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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨(sui)著家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)網(wang)(wang)購浪潮(chao)的(de)興起,家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)網(wang)(wang)購不(bu)(bu)再像以前一樣遭到人(ren)們的(de)避諱,每年(nian)家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)網(wang)(wang)購的(de)金額(e)也是不(bu)(bu)斷擴大。不(bu)(bu)過消費者對購買家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)這樣的(de)大件耐用(yong)商品(pin)還是十分(fen)謹(jin)慎的(de),了解一些注意(yi)事(shi)項(xiang)對挑選、使(shi)用(yong)、售后有很大的(de)幫助。家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)網(wang)(wang)購需(xu)要注意(yi)哪些東西呢(ni)?本文福(fu)利放松,讓你輕松在家(jia)(jia)(jia)挑家(jia)(jia)(jia)具(ju)(ju)!

沙發沙(sha)發(fa)(fa)是(shi)客廳(ting)的(de)最(zui)重要(yao)的(de)家具,在購買沙(sha)發(fa)(fa)時(shi)不(bu)僅要(yao)考慮(lv)到沙(sha)發(fa)(fa)品牌、顏色、材(cai)質、尺寸等硬性(xing)指標,還應該(gai)考慮(lv)到家庭成員(yuan)的(de)使用習慣、清潔維護、舒適(shi)度(du)等軟性(xing)指標。

床具床(chuang)的(de)重要性不言而喻(yu),購(gou)買時首(shou)先要確定床(chuang)的(de)尺寸大小,其次要選擇與裝修(xiu)風格相搭(da)的(de)款式顏色,最重要的(de)一點是床(chuang)的(de)材質要安全健康(kang)無污染,特(te)別(bie)是不能有(you)甲醛。

餐(can)桌首先要確定用餐(can)區的面(mian)(mian)積有(you)多大(da),根(gen)據(ju)面(mian)(mian)積選(xuan)擇(ze)(ze)餐(can)桌款(kuan)式;其次要根(gen)據(ju)居室的整體風(feng)格來進行選(xuan)擇(ze)(ze);如果選(xuan)擇(ze)(ze)木質餐(can)桌,盡量挑選(xuan)大(da)品牌、質量有(you)保證的產品。

鞋(xie)柜鞋柜(ju)內部最好分男用(yong)(yong)、女用(yong)(yong)、兒童用(yong)(yong)等(deng)區域(yu);戶型(xing)較(jiao)小(xiao)的(de)可以使用(yong)(yong)掛在墻上的(de)鞋柜(ju);最好用(yong)(yong)百葉門(men),便于通風、防止異味(wei);需(xu)要重視板材和油漆的(de)選擇,以免造成空氣及其它方面(mian)的(de)污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購沙發注意實(shi)地測量,模擬擺放,要保證沙發與擺放區(qu)域大(da)小相符合(he);了解商城沙發圖片真(zhen)實(shi)性(xing)、評(ping)論和查看商家的信譽;下單前要與客服溝通,談折扣(kou)、贈品、包裝、運輸等等具體問題了。

網購床注意必(bi)(bi)須(xu)(xu)到(dao)正(zheng)規的商(shang)城購買(mai),這關系到(dao)質(zhi)量和售(shou)后(hou);根據(ju)自家情況選(xuan)購合適風格的床(chuang)(chuang)(chuang),選(xuan)擇符合自己理(li)想床(chuang)(chuang)(chuang)的長(chang)寬高(gao);不同批次的床(chuang)(chuang)(chuang)在色澤、樣式方面難免會存在一些(xie)差異(yi),因此在購買(mai)前(qian)必(bi)(bi)須(xu)(xu)清(qing)楚(chu)掌握產品的基(ji)本(ben)特征(zheng)、有無售(shou)后(hou)服務(wu)等。

網購床墊注(zhu)意(yi)無網上熟悉床墊(dian)類型(xing),不同床墊(dian)的(de)優缺點,確定自己符合什(shen)么床墊(dian);床墊(dian)并不一(yi)定越貴越好(hao),也不一(yi)定聽起來功能越強大越好(hao),只(zhi)有適合自己的(de)才是(shi)最(zui)好(hao)的(de);要(yao)詢問(wen)清楚(chu)售后怎(zen)么處理,他們的(de)退(tui)貨規(gui)定是(shi)怎(zen)樣的(de)。

網(wang)購(gou)衣柜注(zhu)意確定尺(chi)寸大(da)(da)(da)小,一般中(zhong)大(da)(da)(da)戶型選擇整體(ti)衣柜(ju)或者全屋定制,需要(yao)多大(da)(da)(da)的(de)衣柜(ju),都需要(yao)量好(hao);賣家信用,多看下評(ping)價,不但(dan)看好(hao)評(ping)也要(yao)多看看差評(ping),為什么差評(ping),是商品問(wen)題還是賣家人品問(wen)題或者是物(wu)流的(de)問(wen)題。

其他注意事項甲醛(quan)超標(biao)、退(tui)換貨的時間限制、七天無理由(you)退(tui)貨、秒殺、套餐等,由(you)于解釋(shi)不清(qing)以及維權困難,易導(dao)致一系列售(shou)后問題,因(yin)此在購(gou)買之前一定要(yao)仔(zi)細咨(zi)詢客服,問清(qing)楚(chu),并保存(cun)聊天截(jie)圖以作后期證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝(zhuang)家具(ju)拆解(jie)中千(qian)萬不(bu)能(neng)暴力進行(xing)強(qiang)(qiang)拆,強(qiang)(qiang)拌,損害物品。拆解(jie)開的(de)家具(ju)部(bu)件應(ying)成套堆放,并及時的(de)進行(xing)打包(bao)(限(xian)需要打包(bao)部(bu)分,如門板、面(mian)板、臺面(mian)等)。面(mian)板正面(mian)為重(zhong)點,其(qi)中有玻(bo)璃材料(liao)的(de)部(bu)件應(ying)當標注堆放。

2、對(dui)于組裝較繁雜的大型家具,我們(men)在拆裝時(shi)要(yao)根據情況而定,需(xu)要(yao)對(dui)零部件(jian)進行編號(hao),并手繪安裝簡(jian)圖,確(que)保快(kuai)速、準確(que)組裝。

3、拆解的過程中(zhong)需要做(zuo)好檢查,將(jiang)打包部件內有無螺(luo)絲、釘子等小件硬物質,一(yi)定要避免面(mian)(mian)板(ban)、臺面(mian)(mian)在地(di)板(ban)上直接(jie)拖動,易(yi)損傷表面(mian)(mian)。

4、面(mian)(mian)(mian)(mian)板雜類家具部(bu)件(jian),拆卸后在未打包之(zhi)前(qian),如(ru)需立于地(di)面(mian)(mian)(mian)(mian)的情況下,地(di)面(mian)(mian)(mian)(mian)與墻角處應鋪上(shang)毯(tan)子(zi)墊(dian)底,以(yi)免部(bu)件(jian)側面(mian)(mian)(mian)(mian)出現損傷問題。

5、未包裝的(de)面板,我們在(zai)拆(chai)解(jie)的(de)過程中,要避免尖(jian)硬(ying)部(bu)件(jian)置于面板上(shang)邊,以(yi)免刮(gua)傷其表面。

6、拆卸后(hou)在搬(ban)運的時候,脆弱部件(jian)一定(ding)不要發(fa)生碰撞,這些部件(jian)當中的任何(he)一個(ge)(ge)零件(jian)壞(huai)掉(diao),幾乎是很難找到替(ti)代品(pin),這也就可能使得一個(ge)(ge)小零件(jian)導致整套(tao)家具的損毀。

組裝步驟

1、準(zhun)備好(hao)所需(xu)的三合(he)一五金件(jian),如(ru):偏(pian)心輪、螺(luo)桿、預埋件(jian)等(deng),首先在板材上打好(hao)孔。

2、將預(yu)埋五金(jin)件打入A板。在A板對應的B板上進行查看,選擇上打孔(kong)方式和位置。

3、對偏心輪、螺桿進(jin)行安裝并確認(ren)其位置。對偏心輪、螺桿進(jin)行鎖緊(jin)。

4、在偏(pian)(pian)心(xin)輪(lun)上都(dou)會標示出“+”、“-”,按“+”方(fang)向擰偏(pian)(pian)心(xin)輪(lun)就是鎖(suo)緊,按“-”方(fang)向擰偏(pian)(pian)心(xin)輪(lun)就是松開(kai)。

5、可以按(an)偏心輪上十(shi)字情況判斷是否鎖(suo)緊。將(jiang)螺桿擰進(jin)預埋(mai)件。

6、將B板(ban)、A板(ban)之間(jian)通過連接件連接在一起,查看螺桿和兩板(ban)之間(jian)連接后位置是否正確;

7、將偏心輪放(fang)進(jin)孔(kong)里,位置對(dui)好偏心輪就能(neng)正確(que)放(fang)進(jin)孔(kong)內,不會(hui)高出板也不會(hui)低于板,就是正確(que)的打孔(kong)深度。

8、按(an)正確(que)方向將連接件擰(ning)緊。

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常見問題家(jia)具使用過(guo)程中的(de)問(wen)題以抽屜磨損(sun)、火灼損(sun)傷(shang)、油漆剝(bo)落、金屬家(jia)具除銹(xiu)、電鍍(du)家(jia)具除銹(xiu)、光澤暗淡、裂縫孔(kong)洞、鉸鏈松動、油漆污(wu)點等(deng)多見。

維(wei)修方法家(jia)具維修可以分為結(jie)構部件(jian)的維修和(he)表面油漆、顏色的處理結(jie)構性(xing)的處理如沙發內部木頭斷裂,海綿下(xia)榻,實木家(jia)具運輸(shu)時散架等。有(you)些問題其實自己動(dong)手(shou)就(jiu)可以解決(jue)。

保養方法(fa)不管有多(duo)強的(de)耐(nai)用(yong)性(xing),家具都(dou)是有使(shi)用(yong)壽命(ming)的(de),為了盡(jin)可能延長使(shi)用(yong)期(qi),要(yao)學(xue)會(hui)(hui)呵護它(ta)們。使(shi)用(yong)中建(jian)議(yi)將家具遠離熱源或空調風口,實(shi)木抽屜、拉門(men)會(hui)(hui)因(yin)過度膨脹而難以開合,可在(zai)抽屜、拉門(men)邊緣和(he)底部滑(hua)道上(shang)涂抹蠟或石(shi)蠟。

售后注意大部分(fen)經銷商(shang)在銷售家具(ju)時不向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者出(chu)具(ju)產品說明(ming)(ming)以明(ming)(ming)確(que)保修(xiu)(xiu)責任(ren),也不主動向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者介紹關于售后服(fu)務的(de)(de)事(shi)項,有的(de)(de)商(shang)家則是(shi)只開(kai)(kai)收據(ju)不開(kai)(kai)發票。還有一些家具(ju)商(shang)家打出(chu)“終(zhong)身維(wei)修(xiu)(xiu)”的(de)(de)承諾,往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)作秀居(ju)多,兌現很難。因此(ci)為了(le)維(wei)護自身的(de)(de)合法(fa)權益,消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者一定要(yao)購買(mai)的(de)(de)時候明(ming)(ming)確(que)責任(ren)。

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網購家具售后

送(song)貨時(shi)間(jian)長消費者買家具的時(shi)候,客(ke)服(fu)人員都答應一來貨(huo)立即配送(song)(song),可(ke)(ke)是家具到底(di)什么(me)時(shi)候來貨(huo),沒人能保證。從很多消費者反映的問題來看,送(song)(song)貨(huo)不(bu)及(ji)時(shi)幾(ji)乎成為網(wang)購(gou)家具產(chan)品最讓人頭疼的問題。此外,一些小企業(ye)因為產(chan)量低、工廠規模太小,或(huo)者原材料欠(qian)缺等(deng)情況,可(ke)(ke)能出現送(song)(song)貨(huo)不(bu)及(ji)時(shi)的問題,建(jian)議消費者應與商家多溝通,不(bu)要盲(mang)目跟風購(gou)買。

家具需自取送(song)貨不(bu)到家在家居行業似乎(hu)并不(bu)是(shi)什(shen)么新(xin)鮮事。這(zhe)時消費者往(wang)往(wang)因為(wei)家具都已經(jing)送(song)到了,懶(lan)于糾(jiu)纏而加付(fu)上樓費,最(zui)后也(ye)只(zhi)能吃啞(ya)巴虧。有(you)的網店(dian)甚至要(yao)自己(ji)去(qu)指(zhi)定地(di)方取,說(shuo)是(shi)由于物流方面(mian)的原因,某些(xie)地(di)區不(bu)提供送(song)貨上門服務。雖(sui)然這(zhe)樣(yang)的現象通過曝光之后有(you)所緩解,但是(shi)消費者在購買時也(ye)有(you)必要(yao)對送(song)貨的具體地(di)點追問(wen)清(qing)楚。

售后問(wen)題多(duo)網購產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)因為多(duo)通(tong)過物流(liu)等(deng)第三(san)方收貨,不直(zhi)接與產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)生產(chan)(chan)(chan)(chan)商或經銷商對接。盡管有(you)一些產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)也承諾包(bao)安裝,也同(tong)樣(yang)是交給第三(san)方服務人員。目前從網上購買家具建材產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin),有(you)很多(duo)都不提(ti)供安裝服務。專家提(ti)醒,消費(fei)者可以(yi)自行安裝或者找家裝公司或施工人員來協助(zhu)安裝,但必須事(shi)(shi)先跟(gen)買家協商好這其(qi)中的事(shi)(shi)宜(yi)和費(fei)用情況。

不宜網購的(de)家具(ju)瓷(ci)磚、地板(ban),重量和(he)體積都比較大,運費昂貴且(qie)容易(yi)損壞(huai)(huai)(huai),如(ru)果用量計算(suan)不準確,補貨(huo)、退貨(huo)都很麻煩,還容易(yi)出現(xian)色差。燈具、衛(wei)浴潔具、玻(bo)璃制品,同(tong)樣重量大、體積大,且(qie)容易(yi)損壞(huai)(huai)(huai),如(ru)果釉面被刮壞(huai)(huai)(huai)或在運輸(shu)過程(cheng)中(zhong)出現(xian)破(po)損,很難追究責任(ren)。漆(qi)(qi)面家具如(ru)果包裝(zhuang)不嚴實,漆(qi)(qi)面容易(yi)磨損,影(ying)響美觀。

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