買家必看

不(bu)要(yao)以為，規(gui)則只(zhi)是用(yong)來約(yue)束賣家的，其(qi)實也針對買(mai)家做出了(le)規(gui)定，想要(yao)在愉快的購(gou)物(wu)，就(jiu)得(de)知道(dao)規(gui)則中的規(gui)定，跟著小編用(yong)5分鐘的時間(jian)了(le)解(jie)一下自己網購(gou)的權利與義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會(hui)員名可能被收回：如果(guo)您的會(hui)員名沒有通過(guo)實名認證，要記得經常(chang)登錄哦！如果(guo)您連(lian)續(xu)一年沒有登錄，會(hui)員名可能會(hui)被收回哦！

2、 交易超(chao)時要注意：

1) 付款時(shi)限：當您(nin)拍下心儀的商品后記得(de)要(yao)在三天內完成(cheng)付款哦(e)，否則交易將會(hui)關(guan)閉。

2) 申請(qing)退款：在您付(fu)款之(zhi)后就可以立即申請(qing)退款的哦！

3) 確認打(da)款(kuan)時限：當(dang)賣(mai)家發(fa)貨(huo)后，您需要(yao)注意超時打(da)款(kuan)的(de)時間(jian)，防止財(cai)物兩(liang)空哦。如果在規(gui)(gui)定時間(jian)內您沒(mei)有確認收貨(huo)或申請退款(kuan)，系統將(jiang)自動(dong)將(jiang)交(jiao)易款(kuan)項支付給賣(mai)家。具體規(gui)(gui)定時間(jian)為：自動(dong)發(fa)貨(huo)商(shang)(shang)品一天；虛擬商(shang)(shang)品三(san)(san)天；使(shi)(shi)用快遞(di)、EMS發(fa)貨(huo)及不需要(yao)物流的(de)商(shang)(shang)品十(shi)(shi)天；使(shi)(shi)用平郵發(fa)貨(huo)的(de)商(shang)(shang)品三(san)(san)十(shi)(shi)天。

4) 退(tui)款時限(xian)：在退(tui)款流(liu)程(cheng)中有多(duo)個環節需(xu)要您(nin)進行操作(zuo)，請(qing)注(zhu)意各個環節的超時時間，它將直接(jie)影響您(nin)的退(tui)款能(neng)否成(cheng)功。目(mu)前(qian)退(tui)款環節中所有需(xu)要您(nin)操作(zuo)的時限(xian)均為七天(tian)哦。如(ru)您(nin)未在七天(tian)內操作(zuo)，您(nin)的退(tui)款將有可能(neng)結(jie)束，返回(hui)到(dao)正常(chang)交易流(liu)程(cheng)。

3、 交易過后要評價：

1) 在您(nin)使(shi)用(yong)交易成(cheng)功(gong)后十(shi)五天內(nei)，您(nin)可以對賣家(jia)進行(xing)評價。超過十(shi)五天您(nin)將(jiang)無法進行(xing)評價了哦！

2) 信用評(ping)(ping)(ping)價(jia)分為(wei)好、中(zhong)、差評(ping)(ping)(ping)，建(jian)議您(nin)給(gei)出(chu)客觀、真實的(de)評(ping)(ping)(ping)價(jia)。如(ru)(ru)果您(nin)認為(wei)商(shang)(shang)品基本(ben)滿足期望，賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)服務基本(ben)滿意，建(jian)議可以(yi)(yi)給(gei)予賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)好評(ping)(ping)(ping)；如(ru)(ru)果您(nin)認為(wei)商(shang)(shang)品本(ben)身存在較大瑕疵，或(huo)對(dui)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)服務有(you)些意見，建(jian)議可以(yi)(yi)給(gei)予賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)中(zhong)評(ping)(ping)(ping)；如(ru)(ru)果您(nin)對(dui)商(shang)(shang)品質量(liang)或(huo)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)服務完全不滿意，可酌情給(gei)予賣(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)差評(ping)(ping)(ping)。您(nin)在作出(chu)中(zhong)、差評(ping)(ping)(ping)后的(de)三(san)十(shi)天內(nei)，可進行(xing)一次修改(gai)或(huo)刪除，三(san)十(shi)天后就不能(neng)修改(gai)了哦。店(dian)鋪評(ping)(ping)(ping)分是不能(neng)修改(gai)的(de)哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能觸犯的規則(ze)。

作為買(mai)家的您，要特別(bie)注意(yi)不(bu)要觸犯(fan)以(yi)下兩種(zhong)違規行為哦，否則除了(le)會被違規扣分之外(wai)，您還將(jiang)受到限制買(mai)家行為的處罰，會影響(xiang)到您的正(zheng)常購買(mai)哦。

1、 競拍不買：如果(guo)您幸運(yun)的(de)在競拍中(zhong)拍得商品，請及時按照您的(de)最終(zhong)出價(jia)完成付(fu)款(kuan)哦，否(fou)則將有可(ke)能被扣十二分(fen)，并須向賣家賠償(chang)您最后(hou)一次出價(jia)金額(e)的(de)百分(fen)之五。

2、 惡意(yi)評價：作為(wei)買(mai)家(jia)您應當真實(shi)、客觀的給予賣(mai)家(jia)評價。一旦出現利(li)用中、差評威(wei)脅賣(mai)家(jia)以謀取(qu)額(e)外財物的現象，每(mei)次將被扣十二(er)分(fen)。

(二(er)) 遇到問題可以投訴。

若(ruo)發現(xian)賣家存在任(ren)何違(wei)(wei)規行為，都可以發起投訴(su)。若(ruo)投訴(su)成立(li)，賣家將會被(bei)處(chu)以相應(ying)扣分及處(chu)罰。可能會遇到的賣家違(wei)(wei)規行為如(ru)下(xia)：

1、 侵犯知識產權：如果您購買到(dao)了假冒商品，可以對出售該(gai)商品的(de)賣家發起侵犯知識產權的(de)投訴。若投訴成立，該(gai)賣家最高將會扣除嚴重(zhong)違(wei)規扣分(fen)四十八分(fen)，并將被永久封號(hao)。

2、 延遲發貨：如果賣家在您付(fu)款后七十(shi)二小時內(nei)都(dou)沒有(you)發貨，您可(ke)以在交易關(guan)閉后十(shi)五天內(nei)發起延遲發貨的投訴。若投訴成(cheng)立，該賣家除被扣分(fen)外，還將(jiang)額(e)外賠(pei)付(fu)您商品(pin)交易金額(e)的百分(fen)之五，最高不超(chao)過三十(shi)元。

3、 描述(shu)不(bu)符(fu)：如果您收到的商品與賣家的描述(shu)不(bu)相符(fu)，您可以(yi)在交易(yi)成功后十(shi)五天內發起描述(shu)不(bu)符(fu)的投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立，該賣家將被(bei)扣三分。

4、 違(wei)背承(cheng)諾：如果您(nin)(nin)發(fa)現賣家(jia)(jia)沒有履行(xing)其加入相(xiang)關服務時(shi)作出的(de)承(cheng)諾，您(nin)(nin)可以發(fa)起(qi)違(wei)背承(cheng)諾的(de)投(tou)訴。若(ruo)投(tou)訴成立，該賣家(jia)(jia)將根據(ju)違(wei)規程度不同被(bei)扣(kou)除相(xiang)應的(de)扣(kou)分。

以上，規則的適(shi)用(yong)者是買家(jia)，清楚的了(le)解規則中，有助于我們更好的維護網購權(quan)益，具體規則請與購物(wu)網站最新公布(bu)為準。