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成立于1857年，專注于提供多方位的金融和非金融產品和服務，其業務主要包含零售/機構銀行/投資銀行/資產管理等領域

BBVA成為世界在拉美的第(di)二大金融投資集團，到(dao)1999年年底，在拉美管理的資產總額(e)超過7萬(wan)億比(bi)塞塔，擁有的基本客戶(hu)達1350萬(wan)，辦事(shi)處達2369家(jia)，雇員 41931萬(wan)人。

BBVA的CF卡(ka)變成(cheng)IBM全(quan)球商業服務的指導意見（GBS）選擇一個(ge)解(jie)決(jue)方案(an)。IBM幫助設立證明概(gai)念(nian)比較兩個(ge)CRM產品的優勢(shi)：SAP CRM應用和(he)競爭對手的解(jie)決(jue)方案(an)從Siebel。

金(jin)紫荊星章BBVA的(de)CF的(de)銷(xiao)售和(he)后端辦公流程(cheng)進行了(le)業務轉型咨詢行使，并創(chuang)建一(yi)個基(ji)準，以評(ping)估(gu)兩個可能的(de)解(jie)決方案對BBVA的(de)CF的(de)業務需求。SAP和(he)Siebel等也(ye)參(can)加(jia)了(le)評(ping)估(gu)階段。

IBM全球商業服務進行了非(fei)常透徹的(de)分析，并展示了我們(men)的(de)業務需求，這兩種產品(pin)的(de)功(gong)能(neng)和優(you)勢，大衛Alejandre說，SAP軟件解決方案的(de)情況下，引(yin)人注目(mu)。它提供了一個功(gong)能(neng)齊全，靈活的(de)CRM環境(jing)，有這么(me)多的(de)潛力(li)- 一個可(ke)以很容(rong)易地擴展到其他領域的(de)業務平臺。

BBVA的(de)(de)(de)CF卡(ka)一(yi)旦決定投資在(zai)(zai)SAP CRM軟(ruan)件，IBM的(de)(de)(de)團隊開(kai)始了一(yi)個實施的(de)(de)(de)解(jie)決方案。現有(you)的(de)(de)(de)客戶信(xin)息遷(qian)移(yi)到一(yi)個數據(ju)倉庫(ku)，在(zai)(zai)SAP NetWeaver商業(ye)智能（的(de)(de)(de)SAP NetWeaver BI），這個主數據(ju)庫(ku)和(he)其他(ta)遺留系統集(ji)成和(he)SAP CRM應用的(de)(de)(de)銷售和(he)市場推廣。IBM也有(you)幫助，BBVA的(de)(de)(de)CF其現有(you)的(de)(de)(de)業(ye)務流(liu)程轉(zhuan)化為SAP解(jie)決方案和(he)處理軟(ruan)件定制、測試、培訓、上線和(he)后續維護。