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提供育嬰師/家政員/月嫂/人力資源/物業/居家養老等服務，集標準化培訓/信息化管理/專業化服務于一體的系統化管理團隊

濟(ji)南天工人(ren)力資(zi)源服務有(you)限(xian)公司：集“標準化(hua)培訓、信息化(hua)管理(li)、專(zhuan)業(ye)化(hua)服務”于一體的(de)系統化(hua)管理(li)團隊，容納(na)勞(lao)動者萬余人，管理(li)人員(yuan)、教職員(yuan)工168人，專(zhuan)科(ke)以上學歷(li)或(huo)有中級(ji)職稱(cheng)的(de)占85%。

公司完善了(le)：①家政服務管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；②技(ji)能培訓管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；③連鎖經營管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；④勞務派遣管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；⑤醫院陪護管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；⑥薪(xin)酬獎罰管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)；⑦財務管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)等(deng)60余項一系列管(guan)(guan)(guan)理(li)、服務制(zhi)(zhi)度(du)；為維護從(cong)業人員的合法權(quan)益，公司設立(li)“黨(dang)支部”，成立(li)了(le)“工會”；給員工“素質教育(yu)、謀(mou)福利、保(bao)權(quan)益”。

信(xin)息(xi)(xi)化服(fu)務：2012年建設了(le)(le)信(xin)息(xi)(xi)網絡(luo)平(ping)(ping)臺：ERP電子管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)，建立完整的(de)服(fu)務項(xiang)目信(xin)息(xi)(xi)庫，與各連鎖(suo)機構(gou)信(xin)息(xi)(xi)共享；使(shi)用了(le)(le)視頻(pin)監管(guan)(guan)、視頻(pin)會議系(xi)統(tong)，保證總部(bu)對各連鎖(suo)機構(gou)的(de)總體(ti)管(guan)(guan)理(li)(li)和配套服(fu)務，由(you)系(xi)統(tong)監管(guan)(guan)整個服(fu)務過程；并開(kai)通(tong)了(le)(le)呼叫中心(xin)、短信(xin)平(ping)(ping)臺，方(fang)便了(le)(le)快捷客戶服(fu)務；初步建成了(le)(le)“規范(fan)化、標準化、專業化、網絡(luo)化、規模(mo)化”的(de)服(fu)務體(ti)系(xi)和管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)。實現了(le)(le)“管(guan)(guan)理(li)(li)信(xin)息(xi)(xi)化、人(ren)員素質化、服(fu)務專業化”的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)務模(mo)式。

服務(wu)目標：“天工”品(pin)(pin)牌(pai)，將發(fa)展成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)優(you)質的(de)(de)服務(wu)隊伍，讓(rang)(rang)千余個(ge)家(jia)政服務(wu)員成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)(dian)的(de)(de)優(you)秀(xiu)“合同工”，讓(rang)(rang)萬余個(ge)的(de)(de)家(jia)庭和(he)企業成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)(dian)的(de)(de)“貴賓”，讓(rang)(rang)社區百姓依賴“品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)(dian)”，家(jia)里大小事情(qing)都(dou)交給“品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)(dian)”來(lai)做，成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)(dian)的(de)(de)“知己”，形成(cheng)(cheng)(cheng)100家(jia)連鎖經營店(dian)(dian)。