招聘行業的未來之路

后危機時代，攬才(cai)成為企業獲取新競爭(zheng)優勢(shi)的關(guan)鍵(jian)。網絡招聘在(zai)中國(guo)的發展已(yi)有十年，逐(zhu)漸被業界公認為低成本(ben)攬才(cai)的最佳渠道。然而，金融危機后經濟大環境改變，國(guo)家人才(cai)政(zheng)策調整，企業人力資源管理從業者將如何應對？

2010年11月(yue)19日(ri)，在(zai)麒(qi)麟山莊舉辦的(de)第(di)五屆(jie)新人力(li)論(lun)壇上(shang)，中(zhong)國人才熱線總經(jing)理黃路真先生帶來題為(wei)“招(zhao)聘行業(ye)的(de)未(wei)來之路”演講，用(yong)幽默的(de)語(yu)言、翔實的(de)數據同與會(hui)嘉賓(bin)回(hui)顧中(zhong)國網絡招(zhao)聘十年走過的(de)路，并分(fen)享其(qi)對招(zhao)聘行業(ye)未(wei)來的(de)展望，獲得與會(hui)嘉賓(bin)經(jing)久不(bu)息的(de)掌聲。

近年(nian)來(lai)，招聘(pin)(pin)網(wang)站如(ru)雨后春筍般在中國出現，為網(wang)絡招聘(pin)(pin)行業的發展帶來(lai)蓬勃(bo)生機。這(zhe)種現象(xiang)，一方面說(shuo)明中國網(wang)絡招聘(pin)(pin)行業需求巨大，發展前景廣闊；另一方面也說(shuo)明中國目(mu)前的網(wang)絡招聘(pin)(pin)行業亂象(xiang)橫生、業內企業良(liang)莠不(bu)齊。

現狀

網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘在中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)發展(zhan)已有10余年歷(li)史，據(ju)不(bu)完全統計(ji)全國從(cong)事(shi)網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)已經(jing)超過(guo)1000家，但真正做得好的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)卻屈指(zhi)可數(shu)。很(hen)明(ming)顯，中(zhong)(zhong)國網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘需求巨大(da)、優勢明(ming)顯、前景廣闊。伴(ban)隨互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)用(yong)戶數(shu)量的(de)(de)(de)快速(su)增(zeng)(zeng)長，各大(da)人(ren)才網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)庫也(ye)在飛(fei)速(su)增(zeng)(zeng)長，企業利用(yong)網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘人(ren)才的(de)(de)(de)范(fan)圍也(ye)在擴大(da)。與傳統招(zhao)(zhao)聘方式(shi)相比，網(wang)(wang)(wang)絡招(zhao)(zhao)聘除了(le)原有的(de)(de)(de)海量信息、跨(kua)越時(shi)空(kong)、即(ji)時(shi)互(hu)動等優勢之外，近年來新(xin)增(zeng)(zeng)的(de)(de)(de)精準搜索、精準傳遞(di)等功能更(geng)使其成為企業招(zhao)(zhao)人(ren)選(xuan)人(ren)的(de)(de)(de)首選(xuan)渠(qu)道。

網(wang)絡招(zhao)聘(pin)(pin)作為全新的(de)人(ren)才招(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)(qu)道，具備(bei)傳統(tong)招(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)(qu)道無法比擬的(de)優勢(shi)。傳統(tong)的(de)招(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)(qu)道中，無論是(shi)現場還是(shi)報(bao)紙招(zhao)聘(pin)(pin)，都只能(neng)挨個(ge)去(qu)尋(xun)找適(shi)合(he)崗位的(de)人(ren)才。而(er)網(wang)絡招(zhao)聘(pin)(pin)卻擁有快捷(jie)、互(hu)動(dong)的(de)特點，求職者鼠標輕點，就能(neng)讓用人(ren)單位收到自己的(de)簡(jian)歷，且投送(song)簡(jian)歷不受時間(jian)、空(kong)間(jian)限制(zhi)；而(er)用人(ren)單位打開郵箱或(huo)登錄(lu)招(zhao)聘(pin)(pin)網(wang)站后臺就可以(yi)瀏覽大致(zhi)符合(he)招(zhao)聘(pin)(pin)需(xu)求的(de)求職者簡(jian)歷，無需(xu)再從堆積如山的(de)簡(jian)歷堆里尋(xun)找合(he)適(shi)的(de)人(ren)選(xuan)。

從招(zhao)聘(pin)成(cheng)本(ben)的角(jiao)度出發，網(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)更是具(ju)有絕佳(jia)的性(xing)價比。不難看出，網(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)的直接(jie)成(cheng)本(ben)，僅相當于傳(chuan)(chuan)統(tong)現場招(zhao)聘(pin)的十(shi)分之一；同報紙招(zhao)聘(pin)相比，更是僅相當于后者的百(bai)分之一。至于網(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)節(jie)省的時(shi)間成(cheng)本(ben)及便捷性(xing)，更是傳(chuan)(chuan)統(tong)招(zhao)聘(pin)渠道無(wu)法比擬的。

據一項網絡(luo)(luo)調查顯示：目前超(chao)過(guo)80%的白領(ling)階層通過(guo)網絡(luo)(luo)求職；另外，被調查的企業(ye)中(zhong)，超(chao)過(guo)80%選擇通過(guo)網絡(luo)(luo)招聘人才；單就IT行業(ye)而言，幾乎100%的企業(ye)都在使用(yong)網絡(luo)(luo)招聘甚(shen)至完全(quan)使用(yong)網絡(luo)(luo)招聘解決招人問題。

然(ran)而，國內招(zhao)聘網站中(zhong)盈利的(de)并(bing)不多。有(you)的(de)網站戰略是均衡發展(zhan)、做綜合性人才網站，對網站、報紙、獵頭、培訓均有(you)涉及(ji)；另一(yi)部分則推行快速擴張的(de)戰略，即(ji)通過天價廣(guang)告投入，迅速搶(qiang)占市場(chang)份額；當然(ran)也有(you)比較保守的(de)招(zhao)聘網站，采(cai)取穩健務實、滾(gun)動(dong)發展(zhan)的(de)戰略持(chi)續發展(zhan)。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網站(zhan)的(de)(de)簡(jian)歷數(shu)、點擊率是(shi)很重要(yao)的(de)(de)數(shu)據，但還有(you)一個重要(yao)數(shu)據需要(yao)注意，即網站(zhan)頁(ye)面黏度(du)——每(mei)個訪問者(zhe)在一個頁(ye)面所停留的(de)(de)平(ping)均時(shi)間(jian)。這個數(shu)據可以衡量網站(zhan)對于用(yong)戶(hu)的(de)(de)有(you)效程度(du)，就頁(ye)面黏度(du)而言，中(zhong)(zhong)國人才熱線是(shi)目前國內招聘網站(zhan)中(zhong)(zhong)，做(zuo)得最(zui)好的(de)(de)一家。

微利之爭

在外(wai)界(jie)看(kan)來，網(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)行(xing)業名聲在外(wai)，風光無限，儼然是一(yi)個(ge)(ge)暴(bao)利(li)行(xing)業。其實(shi)不(bu)然，當下的網(wang)絡(luo)招(zhao)聘(pin)是一(yi)個(ge)(ge)非(fei)常微利(li)的行(xing)業，目前全國上千家(jia)招(zhao)聘(pin)網(wang)站中，能盈(ying)利(li)的只(zhi)是鳳毛(mao)麟角，虧(kui)損者則(ze)十之八(ba)九(jiu)。行(xing)業領先(xian)的四家(jia)網(wang)站，也是盈(ying)虧(kui)各占半壁江(jiang)山。

然而，在微利的大環境下，招聘(pin)網站(zhan)還必(bi)須面臨行業內部紅海競(jing)爭的挑戰。究其原因，實屬無奈。

第一，網絡(luo)招聘行(xing)業市場投入(ru)的(de)長期性和(he)客戶需求(qiu)的(de)周(zhou)期性存在矛盾。

每個(ge)企業招聘(pin)(pin)都是階段(duan)性的，上半年有一個(ge)招聘(pin)(pin)高峰期，年尾有一個(ge)招聘(pin)(pin)高峰期。但人(ren)才網(wang)站(zhan)為保持(chi)足(zu)夠的訪問量，必(bi)須進行持(chi)續的市(shi)場推廣。這個(ge)矛盾(dun)直(zhi)接(jie)導致招聘(pin)(pin)網(wang)站(zhan)盈利只(zhi)有一、兩個(ge)季度(du)，而市(shi)場推廣投入卻(que)必(bi)須持(chi)續全年。

第二，網絡(luo)招聘行業無(wu)序競爭導致低價競爭。

對中國的招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)網站而言，只(zhi)(zhi)要進入就(jiu)必須直(zhi)接面對完全(quan)競(jing)爭(zheng)。這一現狀(zhuang)導(dao)致(zhi)網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)行業(ye)里的領(ling)軍企(qi)業(ye)，也(ye)難(nan)以控制和影響(xiang)服務價格。因(yin)而低端的網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)企(qi)業(ye)通過價格競(jing)爭(zheng)，而領(ling)軍企(qi)業(ye)，只(zhi)(zhi)能通過提(ti)供(gong)更優質的服務競(jing)爭(zheng)。

第三，網(wang)絡招聘行業內部分企業不計(ji)成本地搶占(zhan)(zhan)市場占(zhan)(zhan)有率。

作為健康的行(xing)業(ye)，不計成本地搶占市(shi)(shi)場(chang)占有率是難以為繼(ji)的，然而在(zai)網絡(luo)招聘行(xing)業(ye)，有很多企業(ye)通過(guo)不斷的融(rong)(rong)資(zi)瘋狂(kuang)地進行(xing)廣告宣(xuan)傳，搶占市(shi)(shi)場(chang)占有率，虧了，繼(ji)續(xu)融(rong)(rong)資(zi)，繼(ji)續(xu)做市(shi)(shi)場(chang)，再虧，再融(rong)(rong)資(zi)。。。這種策略，對于(yu)整個(ge)行(xing)業(ye)而言，是一個(ge)災難，它會嚴重影響整個(ge)行(xing)業(ye)的健康發展。

第四，客戶(hu)方普遍認為(wei)網絡招(zhao)聘理應便宜。

在各(ge)大(da)城市生(sheng)活中，似乎到處都可以(yi)看到不同的招(zhao)(zhao)(zhao)聘網站(zhan)(zhan)在使用不同的手段做(zuo)著大(da)幅廣告，如鬧市區的廣告牌、請明星代言(yan)、地(di)鐵公交車(che)廂廣告等等，這些鋪天蓋地(di)的廣告，讓(rang)客(ke)戶(hu)方誤以(yi)為招(zhao)(zhao)(zhao)聘網站(zhan)(zhan)成本(ben)極低，利(li)潤極高。但是有招(zhao)(zhao)(zhao)聘網站(zhan)(zhan)運營(ying)經驗(yan)的從業者(zhe)都會明白，實(shi)際(ji)上招(zhao)(zhao)(zhao)聘網站(zhan)(zhan)花錢如流(liu)水，賺錢卻(que)似榨油一(yi)般困難。

其他招聘業態：看起來很美

網絡招聘行業(ye)作為(wei)一(yi)種招聘渠道供(gong)應商(shang)，一(yi)直(zhi)處(chu)于微(wei)利(li)經(jing)(jing)營的(de)狀(zhuang)態，其他(ta)招聘渠道供(gong)應商(shang)的(de)處(chu)境也(ye)不樂觀，也(ye)在(zai)(zai)微(wei)利(li)和虧損(sun)的(de)邊緣(yuan)徘徊。經(jing)(jing)營得當者(zhe)，或者(zhe)擁(yong)有核心優(you)勢的(de)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)獲(huo)得少(shao)許的(de)利(li)潤，而更多沒有核心優(you)勢的(de)企(qi)業(ye)則處(chu)在(zai)(zai)虧損(sun)狀(zhuang)態。

1、代理招聘(pin)——賠錢(qian)賺吆喝(he)。

有一個(ge)誤區(qu)，絕(jue)大(da)多(duo)數人(ren)認(ren)為招(zhao)(zhao)(zhao)聘代(dai)(dai)理(li)可以為企(qi)業(ye)節省招(zhao)(zhao)(zhao)聘成(cheng)本(ben)(ben)。實際上，代(dai)(dai)理(li)招(zhao)(zhao)(zhao)聘出現的(de)(de)目(mu)的(de)(de)不是(shi)為企(qi)業(ye)節省招(zhao)(zhao)(zhao)聘成(cheng)本(ben)(ben)，而是(shi)讓(rang)更專(zhuan)業(ye)的(de)(de)人(ren)來(lai)做專(zhuan)業(ye)的(de)(de)事，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)獲取(qu)最適合崗位要(yao)求的(de)(de)人(ren)才(cai)。正(zheng)是(shi)由于國人(ren)存在這個(ge)誤區(qu)，從而導致國內的(de)(de)代(dai)(dai)理(li)招(zhao)(zhao)(zhao)聘企(qi)業(ye)處(chu)于微利或(huo)者虧(kui)損的(de)(de)尷尬境(jing)地。

2、獵(lie)頭——看(kan)起來很高端

獵頭是(shi)尋(xun)找高(gao)級人(ren)才的(de)(de)工作，屬于高(gao)端人(ren)才招聘服(fu)務，按照道理(li)應當收(shou)取高(gao)額的(de)(de)費用。但國內獵頭行業(ye)的(de)(de)低門檻以及無(wu)序競爭導(dao)致本身是(shi)人(ren)力資源高(gao)端服(fu)務的(de)(de)獵頭服(fu)務高(gao)端不高(gao)。

按照國(guo)際(ji)獵(lie)頭服(fu)務行(xing)業(ye)標準，一旦高端人(ren)才(cai)(cai)需求機構同獵(lie)頭公司(si)(si)達成合作的(de)(de)意向，則必須先支付(fu)25%-30%的(de)(de)服(fu)務費(fei)(fei)作為預付(fu)金，但在國(guo)內(nei)，大多情況下，預付(fu)款(kuan)已(yi)經取(qu)消；按照國(guo)際(ji)獵(lie)頭服(fu)務行(xing)業(ye)標準，當(dang)獵(lie)頭機構完成獵(lie)才(cai)(cai)任務之后，一般按被獵(lie)人(ren)才(cai)(cai)年薪的(de)(de)30%收取(qu)服(fu)務費(fei)(fei)，但在國(guo)內(nei)，這一收費(fei)(fei)標準一再降低(di)，甚至(zhi)低(di)到被獵(lie)人(ren)才(cai)(cai)年薪的(de)(de)5%。都(dou)有公司(si)(si)在做。

另外，國內大多數需(xu)要(yao)獵(lie)頭服(fu)務的(de)機(ji)構(gou)一般不固定找一家獵(lie)頭機(ji)構(gou)，而是(shi)同時與許多獵(lie)頭機(ji)構(gou)廣(guang)泛接觸，于是(shi)，當其中一家獵(lie)頭機(ji)構(gou)完成獵(lie)才任務后，其他的(de)獵(lie)頭機(ji)構(gou)所(suo)有的(de)前期投入都(dou)變(bian)成了(le)毫無收益的(de)無用(yong)功(gong)。

3、人才派遣——夾縫中生存

在(zai)國內(nei)，人才派(pai)遣必(bi)須要同用(yong)人單(dan)位有高(gao)度(du)信(xin)任才敢于嘗試。因為人才派(pai)遣方(fang)(fang)(fang)需要掌握用(yong)人單(dan)位人才策略(lve)方(fang)(fang)(fang)面(mian)的很多機密(mi)，如果合(he)作(zuo)(zuo)雙方(fang)(fang)(fang)的信(xin)任度(du)不夠，一(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)會導(dao)致合(he)作(zuo)(zuo)不夠融洽，另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)也容易引發(fa)法律風(feng)險。

因此(ci)，國內的(de)人(ren)才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)(qian)服務(wu)，首先是(shi)關(guan)系營銷，其(qi)次還需要面(mian)臨低價(jia)競爭。舉個(ge)例子(zi)：2001年，深圳的(de)人(ren)才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)(qian)的(de)價(jia)位(wei)大概是(shi)200-260元(yuan)/人(ren)月；2010年，50元(yuan)/人(ren)月也有(you)企業在做。不考慮物價(jia)等(deng)因素(su)，單從數字來看，歷經十年，人(ren)才(cai)派(pai)(pai)遣(qian)(qian)的(de)價(jia)格已經整整下跌(die)了五倍(bei)，算(suan)上CPI等(deng)因素(su)，價(jia)格下跌(die)了十倍(bei)以上。行業紅海競爭之慘(can)烈(lie)由此(ci)可見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅海(hai)無(wu)贏(ying)家(jia)，無(wu)論是對提供招(zhao)聘服務(wu)的企業(ye)，還是對于招(zhao)聘服務(wu)的采(cai)購方(fang)，當外界的一切都在漲價，而唯(wei)有招(zhao)聘服務(wu)提供商(shang)的價格在跌(die)，那么付出的代價必然是服務(wu)標準(zhun)和(he)服務(wu)質量的降低(di)。

雖然整個(ge)招(zhao)(zhao)聘行業(ye)(ye)遭(zao)遇重(zhong)重(zhong)困境，但(dan)并不意(yi)味著招(zhao)(zhao)聘行業(ye)(ye)難以(yi)為繼。招(zhao)(zhao)聘行業(ye)(ye)要突破(po)發(fa)展(zhan)的(de)瓶頸，尋找出路，必須要重(zhong)新定位服(fu)務(wu)(wu)標準和服(fu)務(wu)(wu)價格(ge)體系(xi)。唯有(you)提升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)質量和改變服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)，還原招(zhao)(zhao)聘服(fu)務(wu)(wu)本身的(de)價值(zhi)，建立合理的(de)服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，方有(you)可能確保整個(ge)行業(ye)(ye)健康(kang)正常的(de)發(fa)展(zhan)。具體可以(yi)從以(yi)下幾(ji)個(ge)方面著手。

第一，精準傳遞(di)，不大量浪費資源。

招(zhao)聘網(wang)站興起時，解決了企業簡(jian)歷來(lai)源(yuan)不足(zu)的(de)問(wen)題；但伴隨招(zhao)聘網(wang)站的(de)成長(chang)以及數據庫的(de)擴大，必然(ran)會面臨簡(jian)歷嚴重過剩的(de)問(wen)題。眼下的(de)問(wen)

題是企(qi)業招聘人員不擔心沒有簡歷(li)(li)，而(er)是發愁如何(he)從海量的(de)簡歷(li)(li)中尋找出合(he)適的(de)人選。因此，招聘網(wang)站應該在后臺增加更(geng)(geng)多(duo)更(geng)(geng)精(jing)準的(de)搜索(suo)引擎，確保(bao)簡歷(li)(li)的(de)精(jing)準傳(chuan)遞，從而(er)節約服務使(shi)用方的(de)時間，提高招聘效率。

第二，市場細(xi)分(fen)，將人才細(xi)分(fen)。

并不(bu)是所有的網站都做綜合的網絡(luo)(luo)招聘服(fu)務(wu)才是行業繁(fan)榮的現(xian)象，實際上，將人才細分，專(zhuan)門針對(dui)某個(ge)專(zhuan)業提供人才招聘服(fu)務(wu)，反(fan)而能夠為(wei)網絡(luo)(luo)招聘企業提供更多的生存(cun)空間，也能夠為(wei)服(fu)務(wu)采購(gou)企業提供更加精準(zhun)和個(ge)性化的服(fu)務(wu)。

第三，服務細(xi)分，提(ti)供更加專業的服務。

招聘(pin)(pin)(pin)行業(ye)內部(bu)涵(han)蓋(gai)很多渠道服(fu)務(wu)(wu)，如網(wang)絡(luo)招聘(pin)(pin)(pin)、人才派遣、代理招聘(pin)(pin)(pin)、獵(lie)頭等(deng)等(deng)。無(wu)論是(shi)哪一種招聘(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)，都(dou)需要服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供企業(ye)投入相應(ying)的資源，而且部(bu)分渠道如獵(lie)頭，并不是(shi)所(suo)有的企業(ye)都(dou)可以做到(dao)的。因此(ci)招聘(pin)(pin)(pin)行業(ye)內的企業(ye)，可以考慮將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)細(xi)分，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)做得(de)更(geng)加(jia)專(zhuan)業(ye)，從而提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)的價值。

二(er)十(shi)一(yi)(yi)世紀，人(ren)(ren)才(cai)最貴(gui)，國家(jia)與國家(jia)之間的(de)(de)競爭，企業(ye)與企業(ye)之間的(de)(de)競爭，歸(gui)根到(dao)底都是人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)競爭。中(zhong)國人(ren)(ren)才(cai)熱線(xian)有一(yi)(yi)句(ju)廣告(gao)詞：“有人(ren)(ren)才(cai)有未來(lai)。”換句(ju)話說，沒(mei)有人(ren)(ren)才(cai)就沒(mei)有未來(lai)，無論是國家(jia)還是企業(ye)，這(zhe)句(ju)話同樣適用。因此在人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)系統中(zhong)，招(zhao)聘的(de)(de)重要性要遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于培(pei)訓，然而，目前企業(ye)培(pei)訓的(de)(de)支出遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于招(zhao)聘支出。

“紅海競(jing)爭(zheng)“所導致的廉價(jia)招聘(pin)服務(wu)對全行(xing)業(ye)而言都(dou)是(shi)一(yi)種(zhong)災難。這是(shi)行(xing)業(ye)發展的階段性現象，隨著時(shi)(shi)間的推移(yi)和行(xing)業(ye)的成熟發展，低成本競(jing)爭(zheng)時(shi)(shi)代(dai)終將結束，招聘(pin)行(xing)業(ye)的服務(wu)及取(qu)費標準一(yi)定會逐步同國際(ji)標準接軌。中國人力(li)資(zi)源服務(wu)業(ye)必將走向以(yi)質量取(qu)勝的時(shi)(shi)代(dai)。