讓(rang)意外有(you)保障，讓(rang)生(sheng)(sheng)命有(you)溫度，讓(rang)愛與責任延續。2018年，中國(guo)人壽保險股份有(you)限公司（以下簡稱(cheng)“中國(guo)人壽”）秉持“誠實守信、客戶至上(shang)”的服務理念，進一步創新服務舉(ju)措(cuo)、簡化手(shou)續、加快時(shi)效，不(bu)斷提(ti)升(sheng)理賠服務品質，用(yong)保險編織人生(sheng)(sheng)的“保護網(wang)”。

2018年，中國人壽(shou)共處理(li)賠案超(chao)過(guo)1400萬件。其中，前十大理(li)賠案件最高(gao)賠付金額超(chao)千(qian)萬元，件均賠付金額達858萬元。

案例1：客戶L先生(sheng)，是(shi)(shi)一位成功的民營企(qi)業家(jia)，也是(shi)(shi)家(jia)庭的經濟支柱(zhu)。1998年至2011年，L先生(sheng)先后投保(bao)99鴻福、福祿雙喜兩全(quan)等多份保(bao)險(xian)。2018年8月16日，L先生(sheng)突發腦血管疾病身(shen)故。中(zhong)國人壽接到客戶家(jia)屬理賠申請(qing)后，立即核實(shi)處理，及(ji)時向客戶家(jia)人給付保(bao)險(xian)金1634.78萬元。

【啟示】中國人壽2018年理賠數據(ju)顯示，腦血管(guan)疾病賠付件(jian)數已(yi)躍居公司重疾理賠的第二位。當家(jia)庭(ting)經濟支柱遭遇(yu)病痛的侵襲，保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障可以為家(jia)人支撐起未來，一(yi)張張保(bao)(bao)(bao)單詮(quan)釋了投保(bao)(bao)(bao)人對家(jia)庭(ting)的責任和擔當。

案例2：客戶(hu)J先生，2008年在朋友介紹下(xia)投保(bao)了康寧終身(shen)、鴻壽年金(jin)兩份保(bao)險(xian)。2017年，J先生因急(ji)性(xing)淋(lin)巴細胞白血病住(zhu)院治(zhi)療并提出理(li)賠申請(qing)，中國人壽給付(fu)重大疾病保(bao)險(xian)金(jin)200萬元，并豁免以后各期保(bao)險(xian)費。2018年3月，J先生終因急(ji)性(xing)淋(lin)巴細胞白血病醫(yi)治(zhi)無效身(shen)故(gu)(gu)。中國人壽接到(dao)客戶(hu)家屬理(li)賠申請(qing)后，立即核實處理(li)，共給付(fu)身(shen)故(gu)(gu)保(bao)險(xian)金(jin)1020萬元。

【啟(qi)示】在身體健(jian)康和資金充(chong)沛的(de)時候為家庭(ting)筑起保障，可以在患(huan)病后(hou)讓治療(liao)不止步，在不幸發(fa)生后(hou)讓關愛不停(ting)歇。

案(an)例3：1997年(nian)至2017年(nian)，客戶Z先(xian)生(sheng)先(xian)后(hou)為自己投保(bao)了(le)瀟灑明(ming)天(tian)、康寧終身、金彩明(ming)天(tian)等八(ba)份保(bao)險。2018年(nian)Z先(xian)生(sheng)因(yin)突發疾病(bing)心跳驟停不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申(shen)請后(hou)，立(li)即(ji)核實處理，及(ji)時向Z先(xian)生(sheng)家人給(gei)付保(bao)險金923.42萬元。

【啟示】有多少家庭因一(yi)場(chang)大病或一(yi)次(ci)意外而(er)變得一(yi)貧如洗(xi)？一(yi)旦親人離開(kai)，傷(shang)(shang)心(xin)悲(bei)慟后生(sheng)活(huo)還得繼續。心(xin)靈的傷(shang)(shang)痕(hen)難以抹平(ping)，生(sheng)活(huo)中的苦難卻可以通過保險來減輕。

案例4：2007年(nian)(nian)(nian)至2009年(nian)(nian)(nian)，客戶(hu)Z先(xian)生先(xian)后為自己投保美滿一生、鴻壽年(nian)(nian)(nian)金等多份保險。2018年(nian)(nian)(nian)初(chu)，中(zhong)國人壽得(de)知Z先(xian)生突發呼吸心臟驟(zou)停身故后，立即主動上門為客戶(hu)服務，第一時間給付理賠金857.3萬元。

【啟示(shi)】疾(ji)病無常(chang)，保(bao)險有愛(ai)(ai)。我(wo)們(men)很難把(ba)控風(feng)險，但可以給(gei)未來(lai)加份(fen)保(bao)障(zhang)，讓愛(ai)(ai)無限(xian)傳遞(di)。沒有什么能讓生命(ming)永恒(heng)，永恒(heng)的(de)只有深深的(de)愛(ai)(ai)和(he)沉甸甸的(de)責(ze)任，保(bao)險是(shi)愛(ai)(ai)與(yu)責(ze)任的(de)體現(xian)，更是(shi)對家人未來(lai)生活質(zhi)量(liang)的(de)保(bao)障(zhang)。

案(an)例5：2003年至2015年，客戶Y先生(sheng)先后為自(zi)己投(tou)保(bao)康寧終身、福祿(lu)尊享、福祿(lu)雙喜等十一份保(bao)險。天有不(bu)測風云，2018年4月Y先生(sheng)因腸癌(ai)轉移不(bu)幸身故(gu)。中國人壽主動(dong)開展理賠(pei)(pei)(pei)服務(wu)工作，積極協(xie)助客戶準備(bei)理賠(pei)(pei)(pei)資(zi)料，很快完成賠(pei)(pei)(pei)案(an)的全部流程，向(xiang)Y先生(sheng)家屬給付781.66萬元(yuan)保(bao)險金。

【啟示】專家指(zhi)出，惡性(xing)腫瘤已經成(cheng)為我國城(cheng)鄉居民的主(zhu)要(yao)死亡(wang)原因之一。保險雖不能改變(bian)生活(huo)，卻可以防止(zhi)家人(ren)生活(huo)被(bei)改變(bian)。

案例6：2010年(nian)，客戶W女士(shi)先后為自(zi)己(ji)投保福(fu)祿(lu)雙喜、美滿一生等四份保險。2018年(nian)1月，W女士(shi)不幸罹患乳腺癌身故，年(nian)僅38歲。獲悉事故發生后，中國人(ren)壽(shou)立即開展理賠(pei)服務，及時向W女士(shi)的家人(ren)給付保險金763.63萬元。

【啟(qi)示(shi)】乳腺癌是(shi)女性(xing)常見的(de)惡性(xing)腫瘤(liu)之一(yi)，是(shi)對廣大(da)(da)女性(xing)健康(kang)和生(sheng)(sheng)命(ming)的(de)極(ji)大(da)(da)威脅(xie)。在(zai)重大(da)(da)疾(ji)病面前，每(mei)個人都(dou)是(shi)平等的(de)，選擇一(yi)份保(bao)險，是(shi)為了一(yi)旦不(bu)幸發生(sheng)(sheng)，愛人和孩(hai)子今后的(de)生(sheng)(sheng)活不(bu)受(shou)影響(xiang)，是(shi)對家人和自己(ji)最大(da)(da)的(de)關愛與負(fu)責。

案例7：2009年(nian)，客戶H先生(sheng)(sheng)為自己投(tou)保(bao)(bao)美滿一生(sheng)(sheng)保(bao)(bao)險(xian)。2018年(nian)5月，H先生(sheng)(sheng)因突發(fa)疾病，呼吸(xi)心臟驟停不(bu)幸身故。中國人(ren)壽接(jie)到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向受(shou)益人(ren)給(gei)付保(bao)(bao)險(xian)金729.96萬元(yuan)。

【啟示】天有(you)不測風云，讓保險為您(nin)和您(nin)的家庭遮風擋雨。保險，是為了保護好家人(ren)，是對家庭最實(shi)在的承諾。

案(an)例8：2016年(nian)至2017年(nian)，客(ke)(ke)戶S女士分別投保(bao)鑫福(fu)一生(sheng)、鑫福(fu)贏家等(deng)多份保(bao)險。2018年(nian)S女士因肺癌(ai)醫治(zhi)無效身故，獲(huo)悉事故發生(sheng)后，中國(guo)人(ren)壽(shou)第一時間(jian)協助客(ke)(ke)戶家屬辦(ban)理(li)理(li)賠手續(xu)，迅速向受(shou)益人(ren)支付(fu)保(bao)險金(jin)729.03萬元。

【啟示】肺癌位(wei)(wei)居全國惡性腫瘤發(fa)病(bing)首(shou)位(wei)(wei)，每年發(fa)病(bing)約78.1萬(wan)例。適時為自(zi)己與家人增添一份(fen)保障，增強家庭抵御風險的能力，讓自(zi)己對家人的關愛永遠延續。

案例9：2011年至2014年，客(ke)(ke)戶W先(xian)生(sheng)先(xian)后(hou)為(wei)自己投(tou)保瑞(rui)鑫(xin)兩全、附加瑞(rui)鑫(xin)提前給付(fu)重大(da)疾病等多份(fen)保險。2018年1月W先(xian)生(sheng)因胸悶胸痛就(jiu)醫，被診(zhen)斷為(wei)急性心肌梗死。接(jie)到客(ke)(ke)戶理賠(pei)申(shen)請后(hou)，中國人(ren)壽第一時(shi)間協(xie)助客(ke)(ke)戶辦理理賠(pei)手續，快(kuai)速給付(fu)W先(xian)生(sheng)600萬元重大(da)疾病保險金(jin)。

【啟示】數據顯示，中(zhong)國心血管病(bing)現患人(ren)數有2.9億，其中(zhong)冠心病(bing)患者高(gao)達1100萬人(ren)。風險(xian)面前人(ren)人(ren)平(ping)等，經濟(ji)能力寬裕時，更應該(gai)用保險(xian)守護自已來之不易的(de)幸(xing)福。

案(an)例10：客戶L先(xian)(xian)生有很(hen)強的保險意識，自(zi)2002年(nian)起，先(xian)(xian)后為自(zi)己及(ji)家人投保了99鴻福(fu)、鑫福(fu)年(nian)年(nian)、美滿一生等(deng)二十余(yu)份(fen)保險。2018年(nian)10月L先(xian)(xian)生因(yin)突(tu)發疾病(bing)導致各器官(guan)衰竭身故。中國人壽接(jie)到客戶家屬(shu)理(li)賠申(shen)請后，立即核實處(chu)理(li)，快速(su)結案(an)，及(ji)時向L先(xian)(xian)生的家人給付(fu)保險金(jin)537.56萬元。

【啟示】未雨綢繆，居安思危(wei)，人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。多一份關愛，少一點遺憾，保險——留愛不(bu)留債(zhai)。