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提供育嬰師/家政員/月嫂/人力資源/物業/居家養老等服務，集標準化培訓/信息化管理/專業化服務于一體的系統化管理團隊

濟南天工人力資源服(fu)務有限公(gong)司：集“標準化(hua)培訓、信息化(hua)管(guan)(guan)理、專業化(hua)服務”于一體的系統化(hua)管(guan)(guan)理團(tuan)隊(dui)，容納勞動者萬(wan)余人(ren)，管(guan)(guan)理人(ren)員、教職(zhi)員工(gong)168人(ren)，專科以上學歷(li)或有中級職(zhi)稱的占85%。

公(gong)(gong)司(si)完善了：①家政服務管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；②技能培訓(xun)管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；③連(lian)鎖經營管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；④勞務派遣管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；⑤醫院(yuan)陪護(hu)(hu)管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；⑥薪酬獎罰管理(li)(li)(li)(li)制度(du)；⑦財務管理(li)(li)(li)(li)制度(du)等(deng)60余項一(yi)系列(lie)管理(li)(li)(li)(li)、服務制度(du)；為維護(hu)(hu)從(cong)業人員的合法權益(yi)，公(gong)(gong)司(si)設立“黨支部(bu)”，成立了“工會”；給員工“素質教育、謀福(fu)利、保權益(yi)”。

信息(xi)化(hua)服(fu)務(wu)：2012年建設了(le)信息(xi)網絡平臺(tai)：ERP電子管(guan)理系統，建立完整的(de)(de)服(fu)務(wu)項目信息(xi)庫，與(yu)各連(lian)鎖(suo)機(ji)構信息(xi)共享；使用了(le)視頻(pin)監管(guan)、視頻(pin)會(hui)議系統，保證總(zong)部對各連(lian)鎖(suo)機(ji)構的(de)(de)總(zong)體(ti)管(guan)理和配套服(fu)務(wu)，由(you)系統監管(guan)整個服(fu)務(wu)過程(cheng)；并開通了(le)呼叫(jiao)中心、短信平臺(tai)，方便了(le)快捷客(ke)戶服(fu)務(wu)；初步建成了(le)“規范化(hua)、標準化(hua)、專業(ye)化(hua)、網絡化(hua)、規模化(hua)”的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)系和管(guan)理體(ti)系。實現了(le)“管(guan)理信息(xi)化(hua)、人員素質化(hua)、服(fu)務(wu)專業(ye)化(hua)”的(de)(de)管(guan)理服(fu)務(wu)模式。

服務目標：“天工”品(pin)(pin)牌，將(jiang)發展成(cheng)(cheng)為(wei)優(you)質(zhi)的服務隊伍，讓(rang)千余(yu)個家(jia)政服務員成(cheng)(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店(dian)(dian)(dian)的優(you)秀(xiu)“合同工”，讓(rang)萬余(yu)個的家(jia)庭和企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店(dian)(dian)(dian)的“貴賓”，讓(rang)社區百姓依(yi)賴“品(pin)(pin)牌店(dian)(dian)(dian)”，家(jia)里大小事(shi)情都(dou)交給(gei)“品(pin)(pin)牌店(dian)(dian)(dian)”來(lai)做，成(cheng)(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌店(dian)(dian)(dian)的“知(zhi)己(ji)”，形成(cheng)(cheng)100家(jia)連(lian)鎖經營店(dian)(dian)(dian)。