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基本介紹

杭州(zhou)長運運輸集團有限公司汽(qi)車(che)西(xi)站(zhan)(zhan)。位于杭州(zhou)市天(tian)目(mu)山(shan)路357號(hao)，始建于1989年1月，在十幾年的風雨歷程中(zhong)，西(xi)站(zhan)(zhan)從一個租(zu)借場地的小(xiao)站(zhan)(zhan)發展成今天(tian)占地面積3.2萬平方米，總投資額5千(qian)多萬元的豪華型(xing)汽(qi)車(che)站(zhan)(zhan)，這(zhe)其中(zhong)凝聚了幾代人的期(qi)盼和心血(xue)。

建筑設計

汽(qi)(qi)車(che)新西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)，班(ban)線(xian)輻射浙(zhe)江省的(de)(de)(de)桐廬、淳安、新安江、龍游、衢州、江山(shan)(shan)(shan)、常(chang)山(shan)(shan)(shan)、開(kai)(kai)化(hua)，安徽省的(de)(de)(de)寧國、歙縣、屯(tun)溪、黃山(shan)(shan)(shan)，江西(xi)(xi)省的(de)(de)(de)南(nan)昌、景德鎮、上饒、九江、波陽、玉山(shan)(shan)(shan)，湖北省的(de)(de)(de)武漢等地，可容納日發送(song)客運量(liang)2萬(wan)余人(ren)。2004年9月份根據集團公司的(de)(de)(de)班(ban)線(xian)調整，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在增加百余班(ban)次之后每(mei)日發送(song)旅(lv)客流量(liang)從以前(qian)的(de)(de)(de)不足4000人(ren)上升到6000余人(ren)。西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)開(kai)(kai)通了(le)(le)(le)電話(hua)訂(ding)票(piao)(piao)、電話(hua)查閱、網上購(gou)票(piao)(piao)自動取票(piao)(piao)、老人(ren)兒童托管、快件(jian)行(xing)包(bao)托運等服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目。多年來，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在集團公司的(de)(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)支持(chi)下，不斷更新設施(shi)(shi)設備(bei)，提高企業(ye)科技含量(liang)。電腦聯網售票(piao)(piao)系(xi)(xi)統，可發售杭州汽(qi)(qi)車(che)東(dong)站(zhan)(zhan)(zhan)、南(nan)站(zhan)(zhan)(zhan)、西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)票(piao)(piao)，極大地方便(bian)了(le)(le)(le)旅(lv)客購(gou)票(piao)(piao)；另外網上自助購(gou)票(piao)(piao)系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)成(cheng)功實(shi)現以及站(zhan)(zhan)(zhan)內相關(guan)配套設施(shi)(shi)旅(lv)客自動取票(piao)(piao)機的(de)(de)(de)投入使(shi)(shi)用，更進(jin)一步(bu)大大的(de)(de)(de)為旅(lv)客提供了(le)(le)(le)安全、方便(bian)、快捷的(de)(de)(de)購(gou)票(piao)(piao)渠道和(he)優(you)質服(fu)(fu)(fu)務(wu)。舒適的(de)(de)(de)中央空調；寬敞明亮的(de)(de)(de)候(hou)車(che)室(shi)，為旅(lv)客營造(zao)了(le)(le)(le)溫(wen)馨(xin)的(de)(de)(de)候(hou)車(che)環境。此外，車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)還(huan)使(shi)(shi)用條形碼檢票(piao)(piao)系(xi)(xi)統、X射線(xian)檢測儀、行(xing)包(bao)電子(zi)計量(liang)、監(jian)控系(xi)(xi)統、消防報警系(xi)(xi)統、全自動洗車(che)房等現代化(hua)手段服(fu)(fu)(fu)務(wu)于廣大旅(lv)客。

功能價值

目標

“不斷滿足顧客(ke)需求”是汽(qi)車西站始終追(zhui)求的質量(liang)目標。在完善企業管理制度，進行軍事化(hua)訓練(lian)、勤修內(nei)功的同時，不斷豐富延(yan)伸(shen)服務(wu)內(nei)涵，適(shi)時推出創新服務(wu)項目。節(jie)假日，延(yan)長工作時間，增加售票窗口，并組(zu)織“黃(huang)帽子(zi)”服務(wu)隊給(gei)旅客(ke)排憂解難。此外(wai)，還免費提(ti)供殘(can)疾人車、微波(bo)爐、針線、信紙、信封(feng)、剪刀等物品，并對特殊旅客(ke)，如(ru)老人、兒童等實(shi)行導乘服務(wu)，提(ti)升了車站服務(wu)質量(liang)總體(ti)水平。

將車站(zhan)的生存與發(fa)展和國家利益、社會利益融為一體，這是西(xi)站(zhan)員(yuan)工在(zai)實現(xian)服(fu)務的過(guo)程中(zhong)自然伴隨(sui)形成的價值觀。2002年9月(yue)，西(xi)站(zhan)設立“旅客(ke)幫困基金”，員(yuan)工自愿捐(juan)助現(xian)金數千(qian)元，二年多(duo)來，不斷為特困旅客(ke)排憂解(jie)難，體現(xian)了(le)西(xi)站(zhan)員(yuan)工服(fu)務旅客(ke)，奉獻(xian)崗(gang)位的高尚(shang)精神。

培訓

西站(zhan)十分注重(zhong)對員(yuan)(yuan)工企業(ye)(ye)精神的(de)培養與(yu)熏陶。一(yi)(yi)方(fang)面，通過愛(ai)國(guo)主義教(jiao)育、法制教(jiao)育、職業(ye)(ye)道德教(jiao)育等活動(dong)，用團隊精神來(lai)提(ti)升企業(ye)(ye)與(yu)員(yuan)(yuan)工之間的(de)關系，不(bu)斷(duan)增強企業(ye)(ye)內聚力。另一(yi)(yi)方(fang)面，通過軍事化訓(xun)(xun)練、列(lie)隊講話、勞動(dong)競(jing)賽、業(ye)(ye)務(wu)技能培訓(xun)(xun)、服務(wu)素質(zhi)培訓(xun)(xun)等一(yi)(yi)系列(lie)方(fang)式不(bu)斷(duan)改善(shan)員(yuan)(yuan)工精神面貌(mao)，充分調動(dong)他們的(de)積(ji)極性和創造性，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)服務(wu)質(zhi)量，渙發企業(ye)(ye)生機(ji)與(yu)活力。自96年起，車站(zhan)連續被評為“市級(ji)(ji)文(wen)明車站(zhan)”、“愛(ai)國(guo)衛生先(xian)進單位(wei)”，并同時獲(huo)得“春運(yun)先(xian)進集體”、“集團公司先(xian)進集體”以及省級(ji)(ji)“三星級(ji)(ji)”汽(qi)車站(zhan)等榮譽稱號。

辭舊(jiu)迎新(xin)，汽車西站(zhan)將抓住機遇，努力進行制(zhi)度(du)創新(xin)和服務創新(xin)，全力塑造企業強大的核心(xin)競(jing)爭力，在市場中(zhong)大顯身手，為(wei)成為(wei)具有較(jiao)強實(shi)力，較(jiao)大影響力的星(xing)級(ji)車站(zhan)而(er)努力奮斗。