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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨(sui)著家(jia)(jia)具網(wang)購(gou)浪潮(chao)的(de)(de)(de)興起,家(jia)(jia)具網(wang)購(gou)不(bu)再像以(yi)前一樣遭到人(ren)們的(de)(de)(de)避(bi)諱,每年(nian)家(jia)(jia)具網(wang)購(gou)的(de)(de)(de)金額也是(shi)(shi)不(bu)斷擴大。不(bu)過消費者對購(gou)買家(jia)(jia)具這樣的(de)(de)(de)大件耐用商(shang)品還是(shi)(shi)十分謹慎的(de)(de)(de),了解一些(xie)注(zhu)意事項對挑選、使用、售后有很大的(de)(de)(de)幫(bang)助。家(jia)(jia)具網(wang)購(gou)需要(yao)注(zhu)意哪些(xie)東西呢(ni)?本(ben)文福(fu)利放松,讓你輕松在家(jia)(jia)挑家(jia)(jia)具!

沙發沙發是客廳的最重要(yao)的家具,在購買沙發時(shi)不(bu)僅要(yao)考(kao)慮到(dao)沙發品牌、顏(yan)色、材質、尺寸等硬性(xing)指標,還應該考(kao)慮到(dao)家庭成員的使用習慣(guan)、清潔維護、舒(shu)適度等軟性(xing)指標。

床具床的(de)重要(yao)(yao)性不(bu)言(yan)而喻,購買(mai)時首先要(yao)(yao)確定床的(de)尺寸大(da)小,其次要(yao)(yao)選擇與裝修風(feng)格相搭的(de)款式顏(yan)色,最重要(yao)(yao)的(de)一點是床的(de)材質(zhi)要(yao)(yao)安全(quan)健康無(wu)污染,特(te)別是不(bu)能有(you)甲醛。

餐(can)桌首先要(yao)確定用餐區的(de)面積有(you)多大,根(gen)據(ju)(ju)面積選擇餐桌(zhuo)款(kuan)式;其次要(yao)根(gen)據(ju)(ju)居(ju)室的(de)整體風格來(lai)進(jin)行選擇;如(ru)果選擇木質餐桌(zhuo),盡(jin)量挑(tiao)選大品(pin)牌、質量有(you)保證的(de)產品(pin)。

鞋柜鞋(xie)柜(ju)內部最好分(fen)男用(yong)(yong)、女用(yong)(yong)、兒(er)童用(yong)(yong)等(deng)區域;戶型較小的可(ke)以使用(yong)(yong)掛在墻上的鞋(xie)柜(ju);最好用(yong)(yong)百(bai)葉門(men),便于(yu)通(tong)風(feng)、防(fang)止(zhi)異味;需要(yao)重視板材和(he)油(you)漆的選擇(ze),以免造成(cheng)空(kong)氣(qi)及其(qi)它方(fang)面的污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網(wang)購沙(sha)發注意實地測量,模擬擺(bai)放(fang),要保證沙發(fa)與(yu)(yu)擺(bai)放(fang)區域大小相符合;了解商(shang)城(cheng)沙發(fa)圖片真實性、評論和查看(kan)商(shang)家的(de)信譽;下單前(qian)要與(yu)(yu)客服溝通,談折扣、贈(zeng)品、包裝、運輸等等具體(ti)問題(ti)了。

網購床注意(yi)必須(xu)到正規的商城購(gou)(gou)買,這關(guan)系到質量和售(shou)后(hou);根據自(zi)家情(qing)況選購(gou)(gou)合(he)適風格的床(chuang),選擇(ze)符合(he)自(zi)己理想床(chuang)的長寬(kuan)高;不(bu)同批次的床(chuang)在色(se)澤(ze)、樣式方面難免會存在一些差(cha)異,因此在購(gou)(gou)買前必須(xu)清楚掌握產(chan)品的基本特征(zheng)、有無售(shou)后(hou)服務等。

網(wang)購床墊注(zhu)意無網上熟(shu)悉床墊類型,不同床墊的優缺點,確定自己(ji)符合什么(me)床墊;床墊并(bing)不一定越(yue)貴越(yue)好,也不一定聽起(qi)來功能越(yue)強大越(yue)好,只有適合自己(ji)的才是(shi)最好的;要詢(xun)問清楚售后怎么(me)處理,他們的退貨規定是(shi)怎樣的。

網購(gou)衣柜(ju)注意確定尺寸大(da)(da)小(xiao),一般中大(da)(da)戶型選擇整體衣柜(ju)或者(zhe)全(quan)屋定制,需(xu)要(yao)多大(da)(da)的(de)衣柜(ju),都需(xu)要(yao)量(liang)好(hao);賣(mai)家信用,多看下評(ping)價,不但看好(hao)評(ping)也要(yao)多看看差評(ping),為什么(me)差評(ping),是商(shang)品問(wen)題(ti)還是賣(mai)家人品問(wen)題(ti)或者(zhe)是物流的(de)問(wen)題(ti)。

其他注意事項甲醛超(chao)標、退換貨的時間限(xian)制(zhi)、七天(tian)無理由退貨、秒(miao)殺、套餐等,由于解(jie)釋(shi)不清以(yi)(yi)及維權困難,易導致一系列售后問題,因此(ci)在購買之前一定要仔細咨詢客服,問清楚,并保存聊天(tian)截圖(tu)以(yi)(yi)作(zuo)后期證據(ju)。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫(wen)馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝家(jia)具拆(chai)(chai)解(jie)中千萬(wan)不能暴力進行強拆(chai)(chai),強拌,損害(hai)物品。拆(chai)(chai)解(jie)開的家(jia)具部(bu)件應(ying)成套堆放,并及(ji)時的進行打(da)包(限需要打(da)包部(bu)分,如門(men)板(ban)、面(mian)板(ban)、臺面(mian)等)。面(mian)板(ban)正(zheng)面(mian)為重(zhong)點,其中有玻璃材料的部(bu)件應(ying)當標注堆放。

2、對于組裝(zhuang)較繁雜的大型家具,我們在拆裝(zhuang)時要(yao)根(gen)據情況而定,需要(yao)對零部(bu)件進行(xing)編(bian)號,并(bing)手(shou)繪安(an)裝(zhuang)簡圖,確保快速(su)、準確組裝(zhuang)。

3、拆解的過(guo)程中需要做好檢查,將打包部件內有(you)無螺絲、釘子等小件硬(ying)物(wu)質,一定(ding)要避免面板(ban)、臺面在地板(ban)上直接拖動,易損傷表面。

4、面(mian)板雜類家具(ju)部(bu)件(jian),拆卸后在未(wei)打包之前,如需立于地(di)(di)面(mian)的情況(kuang)下(xia),地(di)(di)面(mian)與(yu)墻(qiang)角處應鋪上毯子(zi)墊底,以免部(bu)件(jian)側面(mian)出(chu)現(xian)損傷問題(ti)。

5、未包裝的面(mian)板,我(wo)們在(zai)拆解的過程(cheng)中,要避(bi)免(mian)(mian)尖硬部件(jian)置于面(mian)板上邊,以免(mian)(mian)刮傷其表(biao)面(mian)。

6、拆卸后在搬(ban)運的(de)時候(hou),脆弱部件(jian)一定不要發生碰撞,這(zhe)(zhe)些(xie)部件(jian)當中的(de)任何(he)一個(ge)零件(jian)壞掉,幾乎是很難找到替代品,這(zhe)(zhe)也就可(ke)能使得一個(ge)小零件(jian)導致(zhi)整套家具(ju)的(de)損毀。

組裝步驟

1、準(zhun)備好所需的三合一五金件,如(ru):偏心輪(lun)、螺桿、預埋件等(deng),首先在板材(cai)上打好孔。

2、將預埋五金件打入A板(ban)。在A板(ban)對應的B板(ban)上進行(xing)查看,選(xuan)擇上打孔方式和位置。

3、對偏心輪、螺桿進(jin)行安裝并確認其位置。對偏心輪、螺桿進(jin)行鎖(suo)緊。

4、在偏心(xin)輪上(shang)都(dou)會標(biao)示出“+”、“-”,按(an)“+”方向(xiang)擰偏心(xin)輪就是(shi)鎖緊(jin),按(an)“-”方向(xiang)擰偏心(xin)輪就是(shi)松開。

5、可以按偏(pian)心輪上十字情況判斷是否鎖緊。將螺桿擰(ning)進預(yu)埋(mai)件。

6、將B板(ban)、A板(ban)之間通過連接(jie)件連接(jie)在一起,查(cha)看螺(luo)桿和兩板(ban)之間連接(jie)后位置(zhi)是否(fou)正確(que);

7、將偏(pian)心輪(lun)放(fang)進(jin)孔(kong)里,位置對好偏(pian)心輪(lun)就能正確放(fang)進(jin)孔(kong)內,不會高(gao)出板也(ye)不會低于板,就是正確的打孔(kong)深(shen)度(du)。

8、按正確(que)方向將(jiang)連(lian)接件擰緊。

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常見問題家具(ju)(ju)使用過程(cheng)中的問題以(yi)抽(chou)屜磨損、火灼損傷、油漆剝(bo)落(luo)、金屬家具(ju)(ju)除銹、電(dian)鍍家具(ju)(ju)除銹、光澤暗淡(dan)、裂縫孔(kong)洞、鉸鏈(lian)松動、油漆污點等(deng)多見(jian)。

維修方法家(jia)具維修(xiu)可(ke)以(yi)分為結(jie)構部件的(de)(de)維修(xiu)和表面(mian)油漆、顏色的(de)(de)處(chu)理結(jie)構性的(de)(de)處(chu)理如(ru)沙(sha)發內部木頭斷裂,海綿下(xia)榻(ta),實木家(jia)具運輸時散架等。有些問(wen)題其實自己動手就可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)。

保養方法不(bu)管有多強的耐(nai)用(yong)性,家(jia)具都是(shi)有使(shi)用(yong)壽命(ming)的,為了盡可能延(yan)長使(shi)用(yong)期(qi),要(yao)學(xue)會呵護它們(men)。使(shi)用(yong)中建議將家(jia)具遠離熱源(yuan)或(huo)空調風(feng)口,實木抽屜(ti)、拉門會因過度膨脹而(er)難以開合(he),可在抽屜(ti)、拉門邊(bian)緣和(he)底(di)部滑道上涂抹蠟或(huo)石(shi)蠟。

售后注意(yi)大部分(fen)經銷商(shang)在銷售家(jia)具(ju)時(shi)不向(xiang)消費者出(chu)具(ju)產品說明(ming)以明(ming)確(que)保修責任,也不主動向(xiang)消費者介紹關于售后服(fu)務的事項,有(you)的商(shang)家(jia)則是只(zhi)開(kai)收據(ju)不開(kai)發票。還有(you)一些家(jia)具(ju)商(shang)家(jia)打出(chu)“終身維修”的承諾(nuo),往往是作秀居多,兌現(xian)很難。因(yin)此為了維護自(zi)身的合(he)法權(quan)益,消費者一定要購(gou)買的時(shi)候明(ming)確(que)責任。

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網購家具售后

送貨時間長(chang)消(xiao)費者買家具(ju)的(de)時候,客服人(ren)員都答應一來貨立即配送(song),可(ke)是家具(ju)到底什么時候來貨,沒人(ren)能保證。從很(hen)多(duo)消(xiao)費者反映的(de)問題來看,送(song)貨不及時幾乎成為(wei)網購(gou)家具(ju)產(chan)品最讓人(ren)頭疼的(de)問題。此外,一些(xie)小企業因為(wei)產(chan)量低(di)、工廠規模(mo)太小,或者原材料欠缺等情況,可(ke)能出現送(song)貨不及時的(de)問題,建議(yi)消(xiao)費者應與商家多(duo)溝通,不要盲目(mu)跟風購(gou)買。

家具(ju)需自(zi)取送(song)貨不(bu)(bu)到(dao)家(jia)在家(jia)居行業似乎并不(bu)(bu)是(shi)什么新鮮(xian)事。這(zhe)時消費(fei)者(zhe)(zhe)往往因(yin)為家(jia)具都已經送(song)到(dao)了,懶于(yu)糾(jiu)纏而加付上樓費(fei),最后也只能吃啞巴虧。有(you)的(de)網(wang)店甚至要自己去指(zhi)定(ding)地(di)方取,說(shuo)是(shi)由于(yu)物流(liu)方面的(de)原因(yin),某些地(di)區不(bu)(bu)提供(gong)送(song)貨上門服務。雖(sui)然這(zhe)樣(yang)的(de)現(xian)象通過曝光之后有(you)所緩解,但是(shi)消費(fei)者(zhe)(zhe)在購(gou)買時也有(you)必要對送(song)貨的(de)具體(ti)地(di)點追問清楚。

售(shou)后(hou)問題多網購產(chan)(chan)品(pin)因為(wei)多通過物流(liu)等第(di)三(san)方(fang)收貨,不直接與產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)商(shang)(shang)或經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)對接。盡管有一些(xie)產(chan)(chan)品(pin)也承諾包安(an)裝(zhuang),也同樣是交(jiao)給第(di)三(san)方(fang)服務人(ren)員。目前從網上購買家(jia)(jia)具建材產(chan)(chan)品(pin),有很多都不提供安(an)裝(zhuang)服務。專家(jia)(jia)提醒,消(xiao)費者(zhe)可以自行安(an)裝(zhuang)或者(zhe)找家(jia)(jia)裝(zhuang)公司或施工人(ren)員來(lai)協(xie)助(zhu)安(an)裝(zhuang),但必(bi)須(xu)事先(xian)跟買家(jia)(jia)協(xie)商(shang)(shang)好這其中的事宜和費用(yong)情況。

不宜網(wang)購的家具瓷磚(zhuan)、地(di)板,重(zhong)量和體積都比較大,運(yun)費昂貴且容(rong)易損(sun)壞(huai),如果(guo)用量計算不準確,補貨(huo)、退貨(huo)都很(hen)麻煩,還(huan)容(rong)易出現色(se)差。燈具(ju)(ju)、衛浴潔具(ju)(ju)、玻璃制品,同樣重(zhong)量大、體積大,且容(rong)易損(sun)壞(huai),如果(guo)釉面被刮壞(huai)或(huo)在(zai)運(yun)輸過(guo)程(cheng)中出現破損(sun),很(hen)難追究責(ze)任。漆(qi)(qi)面家具(ju)(ju)如果(guo)包(bao)裝不嚴(yan)實,漆(qi)(qi)面容(rong)易磨損(sun),影響美觀。

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