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客戶是我們的上帝

談到(dao)華岳(yue)機械的(de)(de)成長史，夏碎娒的(de)(de)語氣中充滿溫情(qing)。一(yi)(yi)個人和一(yi)(yi)個企業(ye)，一(yi)(yi)起走過二十多年，辛酸的(de)(de)，快樂的(de)(de)，奮斗的(de)(de)，守成的(de)(de)，故事不(bu)可謂(wei)不(bu)多。每講到(dao)一(yi)(yi)步，夏碎娒的(de)(de)思維都清晰(xi)可辨的(de)(de)。這份對(dui)企業(ye)經營(ying)的(de)(de)熟稔和胸有成竹，令人佩服(fu)。

作為國內專業(ye)且領(ling)先的(de)(de)(de)切紙機(ji)制造商，華岳機(ji)械的(de)(de)(de)發展正處于(yu)高速平穩狀態(tai)。對于(yu)現狀，夏碎娒說，其實創業(ye)是(shi)守業(ye)難度的(de)(de)(de)四分之一(yi)(yi)，守業(ye)比創業(ye)難。目前(qian)，每(mei)年(nian)誕生的(de)(de)(de)公(gong)司(si)中，一(yi)(yi)年(nian)以(yi)后還在(zai)的(de)(de)(de)不到(dao)一(yi)(yi)半(ban)。但他的(de)(de)(de)自信仍是(shi)溢于(yu)言表的(de)(de)(de)。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中，夏碎娒反復(fu)強調“質量(liang)”這兩個字。他說(shuo)，質量(liang)是(shi)華(hua)岳(yue)人的(de)生命(ming)。有(you)質量(liang)，才有(you)小康(kang)；有(you)小康(kang)，才有(you)文明；有(you)文明，才有(you)民主(zhu)，質量(liang)是(shi)一(yi)個最重要的(de)活水源(yuan)頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒(mu)說，口號容易喊，但(dan)真正(zheng)做起(qi)來(lai)難度很大。市場(chang)需(xu)求不斷在(zai)變，需(xu)要(yao)不斷淘汰低檔次的(de)產(chan)品，需(xu)要(yao)沉得住(zhu)氣，精耕細作，苦練內功。“合作就要(yao)選擇一(yi)(yi)流的(de)企(qi)業(ye)，才能迅速拉近與世界一(yi)(yi)流企(qi)業(ye)的(de)距離，拉開與國內二三流企(qi)業(ye)的(de)差距。”于是(shi)，華岳機械選擇與美國C∝P公司簽署戰略合作協議，由C∝P公司為華岳公司提供技術支(zhi)持(chi)。

另外，每年九、十月(yue)份，夏(xia)碎娒都(dou)要到(dao)國外學習、參觀、考(kao)察。他(ta)說，這樣才(cai)能(neng)確(que)保與(yu)世(shi)界同(tong)步。

如今，華岳(yue)機(ji)械(xie)(xie)的質(zhi)量(liang)保(bao)障能力也(ye)是很(hen)強大(da)。華岳(yue)機(ji)械(xie)(xie)被全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)印(yin)(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)標(biao)準(zhun)(zhun)化委員會選為國(guo)(guo)(guo)家切紙(zhi)機(ji)安全(quan)(quan)標(biao)準(zhun)(zhun)制定(ding)成員單(dan)位(wei)，并且通過了ISO9001國(guo)(guo)(guo)際質(zhi)量(liang)標(biao)準(zhun)(zhun)體系(xi)認證(zheng)，歐洲CE安全(quan)(quan)標(biao)準(zhun)(zhun)認證(zheng)，在全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)印(yin)(yin)機(ji)產品(pin)質(zhi)量(liang)檢查(cha)中名列(lie)前茅。從2005年開(kai)始，華岳(yue)機(ji)械(xie)(xie)的產品(pin)全(quan)(quan)部(bu)由中國(guo)(guo)(guo)印(yin)(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)質(zhi)量(liang)監(jian)督檢驗中心監(jian)制，并由中國(guo)(guo)(guo)印(yin)(yin)刷機(ji)械(xie)(xie)質(zhi)量(liang)監(jian)督檢驗中心開(kai)通800電話，對產品(pin)的售后服(fu)務進行(xing)全(quan)(quan)方(fang)位(wei)質(zhi)量(liang)跟蹤(zong)服(fu)務。

夏(xia)碎娒一直認(ren)定，質量強，才是(shi)真的(de)強。華岳機械作為一個出口型(xing)的(de)企業，面對異(yi)常嚴(yan)峻的(de)國際化挑戰(zhan)，堅持研究(jiu)客(ke)戶需求的(de)變(bian)化，使技(ji)術(shu)開發(fa)始終(zhong)走(zou)在(zai)市場前端(duan)，不僅滿足(zu)用戶的(de)明(ming)確(que)要求，而(er)(er)且(qie)不斷滿足(zu)用戶的(de)隱含技(ji)術(shu)需求。“有(you)時(shi)我(wo)們(men)花費高成本，滿足(zu)客(ke)戶的(de)個性(xing)化需求，看似(si)得不償失(shi)，卻拓寬(kuan)了我(wo)們(men)產品發(fa)展的(de)空間，反(fan)而(er)(er)成就了我(wo)們(men)。”

夏(xia)碎娒對(dui)廣告深惡痛絕(jue)。他說(shuo)中國的品牌，很(hen)多都依賴(lai)廣告，但機械設(she)備絕(jue)對(dui)不能。“假藥會(hui)害死(si)(si)人(ren)，水貨(huo)設(she)備會(hui)害死(si)(si)企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對(dui)于(yu)這(zhe)兩種態(tai)度(du)，夏碎娒有自(zi)己的標準。在(zai)事業上，認真(zhen)第(di)一，沒(mei)(mei)有認真(zhen)做(zuo)，事情絕(jue)對(dui)不會漂(piao)亮(liang)；在(zai)做(zuo)人(ren)上，誠(cheng)信第(di)一，沒(mei)(mei)有誠(cheng)信，做(zuo)人(ren)不會完美。概括起來(lai)就是：認真(zhen)做(zuo)事，誠(cheng)信為人(ren)。

如何把好(hao)企業的(de)用人關，夏碎娒說：“先做(zuo)人，再做(zuo)事。”二十多年來，他始終堅持(chi)(chi)從自己做(zuo)起，始終堅持(chi)(chi)誠信(xin)做(zuo)人。“其實，做(zuo)人和做(zuo)質(zhi)量(liang)一(yi)樣。產(chan)品質(zhi)量(liang)是最好(hao)的(de)說服(fu)力(li)。產(chan)品做(zuo)好(hao)了，才是對客戶(hu)最有力(li)的(de)誠信(xin)表達。”

夏碎娒(mu)相信一個(ge)做人的的循環理論：你(ni)對父母孝(xiao)順(shun)了，這份美德會往(wang)下傳遞的，你(ni)老時也會得到子女孝(xiao)順(shun)，得到別人尊敬的。針對前不久發生在湖北荊州的長江大(da)學(xue)學(xue)生救人事(shi)件，夏碎娒(mu)直(zhi)說，那(nei)些(xie)大(da)學(xue)生精神可(ke)佳(jia)，這種奉(feng)獻(xian)精神現(xian)在十分難得了，而對于當(dang)時存在的只撈死(si)人，不救活人的個(ge)別人，則(ze)是深(shen)惡痛絕(jue)，義憤填膺。