方太從2017年初開始導入會員模式，由數字商業部承接該模式，尤其注重將老用戶發展成為幸福家會員，會員推薦購買即可享受相應等級的會員權益。在顧客流量增長日益艱難的商業環境下，會員口碑帶來的潛在增長無疑是巨大的，維系用戶與品牌二者之間關系的，是用戶對品牌理念的認同感，方太打造會員模式，正是為了和用戶建立更親密的關系，提供更優質的服務體驗。方太成為首家突破百億的廚電企業，這樣的(de)成績離(li)不(bu)開萬千(qian)會(hui)員始終如一的(de)熱愛和(he)支(zhi)持，方(fang)太(tai)會(hui)員積極(ji)傳(chuan)播(bo)方(fang)太(tai)廚電口碑，為方(fang)太(tai)的(de)發展(zhan)諫(jian)言，用(yong)行(xing)動(dong)支(zhi)持方(fang)太(tai)。對于(yu)一直致力于(yu)讓家的(de)感(gan)覺更好的(de)方(fang)太(tai)來(lai)說，會(hui)員的(de)價值也(ye)早已上升(sheng)到(dao)了企業戰(zhan)略(lve)的(de)層面。

本次會(hui)員體驗(yan)之旅，數字商(shang)業部(bu)為會(hui)員特設(she)了一系列(lie)亮點環(huan)節(jie)。

1.共賞盛會

2018年2月8日，5組會(hui)員家庭悉數到達方(fang)太杯節目(mu)(mu)現場(chang)，與方(fang)太員工一起感受著(zhu)方(fang)太以顧客為(wei)中心，以員工為(wei)根本，快(kuai)樂學習(xi)，快(kuai)樂奮斗(dou)的芒果视频(pin)下(xia)载。另(ling)外，數字(zi)商業部和(he)方(fang)太杯節目(mu)(mu)組還策劃了“為(wei)愛加冕——會(hui)員感恩禮”環節，邀請五(wu)位幸福家會(hui)員代表上臺，品(pin)牌與市場(chang)副總(zong)裁孫利(li)明為(wei)會(hui)員行(xing)感恩禮，以表達方(fang)太對會(hui)員誠摯的感謝。

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2.參觀總部

2月9日上午，會(hui)員在總部(bu)工作人員的引領下，參觀了孔子堂、展(zhan)廳、客(ke)戶體驗部(bu)等，在感受到(dao)方太(tai)特有(you)的儒家文化(hua)之后，他們對方太(tai)“因愛(ai)偉大”理念(nian)的理解(jie)更加(jia)深刻。

看到辦公樓里的核心精英們建立的“五個一”目(mu)標，并在此(ci)道路上孜孜不(bu)倦(juan)前(qian)行時，他們也更(geng)清楚(chu)地了解到是一群(qun)什么樣(yang)的(de)方太人在背后默(mo)默(mo)服務。

產品展廳里，滿墻的專利和一代代更新的產品，向他們訴說著方太的成長歷程。無論是在艱苦的創業時期，還是競爭嚴重的瓶頸期，方太都堅信，精于創新，立足原創才能做強。

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3.座談交流

2月9日上午，參(can)觀總部之后，數(shu)(shu)字商業(ye)部部長鄭挺在貴(gui)賓室接(jie)待會員，并(bing)進行(xing)了(le)(le)交流，圍繞會員需求展開了(le)(le)討論。會員們(men)提出的(de)中肯意(yi)見(jian)對數(shu)(shu)字商業(ye)部今后的(de)工(gong)作內容提供了(le)(le)一定參(can)考。

事實證明，方太在高端引領的創新能力和中國特色文化品牌價值上，做出了杰出貢獻。被創新文化、品質文化、傳統文化熏陶培養的(de)方太人，正在用發自內心的(de)使命與責任感真(zhen)誠地與客戶(hu)、會(hui)員溝通交流。

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4.暢玩方特

2月9日下午，會(hui)員(yuan)們來到(dao)寧波方特東方世界(jie)。在(zai)這里，會(hui)員(yuan)們熱情(qing)地投入到(dao)神秘、燦爛、恢弘、壯美的世界(jie)中，感受驚險與刺激。

“女媧補天”，巨型環幕電影、多自由度動感游覽車，讓會員們驚嘆不已。“烈焰風云”，敦煌藝術、火焰山似的建筑，與孫悟空一起撐著跟斗云在各洞穴間穿行。“決戰金山寺”，煙雨如畫、水氣(qi)氤氳的江南，讓會員(yuan)感(gan)受水漫(man)金山的災難性愛情(qing)故事。

方特結束后，會員們玩得酣暢淋漓，紛(fen)紛(fen)撐起大拇指(zhi)為方太服務點贊。

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據悉，數字商業部會將“方太體驗之旅”打造成為會員權益的一部分，今后每年將邀請一批高推薦力、高活躍度的會員前來體驗。

2018年，數字商業部將繼續完善會員服務體系，不斷增強與會員的互動，與會員建立長久關系，用感恩與真誠來服務顧客，讓更多的顧客融入方太會員大家庭。