銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)許，正在江西省南昌市出(chu)差的北京市民(min)陳(chen)女士收到建設銀行的消費(fei)短信提示，通(tong)知她持有的建設銀行借記卡在廣(guang)東省湛(zhan)江市被分(fen)14筆通(tong)過ATM機轉賬(zhang)和提現(xian)10萬(wan)元，并被扣(kou)取(qu)手續(xu)費(fei)225元。

而此時的陳(chen)女士(shi)正在江西(xi)省南昌市出(chu)差，被(bei)盜刷的銀行(xing)卡就(jiu)在自(zi)己身上，自(zi)己根本不(bu)可能在廣東省湛江市有任何(he)消費和(he)取款行(xing)為。在意識到(dao)自(zi)己銀行(xing)卡可能被(bei)盜刷后，陳(chen)女士(shi)立(li)即(ji)致電建設銀行(xing)客服掛失了該(gai)銀行(xing)卡，并攜(xie)帶該(gai)卡片(pian)原件到(dao)最近的公安機關報案。

回京后，陳(chen)女士(shi)向北京市西城區(qu)人民(min)法院提(ti)起訴(su)訟，要(yao)求建(jian)設銀行(xing)賠償因銀行(xing)卡被盜刷所產生的損失(shi)。北京市西城區(qu)人民(min)法院作出(chu)一(yi)審(shen)判決，支持(chi)了原(yuan)告的訴(su)訟請求，由建(jian)設銀行(xing)承擔陳(chen)女士(shi)銀行(xing)卡被盜刷的經濟(ji)損失(shi)。一(yi)審(shen)判決作出(chu)后，雙方均未上訴(su)。

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案例二：

半島晨報報道：李某2010年(nian)在某銀行(xing)辦了一張借記卡。2014年(nian)3月的一天，有(you)人拿(na)著偽造的該借記卡在山東臨沂(yi)市某商行(xing)劃款兩(liang)次(ci)(ci)，合(he)計19萬元;同(tong)日于ATM機取現四次(ci)(ci)，數額合(he)計4000元。

當天李某在西安出差，他(ta)收到短信扣款(kuan)提醒后，馬上做了(le)這幾件(jian)事：

1、立即向西安(an)市公(gong)安(an)局經濟犯罪(zui)偵查大隊報(bao)案。

2、當天(tian)就用被他隨身攜帶的這張(zhang)借(jie)記卡，在(zai)農行陜(shan)西(xi)分行向卡中存款100元，在(zai)中國民生銀行陜(shan)西(xi)分行從卡中取款100元。

3、做完這些(xie)后，他(ta)又趕到臨沂市向(xiang)臨沂市公安局蘭山分(fen)局報案，該局受理此案后出(chu)具(ju)受案回(hui)執。

最后，他將(jiang)借記卡所在的(de)銀(yin)行告上(shang)法(fa)院，要求(qiu)銀(yin)行向其(qi)賠(pei)償(chang)194000元，結果一(yi)審勝(sheng)訴(su)。銀(yin)行不服(fu)原判(pan)提起上(shang)訴(su)，也被駁回，維持原判(pan)！

為什么可要求銀行賠償

原審法(fa)院認為：陳女士與李某在銀行辦(ban)了借(jie)記卡，雙方形成了儲蓄存(cun)款合同關系(xi)，該(gai)儲蓄存(cun)款合同合法(fa)有(you)(you)效。銀行有(you)(you)義務(wu)防范犯(fan)罪(zui)分子利(li)用POS機(ji)和ATM機(ji)犯(fan)罪(zui)，并有(you)(you)義務(wu)為儲戶提供(gong)安全(quan)的交易環境，保(bao)護儲戶存(cun)款的安全(quan)。

本案中，案外人持(chi)偽造的(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)卡(ka)通過ATM機(ji)、POS機(ji)交易(yi)系(xi)統進行(xing)(xing)多次交易(yi)，說明(ming)被(bei)(bei)告(gao)制作的(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)卡(ka)存在其(qi)真偽不(bu)(bu)能被(bei)(bei)ATM機(ji)和POS機(ji)識(shi)別的(de)(de)(de)(de)(de)缺陷，被(bei)(bei)告(gao)未(wei)(wei)能履行(xing)(xing)保(bao)(bao)護(hu)儲戶(hu)存款安全的(de)(de)(de)(de)(de)義務。某(mou)(mou)銀行(xing)(xing)提(ti)出其(qi)已(yi)盡到保(bao)(bao)障儲戶(hu)安全的(de)(de)(de)(de)(de)義務，卡(ka)被(bei)(bei)盜刷責任在陳女士、李某(mou)(mou)，但其(qi)未(wei)(wei)提(ti)供證據予以證明(ming)，某(mou)(mou)銀行(xing)(xing)應承擔舉(ju)證不(bu)(bu)能的(de)(de)(de)(de)(de)法律后果，故對陳女士、李某(mou)(mou)的(de)(de)(de)(de)(de)訴訟請求予以支持(chi)。

法官解釋

如(ru)果銀(yin)行(xing)卡被(bei)盜刷(shua)，當事人首先就面(mian)臨如(ru)何證(zheng)明(ming)銀(yin)行(xing)卡被(bei)盜刷(shua)的事實，上(shang)面(mian)兩位的做(zuo)法值得借鑒。

首先(xian)，應保存銀行發送的短信提醒；

其(qi)次，應(ying)找最近的銀行在最短的時間使用自(zi)己(ji)辦理的銀行卡進行存、取款操作，以此(ci)證明該銀行卡在被盜刷時真卡在你(ni)的手中；

進行(xing)完上(shang)述操作后應立即向公(gong)安機關報(bao)案，這樣在向銀行(xing)主(zhu)張權利時(shi)才(cai)有據可(ke)查。

需要(yao)說明(ming)的(de)(de)是，銀(yin)行卡(ka)的(de)(de)操作離不開兩樣東(dong)西，第一就是需要(yao)有(you)(you)銀(yin)行卡(ka)，第二(er)是必須要(yao)有(you)(you)正(zheng)確的(de)(de)密碼，如果銀(yin)行舉(ju)證(zheng)證(zheng)明(ming)了(le)當(dang)事人(ren)存在泄漏密碼的(de)(de)事實，那么當(dang)事人(ren)就應對此承擔(dan)相應責任。

而(er)近(jin)年來(lai)在全國各(ge)地，都出現過(guo)多起這種被(bei)(bei)盜(dao)刷后狀告銀行的案例，勝訴者的共性(xing)就是(shi)：他們都證(zheng)明了真卡(ka)在自己身邊(bian)，而(er)銀行又無法舉證(zheng)證(zheng)明卡(ka)內密碼是(shi)被(bei)(bei)持卡(ka)人(ren)泄露了。

因此在使用銀行卡時(shi)一(yi)定(ding)要保護好密碼，在公共場合及與別人談(tan)話、交流及上網聊(liao)天時(shi)也應(ying)盡量(liang)避免將密碼泄漏(lou)，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失(shi)進一步擴大(da)。

做法(fa)：發現卡內(nei)異動第一時間(jian)，應立(li)即(ji)到附近的ATM機(ji)上(shang)修改密碼(ma)(ma)或(huo)者故意輸錯多次(ci)密碼(ma)(ma)，使(shi)銀行(xing)卡被凍(dong)結(jie)。或(huo)者給發卡行(xing)（卡背面有地址）打電話，告知客服該(gai)卡被盜刷了，要求銀行(xing)止付并申請凍(dong)結(jie)。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀行卡與本人(ren)(ren)在(zai)一(yi)起，發生盜刷(shua)時(shi)銀行卡和(he)本人(ren)(ren)均在(zai)本地(di)(di)，不可(ke)能同一(yi)時(shi)間在(zai)異地(di)(di)刷(shua)卡消費。

做法：持銀行卡(ka)到本地的柜(ju)員機操作（查詢、存(cun)取等）。存(cun)款或(huo)者取款，然后打(da)印憑條。

立即報案

作用：證明銀行(xing)卡仍由(you)自己妥(tuo)善保管，盜(dao)刷消費非本人所為。

做法：及時(shi)向公安(an)機關報案(an)，詳述被盜(dao)刷情(qing)況，留(liu)好報警(jing)回執。

以(yi)上幾步辦(ban)完，就可以(yi)去(qu)銀(yin)行協(xie)調處(chu)理了。如(ru)(ru)果(guo)銀(yin)行愿意賠(pei)償損失，那就省事多了；如(ru)(ru)果(guo)銀(yin)行不愿意賠(pei)償，就可以(yi)拿著你的(de)以(yi)上幾步搜(sou)集的(de)證據去(qu)起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀(yin)行卡容易(yi)被盜刷(shua)(shua)？銀(yin)行卡被盜刷(shua)(shua)如(ru)何防(fang)范(fan)？下面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌(huang)子，可能將客戶填寫的(de)重要(yao)個人信息和銀行卡信息轉售給他人。

防范(fan)：前往(wang)正規的銀行網點開辦儲(chu)蓄卡(ka)和(he)信用卡(ka)，不(bu)要輕易(yi)將(jiang)個人資料交給親朋好友代(dai)辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法(fa)分子通過(guo)與(yu)商家(jia)勾結，在持卡人(ren)刷(shua)卡時盜取銀行(xing)卡信(xin)息和(he)密碼。

防范：不在非正規(gui)的商(shang)鋪刷(shua)卡，不幫別人代刷(shua)，保(bao)證(zheng)(zheng)銀行卡在視線范圍之(zhi)內(nei)，留意有沒有在兩臺POS機(ji)上重復刷(shua)。輸入密碼(ma)時注(zhu)意遮擋，防止(zhi)被偷窺。刷(shua)卡憑證(zheng)(zheng)、簽購單等也要謹慎保(bao)管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是(shi)非接觸(chu)式的(de)，不(bu)法分(fen)子只需獲得持卡(ka)人的(de)賬戶信(xin)(xin)息即可轉走卡(ka)內的(de)錢，發送藏有木馬(ma)病毒的(de)短信(xin)(xin)、網站鏈(lian)接是(shi)常用手段。

防范：不(bu)(bu)點來路(lu)不(bu)(bu)明的鏈接，安(an)裝(zhuang)必要的殺毒軟件(jian)和網(wang)銀(yin)控件(jian)。使用完(wan)畢后及時退出，不(bu)(bu)留在后臺運行(xing)。另(ling)外避(bi)免使用生日、手機(ji)號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微(wei)信(xin)(xin)照片打印機讓用戶通過添(tian)加不(bu)(bu)同的微(wei)信(xin)(xin)公眾號(hao)來獲取免費照片，一(yi)旦(dan)添(tian)加這些(xie)不(bu)(bu)明身份(fen)的公眾號(hao)，泄露個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)的風險隨(sui)之增加，為個人(ren)財產安全(quan)埋下隱患。

防(fang)范：添加陌生公眾號或者個人號時需(xu)要格外警(jing)惕，手(shou)機(ji)上不(bu)要儲存與銀行卡信息(xi)相關的資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或(huo)(huo)過(guo)期的銀行(xing)卡如果(guo)貪便宜(yi)出售，或(huo)(huo)者(zhe)圖省事順(shun)手扔進垃(la)圾(ji)桶，可能會被收集倒賣，泄(xie)露(lu)個人賬(zhang)戶信息。

防(fang)范：及時辦(ban)理銷戶業務，并將卡片磁條損毀(hui)，不(bu)隨意(yi)丟棄。此外，持卡人(ren)應避免租借個人(ren)銀行卡和網銀U盾等賬戶存取(qu)工具，以免造(zao)成(cheng)經濟損失。