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聚焦社交賬號繼承:人死后社交賬號何去何從

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導語
網民在虛擬世界留存的痕跡已經不僅僅是數據本身,其背后產生的經濟價值、情感價值,以及在網民過世后這些數據的歸宿問題開始受到人們的關注。當“網絡居民”走向生命的終點,他們的各種網絡賬號所屬權益將由誰接管?他們的網絡資產又將歸誰所有?
  • 如果我死了,我的微信、QQ、微博賬號(hao)誰來(lai)處理?我網(wang)絡賬戶里的錢怎(zen)么辦? 我游(you)戲賬號(hao)里面(mian)裝備(bei)怎(zen)么辦?”當互(hu)聯網(wang)成為連接虛擬與現實(shi)的橋(qiao)梁時,橋(qiao)上站著的人開始擔心自我消失后帶來(lai)的數字遺產(chan)問(wen)題。

社交賬戶繼承案例
  • 案例介紹

    德(de)國(guo)聯邦最高法(fa)院的(de)一紙判決引來全球關注:一對德(de)國(guo)夫婦(fu)合(he)法(fa)獲(huo)得了(le)其已(yi)故女兒(er)的(de)社交媒體臉書賬號繼承權。

    2012年,這名(ming)15歲的(de)(de)女孩在(zai)柏(bo)林遭地鐵碾(nian)軋身亡。她的(de)(de)父母希(xi)望弄(nong)清死因,申(shen)請進(jin)入逝者的(de)(de)臉(lian)書(shu)賬號查看個人(ren)信(xin)息,但(dan)(dan)被拒(ju)絕。于是他們將臉(lian)書(shu)告上法(fa)庭。官司幾經波(bo)折,從州法(fa)院(yuan)一直打到(dao)聯邦(bang)最高(gao)法(fa)院(yuan),雙方互有勝負,引用(yong)的(de)(de)法(fa)條(tiao)上至120年前的(de)(de)遺(yi)產法(fa)規,下到(dao)現行的(de)(de)聯邦(bang)數據保護法(fa)。盡管德國法(fa)院(yuan)判決認為,數字遺(yi)產就像(xiang)個人(ren)日記和(he)私人(ren)信(xin)件等(deng)實體(ti)文件一樣,沒有理(li)由區別(bie)對待(dai),但(dan)(dan)現實并不像(xiang)二進(jin)制那樣涇渭分明。

  • 法院觀點

    法院認為,數字內容就像信件、書籍和(he)日(ri)記一樣,應該在所(suo)有(you)者身亡后被(bei)轉交給(gei)繼承(cheng)人。女孩的父母表示,他們希(xi)望通(tong)過查看她的賬戶,以確定她是否(fou)是自(zi)殺。而且這(zhe)也有(you)助于他們與火車司機商(shang)議(yi)賠(pei)償事宜。

  • Facebook 拒絕(jue)這對父母(mu)訪問(wen)該(gai)帳戶的(de)原因是(shi),他(ta)們認為有義(yi)務保護她在平臺上所連接的(de)所有人的(de)隱私。查看(kan)私信不僅僅會(hui)涉及(ji)死者(zhe)的(de)隱私,更會(hui)涉及(ji)她尚在人世的(de)其他(ta)好友的(de)隱私。

    《Facebook 社群守(shou)則》中規(gui)定(ding),得知用(yong)戶(hu)過世后(hou),Facebook 公司會在此用(yong)戶(hu)個(ge)人主頁的(de)名字上方加上“緬(mian)懷追思”字樣(yang),將其帳(zhang)(zhang)戶(hu)設為悼念狀態。這有助(zhu)于人們清楚地知道(dao)此帳(zhang)(zhang)戶(hu)現(xian)在已被(bei)設為悼念帳(zhang)(zhang)戶(hu),用(yong)于緬(mian)懷逝(shi)(shi)者,同時保(bao)護(hu)逝(shi)(shi)者的(de)帳(zhang)(zhang)戶(hu)被(bei)盜用(yong)以(yi)及(ji)出現(xian)欺(qi)詐活動(dong)。另外,Facebook 稱不會移除(chu)、更新或(huo)更改其個(ge)人主頁或(huo)帳(zhang)(zhang)戶(hu)的(de)任何內容。

    在(zai)遺產繼承方面,Facebook 允許(xu)用(yong)戶指定委托聯(lian)系人,幫(bang)助他們在(zai)過世后打(da)理(li)帳戶。委托聯(lian)系人可以在(zai)死(si)者(zhe)的(de)(de)個(ge)人主頁上(shang)發布(bu)置(zhi)頂帖子,如(ru)公示追悼會信息(xi)等(deng);亦可回(hui)應(ying)新的(de)(de)加(jia)(jia)好(hao)友請求,如(ru)添加(jia)(jia)之(zhi)前尚(shang)未使用(yong) Facebook 的(de)(de)老(lao)友或親屬;還可更新該賬戶的(de)(de)個(ge)人頭像和(he)封面照(zhao)片(pian),甚至(zhi)可以直(zhi)接申請刪除死(si)者(zhe)的(de)(de)帳戶。

    但是,委(wei)托聯(lian)系(xi)人不能以常(chang)規方式直接登錄死者(zhe)的帳戶,亦不能刪(shan)除(chu)或(huo)更改死者(zhe)過去(qu)分享的帖子(zi)、照(zhao)片和(he)其他(ta)內容,不能查(cha)閱死者(zhe)的私(si)信,不能刪(shan)除(chu)任何(he)好(hao)友或(huo)發(fa)出加好(hao)友請求或(huo)為該帳戶添加其他(ta)委(wei)托聯(lian)系(xi)人。

“數字遺產”應歸誰
  • 隨著互聯網時代的崛起(qi),網民(min)在虛擬世界(jie)留(liu)存的痕跡已經(jing)不僅僅是(shi)數(shu)據(ju)本身(shen),其背后產生(sheng)的經(jing)濟價值(zhi)(zhi)、情感價值(zhi)(zhi),以(yi)及在網民(min)過世后這(zhe)些(xie)數(shu)據(ju)的歸宿問題開始受到人們的關注。而圍繞如何處理這(zhe)些(xie)數(shu)字遺產,也催生(sheng)了一些(xie)創(chuang)業機會。

    直到2016年下半(ban)年,網(wang)絡虛擬財(cai)產(chan)、數據信息將成(cheng)為(wei)受(shou)法律保(bao)護的民事權利(li),被寫入《民法總則》(草案(an))中(zhong),目前,草案(an)已(yi)進入全國(guo)人大(da)常委會第三次審(shen)議當中(zhong),這也意味著未來互聯網(wang)用戶和(he)互聯網(wang)公司(si),都需要重新開始(shi)思考針對網(wang)絡虛擬財(cai)產(chan)的權利(li)和(he)義(yi)務。

  • 使用者

    隨著人們在網絡上的(de)(de)(de)投入(ru)逐年增多,絕大多數(shu)的(de)(de)(de)人都希(xi)望(wang)自(zi)己在互(hu)聯網上保存的(de)(de)(de)數(shu)字(zi)資產(chan)(chan)能夠得到后人的(de)(de)(de)繼承。然而在現(xian)實(shi)層(ceng)面,“數(shu)字(zi)資產(chan)(chan)”遺留下來(lai)的(de)(de)(de)繼承問題卻并不像化身為“精神墓碑”那樣簡單。

  • 網絡運營商
    網絡服務運營商作為人們產生和消費“數字資產”的平臺搭建者,在處理“數字遺產”的過程中扮演著重要的角色。從商業角度考慮,互聯網企業在與用戶簽訂服務協議之時,通常都會利用網絡用戶協議來排斥“數字遺產”的繼承。
“法律真空”待填補
  • 數字遺產納入法律實踐

    目前,在(zai)美(mei)國、瑞(rui)士等國家,已經開始(shi)有將“數(shu)字遺產”納入(ru)法律的實踐。在(zai)我國,按(an)照當(dang)前慣例,長期(qi)不使用的情況(kuang)下,即時通訊工具賬(zhang)號(hao)是(shi)不會(hui)(hui)被(bei)注銷的,但可能會(hui)(hui)被(bei)提供服務的公司回收;而(er)電(dian)子郵箱(xiang)號(hao)則只要(yao)3至6個(ge)月(yue)沒登(deng)錄就會(hui)(hui)被(bei)凍結然后被(bei)注銷。如果是(shi)游戲(xi)賬(zhang)號(hao),因為涉及“虛擬財產”的問題,情況(kuang)會(hui)(hui)更加復雜(za)一些。不少(shao)法律專(zhuan)家認(ren)為,網(wang)絡中的游戲(xi)賬(zhang)號(hao)、武(wu)器(qi)裝備、經驗值、寵物、金(jin)幣具有財產屬性,應當(dang)受到立法保(bao)護。

  • “數字遺產”立法存在爭議

    關于“數字(zi)遺產”的繼承是否立法(fa)(fa)以及何時立法(fa)(fa),始終存在著(zhu)爭(zheng)議。

    此外,“數字(zi)資產”所涉(she)及的財(cai)產關(guan)系復雜,不(bu)僅法學界對其到底是物權、債(zhai)權還(huan)是知識產權素有爭議(yi),而且繼承中還(huan)涉(she)及“數字(zi)遺(yi)產”保護與隱私(si)權保護、“數字(zi)遺(yi)產”保護與公司利益保護之間的價(jia)值沖(chong)突,一時難以有效(xiao)調和。


 各大互聯網公司“后事”功能簡介
1
行業推薦品牌
  • 騰訊在軟件許可及服務協議中規(gui)定(ding),“騰訊QQ賬(zhang)號(hao)使(shi)用(yong)權僅屬于初始申請注(zhu)冊(ce)人,用(yong)戶(hu)完成申請注(zhu)冊(ce)手(shou)續后,禁(jin)止贈予、借(jie)用(yong)、租用(yong)、轉讓(rang)或售賣”。在注(zhu)冊(ce)新浪(lang)微博時,前置的《新浪(lang)網絡服務使(shi)用(yong)協議》也規(gui)定(ding),“用(yong)戶(hu)不(bu)應將其賬(zhang)號(hao)、密(mi)碼轉讓(rang)或出(chu)借(jie)他人使(shi)用(yong)”。

    因為一(yi)旦將“數字資產”納入可繼承(cheng)的范圍,用戶隱私泄(xie)露、遺產價(jia)值認定、審核確定繼承(cheng)人和被(bei)繼承(cheng)人身份等問題將會大幅增加公司的運營成本(ben)。

    由于(yu)目前的(de)(de)法(fa)(fa)律并(bing)沒有(you)(you)對(dui)“數字(zi)資(zi)產”進行明確規定,也沒有(you)(you)對(dui)網絡服務中的(de)(de)各種法(fa)(fa)律關系予(yu)以有(you)(you)效(xiao)規范,以至網絡用戶(hu)協(xie)議對(dui)于(yu)用戶(hu)“數字(zi)資(zi)產”歸屬(shu)的(de)(de)評判作用可(ke)謂舉足(zu)輕(qing)重。這幾(ji)乎等(deng)于(yu)為網絡運(yun)營商的(de)(de)生(sheng)殺予(yu)奪(duo)留下了(le)“自由裁量(liang)”的(de)(de)空間。

行(xing)業推薦品牌
  • Facebook過世(shi)用戶的(de)親人有兩種選擇(ze):可以讓這家公(gong)司刪除他(ta)/她的(de)賬(zhang)號(hao)(hao),或者讓該賬(zhang)號(hao)(hao)變為(wei)“紀念號(hao)(hao)”。當賬(zhang)號(hao)(hao)變為(wei)紀念號(hao)(hao)后,任何人都不能(neng)再登錄,不過其好友仍能(neng)夠發表留言。

    此前(qian),Facebook只(zhi)允許好(hao)(hao)(hao)友(you)看(kan)到(dao)紀念號用戶,現在這(zhe)家(jia)公司決定(ding)為了(le)尊重逝世用戶意愿,在他(ta)們死后,維持(chi)他(ta)們的隱私設定(ding)不變。另外,逝世用戶好(hao)(hao)(hao)友(you)還可以要求(qiu)看(kan)死者生前(qian)“回首(shou)好(hao)(hao)(hao)時光(guang)”視頻(pin)。

    Twitter用戶只能直接聯系這家公司,并隨附你的身份證和已故親人死亡證明來要求其關閉賬號。Instagram和LinkedIn也是采取相似處理方式。

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行業推(tui)薦(jian)品牌(pai)
  • Google有Inactive Account Manager(不活躍賬號(hao)管(guan)理(li))功能(neng),這項服務(wu)可以讓(rang)你(ni)來決定自己的Google ,Blogger, Drive, Gmail, Picasa Web Albums, Google Voice以及YouTube等賬號(hao)的命(ming)運,并促使你(ni)為自己建立一個截止日(ri)期(qi)。

    如(ru)果所設(she)定的日期(qi)快要來臨(lin),你就無法進(jin)入賬(zhang)號(hao),這項服(fu)務就會(hui)給你發送(song)(song)一(yi)條確認短信,如(ru)果在很長(chang)一(yi)段時間你沒有回復,谷(gu)歌默認你已(yi)經(jing)死亡。當截止(zhi)日期(qi)過后,這項服(fu)務會(hui)將你的照(zhao)片(pian)、視(shi)頻或者郵件(jian)發送(song)(song)給你事(shi)先指定的聯系人(ren)。

行(xing)業推薦品牌
  • 微(wei)軟(ruan)和雅虎(hu)明(ming)確表示,它(ta)(ta)們不會(hui)分享用(yong)戶(hu)的賬號。不過,它(ta)(ta)們在(zai)收(shou)到請求后(hou)會(hui)關閉已故(gu)用(yong)戶(hu)的賬號。微(wei)軟(ruan)已經推出了(le)Next of Kin服(fu)務(wu),如(ru)果你(ni)(ni)能提供證明(ming),證明(ming)你(ni)(ni)與(yu)死(si)者之間(jian)的親屬(shu)關系,以及死(si)者死(si)亡證明(ming),這項(xiang)服(fu)務(wu)將會(hui)把死(si)者生前所有郵箱(xiang)保存在(zai)一張DVD中發給你(ni)(ni)。

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Dropbox
  • 只要你(ni)的(de)親人留下(xia)一臺跟這(zhe)項(xiang)云存儲服(fu)務(wu)相(xiang)連接的(de)計算機就(jiu)(jiu)OK。如果沒(mei)有留下(xia)計算機,你(ni)可以嘗試聯系這(zhe)家公司,要求其讓你(ni)進入親人的(de)賬號,不過(guo)Dropbox并不承諾(nuo)就(jiu)(jiu)一定會批準。

6
行業(ye)推(tui)薦(jian)品牌
  • 不(bu)幸的(de)是,蘋果在其服(fu)務條款中有一(yi)項“生者不(bu)享有對死(si)者名下(xia)財產(chan)的(de)所有權”的(de)規(gui)定。根據這項條例,蘋果賬號(hao)是不(bu)可轉(zhuan)移(yi)的(de),你所能做(zuo)的(de)就是通過聯系iCloud客(ke)服(fu)來關閉死(si)者的(de)賬號(hao)。

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