《參與(yu)感:小米口碑營銷內部手冊》是2014年(nian)中信出版(ban)社出版(ban)的(de)圖(tu)書,作者(zhe)是黎(li)萬強(qiang)。
《參(can)與感:小米口碑(bei)營(ying)銷(xiao)內部手冊》是中信(xin)出版(ban)社(she)(she)于2014年8月出版(ban)的(de)(de)一(yi)(yi)本經(jing)典商業指南著作,作者是小米聯合創始人黎萬強。《參(can)與感》由(you)雷軍親(qin)筆作序,江南春、吳曉波、劉(liu)東華、楊瀾等聯袂(mei)口碑(bei)推薦(jian),銷(xiao)量累(lei)計突破70萬冊,獲得當(dang)當(dang)網2014年管(guan)理類(lei)圖書(shu)暢(chang)銷(xiao)榜第一(yi)(yi)位。之(zhi)(zhi)(zhi)后被譯成英法日韓(han)等9語(yu)種譯本,是中信(xin)出版(ban)社(she)(she)集團輸出語(yu)種和(he)版(ban)本最多(duo)的(de)(de)國(guo)內經(jing)管(guan)書(shu)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)(yi),成為全(quan)球發燒友(you)研究讀(du)本,其中英文版(ban)由(you)全(quan)球最知名出版(ban)社(she)(she)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)(yi)的(de)(de)麥格(ge)勞(lao)希爾面(mian)向(xiang)全(quan)球發行,是營(ying)銷(xiao)人人手一(yi)(yi)冊的(de)(de)必讀(du)書(shu)籍。
翻開本書,就是翻開一個嶄新的商業時代。
當(dang)(dang)小(xiao)(xiao)米開發產(chan)品時,數(shu)十(shi)萬(wan)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)熱情地出(chu)謀(mou)劃(hua)策;當(dang)(dang)小(xiao)(xiao)米新品上線時,幾分鐘內(nei),數(shu)百萬(wan)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)涌入(ru)網站參與(yu)搶購,數(shu)億銷(xiao)售(shou)額瞬間完成;當(dang)(dang)小(xiao)(xiao)米要推廣產(chan)品時,上千萬(wan)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)興奮地奔(ben)走相告;當(dang)(dang)小(xiao)(xiao)米產(chan)品售(shou)出(chu)后,幾千萬(wan)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)又積極地參與(yu)到產(chan)品的口碑傳播(bo)和每周更新完善之中(zhong)……
這是中國商(shang)業史上前所未有的奇觀。通過互聯網,消費者扮演著小米的產品(pin)經理、測(ce)試工(gong)程(cheng)師(shi)、口碑(bei)推(tui)薦人、夢(meng)想(xiang)贊助商(shang)等各(ge)種角色(se),他們熱情(qing)飽滿地參與到一個品(pin)牌發展的各(ge)個細節(jie)當中。
作為小(xiao)(xiao)米(mi)聯合創(chuang)始人,作者黎萬強真(zhen)誠有趣地(di)(di)講(jiang)述小(xiao)(xiao)米(mi)公(gong)(gong)司創(chuang)業幾年來的(de)內(nei)部故(gu)事(shi),從(cong)公(gong)(gong)司創(chuang)立到(dao)產品(pin)(pin)(pin)開發,從(cong)產品(pin)(pin)(pin)設計到(dao)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)建設,從(cong)日常(chang)運營(ying)到(dao)營(ying)銷推廣(guang),從(cong)服務(wu)理念到(dao)公(gong)(gong)司理念,等等等等,通過一個(ge)個(ge)真(zhen)實(shi)的(de)小(xiao)(xiao)細節、小(xiao)(xiao)故(gu)事(shi),將(jiang)外界(jie)覺得不可思議的(de)事(shi)情,清晰透徹地(di)(di)道出其中的(de)邏輯必(bi)然,并慷慨地(di)(di)將(jiang)其獨創(chuang)的(de)“參與感(gan)三(san)三(san)法則”和盤(pan)托出。
1.《出版人(ren)》:2014中國書(shu)業年度圖書(shu)/經管類
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作為一家年輕的(de)互聯(lian)網公司(si),小(xiao)米(mi)(mi)的(de)發展并非一路坦途。小(xiao)米(mi)(mi)經(jing)歷(li)(li)了(le)一家能夠長期(qi)穩定發展的(de)公司(si)所必經(jing)的(de)修煉(lian),我們的(de)商業(ye)模式(shi)經(jing)歷(li)(li)了(le)考驗(yan)(yan),得到了(le)充分驗(yan)(yan)證。
8年來的每一天(tian)里,“和用(yong)戶(hu)交朋友,做用(yong)戶(hu)心中的非常酷的公司”的愿景都在驅動著我們努力創新,不斷(duan)追求更好的產品和效率(lv),成就了(le)一個不斷(duan)締造成長(chang)奇跡的小米。阿(a)黎(li)總結(jie)的“參(can)(can)與感三(san)三(san)法則(ze)”,從三(san)個戰略和三(san)個戰術層面完成了(le)對(dui)參(can)(can)與感的構建和論證(zheng),有很(hen)大的行業意義。
——小米創始(shi)人,董事長兼CEO雷軍
我差不多是(shi)是(shi)第(di)一時間看了《參(can)與(yu)感(gan)》這本(ben)書,看的(de)(de)時候對(dui)照作(zuo)家富豪榜(bang)品牌快速(su)發展歷程,發現作(zuo)家富豪榜(bang)之所以能成為文化(hua)界奧斯卡,很重(zhong)要的(de)(de)一個原(yuan)因就(jiu)是(shi)參(can)與(yu)感(gan)十足,每年(nian)作(zuo)家富豪榜(bang)文化(hua)盛典鋪天蓋地,讓全國(guo)作(zuo)家、出版人、媒體、億(yi)萬讀者有(you)看點、有(you)話說,最終合力(li)裂變推動全民閱讀。按照《參(can)與(yu)感(gan)》目(mu)前(qian)的(de)(de)銷(xiao)售勢頭,作(zuo)者有(you)望登上第(di)九屆中(zhong)國(guo)作(zuo)家富豪榜(bang)。
——中國作家富豪榜創始人(ren)吳懷堯
小米聯合創(chuang)始人黎萬強(qiang)所著《參與感:小米口碑營銷內部手冊》給我很多啟發(fa),如何發(fa)動用戶成為持續的(de)(de)優質媒體內容的(de)(de)參與者、提供者,是媒體人需要好好學習的(de)(de)一課。
——著名主持人楊瀾
私(si)下里很多(duo)朋友會問我:“小米用什(shen)么(me)方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆?”
我的(de)答案:第(di)一是(shi)參(can)與(yu)感;第(di)二是(shi)參(can)與(yu)感;第(di)三是(shi)參(can)與(yu)感。
互聯(lian)網思(si)維(wei)核心是口(kou)碑為王,口(kou)碑的本質(zhi)是用戶思(si)維(wei),就是讓用戶有(you)參與感。
消(xiao)費(fei)者選(xuan)擇商(shang)品(pin)的(de)(de)決策心理(li)在這幾(ji)十年(nian)發(fa)生了巨大的(de)(de)轉變。用戶購買一件商(shang)品(pin),從最(zui)早的(de)(de)功能式(shi)(shi)消(xiao)費(fei),到(dao)后來(lai)的(de)(de)品(pin)牌式(shi)(shi)消(xiao)費(fei),到(dao)近年(nian)流行起來(lai)的(de)(de)體驗式(shi)(shi)消(xiao)費(fei),而小米發(fa)現和正參(can)(can)與(yu)其中的(de)(de)是全新的(de)(de)“參(can)(can)與(yu)式(shi)(shi)消(xiao)費(fei)”。
在(zai)企業(ye)運營過程(cheng)中,如何(he)快(kuai)速(su)構建參與感?
構(gou)建參(can)與感,就是把做(zuo)產品做(zuo)服務做(zuo)品牌做(zuo)銷售的(de)過程開放,讓用戶參(can)與進來,建立一個可(ke)觸碰、可(ke)擁有,和(he)用戶共同(tong)成長的(de)品牌!我總結有三(san)個戰略和(he)三(san)個戰術(shu),內(nei)部稱(cheng)為(wei)“參(can)與感三(san)三(san)法則”。
三個戰略:做爆品,做粉絲,做自媒(mei)體(ti)。
三個戰術:開放參與節點,設計(ji)互動方式,擴(kuo)散口碑事件(jian)。
這本書是我在小(xiao)米(mi)四年(nian)的工作筆(bi)記(ji),也是十年(nian)前雷(lei)總(zong)布置的作業(ye)。從做一部我們自己喜歡的手機起步,沒想到(dao)這么(me)快小(xiao)米(mi)全球用戶已超過6000萬,小(xiao)米(mi)公(gong)司的估(gu)值也已600億人民幣,這四年(nian)真的是夢(meng)想之(zhi)旅,是神奇之(zhi)旅。
小(xiao)(xiao)米(mi)品牌快速崛起(qi)的(de)背后,是(shi)社會化(hua)媒體(ti)下的(de)口碑(bei)傳播,小(xiao)(xiao)米(mi)口碑(bei)的(de)核心關鍵詞(ci)是(shi)“參與(yu)感(gan)”。
我(wo)(wo)是一(yi)名設(she)計師,從設(she)計角度(du)看產品,談營銷,所提及的(de)案例碎片化,觀點也很碎片化,直(zhi)白講了我(wo)(wo)們當時如何想如何做,不是多大的(de)理論,只是小米(mi)一(yi)些真(zhen)實的(de)案例。
14年的(de)工作(zuo)生涯里,有幸一線經歷了互(hu)聯網和移(yi)動互(hu)聯網的(de)兩(liang)次(ci)商業大潮,我從事過設計(ji)、產(chan)品經理、內容編輯、市場和銷售等各個(ge)職業,做過職業經理人,現在是(shi)一名創(chuang)業者。
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