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公司完(wan)善了：①家政(zheng)服務(wu)管(guan)(guan)理(li)制度(du)；②技能培(pei)訓管(guan)(guan)理(li)制度(du)；③連鎖經營管(guan)(guan)理(li)制度(du)；④勞務(wu)派遣管(guan)(guan)理(li)制度(du)；⑤醫院陪護管(guan)(guan)理(li)制度(du)；⑥薪酬獎(jiang)罰管(guan)(guan)理(li)制度(du)；⑦財務(wu)管(guan)(guan)理(li)制度(du)等60余項一系列管(guan)(guan)理(li)、服務(wu)制度(du)；為維護從業人員(yuan)(yuan)的合法(fa)權益，公司設(she)立“黨支部”，成立了“工(gong)會”；給員(yuan)(yuan)工(gong)“素質(zhi)教育、謀福利、保權益”。

信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)：2012年建設了(le)信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)平臺：ERP電子管(guan)理(li)系統(tong)，建立(li)完整(zheng)的(de)服(fu)務(wu)(wu)項目信(xin)息(xi)庫，與各連(lian)鎖(suo)機(ji)構信(xin)息(xi)共享；使用(yong)了(le)視(shi)頻監管(guan)、視(shi)頻會議系統(tong)，保證總部對各連(lian)鎖(suo)機(ji)構的(de)總體管(guan)理(li)和配套服(fu)務(wu)(wu)，由(you)系統(tong)監管(guan)整(zheng)個服(fu)務(wu)(wu)過程；并(bing)開(kai)通了(le)呼叫中心、短信(xin)平臺，方便了(le)快捷客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)；初步建成了(le)“規(gui)(gui)范化(hua)(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)(hua)、專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)、網(wang)絡(luo)化(hua)(hua)(hua)、規(gui)(gui)模(mo)化(hua)(hua)(hua)”的(de)服(fu)務(wu)(wu)體系和管(guan)理(li)體系。實(shi)現了(le)“管(guan)理(li)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)、人員素質化(hua)(hua)(hua)、服(fu)務(wu)(wu)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)”的(de)管(guan)理(li)服(fu)務(wu)(wu)模(mo)式。

服(fu)務(wu)目(mu)標：“天工(gong)”品(pin)牌(pai)(pai)，將發展成為(wei)(wei)優質的(de)服(fu)務(wu)隊(dui)伍，讓(rang)千(qian)余個家政(zheng)服(fu)務(wu)員成為(wei)(wei)品(pin)牌(pai)(pai)店(dian)的(de)優秀(xiu)“合(he)同工(gong)”，讓(rang)萬余個的(de)家庭和企業成為(wei)(wei)品(pin)牌(pai)(pai)店(dian)的(de)“貴賓”，讓(rang)社區百姓依(yi)賴“品(pin)牌(pai)(pai)店(dian)”，家里大小(xiao)事情都交給“品(pin)牌(pai)(pai)店(dian)”來做，成為(wei)(wei)品(pin)牌(pai)(pai)店(dian)的(de)“知己(ji)”，形成100家連鎖經營店(dian)。