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“重要的事情說三遍”、“世(shi)界(jie)這(zhe)么大(da)，我想(xiang)去看看”……已(yi)過耳順之年的美(mei)心集團董事長兼總經理(li)夏明(ming)憲，將這(zhe)些時下流行(xing)的網絡語信手拈(nian)來。1月7日，美(mei)心集團總部會客廳，身著黑色西(xi)服的夏明(ming)憲接受(shou)了(le)記者專訪(fang)。

接受(shou)記(ji)者采訪時(shi)，距(ju)12萬(wan)套美(mei)心防盜門(men)運抵(di)委內瑞拉(la)不足1個月，在傳統制(zhi)造業深陷(xian)下行(xing)(xing)困境之時(shi)，美(mei)心斬(zhan)獲(huo)的這筆1.04億海外訂單(dan)順勢成為(wei)行(xing)(xing)業關注(zhu)焦點。

美心集(ji)團(tuan)這家成立26年并處于行業(ye)領軍地位的企業(ye)，發(fa)軔于傳統的門(men)業(ye)制造(zao)，又早早布局海外，涉足旅游地產、汽摩配(pei)件等(deng)多個(ge)領域。在夏明憲(xian)身上，你能(neng)發(fa)現很(hen)多“沖突”：務實又冒險(xian)、韌性(xing)而任(ren)性(xing)、持(chi)重卻天馬(ma)行空(kong)、充滿(man)恐懼而又時(shi)刻向往(wang)陌生。集(ji)團(tuan)最大(da)的一幅標語就掛在廠區門(men)口(kou)：“美心落后(hou)了，我(wo)很(hen)擔心!”

記者注(zhu)意到一(yi)個數(shu)據：去年，美心(xin)集(ji)團的產(chan)值是48億(yi)元(yuan)，出口額為(wei)6.5億(yi)元(yuan)。這一(yi)份出口成(cheng)績單可謂亮眼。但夏(xia)明憲認(ren)為(wei)并不夠，按照他的目標(biao)，美心(xin)要(yao)做成(cheng)百億(yi)級企業，三五年內，海外(wai)市場要(yao)翻一(yi)番。

如(ru)何撬(qiao)開國際(ji)市場(chang)的大門(men)？在(zai)激烈的國際(ji)市場(chang)競爭(zheng)中，美(mei)心(xin)憑什(shen)么(me)得以存活并(bing)穩坐門(men)王的位(wei)置？夏明憲說，這(zhe)是一種“走向陌(mo)生”的本能，世界(jie)那么(me)大，我想去看(kan)(kan)看(kan)(kan)。

市場開拓

一步為先 步步為先

市場競(jing)爭很激烈(lie)，趨同(tong)化(hua)嚴重，你的(de)手段(duan)別人很快(kuai)能用上，就像(xiang)我們也能很快(kuai)學會別人的(de)一樣(yang)，這種情(qing)況下，如(ru)果有所怠慢，就會出(chu)問題。

放眼(yan)中國制造型企業，今天(tian)的(de)美心總部基地(di)(di)(di)絕(jue)對算是帶有明顯“特(te)征”的(de)基地(di)(di)(di)，寫滿了夏明憲風格。從流水線到(dao)洗(xi)手間，從看(kan)得(de)見的(de)地(di)(di)(di)方到(dao)不(bu)太(tai)容易看(kan)見的(de)地(di)(di)(di)方，充滿了記憶點。如那(nei)些個(ge)性的(de)標語：“有一(yi)種失敗叫(jiao)瞎(xia)忙”、“世上唯一(yi)可不(bu)勞而獲的(de)是貧窮”……

上月，美(mei)(mei)心生產的(de)12萬套防盜(dao)門運抵(di)委內(nei)瑞拉的(de)海關港口，拿下(xia)1.04億元海外(wai)大單。在此基礎上，美(mei)(mei)心還(huan)即將(jiang)在委內(nei)瑞拉簽下(xia)1億元的(de)訂(ding)單。夏明憲笑著說(shuo)，美(mei)(mei)心出口這(zhe)么多年，單筆(bi)過(guo)億元的(de)訂(ding)單還(huan)不多，而(er)當時(shi)委內(nei)瑞拉的(de)訂(ding)單也算是“搶來”的(de)。

在前期(qi)的準備過程中，夏(xia)明憲(xian)團隊發現，委內瑞(rui)拉是(shi)海(hai)洋性氣(qi)候，對防(fang)盜(dao)門(men)產品(pin)腐蝕性大，而國內技術難以達(da)(da)到要求。夏(xia)明憲(xian)認為，這(zhe)是(shi)一(yi)個關(guan)(guan)乎成敗的關(guan)(guan)鍵點。于是(shi)，美心團隊立馬對技術革新，采用戶外高柔粉末噴(pen)涂技術，一(yi)次性達(da)(da)到了當地的技術要求，最終從6家(jia)國內一(yi)線(xian)門(men)類企業中脫穎而出，抱得海(hai)外大單。

如(ru)今，“美心門(men)”賣(mai)到美國、英國、法國、波蘭等近(jin)40個(ge)國家和地區。

品牌樹立

百萬美金 “燒錢”行動

功夫在詩外，一些看似虧本的買賣，會給你帶來(lai)意想不到的收獲。

夏明憲的(de)(de)營(ying)銷理念(nian)中，常用(yong)的(de)(de)一句(ju)話(hua)是(shi)“功夫在詩(shi)外”。最典(dian)型的(de)(de)一個案例(li)是(shi)美(mei)(mei)心(xin)洋人街(jie)的(de)(de)的(de)(de)“一元饅頭(tou)(tou)(tou)”，這(zhe)是(shi)夏明憲專門拿來“虧”的(de)(de)，但實際上(shang)，當顧客買走(zou)饅頭(tou)(tou)(tou)時，也順便買走(zou)了包裝袋、酸(suan)辣(la)粉(fen)、蛋糕等賺(zhuan)錢(qian)產品。去年(nian)，美(mei)(mei)心(xin)饅頭(tou)(tou)(tou)公司不但沒虧本，還(huan)賺(zhuan)了幾百萬元。

這一招，夏明憲在(zai)推動門業走出去(qu)方面，其(qi)實早已運(yun)用嫻熟。

2000年，美(mei)心集(ji)團選擇的(de)國(guo)際市場第一站是美(mei)國(guo)市場。不過(guo)，在當時，“中(zhong)國(guo)制造”顯然并不能讓(rang)挑剔的(de)老外們輕易(yi)買單。

夏明憲意識到，首先要(yao)讓“中國品(pin)牌(pai)”走(zou)出(chu)去。他(ta)做了(le)一個大(da)膽的(de)決定：投資100萬美元(yuan)，在美國紐約時代廣場(chang)開設一家100平方米的(de)專賣店，將美心的(de)產品(pin)展示(shi)給世(shi)界。

這個(ge)門(men)(men)店開起來(lai)，并沒有賣出多(duo)少門(men)(men)，但夏明憲打的卻(que)是另一番主(zhu)意(yi)。這一次“任性出位”引來(lai)美(mei)國多(duo)家著名報(bao)紙高密度(du)報(bao)道(dao)，當時(shi)加利福尼亞州蒙特雷市(shi)的市(shi)長竟然(ran)找上門(men)(men)來(lai)，主(zhu)動做起了“美(mei)心(xin)門(men)(men)”在(zai)北美(mei)市(shi)場的代理商(shang)。

“我們還是覺得那件事情(qing)很自豪。“夏明憲說(shuo)，如今在美(mei)國市場，美(mei)心就(jiu)占據商用門70%以上市場份額。

客戶維系

為誠意 愿做折本買賣

做企業要誠信(xin)經營，讓客(ke)戶感(gan)覺到你的誠意(yi)、道德(de)水準和對底線的維護(hu)。

盡管(guan)靠門店(dian)在國(guo)際市場(chang)“一炮打響”。但美心品牌進(jin)入海外市場(chang)之(zhi)初(chu)，仍(reng)遭(zao)遇了(le)巨大阻力。夏(xia)明憲的解(jie)決之(zhi)道(dao)是“讓對方看(kan)到誠意”。

在(zai)美心(xin)進入海外市場(chang)之初(chu)，美心(xin)集(ji)團(tuan)(tuan)曾接到一份來自英國的訂單(dan)。對(dui)方是一個國外知(zhi)名(ming)大集(ji)團(tuan)(tuan)，因總部擴遷，新的辦公地點(dian)急需2000扇防(fang)盜門。美心(xin)總部很快將(jiang)這(zhe)2000扇門發(fa)送給英國經(jing)銷商。結果(guo)，這(zhe)批(pi)門雖(sui)是按照客戶要求所定(ding)制，但國際尺(chi)寸標準放到實際對(dui)比上，卻出現(xian)了(le)細微偏(pian)差。按照當時的標準，這(zhe)樣的偏(pian)差在(zai)誤差范圍(wei)內，但客戶還是不滿(man)意。

當時，經銷商(shang)火了(le)不再理會。英(ying)國人直接把(ba)電(dian)話(hua)打給了(le)夏(xia)明憲。夏(xia)明憲一方面(mian)重罰了(le)經銷商(shang)，一方面(mian)立(li)馬(ma)召集(ji)高管(guan)開緊急(ji)會議。

深夜1點(dian)多(duo)開(kai)始的會議，直到(dao)凌晨5點(dian)多(duo)才完結(jie)，結(jie)論是：按(an)照(zhao)標準，免費(fei)為他們(men)再生產2000扇門，自費(fei)空運(yun)過去。結(jie)果是美(mei)心(xin)倒虧了200多(duo)萬(wan)元。

當(dang)時，很多美心(xin)高(gao)管不解，但在夏明憲(xian)看來，這(zhe)就是自己的底線。

正是這種誠(cheng)信(xin)，讓美(mei)心在行業內獲(huo)得高度認(ren)可。此(ci)事之后，美(mei)心接到了一(yi)位(wei)來自尼日利亞的(de)非洲客人(ren)的(de)定制業務，這扇(shan)門安(an)裝(zhuang)的(de)地點是皇宮。如今美(mei)心類似(si)的(de)高端定制業務數不勝數。

對話

要讓美心“走出去”

記者：您(nin)覺得美心(xin)是一(yi)個傳(chuan)統企業嗎？

夏明憲：我(wo)就是(shi)覺(jue)得我(wo)們(men)太傳(chuan)統了(le)(le)，我(wo)們(men)也(ye)在思考傳(chuan)統企業如何在這種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)得到新生(sheng)，包括互聯(lian)網思維、物(wu)聯(lian)網的(de)思維運(yun)用。目前(qian)在物(wu)聯(lian)網嘗試方(fang)(fang)面(mian)，美(mei)心(xin)已(yi)經(jing)取得一些成(cheng)功，推出了(le)(le)智能(neng)門。另外就是(shi)在推廣電(dian)商，形成(cheng)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)的(de)互動。無紙(zhi)化辦公，微信管理這些新的(de)方(fang)(fang)式(shi)都在運(yun)用。

記者：美心下一步(bu)如何(he)發展(zhan)？

夏明憲：目前門業(ye)這塊是(shi)(shi)(shi)比較成熟(shu)了，但是(shi)(shi)(shi)根(gen)據(ju)市場來分析(xi)，需(xu)要做(zuo)的事情(qing)還很多。我們的想法是(shi)(shi)(shi)把美心(xin)做(zuo)成百(bai)億(yi)企(qi)業(ye)，所以美心(xin)是(shi)(shi)(shi)一個真正還在路上的公(gong)司。下一步就要加強走(zou)出去(qu)，把美心(xin)做(zuo)大，抗風險能力(li)也強些(xie)。相信美心(xin)門可以做(zuo)成繼汽車、筆記本之后能代表重慶走(zou)出去(qu)的一張名片。

記(ji)者(zhe)：有沒有給自己設定退休時(shi)間？

夏明憲：我現(xian)在精力還(huan)(huan)好，沒感(gan)覺到很(hen)疲倦，要(yao)把美心做成百億(yi)企業，這中間還(huan)(huan)是很(hen)有挑戰的，我個人也很(hen)感(gan)興趣。

記者：如果放下企(qi)業，您最想做什(shen)么？

夏明憲(xian)：還(huan)真(zhen)沒想(xiang)過，如果(guo)真(zhen)有這么一天(tian)，就(jiu)到處(chu)走走看(kan)看(kan)，借用現在的(de)一句流行語：世界(jie)這么大，我想(xiang)去(qu)看(kan)看(kan)。