官方承諾時間為2-7個工(gong)作(zuo)日內原路返(fan)還，如果(guo)注冊(ce)的時候是(shi)綁定的微(wei)信支付，那么(me)押金就(jiu)返(fan)還到(dao)微(wei)信，如果(guo)是(shi)，就(jiu)返(fan)還到(dao)。

注意事項

1、如果(guo)你在使用摩拜單車(che)的過程(cheng)中有錯誤的騎(qi)行方式，或者(zhe)是被舉報，或者(zhe)造成車(che)輛損壞等，都有可能扣(kou)(kou)押(ya)金(jin)，造成退回的押(ya)金(jin)減少甚至是押(ya)金(jin)被全部(bu)扣(kou)(kou)取(qu)。如果(guo)遇到(dao)類似問題時，需(xu)要及時與客(ke)服(fu)聯(lian)系。

2、沒有(you)任(ren)何(he)違規事(shi)件，但是(shi)押金還(huan)是(shi)未返還(huan)。出現該問(wen)題的(de)原(yuan)因可能是(shi)摩(mo)拜單(dan)車押金系統(tong)的(de)延遲，需要(yao)與(yu)客服聯系。

1、打開摩拜單車App。

2、打開客(ke)戶(hu)端之后，點擊左上角的菜單按鈕（三(san)條橫線的圖標）。

3、進入個(ge)人頁面之后，點擊“我(wo)的錢(qian)包”。（這一項需要是(shi)登錄狀態）。

4、下一步點擊頁面(mian)最下方的“押金退款”選項（在(zai)充值按鈕的下方）。

5、出現提示頁面(mian)，提示你退款將(jiang)于1-7個工作(zuo)日到賬，這(zhe)里點擊(ji)“退押金”按鈕。

6、最后會出現退款成功的頁面(mian)了，點擊“確認”即(ji)可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果不清楚的(de)，可以看APP上的(de)操作指南，首先還(huan)是進入個(ge)人信息(xi)界面，點擊“我的(de)錢包”。

3、在(zai)(zai)“我的(de)錢(qian)包”中，點擊(ji)右(you)上(shang)角的(de)“明細”進入界面(mian)，在(zai)(zai)該(gai)界面(mian)可以看見我們的(de)消費記(ji)錄。

4、然(ran)后點(dian)擊該界(jie)面(mian)的(de)(de)右上角(jiao)的(de)(de)“退款(kuan)說明”，在彈出來的(de)(de)界(jie)面(mian)翻到最(zui)下方(fang)，即可(ke)看見余額的(de)(de)退還方(fang)法。

充值流水號我們可以在中查找(zhao)充值摩拜的交易記(ji)錄，在其(qi)中就可以找(zhao)到(dao)。