【管(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)選(xuan)擇】管(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)怎么選(xuan) 企(qi)業如何選(xuan)擇管(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)

一、 全球管理咨詢公司的分類

依據國內通用分類原則，管理咨詢公司一般分為多個類別，但主要分為下列三類:

1、 專門(men)從事(shi)企業管(guan)(guan)理(li)發(fa)展及(ji)管(guan)(guan)理(li)改(gai)進與管(guan)(guan)理(li)提升的管(guan)(guan)理(li)咨詢的公司；

2、 專門從事培(pei)訓的咨詢(xun)公司；

3、 從事拓展培訓的咨詢(xun)公司；

國內，凡是(shi)從事管(guan)理咨詢，培訓，拓展服務(wu)的(de)，在工商(shang)注冊(ce)時，一(yi)律(lv)注冊(ce)為某(mou)某(mou)管(guan)理咨詢公司，但事實上，每一(yi)個公司的(de)服務(wu)領(ling)域是(shi)不一(yi)樣的(de)；與管理咨詢公司靠近的，并從(cong)事人(ren)力資源服務(wu)的還(huan)有(you)獵頭公司，專(zhuan)門從(cong)事人(ren)事代理外(wai)包的公司；

在國外，由于管理咨詢行業經過了上百年的發展和完善，已經形成了非常細分的市場，全球知名管理咨詢公司均在某一專門領域，專業化發展，并對全球提供專業服務，如專門從事企業戰略研究與規劃的公司，專門從事組織流程再造的公司，專門從事精益生產設計與改進的公司，專門從事人力資源管理咨詢服務的公司和專門從事人事代理外包的公司，總之國外的分類是很細的，也是為了建立各自在不同領域的核心競爭力，更重要的是國外的咨詢公司在歷經百年發展的過程中，已經形成了自己獨特的知識體系，知識產權和專門的管理模型，如波士頓的波士頓矩陣，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE。國外也包括(kuo)各種專門從事人員能力、性格(ge)、氣質類型(xing)測評的公(gong)司(si)，如(ru)MBTI；

二、 中國客戶的選擇標準與選擇方法

中國的(de)(de)(de)(de)企業(ye)客戶(hu)在選擇咨詢(xun)公司的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)注(zhu)重的(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)公司的(de)(de)(de)(de)規模(mo)，品牌和(he)人數，從業(ye)時(shi)間長(chang)度等要(yao)素，這些(xie)固然重要(yao)，但很少有(you)客戶(hu)認(ren)真評估(gu)管理咨詢(xun)公司的(de)(de)(de)(de)知識(shi)體系和(he)派(pai)駐給企業(ye)的(de)(de)(de)(de)從業(ye)顧(gu)問本身的(de)(de)(de)(de)實(shi)際經(jing)驗，資歷，從業(ye)時(shi)間長(chang)短，顧(gu)問親自(zi)從事的(de)(de)(de)(de)案例的(de)(de)(de)(de)多少，這些(xie)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)被(bei)忽略(lve)；

事實上，在(zai)企(qi)業(ye)選(xuan)擇咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司的(de)(de)時(shi)候，存在(zai)著一個很重(zhong)要(yao)的(de)(de)環節(jie)，就是在(zai)商(shang)業(ye)合(he)作(zuo)談判(pan)期(qi)間，咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司派(pai)出(chu)的(de)(de)商(shang)務顧問(wen)與(yu)真正的(de)(de)服務顧問(wen)是不同的(de)(de)，所以，企(qi)業(ye)在(zai)選(xuan)擇咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司的(de)(de)時(shi)候，更多應注重(zhong)考察被派(pai)至企(qi)業(ye)，為(wei)企(qi)業(ye)真正服務的(de)(de)顧問(wen)本身(shen)的(de)(de)資(zi)歷，從業(ye)時(shi)間長(chang)短，親自操盤的(de)(de)案例(li)，其掌握的(de)(de)知(zhi)識(shi)體(ti)系深度，寬度，判(pan)斷與(yu)分析能力(li)等核心要(yao)素(su)，因為(wei)在(zai)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)行業(ye)，派(pai)駐企(qi)業(ye)的(de)(de)顧問(wen)及項(xiang)目(mu)經理(li)，真實決(jue)定了咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司對客戶的(de)(de)服務質量，這不是咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司的(de)(de)規模和(he)品牌決(jue)定的(de)(de)；

坦率的(de)說，一個品(pin)牌再強大(da)的(de)咨(zi)詢(xun)公司(si)，為(wei)客戶派出(chu)的(de)顧問是沒有任何企業(ye)(ye)實際管理(li)經驗和顧問經驗的(de)，那(nei)么企業(ye)(ye)的(de)項目，成功的(de)可能性反(fan)而(er)很小，風(feng)險更大(da)；

組織規(gui)模(mo)較小的(de)(de)咨(zi)詢(xun)公(gong)司不(bu)代表不(bu)好，大的(de)(de)也不(bu)代表好，重要的(de)(de)是咨(zi)詢(xun)公(gong)司是否具(ju)備自己獨(du)特研發的(de)(de)知識體系(xi)，管理思想及具(ju)有真正企業管理經(jing)驗或顧問(wen)(wen)經(jing)驗的(de)(de)顧問(wen)(wen)。

企業客戶還必須高度注(zhu)意一個很重要的(de)(de)問題，就是要認真(zhen)(zhen)評估該咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司(si)實際的(de)(de)主營業務到(dao)底是什么，由于(yu)在國內，從事(shi)內訓和拓展培訓，教育咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)，管理(li)(li)(li)信息咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)或人(ren)事(shi)外(wai)包(bao)(bao)公司(si)，部分(fen)獵頭公司(si)都承接(jie)管理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)，從工商(shang)注(zhu)冊與企業名稱上(shang)，無(wu)(wu)法進行準確分(fen)類，所以，企業必須認真(zhen)(zhen)分(fen)析，管理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)公司(si)其(qi)實際的(de)(de)業務到(dao)底是哪種類別，非從事(shi)管理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)業務的(de)(de)公司(si)，并不具備(bei)真(zhen)(zhen)正的(de)(de)管理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)能力(li)，也(ye)不會投入知識體系的(de)(de)研發力(li)量，一旦接(jie)到(dao)了咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)，或者外(wai)包(bao)(bao)，或者找兼職顧問，企業的(de)(de)管理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)項目(mu)(mu)質(zhi)量是無(wu)(wu)法保證(zheng)的(de)(de)；

三、 企業如何評估企業管理咨詢公司

如何評估與評價一個管理咨詢公司的服務能(neng)力，服務質量和服務效果，是企業在(zai)選擇管理(li)咨詢公司的時候，最(zui)關心和關注的問題，天津格致從(cong)專業角(jiao)度為企業提供(gong)分析和幫助；

評估管理(li)咨詢公司的流程(cheng)基本是：

第一步、評估(gu)其實際的(de)從業領域與范圍，凡是(shi)不從事管理咨詢(xun)領域的(de)，就基(ji)本缺乏真正的(de)服務(wu)能力，即(ji)時(shi)商務(wu)顧(gu)問(wen)承(cheng)諾(nuo)的(de)再好(hao)，后續的(de)服務(wu)也是(shi)無法保證(zheng)的(de)。

第二(er)步(bu)、評估其組(zu)織(zhi)規模，品牌，口碑、從業時(shi)間長短，實際案例及案例質量；

第三(san)步、評估其知(zhi)識(shi)體系(xi)，管理思(si)想，理念和知(zhi)識(shi)體系(xi)是否具(ju)有創新性價值(zhi)或正(zheng)確(que)性，是否為網上(shang)隨時可見的(de)一(yi)些管理思(si)想，知(zhi)識(shi)體系(xi)的(de)拼湊；

第四(si)步、評估其(qi)解(jie)決方案的(de)實際價值；

第五步、評估其派出顧問的個人從業經歷，咨詢案例，知識深度，寬度，必要時，必須與實際服務的顧問面談，考察實際服務的顧問的真實水平，以免合同簽訂后，派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問，難以保證項目質量，顧問自身的知識體系，深度，實際經驗，咨詢案例，直接決定了企業的咨詢項目質量，風險控制，方案落地能力；很多企業是在這一點被實實在在的忽悠了的，實際服務的顧問，發現很多是MBA的(de)沒(mei)有實際咨(zi)詢(xun)案(an)例或經驗的(de)學生(sheng)，提供的(de)管理(li)問題(ti)解決方案(an)沒(mei)有任何實際價值，導(dao)致管理(li)咨(zi)詢(xun)項目(mu)束之(zhi)高閣或失(shi)敗；

第六步、深度評估實際服務的顧問的個人素質，素養，這一點很難評估，但要靠交談，及其細節發現，進行評估，說白了，就是及時顧問有能力，也不一定會真正的認真給你服務，因為很多顧問兼職多家咨詢公司，顧問希望越快越好的完成項目，轉戰他處。僅僅是從常規的解決問題的方法出發，為企業提供一般性的，并無實際價值的解決方案，然后應付合同。很多企業的管理咨詢項目也失敗在這一點，很(hen)多(duo)企業失敗的案例，都(dou)是由于(yu)實際(ji)服務(wu)的顧(gu)問本身(shen)引發的；

在管理咨詢服務行業，充斥著大量的沒有實際經驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問，是實際上可能根本沒有顧問經歷，閱歷和經驗，南郭先生不在少數，企業要想保證自己的管理咨詢項目成功，應認真評估顧問經驗，也有一些咨詢公司往往不顧企業的實際需要，自身并非從事咨詢的，也要其咨詢市場競爭和分一杯羹，只是在商業包裝上下功夫，包裝公司品牌，包裝顧問，卻極少下功夫進行知識體系的開發和研究，也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問，但依然會進行競爭，這一點也導致了很多企業的管理咨詢項目失敗，因為這樣的咨詢公司，項目一旦拿下，或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導致顧到了(le)企(qi)業，還不知道要做什(shen)么(me)項目)，或者找一群MBA學生去頂，如此這樣，基(ji)本無法保證(zheng)項目(mu)質量(liang)；

所以，企(qi)(qi)(qi)業(ye)評(ping)估實(shi)際到企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)顧(gu)問(wen)個人(ren)知(zhi)(zhi)識體(ti)系，咨(zi)詢行業(ye)的(de)(de)(de)(de)從業(ye)經驗，主(zhu)持(chi)案例，知(zhi)(zhi)識深(shen)度(du)，寬度(du)，個人(ren)素(su)質與(yu)素(su)養，咨(zi)詢責任(ren)心是(shi)非常關(guan)鍵，顧(gu)問(wen)如(ru)果只是(shi)為了完(wan)成合(he)同，而不是(shi)真(zhen)心把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)管理需求，改進(jin)需求，實(shi)際狀(zhuang)態(tai)評(ping)估清楚，扎進(jin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)深(shen)處，仔(zi)(zi)仔(zi)(zi)細細的(de)(de)(de)(de)深(shen)入的(de)(de)(de)(de)了解企(qi)(qi)(qi)業(ye)真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)(de)管理階(jie)段，管理水(shui)(shui)平(ping)，人(ren)員能力(li)與(yu)素(su)養，面臨的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)環境(jing)，競爭態(tai)勢，產(chan)品優勢，戰略選擇(ze)等管理狀(zhuang)態(tai)，是(shi)無法提(ti)出(chu)真(zhen)正具有價值的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方案的(de)(de)(de)(de)，而這些和(he)顧(gu)問(wen)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)能力(li)和(he)水(shui)(shui)平(ping)，實(shi)際的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢行業(ye)的(de)(de)(de)(de)從業(ye)經驗的(de)(de)(de)(de)掌控與(yu)把(ba)握能力(li)，責任(ren)心和(he)個人(ren)素(su)養，均直接相關(guan)；

但(dan)事實上(shang)，企(qi)業在前期進行咨詢(xun)公司選擇時(shi)，由于(yu)將過多(duo)精(jing)力(li)放在商(shang)務談判上(shang)，忽略了后續服務模式，方法，顧問這些管(guan)理要素(su)的評估，是導致大(da)多(duo)數管(guan)理咨詢(xun)項目失敗(bai)的深層次原因；

甚至(zhi)很(hen)多企業抱(bao)怨咨詢公司(si)派來的顧問，并不是他們想要(yao)的，但(dan)已經(jing)沒辦法(fa)了(le)；

四、 管理咨詢項目的企業進行風險控制

企業要想保證(zheng)自身的管理(li)咨(zi)詢項目取得成功，應(ying)做(zuo)好下列(lie)方(fang)面的工作(zuo)；

(一) 是要認(ren)真選擇和評估咨詢公(gong)司；

(二) 是認真選(xuan)擇和評估(gu)顧(gu)問；

(三) 是在項目(mu)(mu)盡心過程中，要認真履行(xing)自身(shen)的項目(mu)(mu)監督和共同完成項目(mu)(mu)的工作；

特別是(shi)第三點，很(hen)多企(qi)業在(zai)前期選擇咨(zi)詢公司時，花(hua)了很(hen)大(da)的(de)(de)力氣，姑且不說起選擇方法，策略與流(liu)程的(de)(de)正確程度，很(hen)多企(qi)業在(zai)選擇完咨(zi)詢公司后，就以為萬事(shi)(shi)大(da)吉(ji)了，只是(shi)派出(chu)一個(ge)項目接洽人，剩(sheng)下的(de)(de)事(shi)(shi)，就全部(bu)交(jiao)給咨(zi)詢公司了，事(shi)(shi)實上，這(zhe)恰(qia)恰(qia)是(shi)非常錯(cuo)誤的(de)(de)；

管理咨詢項目的成功與失敗，是管理咨詢公司和(he)企業共(gong)同(tong)的(de)責(ze)(ze)任，企業在咨(zi)(zi)詢(xun)顧(gu)問開始進場工作時，應派人全程參與(yu)，共(gong)同(tong)負責(ze)(ze)，大的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)項(xiang)目，企業應組建自己的(de)工作組與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)公司(si)的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)團隊聯合(he)開展(zhan)工作，共(gong)同(tong)研究(jiu)制定(ding)管理(li)解決方案，只有(you)這樣，才能保證(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)顧(gu)問們有(you)效的(de)了解企業真(zhen)實的(de)實際(ji)情況，并保證(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)項(xiang)目真(zhen)正(zheng)取得成功，而不是將咨(zi)(zi)詢(xun)項(xiang)目交給(gei)咨(zi)(zi)詢(xun)公司(si)和(he)顧(gu)問，就了事。

有(you)的企業在(zai)項目(mu)開(kai)展(zhan)的時候，只派一個(ge)項目(mu)接洽人，很少(shao)監督顧(gu)問的工作，也很少(shao)和(he)顧(gu)問展(zhan)開(kai)深層次針(zhen)對管理解決方(fang)案(an)的討論，只是(shi)到點聽匯報，結果是(shi)雙方(fang)意見出現很大分(fen)歧，互(hu)相指(zhi)責，這(zhe)樣的情(qing)況也很多；

一個(ge)(ge)咨詢(xun)項(xiang)目的(de)成功(gong)，是(shi)(shi)(shi)由多種因(yin)素共(gong)(gong)同(tong)作用決定(ding)的(de)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)咨詢(xun)公(gong)司的(de)問題(ti)，也不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)顧問的(de)問題(ti)，也不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)問題(ti)，但(dan)一個(ge)(ge)共(gong)(gong)同(tong)認可的(de)事實是(shi)(shi)(shi)，一個(ge)(ge)咨詢(xun)項(xiang)目的(de)成功(gong)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業和顧問共(gong)(gong)同(tong)努力的(de)結(jie)果，絕非一家可以(yi)決定(ding)的(de)；

企業(ye)除非對一(yi)個(ge)咨詢公司或長期(qi)服務于自己的(de)(de)顧問有足夠的(de)(de)了解，否(fou)則應采取(qu)監控和聯合工作模(mo)式是最妥當的(de)(de)；

或者企業一開始就采取了管理(li)咨詢項目(mu)的整體托管服務(wu)或整體外(wai)包服務(wu)，此種情況下，也必須是對(dui)所(suo)服務(wu)的咨詢公(gong)司，顧問團隊有(you)深刻(ke)的了解(jie)和(he)認知才(cai)可能保證成功；

在一個魚龍(long)混雜的(de)市場(chang)鑒別真(zhen)正有(you)(you)實(shi)力的(de)咨詢公司或顧問是有(you)(you)難(nan)度的(de)，更(geng)需(xu)要企業認真(zhen)考量(liang)。