【汽車美容行業分析】汽車美容行業現(xian)狀 汽車美容行業前景

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一、汽車美容的定義及發展

汽車美容的概念源于西方，其英文直譯為“CarBeauty”或(huo)“Car Care”。就(jiu)是對車輛進行(xing)某種方式的處理，保養(yang)車輛，并使車輛變得更(geng)漂亮。

汽車美容不但包括最基本的清洗、貼膜、鋪地膠、內外裝飾等常規美容護理，還包括后來延伸出的利用專業美容系列產品和高科技技術設備，針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容護理產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。它不僅能保養新車，延長車輛的靚麗光彩，更能讓舊車全面地徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。以達到“舊車(che)變新(xin)，新(xin)車(che)保值，延壽增益”的(de)功效。而(er)今天的(de)汽車(che)美(mei)(mei)容裝飾，已不再是簡單(dan)的(de)汽車(che)打蠟、除(chu)漬、除(chu)臭、吸塵及車(che)內外的(de)清潔服務(wu)等常規(gui)美(mei)(mei)容護理，而(er)且借鑒了人(ren)類“美(mei)(mei)容養顏”的(de)基(ji)本思想，賦(fu)予(yu)了仿生學新(xin)的(de)內涵，正逐步形(xing)成現代(dai)意義的(de)汽車(che)美(mei)(mei)容。

回顧汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)的(de)發(fa)展歷史，西方(fang)工業發(fa)達國家汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)業幾乎(hu)是與(yu)中(zhong)、高檔轎車(che)的(de)產生同步出現(xian)的(de)，率先在美(mei)國、英國等西方(fang)工業發(fa)達國家出現(xian)；到 20 世紀 40 年代，汽車美容業日益壯大并逐步(bu)形成規模， 70 年代后期，這一行業得到了迅猛的發展，在(zai)這一時期，汽車美容業開始(shi)走向(xiang)亞洲(zhou)，到 80 年代，汽(qi)車美(mei)容業(ye)在(zai)全球(qiu)已發展(zhan)成為一(yi)支不(bu)可(ke)忽視(shi)的產業(ye)大軍。 1999 年全美汽車美容裝飾(shi)業(ye)年產(chan)值(zhi)已超過 2647 億美元。從中不難看出，汽車美容業蘊含著(zhu)巨大的(de)社會效(xiao)益(yi)和經濟效(xiao)益(yi)。因此(ci)，汽車美容裝飾專業號稱 21 世紀(ji)世界最具市場潛(qian)力的黃金產業。

我國由于(yu)種種原因(yin)，汽車美(mei)容(rong)業長時間滯后(hou)于(yu)國外發達(da)國家(jia)，傳統的單一手工養護方法在我國延續了數十(shi)年，直到 20 世紀 90 年代(dai)初，汽車美容(rong)業(ye)才(cai)在(zai)我國出現，此(ci)時的汽車美容(rong)也(ye)只不過是用車輛清潔，手工涂蠟等簡(jian)單初級(ji)的美容(rong)服(fu)務。而(er)到(dao)了21世紀初，汽車美容(rong)行業(ye)受到日本(ben)市場的影響(xiang)，大(da)量(liang)的日本(ben)先進(jin)產品及服務理念(nian)進(jin)入到中國(guo)，才(cai)初步(bu)形成差異化、專項化的服務概念(nian)。與日本(ben)、美國(guo)、德(de)國(guo)等(deng)成熟國(guo)家(jia)相比，中國(guo)汽車美容(rong)市場還處在(zai)一(yi)個初期(qi)、萌芽發展(zhan)(zhan)狀態，發展(zhan)(zhan)前途任重道遠。

二、我國(guo)汽(qi)車美(mei)容養護業經(jing)營(ying)現狀

隨著我國(guo)居民(min)(min)收入(ru)水平的(de)增長，有車(che)(che)(che)族將更加注(zhu)重汽(qi)車(che)(che)(che)文(wen)化(hua)的(de)享受(shou)。目(mu)前我國(guo)城鎮居民(min)(min)已(yi)經(jing)開始從汽(qi)車(che)(che)(che)代(dai)步時(shi)代(dai)向享受(shou)汽(qi)車(che)(che)(che)文(wen)化(hua)的(de)時(shi)代(dai)邁進(jin)，大部分地(di)區的(de)城鎮居民(min)(min)正(zheng)在進(jin)入(ru)汽(qi)車(che)(che)(che)消(xiao)費時(shi)代(dai)，汽(qi)車(che)(che)(che)已(yi)不再是人們身(shen)份和地(di)位的(de)象(xiang)征(zheng)，成為(wei)汽(qi)車(che)(che)(che)消(xiao)費者對個性化(hua)、多(duo)元(yuan)化(hua)文(wen)化(hua)取向的(de)集中體現。汽(qi)車(che)(che)(che)大規模(mo)地(di)進(jin)入(ru)家庭為(wei)汽(qi)車(che)(che)(che)美容養護行業開辟更廣闊的(de)市場。

按照入世(shi)時的(de)(de)承(cheng)諾，我(wo)國(guo)(guo)允許外資進入國(guo)(guo)內汽(qi)(qi)車服(fu)務貿易領域，于(yu)是國(guo)(guo)外的(de)(de)汽(qi)(qi)車美容(rong)服(fu)務連鎖機構如雨后春筍般在(zai)中國(guo)(guo)涌現(xian)，國(guo)(guo)外一(yi)些汽(qi)(qi)車美容(rong)公(gong)司紛(fen)紛(fen)將產品投放中國(guo)(guo)市場，在(zai)全國(guo)(guo)范圍內辦起了(le)連鎖店，并造(zao)就了(le)一(yi)支汽(qi)(qi)車美容(rong)大軍(jun)，從業人數逐年增加，汽(qi)(qi)車美容(rong)業呈現(xian)出(chu)一(yi)片(pian)繁榮景象。

我國汽車美容市場蛋糕雖大(da)，但(dan)市場競爭仍是(shi)十分的(de)激烈。據(ju)調查，目前汽車美容養(yang)護(hu)行業(ye)的(de)現狀是(shi)消(xiao)費者認(ren)識不成熟、企業(ye)經營不規范、缺(que)乏專業(ye)人(ren)才(cai)、行業(ye)無標準等。絕大(da)多數街面店(dian)先天(tian)缺(que)乏科學管理(li)、技術保障和正規的(de)進貨渠道。

1、 消費者認識不成熟

汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)業是(shi)(shi)一(yi)個(ge)新興的(de)(de)(de)(de)(de)產業，其產值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)大小一(yi)方(fang)面受汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)擁有(you)(you)量的(de)(de)(de)(de)(de)影響，另一(yi)方(fang)面也(ye)存在一(yi)個(ge)消費者認(ren)知的(de)(de)(de)(de)(de)過程。根據相關(guan)行(xing)業和(he)國(guo)外(wai)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)業的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展經驗，一(yi)般情(qing)況(kuang)下，一(yi)個(ge)國(guo)家的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)業要經歷起(qi)步(bu)階(jie)段、成長(chang)階(jie)段、成熟階(jie)段等(deng)三(san)個(ge)發(fa)展階(jie)段。在起(qi)步(bu)階(jie)段，由于消費者生活水平(ping)不高，對(dui)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知不足(zu)，同時(shi)在全(quan)部汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)擁有(you)(you)量中低(di)檔(dang)次汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)所占的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例(li)(li)(li)較大，汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)業雖然利潤率較高，但總產值(zhi)相對(dui)較低(di)。在成長(chang)階(jie)段，消費者的(de)(de)(de)(de)(de)可支配收(shou)入大幅度上升，開始注(zhu)意到(dao)自己駕乘的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)如同穿在身上的(de)(de)(de)(de)(de)衣服一(yi)樣，是(shi)(shi)一(yi)個(ge)人(ren)身份、地位和(he)文化(hua)品(pin)味的(de)(de)(de)(de)(de)象征，因(yin)此比(bi)(bi)較愛(ai)惜(xi)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)性能和(he)外(wai)表，經常需要進行(xing)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)。同時(shi)在全(quan)部汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)擁有(you)(you)量中，轎(jiao)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例(li)(li)(li)上升、商用車(che)(che)比(bi)(bi)例(li)(li)(li)逐(zhu)年(nian)下降，而(er)且高檔(dang)次汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例(li)(li)(li)不斷(duan)增加(jia)，汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)(che)美(mei)容養(yang)護(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求也(ye)將與日俱(ju)增。

目前國內的汽車美容市場正處在起步階段(duan)(duan)向成長階段(duan)(duan)轉移(yi)的過程(cheng)(cheng)，在這個(ge)過程(cheng)(cheng)中，消費者的需求是逐漸生成并清晰的。

2、企業經營不規范

“一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)抹布一(yi)(yi)(yi)桶(tong)水，三個伙計一(yi)(yi)(yi)個店”一(yi)(yi)(yi)度成為汽(qi)車美容(rong)養護市場(chang)的(de)真(zhen)實寫照，黑、臟、亂(luan)也是消費(fei)者在形(xing)(xing)容(rong)汽(qi)車美容(rong)養護店時的(de)常用詞。行(xing)業(ye)的(de)高額利潤和不規(gui)范的(de)管理(li)，使(shi)得有些人找到(dao)了鉆(zhan)空子賺錢的(de)好機(ji)會。市場(chang)上到(dao)處(chu)充斥著“無(wu)專(zhuan)業(ye)正(zheng)規(gui)培(pei)訓”、“無(wu)專(zhuan)業(ye)品牌產品”、“無(wu)專(zhuan)業(ye)機(ji)械設備”、“無(wu)服務質量保證”的(de)形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)(se)色(se)(se)大大小小的(de)汽(qi)車美容(rong)養護店。

無證經營及(ji)“黑(hei)店”給市場帶(dai)來了極大的混亂，由于汽車(che)美(mei)容(rong)產品質量低劣，美(mei)容(rong)用品損害汽車(che)的消(xiao)費(fei)糾(jiu)紛屢(lv)見(jian)不(bu)鮮(xian)。據中消(xiao)協提供(gong)的數(shu)據顯示，汽車(che)售后服(fu)務投(tou)訴(su)一直(zhi)在汽車(che)類投(tou)訴(su)中所占比例居高不(bu)下，而其中有關汽車(che)美(mei)容(rong)的投(tou)訴(su)又呈逐(zhu)年遞增趨(qu)勢。

在(zai)汽車美容(rong)行業中企業“生生死(si)死(si)”司空見慣，許多汽車(che)美(mei)容養護店“出師未捷身先(xian)死(si)”。究其原因，歸根結底是(shi)(shi)沒有建(jian)立起以(yi)品牌為(wei)主導(dao)的(de)服(fu)務市場，而服(fu)務的(de)市場是(shi)(shi)建(jian)立在品牌的(de)知名度、美(mei)譽度、忠誠度等綜合因素基礎(chu)上的(de)。

現階段，在汽車美容行業眾(zhong)多的(de)品(pin)牌(pai)(pai)中，品(pin)牌(pai)(pai)的(de)知名度(du)、美(mei)譽度(du)、忠誠(cheng)度(du)都(dou)達到(dao)國(guo)際標準的(de)也(ye)僅有(you)寥(liao)寥(liao)的(de)數家。服務(wu)市場的(de)企業表面(mian)上(shang)形(xing)態(tai)各異，百(bai)花齊放，非常活躍(yue)，但實質(zhi)良莠不齊，形(xing)成(cheng)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)屈指可數，整體上(shang)講目前還處(chu)于(yu)混亂狀態(tai)。國(guo)內汽車服務(wu)行業小店到(dao)處(chu)都(dou)是(shi)，沒(mei)(mei)有(you)形(xing)成(cheng)經營規模、店與(yu)店之(zhi)間低價競(jing)爭(zheng)、互相拆臺，嚴重的(de)無序經營影響著這個領域競(jing)爭(zheng)力及品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)的(de)形(xing)成(cheng)。企業多屬各自為政(zheng)，一些連鎖企業也(ye)不夠(gou)完善和成(cheng)熟，并且由于(yu)自身(shen)的(de)限制對(dui)整體市場的(de)掌控能力不足，沒(mei)(mei)有(you)形(xing)成(cheng)全國(guo)性服務(wu)品(pin)牌(pai)(pai)。

3、缺乏專業人才

由(you)于汽(qi)車(che)美(mei)容行業(ye)不同于一(yi)般的(de)(de)(de)服務業(ye)，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)性很強，技術含量較(jiao)高，因(yin)此，汽(qi)車(che)美(mei)容養(yang)護業(ye)的(de)(de)(de)發展必(bi)將需要大量的(de)(de)(de)技術專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)和(he)管理人(ren)才(cai)。當(dang)然不同規模的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)美(mei)容養(yang)護店所需的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)數量是不相(xiang)同的(de)(de)(de)。按照每個美(mei)容店平均配備5名(ming)美容技師、3名管理者計算，到2020年(nian)，汽車(che)美(mei)容(rong)行業從業人員將達到366.4萬人，其中汽車美容技師(shi)265.5萬人，管理人員99.9萬人。目(mu)前國內專營和兼(jian)營汽車美容(rong)的企業約(yue)有(you)3萬家左右(you)，從業人員(yuan)約為45萬人，專業(ye)的美容技(ji)師還相當缺(que)乏。

在行(xing)業(ye)高速(su)增長所帶來巨(ju)大人(ren)才(cai)缺口的同時(shi)，汽車美容業(ye)從業(ye)者“社會地位比較(jiao)低(di)(di)”幾乎是所有業(ye)內(nei)同仁都會提到(dao)(dao)的一(yi)(yi)個問題，在這(zhe)一(yi)(yi)點上最直接(jie)的一(yi)(yi)個表現就是“從(cong)業(ye)人(ren)員收入普遍偏(pian)低(di)(di)”。收入低(di)(di)直接(jie)導致一(yi)(yi)些(xie)高學(xue)歷(li)、有經驗的專業(ye)人(ren)士很難集中(zhong)到(dao)(dao)這(zhe)個行業(ye)里來。

汽車(che)美(mei)容行業中(zhong)員工雇傭是一(yi)個松散型的(de)關(guan)系， 在如此(ci)松散(san)的雇傭關系之下，經營方很少會拿出(chu)太大的精力(li)來進(jin)行人(ren)員的培(pei)訓(xun)，他們不(bu)會把人(ren)員作為(wei)人(ren)才來培(pei)養(yang)或者是使用，而只是將其(qi)當作是一個(ge)隨處可得的勞動力(li)。

在缺(que)乏精英人才(cai)的(de)(de)加入和松散的(de)(de)雇傭關系下，整(zheng)個(ge)行業直接從市場第一(yi)線產生的(de)(de)有(you)創意的(de)(de)東西(xi)就會少之又少。經營者長年累月(yue)都(dou)(dou)在經營著同樣的(de)(de)業務(wu)，消費(fei)者長年累月(yue)都(dou)(dou)在享受著同樣的(de)(de)服務(wu)，最終導(dao)致整(zheng)個(ge)行業已經失(shi)去了發(fa)展的(de)(de)原(yuan)動力(li)。

4、 操作無標準 我國汽車美容業標準匱乏

一個行業如果存(cun)在巨大的利潤(run)空間(jian)，必然會(hui)誘惑眾(zhong)多趨之若鶩(mu)的投資者，而(er)這樣的競爭注定是混(hun)亂下的“鏖戰(zhan)”。越來越多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)人認準(zhun)這個行(xing)業(ye)，一(yi)些經營者為(wei)了搶顧客，不(bu)斷壓低價(jia)格，使(shi)得(de)本(ben)就無(wu)序的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)市場(chang)變得(de)更(geng)加混亂。據(ju)筆者了解，開設一(yi)家(jia)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)店的(de)(de)(de)(de)(de)門檻并不(bu)高，目(mu)前也(ye)并沒有相關的(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)對(dui)經營場(chang)所(suo)以及人員資質(zhi)提出要求(qiu)。很(hen)多(duo)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)養護店投資從(cong)幾千元的(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)上百萬元的(de)(de)(de)(de)(de)都有，可謂良莠不(bu)齊，而(er)這其中又(you)不(bu)乏一(yi)些無(wu)證(zheng)經營的(de)(de)(de)(de)(de)店鋪。在調查(cha)中發現，在汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)市場(chang)上，大量的(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)冒偽劣產品充斥(chi)其間(jian)、以次充好。正是由于行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)匱乏，使(shi)得(de)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)也(ye)存在諸多(duo)問題，一(yi)個汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)店由質(zhi)監、工商等部門交(jiao)叉管(guan)理(li)，而(er)目(mu)前針對(dui)于這方面的(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)法規并不(bu)健全，給市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)帶來了重重困(kun)難。

近年來(lai)，任何行(xing)(xing)業要想在業內有持續不斷(duan)的(de)(de)發展，就要加大(da)行(xing)(xing)業規范的(de)(de)力(li)度，從(cong)無序到有序，從(cong)混(hun)亂到規范，最終在規范的(de)(de)秩(zhi)序下推動行(xing)(xing)業的(de)(de)發展，帶(dai)動一系列的(de)(de)產業鏈(lian)。中國(guo)汽車美容業目前正(zheng)處一個變革的(de)(de)時期，行(xing)(xing)業中規范的(de)(de)缺乏導致(zhi)了(le)目前行(xing)(xing)業的(de)(de)混(hun)亂。國(guo)家出臺(tai)針對(dui)汽車養護行(xing)(xing)業的(de)(de)相關法(fa)律(lv)法(fa)規以(yi)及統一的(de)(de)行(xing)(xing)業標準(zhun)(zhun)是促進行(xing)(xing)業健康發展的(de)(de)重(zhong)要保(bao)證。但遺憾的(de)(de)是，這(zhe)方(fang)面的(de)(de)法(fa)規和標準(zhun)(zhun)遲遲難以(yi)出臺(tai)。要改變目前相對(dui)混(hun)亂的(de)(de)局面，需要政(zheng)府、企業、消費者三方(fang)面共同(tong)努(nu)力(li)。

三、中國汽車美容市場未來前景

根據國家(jia)公(gong)安部的有關資料顯示(shi)，截至2016年末，我國民用汽車(che)保有量19440萬(wan)輛(liang)（包括三輪汽車和低速(su)貨(huo)車881萬(wan)輛(liang)），其中私人汽車保有量(liang)16559萬輛，民用(yong)轎車保有量10876萬(wan)輛。中國正在(zai)逐漸成為轎車消費(fei)大國。隨著消費(fei)者(zhe)“愛車、養車意識”的(de)不(bu)斷(duan)提高(gao)，越來越多的(de)車主更加(jia)重視(shi)對(dui)車輛的(de)日常(chang)保養，不(bu)再等到(dao)車輛損(sun)壞(huai)以后(hou)到(dao)修理廠或4S店進行大修。“七(qi)分養，三分修”的(de)汽車(che)養護(hu)(hu)新理念(nian)已為更(geng)多的(de)消(xiao)費(fei)者所接受，現在(zai)人們對汽車(che)不僅(jin)要(yao)求“行得(de)方便”，也(ye)要(yao)求“行得(de)漂亮”。因此，汽車(che)定期美容護(hu)(hu)理正(zheng)在(zai)成為汽車(che)后市場服務消(xiao)費(fei)的(de)重要(yao)內容之一(yi)。按照最(zui)保(bao)守(shou)的(de)估計，如果中國每(mei)輛車(che)每(mei)年(nian)平均在(zai)美容養護(hu)(hu)上(shang)花(hua)費(fei)2000-2500元的話，中國汽車美容養護市場將達到1400-1750億的(de)(de)規模，而目前中國汽車美(mei)容養護業的(de)(de)產值還不(bu)到(dao)370億(yi)，市場潛力巨(ju)大。

從(cong)以上分(fen)析可以看(kan)出(chu)，隨著我國汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)大量進入(ru)家庭，人(ren)們的(de)生活水平逐步提高，汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)文化的(de)日(ri)益普(pu)及，汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)容養(yang)護業(ye)(ye)(ye)將(jiang)迅速崛(jue)起，并發展成為我國服(fu)務業(ye)(ye)(ye)的(de)一(yi)個新興支柱產業(ye)(ye)(ye)。因此(ci)，汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)美(mei)容養(yang)護業(ye)(ye)(ye)不僅是服(fu)務業(ye)(ye)(ye)領域的(de)朝陽(yang)產業(ye)(ye)(ye)，而且也是渴(ke)望勤勞致富者的(de)黃金產業(ye)(ye)(ye)。

面對這樣(yang)一(yi)個新的(de)(de)市場(chang)，這樣(yang)一(yi)個新的(de)(de)行(xing)業(ye)，中國業(ye)界(jie)是否已經準備(bei)好了，是否已經能充(chong)分(fen)或較為自主(zhu)地認識和(he)(he)把握這個商機，去運作(zuo)和(he)(he)開辟這個市場(chang)，把這個蛋(dan)糕(gao)做(zuo)得(de)更(geng)大、更(geng)美、更(geng)豐(feng)盛(sheng)？這將是當(dang)前我國汽(qi)車(che)美容護理業(ye)的(de)(de)每(mei)一(yi)個企業(ye)應該思(si)考的(de)(de)問題。