買家必看

不(bu)要以為，規(gui)則只是用(yong)來約(yue)束賣家的(de)(de)(de)，其實也針對買家做(zuo)出(chu)了規(gui)定(ding)，想(xiang)要在愉(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)購(gou)物，就得知道規(gui)則中(zhong)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，跟著小編用(yong)5分鐘的(de)(de)(de)時間了解一下(xia)自己網購(gou)的(de)(de)(de)權利(li)與(yu)義務(wu)。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會(hui)員(yuan)名(ming)可能被收(shou)回：如果您(nin)的會(hui)員(yuan)名(ming)沒有通(tong)過實名(ming)認證，要記得經常(chang)登錄哦！如果您(nin)連(lian)續一年沒有登錄，會(hui)員(yuan)名(ming)可能會(hui)被收(shou)回哦！

2、 交(jiao)易超(chao)時要注(zhu)意：

1) 付(fu)款時限：當您拍(pai)下心儀的商品后記得要在三天內完成付(fu)款哦(e)，否則交易(yi)將會關閉(bi)。

2) 申請退款：在您付款之(zhi)后就(jiu)可(ke)以立即申請退款的(de)哦！

3) 確認打款(kuan)(kuan)時(shi)限(xian)：當賣家發貨(huo)后，您需要注意超時(shi)打款(kuan)(kuan)的時(shi)間，防止財(cai)物兩(liang)空哦。如果在(zai)規定時(shi)間內您沒有確認收貨(huo)或申請退(tui)款(kuan)(kuan)，系(xi)統將自動將交(jiao)易款(kuan)(kuan)項支付給(gei)賣家。具體規定時(shi)間為：自動發貨(huo)商品(pin)一(yi)天(tian)；虛擬商品(pin)三天(tian)；使(shi)用(yong)快(kuai)遞、EMS發貨(huo)及不需要物流(liu)的商品(pin)十(shi)天(tian)；使(shi)用(yong)平郵發貨(huo)的商品(pin)三十(shi)天(tian)。

4) 退(tui)款時限：在(zai)退(tui)款流(liu)程中(zhong)有(you)多個環節需要您進行操作，請注意(yi)各個環節的超(chao)時時間，它將直接影響您的退(tui)款能(neng)(neng)否成(cheng)功(gong)。目前退(tui)款環節中(zhong)所有(you)需要您操作的時限均為七天哦。如您未在(zai)七天內(nei)操作，您的退(tui)款將有(you)可(ke)能(neng)(neng)結(jie)束，返回到正常交易流(liu)程。

3、 交易過后要評價：

1) 在您使用交易成功后十五天內，您可以對賣(mai)家進行(xing)評價(jia)。超過十五天您將(jiang)無(wu)法進行(xing)評價(jia)了哦！

2) 信用評(ping)(ping)價(jia)分(fen)為(wei)好、中、差評(ping)(ping)，建議(yi)您給出(chu)客觀、真實(shi)的評(ping)(ping)價(jia)。如(ru)果您認(ren)為(wei)商(shang)品(pin)基(ji)本滿足期望，賣家(jia)服務(wu)(wu)基(ji)本滿意，建議(yi)可(ke)(ke)以給予(yu)(yu)賣家(jia)好評(ping)(ping)；如(ru)果您認(ren)為(wei)商(shang)品(pin)本身存(cun)在較大瑕疵，或對賣家(jia)服務(wu)(wu)有(you)些意見，建議(yi)可(ke)(ke)以給予(yu)(yu)賣家(jia)中評(ping)(ping)；如(ru)果您對商(shang)品(pin)質(zhi)量或賣家(jia)服務(wu)(wu)完全不(bu)(bu)滿意，可(ke)(ke)酌情給予(yu)(yu)賣家(jia)差評(ping)(ping)。您在作出(chu)中、差評(ping)(ping)后的三十天(tian)(tian)內，可(ke)(ke)進行一次修(xiu)改或刪除，三十天(tian)(tian)后就不(bu)(bu)能修(xiu)改了(le)哦。店鋪評(ping)(ping)分(fen)是不(bu)(bu)能修(xiu)改的哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能觸(chu)犯的規則。

作為買(mai)家(jia)的您，要(yao)特別注意不(bu)要(yao)觸犯以下兩種(zhong)違規(gui)行為哦，否則除了會被違規(gui)扣分(fen)之外，您還將受到(dao)限制(zhi)買(mai)家(jia)行為的處罰(fa)，會影響(xiang)到(dao)您的正(zheng)常購買(mai)哦。

1、 競(jing)拍(pai)不買：如果您(nin)幸(xing)運的在競(jing)拍(pai)中拍(pai)得(de)商品，請及時按照您(nin)的最終出價(jia)(jia)完成付款哦，否則將有可能被(bei)扣十二分，并須向賣家賠償您(nin)最后一次出價(jia)(jia)金額的百分之(zhi)五。

2、 惡意(yi)評(ping)價(jia)(jia)：作為買家您應(ying)當真(zhen)實、客觀的給予賣(mai)家評(ping)價(jia)(jia)。一旦出現利(li)用中、差評(ping)威脅(xie)賣(mai)家以謀取額外財物的現象，每次(ci)將被扣十二(er)分。

(二) 遇到問題可以投訴。

若發現賣家(jia)(jia)存在任何違規(gui)(gui)行(xing)為(wei)，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家(jia)(jia)將會被(bei)處(chu)以相應扣分(fen)及處(chu)罰。可能會遇(yu)到的(de)賣家(jia)(jia)違規(gui)(gui)行(xing)為(wei)如下：

1、 侵犯(fan)(fan)知(zhi)(zhi)識產權(quan)：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣(mai)家發(fa)起侵犯(fan)(fan)知(zhi)(zhi)識產權(quan)的投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立，該賣(mai)家最高將會扣除嚴(yan)重違規扣分(fen)(fen)四十八分(fen)(fen)，并將被永久(jiu)封號。

2、 延遲發貨：如果賣(mai)家在(zai)(zai)您(nin)付款后七十二小時內都沒(mei)有(you)發貨，您(nin)可以在(zai)(zai)交(jiao)易(yi)關閉后十五天(tian)內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立(li)，該賣(mai)家除被(bei)扣分外，還將額外賠(pei)付您(nin)商品交(jiao)易(yi)金額的百分之五，最高不超過三十元。

3、 描(miao)述(shu)(shu)不符：如果您收到的(de)(de)商品與賣家的(de)(de)描(miao)述(shu)(shu)不相符，您可以在交易成(cheng)功后十五(wu)天內(nei)發起描(miao)述(shu)(shu)不符的(de)(de)投(tou)訴。若投(tou)訴成(cheng)立，該賣家將被(bei)扣(kou)三分(fen)。

4、 違背承諾(nuo)：如果您發現賣(mai)家(jia)沒有履行其加入相關(guan)服(fu)務(wu)時作出的承諾(nuo)，您可以(yi)發起違背承諾(nuo)的投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立，該賣(mai)家(jia)將根據違規程度(du)不同被扣(kou)除(chu)相應的扣(kou)分(fen)。

以上，規則(ze)的(de)適用(yong)者是買家，清(qing)楚的(de)了解規則(ze)中，有助于我們更(geng)好的(de)維護網購權(quan)益，具體(ti)規則(ze)請與(yu)購物(wu)網站最新公布為準。