官方承諾時間為2-7個(ge)工作日(ri)內原路(lu)返還，如果注冊的(de)時候是綁(bang)定(ding)的(de)微信支付，那么(me)押(ya)金就返還到微信，如果是，就返還到。

注意事項

1、如(ru)果你在使(shi)用摩拜(bai)單車的過(guo)程(cheng)中有錯誤的騎(qi)行方式，或(huo)者是(shi)被舉報，或(huo)者造成車輛損壞(huai)等，都(dou)有可能扣押金，造成退回的押金減少(shao)甚(shen)至是(shi)押金被全(quan)部扣取。如(ru)果遇(yu)到類似(si)問題時，需要及時與客服聯系(xi)。

2、沒有任何違(wei)規事件，但是(shi)押金還(huan)是(shi)未(wei)返還(huan)。出現該問題的原因(yin)可能是(shi)摩拜單車押金系(xi)統的延遲，需要與客服聯系(xi)。

1、打開摩拜單車App。

2、打開客(ke)戶(hu)端之后，點(dian)擊(ji)左上角(jiao)的菜單按鈕（三條橫(heng)線的圖標）。

3、進(jin)入(ru)個人頁面(mian)之(zhi)后，點(dian)擊“我(wo)的錢包”。（這一項需(xu)要是(shi)登錄狀態）。

4、下(xia)(xia)一步點(dian)擊頁面(mian)最(zui)下(xia)(xia)方(fang)的“押金退款”選(xuan)項（在充(chong)值按鈕(niu)的下(xia)(xia)方(fang)）。

5、出現提示(shi)(shi)頁(ye)面(mian)，提示(shi)(shi)你退(tui)款(kuan)將于1-7個工作日(ri)到(dao)賬(zhang)，這里點擊“退(tui)押金”按鈕。

6、最后會出(chu)現退款(kuan)成功(gong)的頁面(mian)了(le)，點擊“確認”即可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果不清楚的(de)，可以看APP上的(de)操(cao)作指南，首先還是(shi)進入個人(ren)信息界面，點擊“我的(de)錢包”。

3、在“我的錢包”中，點擊(ji)右上角的“明細”進入(ru)界面，在該界面可以看見我們的消費(fei)記錄(lu)。

4、然后點擊該界面的右上角的“退(tui)(tui)款說明”，在(zai)彈出來(lai)的界面翻到(dao)最下方，即可看見余(yu)額的退(tui)(tui)還方法。

充值流水號我們可以在中查找充值摩拜的交易(yi)記錄，在其中就(jiu)可以找到。