2019年6月(yue)29日，由(you)中(zhong)國(guo)商業聯合會、中(zhong)國(guo)保護消(xiao)費者(zhe)基(ji)金會聯合主辦(ban)的(de)“第九屆(jie)全國(guo)售后服(fu)務大(da)會”在京舉(ju)辦(ban)。會上，雅(ya)迪科(ke)技集團(tuan)有限(xian)公司獲得“全國(guo)售后服(fu)務十(shi)佳單位”榮譽稱號！

“全國售后服務評價活動”每兩年舉辦一屆，首屆活動于2003年正式發起，迄今已成功舉辦八屆。參與(yu)評(ping)(ping)選(xuan)的(de)企業(ye)通過(guo)自愿報名、有關單位推薦、組委會初評(ping)(ping)、網站公示、綜合評(ping)(ping)審(shen)等環節，最終評(ping)(ping)出“全(quan)國售(shou)后(hou)服務(wu)十(shi)佳單位”，這代表了社會和消費(fei)者對企業(ye)售(shou)后(hou)服務(wu)工作(zuo)成績的(de)肯定。

會上，雅迪作(zuo)為(wei)(wei)“全(quan)國售后服務(wu)十佳單位”之一發(fa)表了主題為(wei)(wei)“關注用戶需求(qiu)，創(chuang)領服務(wu)未來”的(de)(de)致辭。在雅迪看來，兩(liang)輪電(dian)動車是公共利益很(hen)強的(de)(de)行業，只有堅持以消費(fei)者為(wei)(wei)中心(xin)(xin)的(de)(de)核心(xin)(xin)價值觀(guan)，才能不斷滿足(zu)用戶需求(qiu)，解決用戶痛點(dian)。

基(ji)于對用(yong)戶需(xu)求的(de)(de)理解，雅(ya)迪的(de)(de)服(fu)務覆蓋了售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和(he)售(shou)(shou)后三大階段。在(zai)售(shou)(shou)前和(he)售(shou)(shou)中，雅(ya)迪服(fu)務圍繞“車、店(dian)、人(ren)(ren)”展(zhan)開。產品(pin)方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)打(da)造(zao)了“鉑金版(ban)(ban)”、“繽(bin)鉆版(ban)(ban)”等滿足用(yong)戶需(xu)求的(de)(de)高(gao)品(pin)質(zhi)產品(pin)；門店(dian)方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)推出了智美終端，凝結(jie)雅(ya)迪導購、服(fu)務、保養(yang)等豐富經(jing)驗；人(ren)(ren)員配備方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)，雅(ya)迪積極展(zhan)開經(jing)銷商(shang)培訓、導購維修人(ren)(ren)員專業化培訓等活(huo)動。

在售后方(fang)面，雅迪不(bu)僅嚴(yan)格執(zhi)行“交(jiao)車三部曲”、“1733幸福(fu)關懷計劃”， 減少用(yong)戶(hu)額外付費和三包(bao)爭議的痛點，還針對消費者(zhe)的出(chu)行安全(quan)(quan)推出(chu)了(le)“人車全(quan)(quan)保(bao)?丟(diu)車包(bao)賠”服務，人車全(quan)(quan)保(bao)，丟(diu)車包(bao)賠，解(jie)決(jue)消費者(zhe)丟(diu)車痛點的同時，還給予(yu)用(yong)車人全(quan)(quan)方(fang)位的騎(qi)行安全(quan)(quan)保(bao)障。

雅迪的(de)(de)(de)服(fu)務理念，還體現在(zai)一(yi)系列服(fu)務主題的(de)(de)(de)活動(dong)中，例如“幸福關懷、安(an)全(quan)檢(jian)測行動(dong)”，“感恩有你(ni)、服(fu)務有禮”、“盛夏金秋、安(an)全(quan)檢(jian)修”、“大(da)災(zai)無(wu)情，雅迪有愛”、“關懷計劃(hua)之(zhi)——暖冬大(da)行動(dong)”、“橙色手套幸福相伴”等不(bu)同(tong)類型的(de)(de)(de)服(fu)務活動(dong)，針對用戶不(bu)同(tong)時(shi)期的(de)(de)(de)需(xu)求，推出針對性活動(dong)，以此滿足用戶的(de)(de)(de)多樣化(hua)需(xu)求。

雅(ya)迪摘得“全國售后服(fu)務(wu)十佳單(dan)位”榮譽稱號(hao)，充(chong)分體現了社會和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對雅(ya)迪品(pin)牌(pai)的(de)認(ren)可，這也將激勵(li)著雅(ya)迪繼(ji)續踐行“以消費者為中(zhong)心”的(de)核(he)心價值觀，為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提供更(geng)好的(de)產品(pin)和服(fu)務(wu)。