胡(hu)巖，是一(yi)名徐工(gong)起重機(ji)海外(wai)服務工(gong)程(cheng)師(shi)。從2017年(nian)初進入馬來西(xi)亞市場，至(zhi)今的一(yi)年(nian)半時間(jian)里，他已經成為當地工(gong)程(cheng)機(ji)械圈子里的“大明星”！這背后(hou)，胡(hu)巖到底擁有怎(zen)樣的高超本(ben)領呢？

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扼守(shou)全球(qiu)海(hai)運咽喉的馬(ma)(ma)(ma)六(liu)甲海(hai)峽，馬(ma)(ma)(ma)來西亞自古便占據得(de)天獨厚的優越地理位置。而(er)隨著東盟(meng)一體(ti)化進(jin)(jin)程的推(tui)進(jin)(jin)，東盟(meng)國家(jia)將(jiang)加大在鐵路、公路、港口(kou)、機場的互聯互通，推(tui)進(jin)(jin)基礎設施(shi)項目建(jian)設，作為東盟(meng)交(jiao)通樞紐、21世紀海(hai)上絲綢之路重(zhong)要支點國家(jia)，馬(ma)(ma)(ma)來西亞基礎建(jian)設市場空前(qian)巨大。

2017年初(chu)，中鐵(tie)在馬來西(xi)亞的(de)建設項(xiang)目盛大啟幕，而這也(ye)帶(dai)動以徐工(gong)為首的(de)中國工(gong)程機(ji)械的(de)海(hai)外市場(chang)大規模(mo)拓展(zhan)。其(qi)中大批量的(de)徐工(gong)QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式(shi)和履(lv)帶(dai)式(shi)起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)更(geng)是(shi)率(lv)先進入項(xiang)目場(chang)地(di)(di)。胡巖，便(bian)在這一關鍵時期(qi)，擔起(qi)了當地(di)(di)起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)售(shou)后服務的(de)重(zhong)(zhong)任(ren)。

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批量的(de)(de)(de)(de)(de)新產品進(jin)入，勢必要做(zuo)好使用(yong)指(zhi)(zhi)導、設備(bei)安裝(zhuang)(zhuang)試用(yong)、操(cao)機手培(pei)訓等大量前(qian)期工作(zuo)，這(zhe)些緊(jin)急(ji)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)交織，讓胡巖(yan)一時間也亂了(le)陣腳(jiao)。為了(le)保證有(you)序高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)完成進(jin)度，又(you)能讓當地的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶盡快上(shang)手，胡巖(yan)已經做(zuo)好日夜兼程的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)。白天，他(ta)會在現(xian)(xian)場作(zuo)為操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)總指(zhi)(zhi)揮員，進(jin)行設備(bei)安裝(zhuang)(zhuang)和操(cao)作(zuo)指(zhi)(zhi)導，現(xian)(xian)場所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，他(ta)都親自操(cao)作(zuo)演示。晚(wan)上(shang)，他(ta)會根(gen)據當天出現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，梳理更詳(xiang)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)解決方案。就這(zhe)樣，連續忙碌半個月，設備(bei)終(zhong)于在4月底(di)全部投入使用(yong)。而從這(zhe)時開始，項目上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)人都認識了(le)這(zhe)位來自徐工的(de)(de)(de)(de)(de)“胡老師”。

靠近赤道(dao)的(de)馬來西亞是個多(duo)雨(yu)的(de)國家，無明顯的(de)四季之分，全年濕熱。這對于工程建(jian)設而言，非常困難。徐(xu)工起重機在(zai)雨(yu)中(zhong)作業，成為了一種常態。為了保(bao)證(zheng)設備的(de)安全高(gao)效運轉(zhuan)，即便對產品(pin)本身充(chong)滿自信的(de)胡(hu)巖(yan)，也總是輾轉(zhuan)在(zai)各個工地現(xian)場(chang)，詢問產品(pin)使用情(qing)況(kuang)，主動提(ti)出保(bao)養維護注意事(shi)項。即便在(zai)深夜(ye)接到反饋，胡(hu)巖(yan)也會第(di)一時間趕至工地現(xian)場(chang)。

久而久之(zhi)，胡巖(yan)通過高(gao)(gao)超的(de)專(zhuan)業技能和及時高(gao)(gao)效的(de)服(fu)務(wu)態度(du)，和這(zhe)里(li)的(de)每個人都建立起相(xiang)互信任的(de)關(guan)系(xi)，甚(shen)至(zhi)成為生(sheng)活上的(de)朋友(you)。由于他(ta)對工程(cheng)機(ji)械設備(bei)(bei)的(de)專(zhuan)注(zhu)研究，當地工程(cheng)項目上的(de)挖機(ji)、鉆(zhan)機(ji)等(deng)其(qi)他(ta)設備(bei)(bei)出(chu)現故(gu)障時，也會請胡巖(yan)前來診(zhen)斷(duan)，他(ta)已經成為當地圈子里(li)名副其(qi)實的(de)“明星”。

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談到(dao)自己的工作，胡巖總是靦(tian)腆的笑著(zhu)說(shuo)：“我(wo)就是一(yi)名普通的徐(xu)工人，每(mei)天在做(zuo)著(zhu)徐(xu)工人該(gai)做(zuo)的事情。在國外，我(wo)們的產品(pin)不比(bi)任何(he)品(pin)牌差，所以我(wo)們的服務，更(geng)要做(zuo)到(dao)最好(hao)，這樣才(cai)能讓徐(xu)工品(pin)牌得到(dao)全球(qiu)更(geng)多用(yong)戶的信賴！”

也(ye)許這就是徐工(gong)(gong)人特有的(de)內在(zai)(zai)氣(qi)質。即(ji)便(bian)是在(zai)(zai)異國他鄉，千千萬萬的(de)徐工(gong)(gong)匠人，也(ye)正(zheng)在(zai)(zai)用(yong)行(xing)動向(xiang)世(shi)人傳達來自(zi)中(zhong)國的(de)工(gong)(gong)程機械高端品牌的(de)魅力所(suo)在(zai)(zai)。