2023年5月，THOR索而(er)“愛家服(fu)務月”正式啟動，暖(nuan)心服(fu)務浪潮席卷全(quan)國！

在總部的(de)帶動下，各地門店將走(zou)進社區、走(zou)進家庭，幫助新老(lao)客戶(hu)解(jie)決家居疑難(nan)雜癥，為廣大客戶(hu)提供免費的(de)檢修(xiu)等服(fu)務，讓感恩回饋不止于(yu)心中，更(geng)始(shi)于(yu)真實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無服務，不定(ding)(ding)制。服務是定(ding)(ding)制企(qi)業的重要資產以及(ji)核心競爭力(li)。從引進到(dao)自(zi)主創(chuang)新迭代，服務成為(wei)定(ding)(ding)制企(qi)業開(kai)疆(jiang)拓土的重要工具。

服務(wu)作為一個觸(chu)點，賦予了定制家居新(xin)的(de)生(sheng)命力。它(ta)貫穿在定制家居和用(yong)戶接觸(chu)的(de)全過程、全環節(jie)之中(zhong)，進(jin)行價值共創，讓家居用(yong)戶能更直(zhi)接地體驗到定制服務(wu)帶來的(de)美好家居新(xin)變化。

在(zai)THOR索而(er)進入不銹鋼(gang)定(ding)制家居(ju)市場之初，就已將(jiang)“以客戶為中(zhong)心”的服(fu)務宗旨寫進企業核心價值觀(guan)之中(zhong)，通(tong)過產研銷一體化(hua)布(bu)局，借(jie)助(zhu)全(quan)國專賣店為消費者提(ti)供生產服(fu)務、銷售服(fu)務、設計服(fu)務、安裝服(fu)務、售后服(fu)務等，提(ti)升綜合服(fu)務力(li)，打造行業服(fu)務榜(bang)樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專業(ye)贏(ying)得信任(ren)。

2023年以來(lai)，THOR索而創新提出“七(qi)(qi)心服務(wu)(wu)”理念，全(quan)方位聚(ju)焦服務(wu)(wu)，通過(guo)“30年品(pin)質保證、24小時服務(wu)(wu)熱(re)線(xian)、10年經驗專業團隊維護、提供免費送貨上門(men)及安(an)裝、免費上門(men)量(liang)尺與免費設計、智造實(shi)力實(shi)現(xian)快(kuai)速(su)交付、免費提供保養維護服務(wu)(wu)”七(qi)(qi)項(xiang)服務(wu)(wu)承諾，營(ying)造更(geng)有溫度的家居(ju)品(pin)牌，實(shi)現(xian)從產(chan)品(pin)與服務(wu)(wu)到客戶價值的有效轉化。

在總(zong)部的(de)帶動下，各(ge)門店的(de)服(fu)務(wu)水平也不斷“內卷(juan)”。以湛(zhan)江店為例，湛(zhan)江肖總(zong)切實站在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)角(jiao)度思考問題(ti)、做好服(fu)務(wu)，比如考慮到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)家(jia)裝修灰(hui)塵大的(de)問題(ti)，每次產品安裝完成后都會(hui)(hui)貼防(fang)塵膜；在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)入住前會(hui)(hui)提供一(yi)(yi)次免(mian)費(fei)櫥(chu)柜清潔服(fu)務(wu)，入住時(shi)更是貼心送上花籃(lan)、果(guo)籃(lan)，入住后還時(shi)不時(shi)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)送一(yi)(yi)些廚房小(xiao)用(yong)具(ju)，用(yong)真摯(zhi)對(dui)待客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，用(yong)服(fu)務(wu)溫暖人心。

此(ci)次THOR索而舉辦的(de)的(de)“520愛家服務月”，是總部與門店的(de)一次聯(lian)合“大作戰”，為新老客戶提供檢修(xiu)、調試、清潔養(yang)(yang)護、保養(yang)(yang)指導等(deng)多項服務，并貼心(xin)贈送愛家大禮包，將優質服務貫穿消費(fei)全(quan)過程，真正實現“一次選購(gou)，一生無憂”。