胡巖，是一名徐工起(qi)重(zhong)機海外服務工程師。從2017年初進入馬來西亞市場，至今的一年半時間里，他(ta)已(yi)經成為當地(di)工程機械圈子里的“大明星”！這背后，胡巖到底擁有怎樣的高(gao)超本領呢(ni)？

該圖片由注冊用戶"氤氳少女"提供，版權聲明反饋

扼守全球海(hai)運咽喉的(de)馬(ma)(ma)六甲海(hai)峽(xia)，馬(ma)(ma)來西亞自(zi)古(gu)便占據(ju)得天(tian)獨厚的(de)優越地理位置。而隨著(zhu)東(dong)(dong)(dong)盟一體化進程的(de)推(tui)進，東(dong)(dong)(dong)盟國(guo)家將加(jia)大在鐵路(lu)、公(gong)路(lu)、港口、機場(chang)的(de)互(hu)聯互(hu)通，推(tui)進基礎設施項目(mu)建(jian)設，作為東(dong)(dong)(dong)盟交通樞紐、21世(shi)紀海(hai)上絲綢之路(lu)重(zhong)要支(zhi)點國(guo)家，馬(ma)(ma)來西亞基礎建(jian)設市場(chang)空前(qian)巨大。

2017年初(chu)，中鐵在馬來西亞的(de)建設項目盛大啟幕，而這(zhe)(zhe)也帶動以(yi)徐工(gong)為首的(de)中國工(gong)程機械的(de)海外市場大規模拓展。其(qi)中大批量的(de)徐工(gong)QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式(shi)和履帶式(shi)起重(zhong)(zhong)機更是(shi)率先(xian)進(jin)入項目場地。胡(hu)巖(yan)，便在這(zhe)(zhe)一關鍵時期，擔起了當(dang)地起重(zhong)(zhong)機售后(hou)服務(wu)的(de)重(zhong)(zhong)任。

該圖片由注冊用戶"氤氳少女"提供，版權聲明反饋

批(pi)量(liang)的(de)新產品(pin)進入(ru)(ru)，勢(shi)必(bi)要做好使用(yong)(yong)指(zhi)(zhi)導(dao)、設(she)備安裝試用(yong)(yong)、操機手(shou)培(pei)訓等大(da)量(liang)前期工作(zuo)(zuo)，這(zhe)些緊急工作(zuo)(zuo)的(de)交織，讓胡巖一時(shi)(shi)間也亂了(le)陣腳。為(wei)了(le)保證有(you)序(xu)高效的(de)完成(cheng)進度，又能讓當地(di)的(de)用(yong)(yong)戶盡快上(shang)(shang)手(shou)，胡巖已經(jing)做好日夜兼程的(de)準備。白天(tian)，他會(hui)在現場(chang)作(zuo)(zuo)為(wei)操作(zuo)(zuo)的(de)總指(zhi)(zhi)揮員，進行設(she)備安裝和操作(zuo)(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)，現場(chang)所(suo)有(you)的(de)問題(ti)，他都親自操作(zuo)(zuo)演示。晚上(shang)(shang)，他會(hui)根據當天(tian)出現的(de)問題(ti)，梳理更詳細(xi)的(de)解決方案。就這(zhe)樣，連續忙(mang)碌半(ban)個月，設(she)備終于在4月底全部投入(ru)(ru)使用(yong)(yong)。而從這(zhe)時(shi)(shi)開(kai)始，項目上(shang)(shang)的(de)所(suo)有(you)人都認識(shi)了(le)這(zhe)位來自徐工的(de)“胡老師”。

靠近赤(chi)道的(de)(de)馬來西亞是個多雨的(de)(de)國家，無明顯的(de)(de)四季之分(fen)，全(quan)年濕熱。這對(dui)于工(gong)程(cheng)建設(she)而言(yan)，非常(chang)困難。徐工(gong)起(qi)重機在(zai)雨中作業，成為(wei)了一(yi)種常(chang)態(tai)。為(wei)了保證設(she)備的(de)(de)安(an)全(quan)高效運轉，即便對(dui)產品本身充滿自信(xin)的(de)(de)胡巖，也總是輾轉在(zai)各(ge)個工(gong)地現場，詢問產品使用情況，主(zhu)動提出保養維(wei)護注意事項。即便在(zai)深夜接到反(fan)饋，胡巖也會第一(yi)時間趕(gan)至(zhi)工(gong)地現場。

久而久之，胡巖(yan)通過高超的(de)(de)專業技能和及時(shi)高效的(de)(de)服(fu)務態(tai)度，和這里的(de)(de)每個人都建立起相(xiang)互信任的(de)(de)關系，甚至(zhi)成為生活上的(de)(de)朋友。由于他對工程(cheng)機械設備的(de)(de)專注研究(jiu)，當(dang)地(di)工程(cheng)項目上的(de)(de)挖機、鉆(zhan)機等(deng)其(qi)他設備出現故障時(shi)，也會請胡巖(yan)前(qian)來(lai)診斷，他已經成為當(dang)地(di)圈(quan)子(zi)里名(ming)副其(qi)實(shi)的(de)(de)“明(ming)星”。

該圖片由注冊用戶"氤氳少女"提供，版權聲明反饋

談(tan)到(dao)自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，胡(hu)巖總是靦(tian)腆(tian)的(de)(de)(de)笑著說：“我(wo)就(jiu)是一名普通的(de)(de)(de)徐(xu)(xu)(xu)工(gong)(gong)人，每天在做著徐(xu)(xu)(xu)工(gong)(gong)人該(gai)做的(de)(de)(de)事(shi)情。在國外(wai)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品不比任何(he)品牌差，所以我(wo)們(men)的(de)(de)(de)服務，更(geng)要做到(dao)最好(hao)，這樣才(cai)能讓徐(xu)(xu)(xu)工(gong)(gong)品牌得到(dao)全(quan)球更(geng)多用戶(hu)的(de)(de)(de)信賴！”

也(ye)許這(zhe)就是徐工人特有的內(nei)在(zai)氣質。即(ji)便是在(zai)異國他鄉(xiang)，千千萬萬的徐工匠人，也(ye)正在(zai)用行動向世人傳達來自(zi)中國的工程機械(xie)高端品牌的魅力所在(zai)。