1、安(an)裝(zhuang)須(xu)知：寬帶新(xin)裝(zhuang)客戶需收(shou)取安(an)裝(zhuang)服務費，提供(gong)光貓/機(ji)頂(ding)(ding)盒(he)/千兆(zhao)路由(you)器(qi)的安(an)裝(zhuang)服務。安(an)裝(zhuang)成功由(you)裝(zhuang)維人員現場(chang)收(shou)取，提供(gong)上網(wang)設備(bei)（其中(zhong)onu、機(ji)頂(ding)(ding)盒(he)客戶離網(wang)需歸還(huan)）。

2.寬帶(dai)到期(qi)：安(an)裝成功后1年內不能取消或回退寬帶(dai)業務，承諾使用期(qi)到期(qi)后如(ru)需(xu)取消寬帶(dai)或電視(shi)業務可(ke)攜帶(dai)身(shen)份證及家庭(ting)終端(duan)設備（包括(kuo)但不限于ONU、機(ji)頂盒設備，如(ru)不歸還將扣除100元/臺費用）到溝通100服務廳(ting)或指定專營店(dian)辦理。