2021年9月7日，工信(xin)(xin)(xin)部發布了針對用(yong)(yong)戶反映(ying)的(de)“虛擬(ni)(ni)運營商倒閉后，手機(ji)號(hao)碼如何處理，是否能正常使用(yong)(yong)”問題的(de)回應。工信(xin)(xin)(xin)部表示：因為相應移動轉售(shou)業(ye)(ye)(ye)務專用(yong)(yong)號(hao)段的(de)使用(yong)(yong)權(quan)歸屬于基(ji)礎(chu)(chu)電信(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，所以當與基(ji)礎(chu)(chu)電信(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)合作(zuo)的(de)轉售(shou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)（即虛擬(ni)(ni)運營商）倒閉后，相關業(ye)(ye)(ye)務可由該基(ji)礎(chu)(chu)電信(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)或該基(ji)礎(chu)(chu)電信(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)接入的(de)其他(ta)轉售(shou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)承接，相應碼號(hao)資源可正常使用(yong)(yong)。

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據(ju)了解，運營商指的是移動、電信和聯通等負(fu)責搭(da)設基站(zhan)、進行網絡(luo)(luo)基礎(chu)設施(shi)建設，同時也發展用戶、推(tui)廣業務(wu)(wu)的網絡(luo)(luo)服(fu)務(wu)(wu)供應商。

虛擬運(yun)營商(shang)(shang)則(ze)依靠(kao)租用(yong)、承(cheng)包移動、聯通(tong)、電信等運(yun)營商(shang)(shang)的(de)(de)(de)一部分通(tong)訊(xun)網絡的(de)(de)(de)使用(yong)權，然(ran)后通(tong)過自身主營業務優勢對通(tong)信服(fu)務進行深度加工，建立自己的(de)(de)(de)計費(fei)系統、營銷和管理體系等，隨后將相應的(de)(de)(de)通(tong)信服(fu)務售賣給消費(fei)者，扮演的(de)(de)(de)是(shi)“代理商(shang)(shang)”的(de)(de)(de)角色。

根據工(gong)信(xin)部的(de)回應，當一家(jia)虛擬(ni)運(yun)營(ying)商倒閉之后，他們售賣出去的(de)手機號碼還是(shi)可以正常使用的(de)，只不(bu)過承(cheng)接其(qi)相關通(tong)信(xin)服務的(de)會(hui)換成移(yi)動、電(dian)信(xin)和(he)聯通(tong)等業(ye)務基(ji)礎電(dian)信(xin)企業(ye)，又或者是(shi)變成另(ling)外一家(jia)虛擬(ni)運(yun)營(ying)商。