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人物小結：

穆琳(lin)·琪(qi)凱特的行(xing)業經驗更多是(shi)在(zai)Chanel公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)之外積累的。她在(zai)Gap公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)工(gong)作(zuo)了15年，將Old Navy品牌打造(zao)成中(zhong)低端休閑服飾(shi)中(zhong)的翹楚(chu)；后(hou)(hou)來她去Banana Republic公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)任總裁(cai)一職。之后(hou)(hou)，畢業于耶魯(lu)大學(Yale)的琪(qi)凱特又去法國深造(zao)，并(bing)在(zai)歐萊雅公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(L'Oreal)工(gong)作(zuo)，后(hou)(hou)回到美(mei)國。

香奈兒： 創始人一生傳奇

43歲的(de)(de)琪凱特身材苗(miao)條(tiao)，留著利落的(de)(de)短發(fa)，上(shang)身穿著香(xiang)奈(nai)兒(er)著名(ming)設(she)計師卡爾(er)(er)·拉格(ge)菲爾(er)(er)德設(she)計的(de)(de)深(shen)色時裝(zhuang)夾克，下(xia)面是(shi)剪裁考究的(de)(de)牛仔(zi)褲，腳(jiao)蹬一雙黑色的(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)皮(pi)靴，她正在紐約一幢高層辦公樓的(de)(de)豪華(hua)會議室里與她的(de)(de)領導團隊開會，為一款即將上(shang)市的(de)(de)香(xiang)水制定(ding)戰略。“我們先不(bu)要想能(neng)把(ba)它做多大”，這位香(xiang)奈(nai)兒(er)公司(si)新上(shang)任的(de)(de)全(quan)球負責人(ren)說，“而是(shi)應考慮如何讓(rang)它保持(chi)獨特性”。

獨特性，是香奈兒公開的秘密。

香(xiang)奈(nai)兒(er)是全球最龐大、同時也是最神秘莫測的(de)奢侈品品牌之一。香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)創(chuang)始人加(jia)布麗埃勒·香(xiang)奈(nai)兒(er)（Gabrielle Chanel）出生(sheng)于法國，曾(ceng)經只是一位平常(chang)的(de)巴(ba)黎少女。她的(de)父親(qin)(qin)是流動商販，母親(qin)(qin)在(zai)她12歲的(de)時候因(yin)肺結核(he)去世，留下(xia)她與姐(jie)姐(jie)在(zai)孤兒(er)院(yuan)相依為命(ming)。

孤兒(er)院的(de)(de)少女有(you)著脫離(li)平庸的(de)(de)強烈欲望，也期盼(pan)有(you)奇跡出現改變生活(huo)，終于，加布(bu)麗埃勒(le)認識了(le)一位家產(chan)雄(xiong)厚、外表出眾的(de)(de)年輕伯爵，借此，她見識到(dao)錢財權勢(shi)及舒適奢華的(de)(de)生活(huo)。聰明(ming)的(de)(de)她很快明(ming)白，在眩目的(de)(de)花花世界里，惟有(you)建立(li)與(yu)眾不同的(de)(de)形象，才能使自己具有(you)競爭力(li)。

年輕的加布(bu)麗埃(ai)勒穿著自制的及膝黑色套裙(qun)，頭(tou)(tou)戴線條(tiao)簡(jian)潔的鐘形帽，在(zai)一片盛裝(zhuang)打扮的貴婦之中，令人眼睛一亮。這種離經叛道的服裝(zhuang)，成為當時女(nv)性啟蒙的重要源頭(tou)(tou)。

加布(bu)(bu)麗埃(ai)(ai)勒(le)倡導的(de)(de)(de)風格把女(nv)性從繁復的(de)(de)(de)裝(zhuang)束下解放出來。加布(bu)(bu)麗埃(ai)(ai)勒(le)于(yu)1912年在法(fa)國開了一間小小的(de)(de)(de)服裝(zhuang)沙(sha)龍，爾后(hou)，憑借(jie)其獨(du)特的(de)(de)(de)藝術(shu)眼光，逐漸將其發展成為迄今不衰(shuai)的(de)(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)王(wang)國。香(xiang)奈(nai)兒(er)最著名的(de)(de)(de)服裝(zhuang)設(she)計是黑色小禮服。加布(bu)(bu)麗埃(ai)(ai)勒(le)認為她(ta)的(de)(de)(de)劃時代的(de)(de)(de)服裝(zhuang)應有前(qian)衛的(de)(de)(de)香(xiang)水搭配，1921年，著名的(de)(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)五號問世。

香奈兒(er)品牌是(shi)一個傳(chuan)奇，而(er)本文(wen)的(de)主人公琪凱特，作為一個生在美(mei)國圣路(lu)易斯的(de)女(nv)孩(hai)，是(shi)如何成為新一代香奈兒(er)女(nv)王(wang)的(de)呢？

從實習生到美女CEO

琪凱特與法國和時尚(shang)有不(bu)解之(zhi)緣。琪凱特在姊妹三人(ren)(ren)中(zhong)排行老大(da)，父(fu)親是一(yi)家公司的律師，熱愛法國文化(hua)并(bing)且會說(shuo)流利的法語。上高中(zhong)之(zhi)前，能講法語一(yi)直是琪凱特的主(zhu)要特長。16歲時，琪凱特來(lai)到(dao)法國尼姆附近(jin)的一(yi)個小鎮，在一(yi)戶(hu)法國人(ren)(ren)家生活(huo)了一(yi)個月。“我(wo)不(bu)想說(shuo)話時帶(dai)口(kou)音”，琪凱特說(shuo)，“我(wo)不(bu)希(xi)望別人(ren)(ren)看出我(wo)是美國人(ren)(ren)”。

高(gao)中畢業，琪(qi)凱特考入了(le)耶魯大學，在(zai)那里她(ta)醉心于文學、電影及戲劇(ju)。西爾斯公司投資人兼(jian)董事長愛(ai)德華·蘭珀特曾與琪(qi)凱特在(zai)耶魯大學最要(yao)好的(de)朋友約(yue)會過，他說(shuo)他從充(chong)滿進取心的(de)琪(qi)凱特身上看到了(le)一點自己的(de)影子。“即使(shi)是在(zai)態度友善的(de)時候她(ta)也會表現出一絲嚴肅(su)。”蘭珀特說(shuo)。

阿(a)曼達(da)·西(xi)爾弗(fu)(fu)與(yu)琪凱特(te)既是同(tong)學又是密(mi)友(you)，在談到琪凱特(te)的(de)進取動力時，西(xi)爾弗(fu)(fu)說：“她(ta)與(yu)她(ta)的(de)父親關系(xi)密(mi)切，她(ta)想要(yao)令父親因她(ta)感到驕傲。”

畢業(ye)后(hou)，琪凱特(te)在(zai)巴黎的法國化妝品生產商歐萊雅(ya)找到了一份初(chu)級職位的工作。沒過多久，她便成(cheng)為(wei)品牌(pai)經理，并且負責向首(shou)席執行官(guan)做提案演示。可是，琪凱特(te)那時(shi)與市場(chang)營銷部的經理安東尼·琪凱特(te)進入熱戀(lian)。當公司提升安東尼去(qu)亞洲工作時(shi)，琪凱特(te)不想(xiang)和他一同赴任，于是他們(men)決定辭職、結婚，然后(hou)搬到舊金山(shan)居住。

在那里，琪凱(kai)特以實習生的(de)身份進入Gap公司(si)，在后來的(de)15年里，她(ta)逐(zhu)步升至負責產(chan)品推(tui)銷的(de)高(gao)級職位。在Gap旗下(xia)的(de)Old Navy公司(si)，琪凱(kai)特是(shi)二(er)號人物。

琪凱特的(de)(de)老上司說，琪凱特不僅是(shi)她見過的(de)(de)最善(shan)于發現購物者喜歡的(de)(de)風(feng)格的(de)(de)推銷員，而(er)且她還(huan)了解(jie)開拓業務(wu)所需要(yao)的(de)(de)所有手(shou)段：“考(kao)慮問(wen)題時她會進行全盤統籌(chou)。”2002年，琪凱特成為Gap旗下的(de)(de)Banana Republic公司總裁(cai)，2003年她贏得(de)了香奈兒的(de)(de)工作。

香奈兒公司這(zhe)(zhe)時正在策(ce)劃轉型。在此期間，琪凱(kai)(kai)特(te)(te)步步高升，先是在這(zhe)(zhe)家法國公司駐美(mei)分公司擔(dan)任(ren)總裁(cai)，琪凱(kai)(kai)特(te)(te)擔(dan)任(ren)香奈兒新設立的全球首席執行官一職，成為香奈兒的第一女人。

生意經：為新富階層服務

琪(qi)(qi)凱特能(neng)(neng)夠把(ba)創造性思維與冷靜的商(shang)業分析完(wan)美融合在一起，也就是說(shuo)，她能(neng)(neng)完(wan)完(wan)全全地將香奈兒(er)創意(yi)大(da)師的理念還原為(wei)商(shang)業目標的必(bi)備條件。剛進入(ru)香奈兒(er)，琪(qi)(qi)凱特用了(le)近一年(nian)的時(shi)間在巴黎了(le)解芒果视频下载，隨(sui)后于2004年(nian)接替了(le)科(ke)佩(pei)爾曼成為(wei)美國公司(si)總裁。

她的(de)(de)目的(de)(de)是為香(xiang)奈(nai)兒(er)塑造一個(ge)更現代(dai)的(de)(de)形(xing)象(xiang)。琪凱特(te)說，在服裝(zhuang)方面(mian)，香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)(de)創意大師拉格菲爾德不斷地在通過他設計(ji)的(de)(de)女式時(shi)裝(zhuang)及成衣系列(lie)重新(xin)塑立(li)品牌形(xing)象(xiang)，但(dan)是這種新(xin)意并不能(neng)時(shi)時(shi)帶動售(shou)價高達5000美元(yuan)的(de)(de)香(xiang)奈(nai)兒(er)夾克或售(shou)價2000美元(yuan)的(de)(de)手包的(de)(de)銷售(shou)。

在香奈兒位(wei)于East 57th Street專賣店的(de)(de)頂(ding)樓辦公室召開的(de)(de)一次會(hui)議上，琪凱特和她的(de)(de)團隊圍繞一個群體(ti)(ti)——新富(fu)階層展開了討論(lun)，這(zhe)也(ye)是他們經過一番研究(jiu)后所確定的(de)(de)目標群體(ti)(ti)。

“越(yue)來越(yue)多的顧客在年輕時(shi)(shi)便(bian)積累了大量財富(fu)。”琪(qi)凱特說(shuo)，這(zhe)里所說(shuo)的財富(fu)是指凈資產(chan)超過(guo)100萬美元。這(zhe)些女性(xing)具有(you)(you)更前衛的時(shi)(shi)尚品(pin)位，她們(men)認為香(xiang)奈兒素雅的專賣店令人望而生畏，而高(gao)檔百貨商場的貨品(pin)又太(tai)平淡乏味。與(yu)此(ci)同時(shi)(shi)，有(you)(you)些商店不愿銷(xiao)售香(xiang)奈兒的產(chan)品(pin)。“香(xiang)奈兒的產(chan)品(pin)太(tai)過(guo)陳(chen)舊。”趾高(gao)氣揚的獨立公司Louis Boston的老板戴比·格林伯(bo)格說(shuo)。

有(you)鑒于此，琪(qi)(qi)凱特擴大了(le)(le)“頂(ding)級奢侈品(pin)(pin)”類別的(de)(de)(de)規模，這(zhe)一類型(xing)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)包(bao)括了(le)(le)售(shou)價(jia)2.6萬美(mei)元(yuan)的(de)(de)(de)鱷魚皮皮包(bao)。同時，琪(qi)(qi)凱特從在Gap公(gong)司(si)的(de)(de)(de)經歷中(zhong)借鑒了(le)(le)“必需品(pin)(pin)”策(ce)略。過去，香(xiang)奈(nai)兒公(gong)司(si)的(de)(de)(de)美(mei)國專賣店會(hui)引入(ru)香(xiang)奈(nai)兒的(de)(de)(de)全系(xi)列產品(pin)(pin)，但(dan)每種產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)較少，這(zhe)意(yi)味著熱門產品(pin)(pin)不(bu)久就會(hui)被(bei)一搶(qiang)而空。現(xian)在，琪(qi)(qi)凱特鼓勵專賣店購入(ru)更(geng)多(duo)它(ta)們(men)認(ren)為會(hui)熱銷的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)。

琪凱特要(yao)通過取(qu)悅新一代奢侈品(pin)買家，帶領這個(ge)強(qiang)大的品(pin)牌(pai)更上(shang)一層樓(lou)。為了實現(xian)這個(ge)目標，她采用了奢侈品(pin)零售業罕見的消費者導(dao)向(xiang)型發展策(ce)略，把公司的消費者研究預算增(zeng)加了兩倍。

“琪凱(kai)特讓我們從柜臺(tai)的另一邊(bian)來(lai)審視這個品牌(pai)，因為她自己就(jiu)是香(xiang)(xiang)奈兒的最(zui)終消費(fei)者。”香(xiang)(xiang)奈兒公司創造性服務部的美國負責人勒(le)內·齊默利(li)說。

琪凱特說：“任何一(yi)家(jia)擁有(you)歷史的(de)偉大(da)奢侈品(pin)品(pin)牌(pai)都面臨著流于(yu)世(shi)俗的(de)風險。”與大(da)多(duo)數(shu)以(yi)設計師(shi)為主導的(de)奢侈品(pin)品(pin)牌(pai)一(yi)樣，香奈兒(er)推向市場的(de)產(chan)品(pin)通(tong)常也很關注消費(fei)者的(de)想(xiang)法。

琪凱(kai)特(te)向世(shi)人(ren)證明，她(ta)能在十足的(de)法式芒果(guo)视频下载中(zhong)得(de)心(xin)應手地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。琪凱(kai)特(te)目前(qian)與她(ta)的(de)法國(guo)(guo)同事(shi)相處(chu)得(de)相當融洽(qia)。她(ta)一直(zhi)在用心(xin)傾聽、認真學(xue)習。在巴黎(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)期間，琪凱(kai)特(te)說：“我(wo)有9個月(yue)的(de)時間一直(zhi)是不(bu)(bu)開口的(de)。”在美國(guo)(guo)公司負責創意工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)副(fu)總裁萊爾·桑(sang)德(de)(de)斯(si)回(hui)憶起(qi)幾(ji)個月(yue)前(qian)與法國(guo)(guo)同事(shi)在巴黎(li)出(chu)席會議，當他知道(dao)琪凱(kai)特(te)是美國(guo)(guo)人(ren)時驚(jing)訝不(bu)(bu)已。桑(sang)德(de)(de)斯(si)知道(dao)琪凱(kai)特(te)住在美國(guo)(guo)，“但還以為她(ta)生在法國(guo)(guo)、長在法國(guo)(guo)呢”。