《第五項修煉:學習(xi)型組織的(de)(de)藝(yi)術實踐》正文(wen)之前有3篇序與(yu)1篇導讀(du)。正文(wen)部分(fen)(fen)則分(fen)(fen)為5部,共(gong)有22章,大(da)體采(cai)用“總—分(fen)(fen)—總”的(de)(de)模式展開,層次相當分(fen)(fen)明,其本身就是系(xi)統思(si)考的(de)(de)結(jie)果,使得閱讀(du)也成為系(xi)統思(si)考的(de)(de)過程。
第(di)(di)一(yi)部分共(gong)3章,作(zuo)者首先指(zhi)(zhi)出(chu)(chu)對于組織和(he)個人(ren)來(lai)說,要解決現實世界中(zhong)(zhong)各種(zhong)復雜棘手(shou)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti),就必(bi)須從學習著(zhu)手(shou),只有這樣,才能從根本上(shang)解決問(wen)題(ti)(ti)。接著(zhu),彼得·圣吉從人(ren)類歷史上(shang)第(di)(di)一(yi)架商用飛機DC-3的(de)(de)五(wu)項(xiang)核心技術說起,引(yin)出(chu)(chu)推介多年的(de)(de)五(wu)項(xiang)修(xiu)煉(lian):自我超(chao)越、改善心智模式、建立共(gong)同愿景(jing)、團體學習、系統(tong)思考。在不(bu)(bu)斷修(xiu)煉(lian)的(de)(de)過程中(zhong)(zhong),作(zuo)者又指(zhi)(zhi)出(chu)(chu)了企業(ye)必(bi)須破除以(yi)下7種(zhong)學習智障:局限思考、歸罪(zui)于外、缺乏整(zheng)體思考的(de)(de)主動(dong)性、專注(zhu)(zhu)于個別事件、不(bu)(bu)注(zhu)(zhu)意細微變化、從經濟中(zhong)(zhong)學習的(de)(de)錯覺、管理(li)團體的(de)(de)迷思。
第二部分共5章,是(shi)對系(xi)統思(si)考(kao)詳(xiang)(xiang)細而深(shen)入的(de)(de)(de)介紹,同時也教授讀(du)者(zhe)自(zi)我修煉(lian)系(xi)統思(si)考(kao)的(de)(de)(de)方法。作(zuo)者(zhe)指(zhi)出(chu):今天的(de)(de)(de)人(ren)們可以制造多得讓(rang)人(ren)目不暇接的(de)(de)(de)資(zi)訊、密(mi)切得個(ge)人(ren)無法單獨處理的(de)(de)(de)相(xiang)互關系(xi),以及快得無法跟上的(de)(de)(de)變化步(bu)調,結果(guo)使人(ren)們自(zi)己迷(mi)失于一(yi)場巨大(da)(da)而復(fu)雜的(de)(de)(de)變局中,正(zheng)所謂“當局者(zhe)迷(mi),旁觀者(zhe)清”。系(xi)統思(si)考(kao)的(de)(de)(de)方法旨在使人(ren)們由(you)看片段而看到整(zheng)體,從對現(xian)狀的(de)(de)(de)被動(dong)反應(ying)轉為(wei)創造未來(lai),從迷(mi)失在復(fu)雜的(de)(de)(de)細節中到掌握動(dong)態的(de)(de)(de)均衡搭配。更(geng)為(wei)重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi),系(xi)統思(si)考(kao)讓(rang)人(ren)們看見小而效果(guo)集中的(de)(de)(de)高杠桿點,產生以小搏大(da)(da)的(de)(de)(de)力(li)量。在這一(yi)部分,作(zuo)者(zhe)詳(xiang)(xiang)細介紹了系(xi)統思(si)考(kao)語言的(de)(de)(de)3個(ge)基本元件:“不斷增強的(de)(de)(de)反饋”、“反復(fu)調節的(de)(de)(de)反饋”和“時間滯延”,并提供(gong)了9個(ge)系(xi)統基模。
第(di)三部分共有5章,前四章分別介紹其(qi)他(ta)四項(xiang)(xiang)核心修煉(lian):自(zi)我超(chao)越、心智模式、共同愿景和團體(ti)學習。最后一(yi)章將(jiang)五(wu)項(xiang)(xiang)修煉(lian)綜合起來,講述(shu)了(le)修煉(lian)的(de)層(ceng)次(ci)(ci)與(yu)進(jin)階。最初的(de)層(ceng)次(ci)(ci)是演練,演練者(zhe)應當(dang)把時間(jian)與(yu)精(jing)力專注在(zai)一(yi)些(xie)活動(dong)上。這(zhe)里(li)需要的(de)是嚴格的(de)“自(zi)我要求(qiu)”,才(cai)能專注與(yu)持續。第(di)二層(ceng)次(ci)(ci)是原理(li),應當(dang)在(zai)演練時參(can)照、理(li)解(jie)。最高的(de)層(ceng)次(ci)(ci)為精(jing)髓,它是修煉(lian)純(chun)熟的(de)個人或群體(ti)所自(zi)然體(ti)驗到的(de)境界,而非(fei)簡單(dan)的(de)頓悟。
第(di)四部(bu)分(fen)是全面討論如(ru)何(he)建(jian)立(li)學習型組織(zhi),分(fen)為(wei)6章,分(fen)別討論了以下問題(ti):如(ru)何(he)超越(yue)組織(zhi)內(nei)的(de)政(zheng)治化(hua)?如(ru)何(he)廣為(wei)分(fen)配(pei)責(ze)任,仍能保持全面的(de)協調與控制?管理(li)者(zhe)如(ru)何(he)創造(zao)學習的(de)時間?如(ru)何(he)兼顧工作家庭?尚未真(zhen)正經歷前,如(ru)何(he)自經驗中學習?領(ling)導者(zhe)的(de)新角(jiao)色如(ru)何(he)?
第五(wu)部分是結尾。作者(zhe)指出(chu),世界復(fu)雜(za)多變(bian),五(wu)項修(xiu)煉(lian)可能變(bian)成六項修(xiu)煉(lian)、七項修(xiu)煉(lian)……關鍵(jian)是要始終(zhong)把握整體。
彼得·圣吉(ji)一生(sheng)致(zhi)力于將系(xi)統動力學(xue)(xue)(xue)(xue)與組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)、創造(zao)原理、認知(zhi)科學(xue)(xue)(xue)(xue)、群體深(shen)度對話(hua)與模擬演練游戲融合(he),發展出人類(lei)夢寐以(yi)求(qiu)的(de)組織(zhi)(zhi)藍(lan)圖(tu),在這個藍(lan)圖(tu)中,人們(men)得以(yi)從工(gong)作中獲得生(sheng)命的(de)意義,實現共同愿望。他召(zhao)集了大(da)批專家(jia)和企業家(jia)與他一起研究(jiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)型組織(zhi)(zhi)的(de)發展,并親自(zi)主持(chi)了麻(ma)省(sheng)理工(gong)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)“組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)中心(xin)”,意圖(tu)建立全球(qiu)性的(de)組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)中心(xin)網(wang)絡,為學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)型組織(zhi)(zhi)的(de)發展不懈努力,《第五(wu)項修煉(lian):學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)型組織(zhi)(zhi)的(de)藝術(shu)實踐》是他研究(jiu)成果的(de)結(jie)晶(jing)。
彼得·圣吉( Peter M. Senge),1947年(nian)出生(sheng)于芝加哥,管理學(xue)(xue)(xue)大師,現(xian)為(wei)(wei)美國麻省理工學(xue)(xue)(xue)院(yuan)資深教授、該學(xue)(xue)(xue)院(yuan)“組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)與變革”團隊(dui)成(cheng)員(yuan)、全球“組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)學(xue)(xue)(xue)會(hui)”的創始人(ren)(ren)與主(zhu)席。彼得·圣吉致力(li)于推(tui)動(dong)“學(xue)(xue)(xue)習(xi)型組織(zhi)”的理念與實踐,為(wei)(wei)該學(xue)(xue)(xue)院(yuan)組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)中心主(zhu)持人(ren)(ren)、波士頓創新顧問(wen)公(gong)司創辦人(ren)(ren)之一,是“學(xue)(xue)(xue)習(xi)型組織(zhi)理論”的鼻祖。
彼得·圣吉的(de)主要(yao)著作(zuo)有:《第五項修煉:學習型(xing)組織(zhi)的(de)藝術實踐》和《變革之舞(wu):學習型(xing)組織(zhi)持(chi)續發展面(mian)臨的(de)挑戰(zhan)》。
彼(bi)得·圣吉在對企業的研究過程中發(fa)現(xian)了一個讓(rang)人費(fei)解而又真實(shi)存在的現(xian)象:在許多團隊中,每個成員的智商都在120以上(shang),而整(zheng)體智商卻只有62;許多企業曾經聲(sheng)名顯赫,幾年(nian)后(hou)卻無(wu)聲(sheng)無(wu)息地消(xiao)失(shi)。
作者認(ren)為出現這種狀況的(de)根源在于(yu)“組織(zhi)(zhi)的(de)智障妨(fang)礙了組織(zhi)(zhi)的(de)學習與成長,使組織(zhi)(zhi)及其中的(de)個(ge)人被一種看(kan)不(bu)見的(de)巨大力量侵蝕,甚至(zhi)吞沒了”。正是這種“三個(ge)和尚沒水吃”的(de)效應(ying)削弱了團隊的(de)組織(zhi)(zhi)力量與組織(zhi)(zhi)優(you)勢,變得不(bu)堪一擊。
彼得·圣(sheng)吉認為(wei),如果企(qi)業的每一個員(yuan)工都能夠轉變(bian)觀念(nian)(nian),打破以往(wang)的思(si)維定式(shi)(shi)(shi),從舊觀念(nian)(nian)中跳出(chu)來,理清思(si)路,制訂出(chu)各自(zi)的愿景目(mu)標,實現自(zi)我(wo)超(chao)越,然后把個體的自(zi)我(wo)超(chao)越聚(ju)合成(cheng)團隊(dui)的、組(zu)織的整體超(chao)越,形成(cheng)集體的合力,就能夠改變(bian)以往(wang)的自(zi)衛心智(zhi)(zhi)模式(shi)(shi)(shi)、從眾心智(zhi)(zhi)模式(shi)(shi)(shi)、盲(mang)目(mu)心智(zhi)(zhi)模式(shi)(shi)(shi),真實地、客觀地面對現狀,積(ji)極(ji)地發(fa)揮聰明才智(zhi)(zhi),共同(tong)(tong)營(ying)造創新學習(xi)氛圍,進而主(zhu)動(dong)(dong)有效地改變(bian)現狀,成(cheng)為(wei)推(tui)動(dong)(dong)團隊(dui)組(zu)織學習(xi)前進的原(yuan)動(dong)(dong)力,使群體智(zhi)(zhi)力得到提升,同(tong)(tong)時(shi)使組(zu)織演化為(wei)學習(xi)型(xing)組(zu)織,并保持(chi)持(chi)久的競爭優勢(shi)。
彼得(de)·圣(sheng)(sheng)吉以(yi)系統思考(kao)、多元(yuan)整合的方式為現代企(qi)業與個人提供了一種全(quan)新(xin)的管(guan)理(li)與自(zi)我管(guan)理(li)規(gui)范—五項(xiang)(xiang)修煉(lian)。依據(ju)五項(xiang)(xiang)修煉(lian),彼得(de)·圣(sheng)(sheng)吉建立(li)了“彼得(de)·圣(sheng)(sheng)吉模型(xing)”,即(ji)改善個人與組(zu)(zu)織的思維模式,使組(zu)(zu)織朝向(xiang)學習型(xing)組(zu)(zu)織邁進的五項(xiang)(xiang)技術。這五項(xiang)(xiang)修煉(lian)是:
1.自我超越
自(zi)我超越的修煉是(shi)學(xue)習(xi)型組織的精神(shen)基礎(chu),它是(shi)學(xue)習(xi)不斷(duan)看清并(bing)加深個人的真正(zheng)愿(yuan)望(wang),集中(zhong)精力,培養耐心(xin)(xin),并(bing)客(ke)觀地觀察現實(shi),以期不斷(duan)實(shi)現內心(xin)(xin)深處(chu)實(shi)現的愿(yuan)望(wang)。
具有高度自我超越能力的(de)人,能不斷(duan)擴展他們創造生(sheng)命中真正所向往事物的(de)能力,以個(ge)人追求(qiu)為起(qi)點(dian),形成學習組(zu)織的(de)精神。
圣吉概括了(le)這樣一(yi)個(ge)思想成(cheng)長過(guo)程:開發自(zi)我(wo)去面對(dui)(dui)不(bu)斷(duan)進步的(de)世界——依創造性的(de)而非反映性的(de)觀點生活(huo)。這包括不(bu)斷(duan)學(xue)習以(yi)便更清(qing)晰地看(kan)清(qing)當前局勢與現實的(de)鴻(hong)溝,并產生學(xue)習的(de)壓力,這是一(yi)種真(zhen)正的(de)終(zhong)身學(xue)習。彼得·圣吉認(ren)為,要想不(bu)斷(duan)熟悉(xi)和(he)增強自(zi)我(wo)超越的(de)能力,必須(xu)按照建立個(ge)人愿景、保持創造性張力、看(kan)清(qing)結構性沖突、誠實地面對(dui)(dui)真(zhen)相、運用潛意識等原理進行(xing)修煉。
2.改善心智模式
在(zai)企業(ye)的(de)(de)管(guan)理過程中,經常會(hui)存(cun)在(zai)這(zhe)樣(yang)一(yi)種現象:要么是(shi)一(yi)些不(bu)錯(cuo)的(de)(de)構想(xiang)沒有(you)機(ji)會(hui)實現,相關的(de)(de)具體見解也(ye)無法正常運作;要么就是(shi)嘗試出(chu)的(de)(de)一(yi)點(dian)小成果得(de)不(bu)到全面的(de)(de)推廣和發展(zhan)。
這種現象(xiang)的癥結在于(yu)(yu)“心(xin)智(zhi)模(mo)式”的缺失。所謂心(xin)智(zhi)模(mo)式,指那些(xie)深深固結于(yu)(yu)人(ren)(ren)們心(xin)中,影響(xiang)人(ren)(ren)們認識周(zhou)圍(wei)世界,以及采取行動的許多假設、成見和印象(xiang),是思(si)想定式的反映。新的想法(fa)無法(fa)付諸(zhu)實施(shi),常(chang)(chang)常(chang)(chang)是因為它和人(ren)(ren)們對于(yu)(yu)周(zhou)圍(wei)世界如何(he)運作的看(kan)法(fa)和行為相抵觸。因此,學習(xi)如何(he)將(jiang)人(ren)(ren)們的心(xin)智(zhi)模(mo)式打開,并加以檢視和改善(shan),有(you)助于(yu)(yu)改變人(ren)(ren)們心(xin)中對于(yu)(yu)周(zhou)圍(wei)世界如何(he)運作的既有(you)認知。這對于(yu)(yu)建立學習(xi)型組織來說,是一項重(zhong)大的突破。
心智模(mo)式的修(xiu)煉(lian),是自(zi)我超越和共(gong)同愿景的基石,它左右著對客觀事物的正(zheng)確認(ren)識,如(ru)果心智模(mo)式沒有改善,面對同樣的客觀現實,就可(ke)(ke)能產生出不同的看法(fa),就可(ke)(ke)能使自(zi)我超越的修(xiu)煉(lian)偏離正(zheng)確的方(fang)向,使組(zu)織內難以形成(cheng)共(gong)同的價(jia)值取向。
心(xin)智模式的(de)修煉,是系(xi)統(tong)思考的(de)保障,是人們創建學習(xi)型組(zu)(zu)織的(de)一個(ge)(ge)重要(yao)的(de)基(ji)礎性問題,它對于(yu)個(ge)(ge)人而言,是一個(ge)(ge)重新創造人生的(de)修煉;對于(yu)組(zu)(zu)織而言,是一個(ge)(ge)重塑管理(li)思想的(de)修煉。只有加(jia)(jia)強心(xin)智模式的(de)修煉,系(xi)統(tong)思考的(de)力量才(cai)會得到加(jia)(jia)強,也才(cai)能(neng)發揮(hui)作用。
改善(shan)心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式,就要(yao)(yao)審視自(zi)己的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式,否定、拋棄舊(jiu)有的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式,這要(yao)(yao)求企業的(de)(de)領(ling)導(dao)和員工要(yao)(yao)用新的(de)(de)眼光看世界。改善(shan)心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式的(de)(de)修(xiu)煉,主要(yao)(yao)應做到的(de)(de)是對(dui)自(zi)己心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式的(de)(de)反思和對(dui)他人心(xin)(xin)(xin)智模(mo)式的(de)(de)探詢。
3.建立共同愿景
所(suo)謂共同(tong)愿(yuan)景,是(shi)指組織(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)所(suo)有人想創造什么(me),是(shi)組織(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)所(suo)有個人愿(yuan)景的(de)整合,是(shi)能成(cheng)為員工(gong)心中(zhong)(zhong)愿(yuan)望的(de)遠景,它遍(bian)及組織(zhi)(zhi)所(suo)有的(de)活動,而使不同(tong)的(de)活動融合起來。
共同愿景(jing)是(shi)人(ren)們心中(zhong)一(yi)(yi)(yi)股令人(ren)深(shen)受感(gan)召的(de)力量,剛(gang)開始時(shi)可能只是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)想法、一(yi)(yi)(yi)個(ge)抽象的(de)東西,然而一(yi)(yi)(yi)旦發展成能夠(gou)感(gan)召一(yi)(yi)(yi)個(ge)組織群體(ti)的(de)精神支(zhi)柱時(shi),人(ren)們便開始把它(ta)看成是(shi)具體(ti)存(cun)在的(de)。
在人類群體活(huo)動(dong)中,很(hen)少活(huo)動(dong)能像(xiang)共(gong)同(tong)愿景(jing)這樣激發出強(qiang)大的(de)(de)力量(liang)(liang)。它是個人、團隊、組織(zhi)學(xue)習(xi)和行(xing)動(dong)的(de)(de)坐標,對(dui)學(xue)習(xi)型組織(zhi)至關重要(yao),能為(wei)學(xue)習(xi)聚集能量(liang)(liang)。只有當人們致力于實現共(gong)同(tong)的(de)(de)理想(xiang)、愿望和共(gong)同(tong)的(de)(de)愿景(jing)時,才會產生自覺的(de)(de)創造性學(xue)習(xi)。
4.團體學習
團體(ti)學習是建立在(zai)自我超(chao)越和(he)共同愿(yuan)景之(zhi)上(shang)的(de),是發展團體(ti)成員整體(ti)搭(da)配與(yu)實現(xian)共同目標能力的(de)過程。
組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)在(zai)今日尤其需(xu)要團體(ti)學(xue)(xue)習(xi)(xi),無(wu)論(lun)是(shi)管理組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)、產品開(kai)發(fa)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi),或跨機能的工作小組(zu)(zu)(zu)。團體(ti)在(zai)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)中漸漸成(cheng)為關鍵的學(xue)(xue)習(xi)(xi)單位(wei),之所(suo)以如此,是(shi)因(yin)為現(xian)在(zai)幾(ji)乎所(suo)有重(zhong)要決定(ding),都是(shi)直接(jie)或間(jian)接(jie)通過團體(ti)做(zuo)出的。甚至在(zai)某種(zhong)意義上(shang),個(ge)(ge)(ge)(ge)人學(xue)(xue)習(xi)(xi)與組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)無(wu)關的,即使個(ge)(ge)(ge)(ge)人始(shi)終都在(zai)學(xue)(xue)習(xi)(xi),并不表示組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)也在(zai)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。但如果是(shi)團體(ti)在(zai)學(xue)(xue)習(xi)(xi),團體(ti)變(bian)成(cheng)整個(ge)(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的一個(ge)(ge)(ge)(ge)小單位(wei),他們就能將所(suo)得(de)到的共識化為行動。在(zai)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)內部,團體(ti)學(xue)(xue)習(xi)(xi)有三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)需(xu)要顧及。
首(shou)先,團(tuan)體(ti)(ti)智(zhi)力必須(xu)高于(yu)個人智(zhi)力。一(yi)般情況下,組織中會有一(yi)些強大的(de)智(zhi)力抵消,造成團(tuan)體(ti)(ti)的(de)智(zhi)慧(hui)小于(yu)單(dan)個成員的(de)才(cai)智(zhi)。然而,有許多力量是(shi)團(tuan)體(ti)(ti)成員可以(yi)控制并加以(yi)利用的(de)。
其(qi)次,個性(xing)與共(gong)性(xing)的和諧并(bing)存。在組(zu)織發(fa)展(zhan)中,單個成員個性(xing)的發(fa)展(zhan)對團體的發(fa)展(zhan)有很(hen)大的幫助,而杰出(chu)團體也需(xu)要(yao)一種“工作上(shang)的默契”。每一位成員在發(fa)展(zhan)自己(ji)的同時(shi),更要(yao)很(hen)好地(di)配合團隊的發(fa)展(zhan)。
再(zai)次,團隊成員各自(zi)的(de)(de)角色地位及其相關影響。比如(ru)管理機(ji)構的(de)(de)每(mei)一個(ge)決定,都(dou)是通過不同的(de)(de)執行機(ji)構來施行的(de)(de)。
5.系統思考
系統思(si)考是一項架構整體(ti)的(de)修(xiu)煉(lian),能讓人(ren)們看見互相(xiang)關聯的(de)事件(jian),以及漸(jian)漸(jian)變化的(de)形態。
系統思考以(yi)一種(zhong)新的方式,使(shi)人們重新認識周圍的世(shi)界。其主要(yao)的觀點可以(yi)概括為:由“將自己(ji)與世(shi)界分開”,轉(zhuan)變為“與世(shi)界聯接(jie)”,從(cong)“將問(wen)題看做是(shi)由‘外面(mian)’某些人或事引起的”,轉(zhuan)變為“看到自己(ji)的行動如何造成問(wen)題”。
系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)考(kao)主(zhu)要(yao)有系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點和動態的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點兩個(ge)關鍵點。系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)中各個(ge)局(ju)部都應(ying)該受到重視,因為(wei)它們不(bu)是孤(gu)立存在的(de)(de)(de)(de),而是相互聯系(xi)(xi)(xi)、相互作用的(de)(de)(de)(de)。所以(yi),系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)思(si)考(kao)并(bing)非(fei)深(shen)不(bu)可測,而是大(da)家比較熟悉的(de)(de)(de)(de)在生活、學習(xi)、工作中自然(ran)運用的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)修煉。系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)要(yao)求(qiu)認清系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)結(jie)構,不(bu)應(ying)被表面現象所迷惑(huo),應(ying)處理動態的(de)(de)(de)(de)、復雜的(de)(de)(de)(de)細節問(wen)題。
系統思(si)考是五項(xiang)修煉的核心,是其他修煉的互動。
(1)在(zai)修煉(lian)的(de)過程中,系(xi)統(tong)思(si)考(kao)與自(zi)(zi)(zi)我超(chao)越(yue)(yue)相結合,形成一個更(geng)寬(kuan)闊的(de)愿景,達到(dao)更(geng)高層次(ci)的(de)“自(zi)(zi)(zi)我超(chao)越(yue)(yue)”。不具備系(xi)統(tong)思(si)考(kao)的(de)自(zi)(zi)(zi)我超(chao)越(yue)(yue),常(chang)常(chang)是(shi)以自(zi)(zi)(zi)我為(wei)中心(xin),只重視(shi)自(zi)(zi)(zi)己的(de)追求,忽視(shi)外部力量對自(zi)(zi)(zi)身行動(dong)的(de)影響;而擁(yong)有系(xi)統(tong)思(si)考(kao)的(de)自(zi)(zi)(zi)我超(chao)越(yue)(yue),能融合理(li)性與直覺,看清周圍的(de)世界(jie),對整體有使命感。
(2)系統思(si)考(kao)能有(you)效確立、改善(shan)心智(zhi)模(mo)式(shi)。在心智(zhi)模(mo)式(shi)中(zhong),加入系統思(si)考(kao),不僅(jin)能改善(shan)人(ren)們(men)的心智(zhi)模(mo)式(shi),還能改變人(ren)們(men)的思(si)考(kao)方式(shi),使人(ren)們(men)的心智(zhi)模(mo)式(shi)更(geng)加完善(shan)和健全(quan)。
(3)系(xi)統思(si)考(kao)(kao)讓(rang)建立(li)共同(tong)愿景被科(ke)學合理地描述(shu)。如果缺少了系(xi)統思(si)考(kao)(kao),人們(men)的(de)愿景只能被稱為幻景,而不(bu)(bu)能被科(ke)學合理地描述(shu),這樣的(de)愿景缺乏吸引力(li),不(bu)(bu)能把(ba)員工凝聚起來。
(4)系(xi)統思(si)考的(de)(de)觀點,對(dui)團體學習更為重要。系(xi)統思(si)考的(de)(de)工具,為團體學習和克(ke)服工作中(zhong)復(fu)雜的(de)(de)、動態的(de)(de)問題提供了有效的(de)(de)語言工具。
上述五項(xiang)修(xiu)煉(lian)(lian)中(zhong),“系統(tong)(tong)思(si)考(kao)(kao)(kao)”是整(zheng)(zheng)合(he)其(qi)他(ta)各項(xiang)修(xiu)煉(lian)(lian)成(cheng)一體(ti)的(de)(de)(de)理論(lun)與實(shi)務的(de)(de)(de)關鍵,它能有效(xiao)防止組織在真正(zheng)實(shi)踐(jian)時(shi),將各項(xiang)修(xiu)煉(lian)(lian)列為互不(bu)相干(gan)(gan)的(de)(de)(de)名目或一時(shi)流行的(de)(de)(de)風(feng)尚。少了系統(tong)(tong)思(si)考(kao)(kao)(kao),就無法探(tan)究各項(xiang)修(xiu)煉(lian)(lian)之間(jian)如何互動。系統(tong)(tong)思(si)考(kao)(kao)(kao)強化其(qi)他(ta)每(mei)一項(xiang)修(xiu)煉(lian)(lian),并不(bu)斷提醒(xing)人們(men):融(rong)合(he)整(zheng)(zheng)體(ti)能得(de)到整(zheng)(zheng)體(ti)大于部(bu)分(fen)之和的(de)(de)(de)效(xiao)果。“系統(tong)(tong)思(si)考(kao)(kao)(kao)”既具有完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)知識體(ti)系,也(ye)擁有實(shi)用的(de)(de)(de)工具。其(qi)語言具有三個(ge)基本(ben)元(yuan)件:不(bu)斷增強的(de)(de)(de)回饋、反(fan)復(fu)調(diao)節(jie)的(de)(de)(de)回饋及時(shi)間(jian)滯延。彼得(de)·圣(sheng)吉(ji)用這幾個(ge)基本(ben)元(yuan)件,提出了系統(tong)(tong)思(si)考(kao)(kao)(kao)的(de)(de)(de)若(ruo)干(gan)(gan)基模(mo)——成(cheng)長上限、舍本(ben)逐末、反(fan)應遲緩的(de)(de)(de)調(diao)節(jie)環路、目標(biao)侵蝕、成(cheng)長與投(tou)資不(bu)足、惡性競(jing)爭等(deng)。
同樣,“系統思考”也(ye)需要(yao)其他四(si)項修煉來配合,以(yi)發揮(hui)(hui)它的(de)潛力。“建立共(gong)同愿景”培養成員(yuan)對(dui)團隊(dui)(dui)的(de)長期(qi)承(cheng)諾;“改善心智模式(shi)”使(shi)人專注(zhu)于以(yi)開放(fang)的(de)方式(shi)體現(xian)人們認知方面的(de)缺(que)失;“團隊(dui)(dui)學(xue)習”是(shi)發揮(hui)(hui)團體力量,全面提升團隊(dui)(dui)整(zheng)體力量的(de)技(ji)術;而“自我超越”是(shi)不斷(duan)反照個人對(dui)周邊影響(xiang)的(de)一(yi)面鏡子,缺(que)少(shao)了它,人們將陷入簡單的(de)“壓力—反應(ying)”式(shi)的(de)結(jie)構困(kun)境。因此,五項修煉是(shi)一(yi)個有機整(zheng)體,不能(neng)孤立或分割(ge)開來。
《第五(wu)項修煉:學(xue)習型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)藝(yi)術實踐》其(qi)(qi)主要(yao)(yao)內(nei)容旨在說明:學(xue)習型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)正是人們從工作中獲得生命意義、實現共同(tong)愿望和(he)獲取競爭優(you)勢的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)藍圖;要(yao)(yao)想建立學(xue)習型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi),系統思考是必不(bu)可少的(de)(de)(de)“修煉”。這(zhe)種理(li)(li)論和(he)方法一經提出,立即獲得國際學(xue)術界(jie)、管(guan)理(li)(li)界(jie)、企(qi)業界(jie)的(de)(de)(de)廣泛共識。“學(xue)習型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)理(li)(li)念、發展模式也(ye)迅即風靡(mi)世(shi)(shi)界(jie),贏得各國許多社會組(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)理(li)(li)者、領(ling)導者的(de)(de)(de)青(qing)睞。該書出版不(bu)久,即以其(qi)(qi)革(ge)命性的(de)(de)(de)創(chuang)新獲得1992年(nian)世(shi)(shi)界(jie)企(qi)業管(guan)理(li)(li)協會榮譽獎——開拓獎,彼得·圣吉本(ben)人也(ye)被冠以20世(shi)(shi)紀(ji)90年(nian)代的(de)(de)(de)“管(guan)理(li)(li)學(xue)宗(zong)師(shi)”的(de)(de)(de)稱號。