銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)許，正在江(jiang)西省(sheng)南(nan)昌(chang)市(shi)出差的(de)(de)(de)北京市(shi)民(min)陳女士收到建設銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)消費短信提(ti)示，通(tong)知她持有的(de)(de)(de)建設銀(yin)行(xing)(xing)借記卡在廣東省(sheng)湛江(jiang)市(shi)被(bei)分(fen)14筆通(tong)過ATM機轉(zhuan)賬和(he)提(ti)現10萬元，并(bing)被(bei)扣取手續費225元。

而此時的(de)陳(chen)女士正在江(jiang)西(xi)省南(nan)昌市(shi)出差，被(bei)盜刷(shua)的(de)銀(yin)行卡就在自(zi)己(ji)身上，自(zi)己(ji)根本不(bu)可(ke)能在廣東省湛江(jiang)市(shi)有任何消(xiao)費和取款行為(wei)。在意識到(dao)自(zi)己(ji)銀(yin)行卡可(ke)能被(bei)盜刷(shua)后，陳(chen)女士立即致電建(jian)設銀(yin)行客(ke)服掛失了該銀(yin)行卡，并攜帶該卡片原件到(dao)最(zui)近(jin)的(de)公安機關報(bao)案。

回(hui)京后，陳(chen)女(nv)士向北京市(shi)西城(cheng)區(qu)人民法院提起訴訟(song)，要求(qiu)建(jian)設銀行(xing)賠償(chang)因(yin)銀行(xing)卡被盜刷所(suo)產(chan)生的(de)損失。北京市(shi)西城(cheng)區(qu)人民法院作(zuo)出(chu)一審判(pan)決(jue)，支持了原(yuan)告的(de)訴訟(song)請求(qiu)，由建(jian)設銀行(xing)承擔(dan)陳(chen)女(nv)士銀行(xing)卡被盜刷的(de)經(jing)濟(ji)損失。一審判(pan)決(jue)作(zuo)出(chu)后，雙方均未(wei)上訴。

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案例二：

半島晨報報道：李某2010年在某銀(yin)行辦(ban)了(le)一張借(jie)記卡(ka)。2014年3月的一天(tian)，有人拿著(zhu)偽造(zao)的該借(jie)記卡(ka)在山東臨沂市某商行劃款兩(liang)次，合(he)(he)計19萬元(yuan)(yuan);同日于ATM機取現四(si)次，數額合(he)(he)計4000元(yuan)(yuan)。

當天李某在(zai)西安出(chu)差，他(ta)收到(dao)短(duan)信(xin)扣款提醒后，馬上做了這幾件(jian)事：

1、立即向西安市公(gong)安局經濟(ji)犯(fan)罪偵查(cha)大隊(dui)報案。

2、當天就用被他隨身攜帶的這張(zhang)借記卡(ka)(ka)，在農行(xing)陜西分行(xing)向卡(ka)(ka)中存款(kuan)100元(yuan)，在中國民生銀行(xing)陜西分行(xing)從(cong)卡(ka)(ka)中取(qu)款(kuan)100元(yuan)。

3、做(zuo)完這些(xie)后，他又趕到臨沂市向(xiang)臨沂市公安局蘭(lan)山分局報(bao)案，該局受理此案后出具受案回執。

最(zui)后，他將(jiang)借(jie)記(ji)卡所在的銀行告上(shang)法院，要求銀行向其(qi)賠償194000元，結果一(yi)審(shen)勝訴。銀行不服原判(pan)提起上(shang)訴，也被(bei)駁(bo)回，維(wei)持原判(pan)！

為什么可要求銀行賠償

原(yuan)審法院認為(wei)：陳(chen)女士與李(li)某在銀(yin)行(xing)辦了借記卡，雙方形成了儲蓄(xu)存款(kuan)合(he)同關系，該(gai)儲蓄(xu)存款(kuan)合(he)同合(he)法有效。銀(yin)行(xing)有義務防范犯罪(zui)分子利用POS機和ATM機犯罪(zui)，并有義務為(wei)儲戶提供安全(quan)的交(jiao)易(yi)環(huan)境，保護儲戶存款(kuan)的安全(quan)。

本案(an)中，案(an)外人持(chi)偽造的(de)(de)(de)(de)銀行卡(ka)通過(guo)ATM機(ji)、POS機(ji)交易(yi)系統進行多次(ci)交易(yi)，說明被(bei)告(gao)制作的(de)(de)(de)(de)銀行卡(ka)存(cun)在其(qi)真(zhen)偽不能(neng)被(bei)ATM機(ji)和(he)POS機(ji)識(shi)別的(de)(de)(de)(de)缺陷，被(bei)告(gao)未能(neng)履(lv)行保(bao)(bao)護儲戶存(cun)款安全的(de)(de)(de)(de)義(yi)務。某(mou)銀行提(ti)出其(qi)已盡到(dao)保(bao)(bao)障儲戶安全的(de)(de)(de)(de)義(yi)務，卡(ka)被(bei)盜刷責任在陳女(nv)士(shi)、李某(mou)，但其(qi)未提(ti)供證(zheng)(zheng)據予(yu)以(yi)證(zheng)(zheng)明，某(mou)銀行應承擔舉證(zheng)(zheng)不能(neng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)律后果(guo)，故(gu)對陳女(nv)士(shi)、李某(mou)的(de)(de)(de)(de)訴訟請求(qiu)予(yu)以(yi)支持(chi)。

法官解釋

如果銀(yin)行(xing)卡被(bei)盜刷，當事(shi)人首先(xian)就面(mian)臨如何證明銀(yin)行(xing)卡被(bei)盜刷的事(shi)實，上面(mian)兩(liang)位(wei)的做法值得(de)借鑒(jian)。

首先，應保存銀(yin)行發送的短信提醒；

其(qi)次，應找最(zui)(zui)近的(de)銀(yin)行(xing)在最(zui)(zui)短的(de)時間使用自己辦理的(de)銀(yin)行(xing)卡進行(xing)存(cun)、取(qu)款(kuan)操作(zuo)，以此(ci)證明該銀(yin)行(xing)卡在被盜刷時真卡在你(ni)的(de)手中；

進行完(wan)上(shang)述操作(zuo)后應立即(ji)向公安(an)機關報案，這樣在向銀行主(zhu)張權利(li)時(shi)才有(you)據可查。

需要(yao)說(shuo)明的(de)是(shi)，銀行(xing)(xing)卡(ka)的(de)操作(zuo)離不開(kai)兩樣東(dong)西，第一(yi)就是(shi)需要(yao)有(you)銀行(xing)(xing)卡(ka)，第二(er)是(shi)必須要(yao)有(you)正確的(de)密碼(ma)，如果銀行(xing)(xing)舉證(zheng)證(zheng)明了(le)當(dang)事人存在泄漏密碼(ma)的(de)事實，那么當(dang)事人就應對此承(cheng)擔(dan)相應責任。

而近年(nian)來在全國各地，都(dou)出(chu)現過多起這種被(bei)(bei)盜刷后狀(zhuang)告銀行的案例，勝(sheng)訴者的共性(xing)就(jiu)是：他(ta)們(men)都(dou)證明了真(zhen)卡在自己身(shen)邊，而銀行又無法舉證證明卡內密碼是被(bei)(bei)持卡人泄露(lu)了。

因此(ci)在(zai)使(shi)用銀(yin)行卡時(shi)一(yi)定(ding)要保護(hu)好密碼，在(zai)公共場合及(ji)與別人談話、交流(liu)及(ji)上網聊天時(shi)也應盡量(liang)避免將密碼泄(xie)漏，以免留下隱(yin)患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失進(jin)一步擴大。

做法：發現卡(ka)內異動第一時間，應立即(ji)到(dao)附(fu)近的ATM機上修(xiu)改密碼或者故意輸錯多次密碼，使銀行卡(ka)被凍結(jie)。或者給發卡(ka)行（卡(ka)背面有地(di)址）打(da)電話(hua)，告知客服該(gai)卡(ka)被盜刷了，要(yao)求銀行止(zhi)付并申請凍結(jie)。

去ATM機上打憑條

作(zuo)用：固定電子證據證明銀行(xing)卡與本(ben)人(ren)在(zai)一起，發生盜刷時銀行(xing)卡和本(ben)人(ren)均在(zai)本(ben)地(di)，不(bu)可能同一時間在(zai)異地(di)刷卡消(xiao)費(fei)。

做法：持銀行卡到(dao)本地(di)的柜(ju)員機操作（查詢(xun)、存取等）。存款(kuan)或者取款(kuan)，然后打印憑條。

立即報案

作(zuo)用：證明銀行卡(ka)仍由(you)自己妥善保管，盜刷消費非本(ben)人所為。

做法：及(ji)時向公安機關報(bao)案(an)，詳述(shu)被盜刷情況，留(liu)好報(bao)警回執(zhi)。

以上(shang)(shang)幾步(bu)辦完，就可(ke)以去銀(yin)行(xing)協調處理了。如(ru)果銀(yin)行(xing)愿意賠償(chang)損失，那(nei)就省(sheng)事多了；如(ru)果銀(yin)行(xing)不愿意賠償(chang)，就可(ke)以拿著你(ni)的以上(shang)(shang)幾步(bu)搜集的證據去起訴他(ta)。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情(qing)況銀行(xing)卡(ka)容易被(bei)盜刷？銀行(xing)卡(ka)被(bei)盜刷如何防范(fan)？下面幾種(zhong)情(qing)況請注意(yi)：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌(huang)子，可能將客戶填寫的(de)重(zhong)要(yao)個人信息和銀行卡(ka)信息轉售給他人。

防范：前往(wang)正規的銀行(xing)網點開辦儲蓄卡(ka)和信用卡(ka)，不要輕(qing)易將個(ge)人(ren)資(zi)料(liao)交給親朋好(hao)友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分(fen)子通過與商(shang)家(jia)勾結，在持卡人刷(shua)卡時(shi)盜取銀(yin)行(xing)卡信息和密碼(ma)。

防范：不(bu)在非(fei)正規的商鋪刷(shua)(shua)卡(ka)，不(bu)幫(bang)別人代刷(shua)(shua)，保(bao)(bao)證銀行卡(ka)在視線范圍之內，留意(yi)(yi)有沒有在兩臺POS機上重(zhong)復(fu)刷(shua)(shua)。輸入密碼時注意(yi)(yi)遮擋(dang)，防止被偷(tou)窺。刷(shua)(shua)卡(ka)憑證、簽購單等也要謹慎保(bao)(bao)管(guan)。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜刷是非(fei)接觸式(shi)的(de)，不法分子只需獲得(de)持卡(ka)人的(de)賬戶信息即(ji)可轉(zhuan)走卡(ka)內(nei)的(de)錢(qian)，發送藏(zang)有木馬(ma)病毒的(de)短信、網(wang)站鏈接是常用手段。

防范：不點來(lai)路不明的鏈接(jie)，安裝(zhuang)必要的殺毒軟件和網銀(yin)控件。使用(yong)完畢(bi)后及時退出，不留在后臺運行(xing)。另外避免使用(yong)生日、手(shou)機(ji)號作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)微信照片打印機讓用戶通過添(tian)加(jia)不(bu)同的(de)微信公眾號(hao)來獲(huo)取免費照片，一旦添(tian)加(jia)這(zhe)些不(bu)明身份的(de)公眾號(hao)，泄露個人信息的(de)風險隨之(zhi)增加(jia)，為個人財產安全埋下(xia)隱患。

防范(fan)：添(tian)加陌生(sheng)公眾(zhong)號(hao)或者個人號(hao)時需要格外警惕，手機(ji)上不(bu)要儲存與(yu)銀(yin)行卡信(xin)息(xi)相(xiang)關的(de)資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或(huo)(huo)過期(qi)的(de)銀(yin)行(xing)卡如(ru)果貪便(bian)宜出售，或(huo)(huo)者(zhe)圖省事順(shun)手(shou)扔進(jin)垃圾桶，可能(neng)會被收集倒賣，泄露個人(ren)賬戶信息。

防范：及時辦理銷(xiao)戶(hu)業務，并將卡(ka)片(pian)磁條損毀，不隨意丟(diu)棄(qi)。此(ci)外，持卡(ka)人應避免租借個人銀(yin)行卡(ka)和網銀(yin)U盾等賬(zhang)戶(hu)存取工具，以免造成經濟損失。