao)及時向他們反映(ying)自己的意(yi)見(jian)和建議(yi)，聽(ting)取旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)的答復后再(zai)做決(jue)定。若旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)拒不接受意(yi)見(jian)，應(ying)注意(yi)收集證據，待行(xing)(xing)(xing)程結(jie)束后再(zai)向旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)交涉或(huo)向有關部門(men)(men)投訴或(huo)通過法(fa)律途徑解(jie)決(jue)。如果客觀(guan)條(tiao)件允許，也可(ke)以當場向旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)交涉要(yao)(yao)求采(cai)取補(bu)救措(cuo)施(shi)，接受旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)的合(he)理(li)補(bu)救措(cuo)施(shi)，并(bing)繼續完成旅(lv)(lv)程。對發生的重大和急難的跨省市(shi)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)糾紛案件，外出的游(you)(you)(you)客可(ke)以撥打(da)(da)當地旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)管理(li)部門(men)(men)的投訴電話(hua)，請(qing)求工作(zuo)人員(yuan)予以協調，也可(ke)以撥打(da)(da)組團(tuan)(tuan)社(she)(she)所在地旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)管理(li)部門(men)(men)的投訴電話(hua)要(yao)(yao)求協調解(jie)決(jue)。

2.根(gen)據《中(zhong)華人民共(gong)和國消費者權益保(bao)護(hu)法(fa)》第三十四(si)條(tiao)的規定(ding)，當(dang)旅(lv)游者認為其合(he)法(fa)權益受(shou)到侵害時(shi)，有五種維權方式可(ke)供選擇：一(yi)是與旅(lv)游經營(ying)者協(xie)(xie)商和解，二是請(qing)求(qiu)消費者協(xie)(xie)會調解，三是向有關行政部門申訴(su)，四(si)是根(gen)據與經營(ying)者達成的仲(zhong)裁(cai)協(xie)(xie)議提(ti)請(qing)仲(zhong)裁(cai)機構(gou)仲(zhong)裁(cai)，五是向人民法(fa)院提(ti)起訴(su)訟。回(hui)程后，如游客(ke)認為旅(lv)行社(she)的服務存在質量問題(ti)，可(ke)以(yi)根(gen)據權益受(shou)侵害的程度、實際(ji)擁有的事實證(zheng)(zheng)據、對(dui)(dui)時(shi)效以(yi)及賠(pei)償金額的期(qi)望值(zhi)高低(di)和旅(lv)行社(she)對(dui)(dui)事件的處(chu)理(li)結果，從上述五種方式中(zhong)作出具體選擇。如需向市旅(lv)游管理(li)部門投訴(su)，投訴(su)人應(ying)當(dang)及時(shi)提(ti)交賠(pei)償請(qing)求(qiu)書和相關證(zheng)(zheng)據資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅游經營者沒有(you)提供價質相符(fu)的(de)旅游服務；

(二)認為旅游(you)經營者(zhe)沒有履行合同(tong)或協(xie)議；

(三)認為(wei)旅游(you)經(jing)營者故(gu)意或過失造成您的人身(shen)傷(shang)害；

(四)認為旅游經營者故意或過失造成您(nin)的(de)行李物品(pin)破損(sun)或丟失；

(五)旅游經營單位(wei)的職工(gong)私自收受回扣和索要小費；

(六)認為旅游(you)經營者欺詐您，損(sun)害(hai)了您的利益；

(七)其它損害您的利益的行為。