銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正在江(jiang)西省(sheng)南昌市出差(cha)的(de)北京(jing)市民陳(chen)女士收到(dao)建(jian)(jian)設(she)銀行的(de)消費(fei)短信提示，通知(zhi)她持有的(de)建(jian)(jian)設(she)銀行借記卡在廣東省(sheng)湛(zhan)江(jiang)市被分14筆通過(guo)ATM機轉賬和提現(xian)10萬元，并被扣取手續(xu)費(fei)225元。

而此時的陳女士(shi)正(zheng)在江西省(sheng)南昌市出差，被盜刷的銀行卡(ka)就在自己(ji)(ji)身(shen)上(shang)，自己(ji)(ji)根本(ben)不可能在廣東省(sheng)湛江市有任何消費和(he)取(qu)款行為。在意識到(dao)自己(ji)(ji)銀行卡(ka)可能被盜刷后，陳女士(shi)立即致電建設銀行客服(fu)掛失(shi)了(le)該銀行卡(ka)，并攜帶該卡(ka)片原件到(dao)最(zui)近的公安機(ji)關報案。

回京后，陳(chen)女(nv)士(shi)向北京市西城區(qu)人(ren)民(min)(min)法(fa)院提(ti)起訴訟，要求建設銀行(xing)賠償因銀行(xing)卡(ka)被盜刷所(suo)產生的損(sun)失。北京市西城區(qu)人(ren)民(min)(min)法(fa)院作出一(yi)審判決，支持了原告(gao)的訴訟請求，由(you)建設銀行(xing)承擔(dan)陳(chen)女(nv)士(shi)銀行(xing)卡(ka)被盜刷的經濟(ji)損(sun)失。一(yi)審判決作出后，雙方均未上(shang)訴。

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案例二：

半島晨報(bao)報(bao)道：李某2010年(nian)(nian)在(zai)某銀(yin)行辦了一張(zhang)借(jie)記卡(ka)(ka)。2014年(nian)(nian)3月的(de)(de)一天(tian)，有人(ren)拿著偽造的(de)(de)該借(jie)記卡(ka)(ka)在(zai)山(shan)東(dong)臨沂市某商行劃款兩次，合計19萬元(yuan);同(tong)日于ATM機取(qu)現四次，數(shu)額(e)合計4000元(yuan)。

當天李某在西(xi)安出差(cha)，他收(shou)到短信扣款提醒后，馬(ma)上做了這幾件(jian)事：

1、立即向西安(an)市公(gong)安(an)局經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就(jiu)用(yong)被他隨(sui)身攜帶的(de)這張(zhang)借記(ji)卡，在農行(xing)(xing)(xing)陜西(xi)分行(xing)(xing)(xing)向卡中存款(kuan)100元，在中國民生銀行(xing)(xing)(xing)陜西(xi)分行(xing)(xing)(xing)從卡中取(qu)款(kuan)100元。

3、做完(wan)這些后，他又趕到臨沂市(shi)向臨沂市(shi)公安(an)局(ju)蘭(lan)山分局(ju)報(bao)案(an)，該局(ju)受理(li)此案(an)后出具受案(an)回執。

最后(hou)，他將借(jie)記卡(ka)所在的銀(yin)行告上法院，要求(qiu)銀(yin)行向其(qi)賠償194000元，結果一審勝(sheng)訴。銀(yin)行不服原(yuan)判提起上訴，也被駁回，維持原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女士與李(li)某在銀(yin)行辦了借記(ji)卡，雙方形成(cheng)了儲(chu)蓄(xu)(xu)存款合同關(guan)系，該(gai)儲(chu)蓄(xu)(xu)存款合同合法有效。銀(yin)行有義(yi)務(wu)防范犯罪分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪，并有義(yi)務(wu)為儲(chu)戶提供(gong)安(an)全的(de)交(jiao)易環境，保(bao)護儲(chu)戶存款的(de)安(an)全。

本案中(zhong)，案外人持偽造的(de)(de)銀行(xing)卡通(tong)過(guo)ATM機(ji)(ji)、POS機(ji)(ji)交易系統進行(xing)多(duo)次交易，說明被(bei)告制作的(de)(de)銀行(xing)卡存在其(qi)真偽不能(neng)被(bei)ATM機(ji)(ji)和POS機(ji)(ji)識別(bie)的(de)(de)缺陷，被(bei)告未(wei)能(neng)履(lv)行(xing)保(bao)護儲戶存款安全的(de)(de)義務。某(mou)銀行(xing)提出其(qi)已盡到保(bao)障儲戶安全的(de)(de)義務，卡被(bei)盜刷(shua)責任(ren)在陳(chen)女(nv)(nv)士(shi)、李(li)某(mou)，但其(qi)未(wei)提供證(zheng)(zheng)據予以證(zheng)(zheng)明，某(mou)銀行(xing)應承擔舉證(zheng)(zheng)不能(neng)的(de)(de)法律后果，故對陳(chen)女(nv)(nv)士(shi)、李(li)某(mou)的(de)(de)訴訟請(qing)求予以支(zhi)持。

法官解釋

如果銀行(xing)卡被盜(dao)刷，當事人(ren)首(shou)先就面臨如何證明銀行(xing)卡被盜(dao)刷的事實，上面兩位的做法值得(de)借鑒。

首先，應保存(cun)銀行(xing)發送的短(duan)信(xin)提醒；

其次(ci)，應找(zhao)最(zui)近(jin)的銀(yin)行(xing)在最(zui)短的時間使用自(zi)己(ji)辦理的銀(yin)行(xing)卡進行(xing)存、取(qu)款操(cao)作，以此(ci)證(zheng)明該銀(yin)行(xing)卡在被盜(dao)刷時真卡在你(ni)的手中；

進(jin)行(xing)完上述操作后應立(li)即(ji)向公(gong)安機關報案(an)，這(zhe)樣在(zai)向銀(yin)行(xing)主張權利時才(cai)有(you)據可查。

需要說明的是，銀(yin)行卡的操作離(li)不開(kai)兩(liang)樣(yang)東(dong)西(xi)，第一就(jiu)是需要有(you)銀(yin)行卡，第二是必須要有(you)正確(que)的密碼，如果(guo)銀(yin)行舉證(zheng)證(zheng)明了當(dang)事人存在泄漏(lou)密碼的事實，那么當(dang)事人就(jiu)應對(dui)此承擔相應責任(ren)。

而近(jin)年來在全國(guo)各地(di)，都出(chu)現過多(duo)起(qi)這(zhe)種(zhong)被盜刷后狀(zhuang)告(gao)銀行的案例，勝(sheng)訴者的共性就是：他們都證(zheng)明了真卡在自己(ji)身(shen)邊，而銀行又無法舉證(zheng)證(zheng)明卡內(nei)密碼(ma)是被持(chi)卡人泄露了。

因此在使(shi)用銀行卡時一定要(yao)保護好密碼，在公共場合及(ji)與別人談(tan)話(hua)、交流及(ji)上網(wang)聊天時也應盡量(liang)避免將密碼泄漏，以(yi)免留下(xia)隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用(yong)：避免(mian)盜刷損(sun)失進(jin)一(yi)步(bu)擴大。

做(zuo)法：發現卡(ka)內(nei)異動第一時(shi)間，應立即(ji)到附近的(de)ATM機(ji)上修改密(mi)碼或者故意輸錯多次密(mi)碼，使(shi)銀(yin)(yin)行卡(ka)被(bei)凍結。或者給發卡(ka)行（卡(ka)背面有地(di)址）打電話，告知客服該(gai)卡(ka)被(bei)盜刷了，要求銀(yin)(yin)行止(zhi)付(fu)并(bing)申請(qing)凍結。

去ATM機上打憑條

作用(yong)：固定電子證(zheng)據證(zheng)明(ming)銀行卡與本(ben)人(ren)(ren)在一起，發生(sheng)盜刷(shua)時銀行卡和本(ben)人(ren)(ren)均在本(ben)地(di)，不(bu)可能同一時間(jian)在異地(di)刷(shua)卡消費。

做法(fa)：持銀行卡(ka)到本(ben)地(di)的(de)柜員機操作(zuo)（查(cha)詢、存(cun)取等）。存(cun)款或者取款，然后(hou)打印憑條。

立即報案

作(zuo)用：證明(ming)銀行卡仍由自己(ji)妥善保管(guan)，盜(dao)刷消費非本人所為。

做法：及(ji)時(shi)向公安機(ji)關(guan)報(bao)案，詳述被盜刷(shua)情況(kuang)，留(liu)好(hao)報(bao)警(jing)回執。

以上幾步辦完，就(jiu)可以去銀行協調處(chu)理了。如(ru)果銀行愿意賠(pei)償損(sun)失，那就(jiu)省事(shi)多了；如(ru)果銀行不愿意賠(pei)償，就(jiu)可以拿著你的(de)(de)以上幾步搜集(ji)的(de)(de)證(zheng)據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況銀(yin)行卡容易被(bei)盜刷(shua)？銀(yin)行卡被(bei)盜刷(shua)如何(he)防范？下面幾種情況請注意(yi)：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可能(neng)將客戶填寫的重要個(ge)人信(xin)息(xi)和銀行(xing)卡信(xin)息(xi)轉售給(gei)他人。

防范(fan)：前往正規的銀(yin)行網點開(kai)辦(ban)儲蓄卡和信用卡，不要輕易將個人資料交給親朋好(hao)友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過與商家勾結，在持(chi)卡人刷卡時(shi)盜取銀行卡信息和(he)密(mi)碼。

防范：不在(zai)非正規(gui)的商鋪刷卡(ka)(ka)(ka)，不幫別人代刷，保證銀行卡(ka)(ka)(ka)在(zai)視線(xian)范圍之內，留意有(you)沒(mei)有(you)在(zai)兩臺POS機上重復刷。輸入密碼(ma)時(shi)注意遮(zhe)擋，防止被偷(tou)窺(kui)。刷卡(ka)(ka)(ka)憑證、簽(qian)購單等(deng)也要謹慎保管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接觸式的(de)(de)(de)，不法分(fen)子只需獲得(de)持(chi)卡人的(de)(de)(de)賬戶信息(xi)即(ji)可轉走卡內的(de)(de)(de)錢，發送藏(zang)有(you)木馬病毒的(de)(de)(de)短信、網站鏈(lian)接是常用手(shou)段。

防范：不點來路不明的鏈(lian)接，安裝必要的殺毒軟件(jian)和網銀控件(jian)。使用完畢后及時(shi)退出，不留在后臺運(yun)行。另外避免使用生日、手(shou)機(ji)號(hao)作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門(men)口的微信照(zhao)片(pian)打印機讓用戶通過(guo)添加(jia)不(bu)同的微信公(gong)眾(zhong)號來獲取免(mian)費照(zhao)片(pian)，一旦(dan)添加(jia)這些不(bu)明身份的公(gong)眾(zhong)號，泄露個人信息(xi)的風險隨之增加(jia)，為個人財產安全埋下隱患。

防范(fan)：添(tian)加陌生公(gong)眾號或者個人號時需要格外警(jing)惕(ti)，手機上(shang)不要儲存與銀(yin)行(xing)卡信息相(xiang)關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢(fei)舊或過期的(de)銀(yin)行(xing)卡如(ru)果貪便(bian)宜出(chu)售，或者圖(tu)省事順手扔進垃圾桶，可能會(hui)被收集倒(dao)賣，泄露(lu)個人賬戶信息。

防范：及時辦理(li)銷戶業務，并將卡片磁(ci)條(tiao)損毀，不隨意(yi)丟棄。此外(wai)，持(chi)卡人應(ying)避(bi)免租(zu)借個人銀行卡和網銀U盾(dun)等賬戶存取(qu)工具，以免造成經(jing)濟損失。