2022年1月18日,與(yu)餓了么(me)長達(da)三年合(he)(he)作到期的星巴克,宣布與(yu)美團就數字(zi)空間達(da)成合(he)(he)作,此次合(he)(he)作主要有(you)三個亮點。
一(yi)是美(mei)團(tuan)上(shang)線(xian)了(le)星巴克“專星送”新(xin)功能(neng)。消費者可(ke)以(yi)通過美(mei)團(tuan)外賣App下單(dan)星巴克,可(ke)享受專屬折扣(kou)商品(pin)、會員(yuan)權益打通、客制化點單(dan)體驗等諸多(duo)權益。同時(shi),美(mei)團(tuan)外賣還為星巴克“專星送”配備了(le)專屬配送團(tuan)隊,從騎手的儀(yi)表語態、溝通話術等方面(mian)提升服務(wu)標準。
其(qi)次,美(mei)團上線了“1971客廳”服務(wu)。消(xiao)費者(zhe)可以通過(guo)美(mei)團 App 和大眾點(dian)評(ping) App預訂星巴克門(men)店中(zhong)的(de)專(zhuan)屬空間,滿足消(xiao)費者(zhe)商務(wu)會議、社群聚會的(de)生活場(chang)景。
最后,星(xing)巴克(ke)落地應用美(mei)團“超(chao)級門店”創新產品功(gong)能,打造餐飲業(ye)線(xian)上(shang)線(xian)下一體化(hua)的全新門店形態。未來,星(xing)巴克(ke)將在美(mei)團和(he)大眾點(dian)評(ping),展現其在中(zhong)國(guo)5000多家門店的獨特個性,并(bing)在線(xian)上(shang)門店中(zhong)提供整(zheng)合數(shu)字化(hua)服務。