MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是(shi)“瑪格(ge)數(shu)字(zi)化(hua)營(ying)(ying)銷系(xi)統”Macio Digtal Marketing System的簡稱，未來MDMS將作為瑪格(ge)強大(da)的營(ying)(ying)銷中臺(tai)，在瑪格(ge)的信息(xi)化(hua)建設歷程中，具(ju)有重(zhong)大(da)的里程碑(bei)意義。

MDMS有什么作用？

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公(gong)司準備通過MDMS系統(tong)的建設，實現一(yi)個打通前端(duan)到后(hou)端(duan)，從門店一(yi)線人員、店長、經(jing)銷商到工廠(chang)后(hou)端(duan)，全(quan)面協同，輔助業務，提升瑪(ma)格市場競(jing)爭力的營銷中(zhong)臺(tai)。

此(ci)中臺(tai)能(neng)給消費者帶(dai)來更(geng)好(hao)(hao)的(de)客戶體驗，幫助門(men)店銷(xiao)售人員更(geng)好(hao)(hao)地完(wan)成業(ye)績任務，也能(neng)幫助經銷(xiao)商(shang)更(geng)好(hao)(hao)地管(guan)理(li)門(men)店，也可以讓瑪(ma)格(ge)公司總部(bu)更(geng)好(hao)(hao)地支持經銷(xiao)商(shang)的(de)業(ye)務。

9月2日，瑪格確認項目的整體目標，召(zhao)開第一次(ci)項目立項會議，完成(cheng)廣州、重慶業(ye)務調研，清晰繪(hui)制各版(ban)塊業(ye)務流程，后期將作為信(xin)息化開展的重要參考。

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項(xiang)目立項(xiang)會議現場

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項目組成員和客服(fu)中(zhong)心、新零售(shou)中(zhong)心、銷售(shou)中(zhong)心、品牌管理中(zhong)心等成員進行深入的(de)業務交流(liu)和調(diao)研

我們(men)面臨的問題有哪些？

每年到店(dian)未(wei)成交的客人(ren)比(bi)例(li)是多少？

不(bu)同的城(cheng)市哪一種渠道應該(gai)重點(dian)投入？

哪些小區是我們(men)應該重點維系的？

為什么(me)各個門店的業績差異那么(me)大？

招來的新人學習很(hen)慢怎(zen)么辦？

老客戶真的有做到很(hen)好的維系嗎？

競爭對(dui)手不斷改變，我們應(ying)該(gai)怎么應(ying)對(dui)？

優秀終端經銷商有(you)哪些成功經驗可(ke)以系統化推送(song)到全國(guo)？

我們準備怎么做？

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公司投入巨大(da)資金(jin)與資源(yuan)，與國內最(zui)大(da)的(de)CRM系(xi)(xi)統實(shi)施(shi)方——漢得(de)信息(xi)合作(zuo)(zuo)，由(you)瑪格(ge)董事長(chang)唐斌作(zuo)(zuo)為項(xiang)(xiang)目一把(ba)手(shou)牽頭，營(ying)銷(xiao)系(xi)(xi)統總經(jing)理金(jin)海鵬任項(xiang)(xiang)目總監(jian)(jian)，營(ying)銷(xiao)系(xi)(xi)統副總經(jing)理譚興義(yi)、新零售負責(ze)人(ren)何(he)正陽(yang)任執行總監(jian)(jian)，信息(xi)管(guan)理中(zhong)心高級(ji)經(jing)理李勇任項(xiang)(xiang)目經(jing)理，銷(xiao)售中(zhong)心、品牌中(zhong)心、商學(xue)院(yuan)、客(ke)服中(zhong)心等業務部門負責(ze)人(ren)作(zuo)(zuo)為業務板塊組長(chang)，并派遣多名技術骨干全程參與項(xiang)(xiang)目。

在項(xiang)目(mu)期間，董事長親(qin)自參與門店(dian)調研，并作(zuo)出(chu)總要的(de)項(xiang)目(mu)方向(xiang)指(zhi)導，金總親(qin)自帶隊，銷(xiao)區總，銷(xiao)區經理(li)，經銷(xiao)商骨干全(quan)程配合，可見了瑪(ma)格(ge)在MDMS項(xiang)目(mu)上的(de)決心！

帶(dai)著這樣的目(mu)標，項目(mu)組開始了經(jing)銷商的調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間(jian)：9月(yue)16—17日

9月15日，項(xiang)(xiang)目(mu)全體(ti)成員(yuan)在金總的帶領下，利用中秋節最后一天假期(qi)提前到達成都，為(wei)我們第一站成都調研做準(zhun)備。9月16日，在成都瑪格會議室，由項(xiang)(xiang)目(mu)經理李(li)勇介紹團隊及項(xiang)(xiang)目(mu)背景，項(xiang)(xiang)目(mu)總監金總強調項(xiang)(xiang)目(mu)要(yao)點及目(mu)標，調研工作正式拉開(kai)序幕。

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成都瑪(ma)格周總(zong)、梁總(zong)團隊現場細(xi)解成都瑪(ma)格組(zu)織架構，銷(xiao)售計(ji)劃管理、電商(shang)線上線下(xia)如何管理、門店日常管理、瑪(ma)幫管理等細(xi)項，同時(shi)也向項目組(zu)提出在日常工作中，運(yun)營(ying)效率、流量轉化、設(she)計(ji)師(shi)渠道打(da)通(tong)以及各工作環節(jie)中遇到(dao)的(de)問題與(yu)他們的(de)期(qi)望，討論(lun)深(shen)入且熱烈，一直持續到(dao)深(shen)夜(ye)才結束。

成都(dou)調(diao)研(yan)(yan)結(jie)束后，項(xiang)目組(zu)在統一(yi)了調(diao)研(yan)(yan)的方法和思路，分為AB兩組(zu)，A組(zu)由金海鵬總親自帶(dai)隊前往上海、張家港，B組(zu)由商(shang)學(xue)院(yuan)高級(ji)經(jing)理黃麗娟帶(dai)隊前往廣(guang)漢，最(zui)后集中調(diao)研(yan)(yan)重慶(qing)經(jing)銷商(shang)。

第二站：廣漢

時間(jian)：9月(yue)17-18日

廣漢(han)繆總團隊介紹(shao)了(le)經(jing)銷商管(guan)理層(ceng)、服務(wu)(wu)模塊、門(men)店業務(wu)(wu)，從組(zu)織架構、財務(wu)(wu)、渠道引流(liu)、安裝服務(wu)(wu)等方面剖析了(le)門(men)店管(guan)理的方法，并提出現(xian)門(men)店對MDMS功能開發的需求。

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第三站：上海

時間：9月17-19日

9月18日(ri)，公司董事長(chang)唐(tang)斌先生專程來到上海(hai)，參(can)加(jia)上海(hai)調研，并對(dui)(dui)項(xiang)目目標(biao)和方向進行(xing)了(le)要求，上海(hai)章總(zong)、張(zhang)經(jing)理(li)(li)介紹了(le)上海(hai)瑪格合伙人模式的(de)先進經(jing)驗(yan)，并對(dui)(dui)上海(hai)多門店模式的(de)組織架(jia)構、門店管理(li)(li)、客戶跟進流程及重(zhong)要節(jie)點、“脈(mo)居(ju)客”系統功能(neng)及使(shi)用(yong)情況、安裝(zhuang)售后服務、財務利(li)潤(run)分成管理(li)(li)進行(xing)了(le)詳細的(de)介紹。

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第四站：張家港

時(shi)間：9月(yue)19-20日

9月19日，項(xiang)目組(zu)(zu)繼(ji)續在(zai)(zai)金總的(de)帶領(ling)下來到了(le)張家港(gang)，張家港(gang)繆總作為瑪格(ge)的(de)“營銷(xiao)百科全(quan)書(shu)”，介紹了(le)張家港(gang)瑪格(ge)組(zu)(zu)織架構以及(ji)主(zhu)要崗位(wei)職能職責，前端流量管理和(he)客戶運(yun)營數(shu)據管理，門(men)店(dian)的(de)營銷(xiao)、銷(xiao)售、服務、客戶運(yun)營，尤其在(zai)(zai)老客戶運(yun)營豐富(fu)的(de)經驗，以及(ji)報(bao)表和(he)“脈居客”在(zai)(zai)張家港(gang)這種單店(dian)模式(shi)的(de)運(yun)用經驗。

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調(diao)研結束(shu)后，MDMS項目組也將(jiang)按照唐董提出的方向，將(jiang)各(ge)個經銷(xiao)商(shang)各(ge)個門(men)店的優秀營銷(xiao)管(guan)理的系統(tong)(tong)與方法整合到MDMS系統(tong)(tong)中，后期將(jiang)作為(wei)信(xin)息化工(gong)作開(kai)展(zhan)的重(zhong)要參考，通過數據驅(qu)動為(wei)經銷(xiao)商(shang)帶來(lai)流量，為(wei)經銷(xiao)商(shang)賦能，為(wei)經銷(xiao)商(shang)和門(men)店帶來(lai)價(jia)值。