2021年9月7日，工信(xin)(xin)部發布(bu)了針對用(yong)戶(hu)反(fan)映(ying)的“虛(xu)擬運營商倒(dao)閉后，手機號(hao)碼如何處(chu)理(li)，是(shi)否能正常(chang)使用(yong)”問題的回應(ying)。工信(xin)(xin)部表示：因為相(xiang)應(ying)移(yi)動轉售業(ye)(ye)(ye)務專用(yong)號(hao)段的使用(yong)權歸屬于基(ji)礎(chu)電(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，所以當(dang)與基(ji)礎(chu)電(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)合作的轉售企(qi)業(ye)(ye)(ye)（即虛(xu)擬運營商）倒(dao)閉后，相(xiang)關(guan)業(ye)(ye)(ye)務可由(you)該基(ji)礎(chu)電(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)或該基(ji)礎(chu)電(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)接(jie)(jie)入(ru)的其他轉售企(qi)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)(jie)，相(xiang)應(ying)碼號(hao)資源(yuan)可正常(chang)使用(yong)。

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據(ju)了解，運(yun)營商(shang)指(zhi)的(de)(de)是移(yi)動、電信和(he)聯通(tong)等負責搭設基站、進行網絡基礎設施建設，同時也發展用戶、推廣業務(wu)的(de)(de)網絡服務(wu)供應商(shang)。

虛擬運(yun)營商則依靠租用(yong)、承包(bao)移動(dong)、聯(lian)通(tong)、電(dian)信(xin)(xin)等運(yun)營商的一部分通(tong)訊網絡的使用(yong)權(quan)，然(ran)后通(tong)過自身主營業(ye)務(wu)優勢對通(tong)信(xin)(xin)服務(wu)進(jin)行深度(du)加工，建立(li)自己的計費(fei)系統、營銷(xiao)和(he)管理體系等，隨后將相應(ying)的通(tong)信(xin)(xin)服務(wu)售賣給消費(fei)者，扮演的是“代(dai)理商”的角色。

根據工信(xin)部的(de)(de)回應，當(dang)一(yi)家(jia)虛擬(ni)運營(ying)商倒(dao)閉之后(hou)，他們(men)售(shou)賣出去的(de)(de)手機號碼(ma)還是可以正常使(shi)用的(de)(de)，只(zhi)不(bu)過承(cheng)接其相(xiang)關通信(xin)服(fu)務(wu)的(de)(de)會換成移動(dong)、電信(xin)和聯通等(deng)業務(wu)基礎(chu)電信(xin)企(qi)業，又或(huo)者是變成另外一(yi)家(jia)虛擬(ni)運營(ying)商。