2021年9月7日，工信(xin)部發布了針對用(yong)(yong)戶反映的“虛擬(ni)運(yun)營商(shang)倒(dao)閉后，手機號碼如何處理，是(shi)否能正常(chang)使(shi)用(yong)(yong)”問題的回應(ying)(ying)。工信(xin)部表示：因(yin)為相(xiang)應(ying)(ying)移動轉售(shou)業(ye)務專用(yong)(yong)號段的使(shi)用(yong)(yong)權歸(gui)屬于基(ji)礎電信(xin)企(qi)業(ye)，所以當(dang)與基(ji)礎電信(xin)企(qi)業(ye)合作的轉售(shou)企(qi)業(ye)（即虛擬(ni)運(yun)營商(shang)）倒(dao)閉后，相(xiang)關業(ye)務可由該基(ji)礎電信(xin)企(qi)業(ye)或該基(ji)礎電信(xin)企(qi)業(ye)接(jie)入的其他轉售(shou)企(qi)業(ye)承接(jie)，相(xiang)應(ying)(ying)碼號資源可正常(chang)使(shi)用(yong)(yong)。

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據了(le)解，運營商(shang)指的(de)是移動(dong)、電信和聯通等負責(ze)搭設基站、進行網絡基礎(chu)設施建設，同時也發展用戶、推廣(guang)業務的(de)網絡服務供應商(shang)。

虛(xu)擬運營商則依(yi)靠租用(yong)、承包移動、聯通、電信等運營商的(de)一(yi)部分通訊網絡的(de)使用(yong)權，然后通過自身主營業務(wu)優(you)勢對通信服(fu)(fu)務(wu)進行深度(du)加工(gong)，建立自己的(de)計費系統、營銷和管理體系等，隨后將相應(ying)的(de)通信服(fu)(fu)務(wu)售賣給(gei)消(xiao)費者，扮演的(de)是“代理商”的(de)角(jiao)色。

根據工(gong)信(xin)部的回應(ying)，當一家(jia)虛擬運營(ying)商倒(dao)閉之后，他們售賣出去(qu)的手(shou)機號碼還是可以(yi)正常使用的，只(zhi)不過承接(jie)其(qi)相(xiang)關(guan)通(tong)信(xin)服務(wu)的會換成移動、電信(xin)和(he)聯通(tong)等業務(wu)基礎電信(xin)企(qi)業，又或者是變成另外一家(jia)虛擬運營(ying)商。