殯儀服務就是殯葬事(shi)業(ye)單(dan)位在喪(sang)事(shi)活動(dong)中從事(shi)的特殊(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu),是殯葬事(shi)業(ye)單(dan)位運用(yong)殯葬設施、設備和(he)喪(sang)葬用(yong)品為喪(sang)戶提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)活動(dong)所有(you)項目和(he)內容的總稱。殯儀服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)提供此(ci)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)的專業(ye)技術(shu)人(ren)員(yuan)。殯儀服(fu)(fu)(fu)務(wu)員(yuan)的業(ye)務(wu)范圍主要包括業(ye)務(wu)接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服(fu)(fu)(fu)務(wu)和(he)喪(sang)葬用(yong)品銷售等。應聘(pin)者試用(yong)期滿后,有(you)可能要先從事(shi)遺體接運等一線業(ye)務(wu)工(gong)作。
1、按照(zhao)不同(tong)規格,不同(tong)形式,布置悼念,遺(yi)體告別儀式會場,擺放(fang)遺(yi)體,花圈(quan),鮮(xian)花等(deng)。
2、辦理計(ji)價,開(kai)具票(piao)據等殯儀服務業(ye)務。
3、使用殯儀禮貌用語接待家屬和親友(you),引導悼念活動正常(chang)進行。
4、設計和(he)布置不同規格的骨灰寄存室。
殯(bin)儀服(fu)務是在特(te)定的(de)環境下(xia)(xia),用特(te)殊的(de)方(fang)式和(he)禮儀,為(wei)特(te)別的(de)人群或對象而提供(gong)的(de)。總體概括為(wei)特(te)殊性服(fu)務。其(qi)主要表現為(wei)以下(xia)(xia)幾個方(fang)面:
1、服務對(dui)(dui)象特殊。殯儀服務同其它(ta)社會服務的不同在于,它(ta)是以死(si)者及親屬為服務對(dui)(dui)象。
2、服務環境的特(te)殊性,即殯儀服務均是在(zai)喪戶(hu)在(zai)極其悲痛(tong)、哀傷、激(ji)動的特(te)殊心情下進行的。
3、服務(wu)(wu)禮儀的(de)(de)特(te)殊性(xing),在(zai)為特(te)殊對(dui)象提(ti)供特(te)殊服務(wu)(wu)的(de)(de)環境(jing)中,服務(wu)(wu)禮儀的(de)(de)格調重(zhong)在(zai)莊重(zhong)、肅穆,服務(wu)(wu)人員必(bi)須(xu)克制(zhi)自己的(de)(de)情(qing)感,節(jie)制(zhi)自己的(de)(de)言(yan)行,為喪戶提(ti)供滿意的(de)(de)服務(wu)(wu)。
需要到(dao)當(dang)地相關指定(ding)(ding)的部門進行培訓,并(bing)合格后才可以給予服務(wu)員(yuan)證書,以下是具體的規定(ding)(ding):
本職(zhi)業共(gong)設四個等級,分別為:初級(國(guo)家(jia)職(zhi)業資(zi)格(ge)五級)、中級(國(guo)家(jia)職(zhi)業資(zi)格(ge)四級)、高級(國(guo)家(jia)職(zhi)業資(zi)格(ge)三(san)級)、技師(國(guo)家(jia)職(zhi)業資(zi)格(ge)二級)。
殯儀服務相關(guan)全日制職業學(xue)(xue)(xue)校教(jiao)育,根據其培養目(mu)標和(he)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)計劃確定。晉級(ji)培訓期(qi)限:初級(ji)不(bu)少(shao)于(yu)300個(ge)標準(zhun)學(xue)(xue)(xue)時;中級(ji)不(bu)少(shao)于(yu)280個(ge)標準(zhun)學(xue)(xue)(xue)時;高級(ji)不(bu)少(shao)于(yu)260個(ge)標準(zhun)學(xue)(xue)(xue)時;技師不(bu)少(shao)于(yu)240個(ge)標準(zhun)學(xue)(xue)(xue)時。
培(pei)訓初(chu)、中(zhong)級人(ren)員(yuan)的教(jiao)師(shi)(shi)應取(qu)得本職業(ye)高(gao)(gao)級及以(yi)(yi)(yi)上(shang)職業(ye)資(zi)格(ge)(ge)證書或(huo)相(xiang)關專(zhuan)業(ye)中(zhong)級及以(yi)(yi)(yi)上(shang)專(zhuan)業(ye)技術(shu)職務任(ren)職資(zi)格(ge)(ge);培(pei)訓高(gao)(gao)級人(ren)員(yuan)的教(jiao)師(shi)(shi)應取(qu)得本職業(ye)技師(shi)(shi)及以(yi)(yi)(yi)上(shang)職業(ye)資(zi)格(ge)(ge)證書或(huo)相(xiang)關專(zhuan)業(ye)高(gao)(gao)級專(zhuan)業(ye)技術(shu)職務任(ren)職資(zi)格(ge)(ge);培(pei)訓技師(shi)(shi)的教(jiao)師(shi)(shi)應取(qu)得本職業(ye)技師(shi)(shi)職業(ye)資(zi)格(ge)(ge)證書3年(nian)以(yi)(yi)(yi)上(shang)或(huo)相(xiang)關專(zhuan)業(ye)高(gao)(gao)級專(zhuan)業(ye)技術(shu)職務任(ren)職資(zi)格(ge)(ge)。
(1)經本(ben)職業(ye)(ye)初級正規培訓達規定標準學時數,并取得(de)結業(ye)(ye)證(zheng)書。
(2)在本職(zhi)業連續見習(xi)工(gong)作2年(nian)以上。
(1)取得本(ben)職業初級職業資格證書后,連續從事本(ben)職業工作3年以上,經本(ben)職業中級正規培訓達規定標準學時數,取得結(jie)業證書。
(2)取得(de)本(ben)職業初級職業資格證書后,連續(xu)從事(shi)本(ben)職業工作5年以(yi)上。
(3)連續從事本職業工(gong)作(zuo)7年(nian)以上。
(4)取得經勞動保障行政部門(men)審(shen)核認定(ding)的(de)、以中(zhong)級技能(neng)為(wei)培養目標(biao)的(de)中(zhong)等以上(shang)職業(ye)(ye)(ye)技術學校本職業(ye)(ye)(ye)(專業(ye)(ye)(ye))畢業(ye)(ye)(ye)證(zheng)書。
(1)取得本(ben)職業(ye)(ye)(ye)中級職業(ye)(ye)(ye)資格證書(shu)后,連(lian)續從(cong)事本(ben)職業(ye)(ye)(ye)工(gong)作4年以上,經本(ben)職業(ye)(ye)(ye)高級正(zheng)規(gui)培訓達規(gui)定標準學時數,并取得結(jie)業(ye)(ye)(ye)證書(shu)。
(2)取(qu)得本職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)中(zhong)級職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)資格證書(shu)后,連(lian)續從事本職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)工作7年以上。
(3)取得高級(ji)技(ji)(ji)工(gong)學校(xiao)或經勞動保障(zhang)行政(zheng)部門(men)審核(he)認定的、以高級(ji)技(ji)(ji)能為培養(yang)目標的高等職業(ye)學校(xiao)本職業(ye)(專業(ye))畢業(ye)證書。
(4)取(qu)得本職(zhi)業(ye)中級(ji)職(zhi)業(ye)資格證書的大專(zhuan)以上本專(zhuan)業(ye)或相關專(zhuan)業(ye)畢業(ye)生,連續從(cong)事本職(zhi)業(ye)工作2年以上。
(1)取(qu)得本(ben)職業高級職業資(zi)格證(zheng)書后(hou),連續從事(shi)本(ben)職業工作5年(nian)以上,經本(ben)職業技師正規培訓達規定標(biao)準學時數,并取(qu)得結業證(zheng)書。
(2)取得本職業(ye)高(gao)級職業(ye)資格證書后,連(lian)續從事本職業(ye)工作(zuo)8年以上。
(3)取得本職(zhi)業(ye)高(gao)級職(zhi)業(ye)資(zi)格證(zheng)書的高(gao)級技(ji)工學校(xiao)本職(zhi)業(ye)(專業(ye))畢業(ye)生,連續從事本職(zhi)業(ye)工作2年以上。