在中國(guo)經(jing)濟整體向好的(de)大環境下(xia)，國(guo)民(min)收入(ru)、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)水平也連年提(ti)高。在此情況(kuang)下(xia)，新中產(chan)階級(ji)(ji)崛(jue)起，“新消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)主(zhu)義”這一現象級(ji)(ji)詞匯開始頻繁出現在人(ren)們視野中，高端(duan)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、品質(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)逐漸成為如今國(guo)民(min)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)的(de)主(zhu)流(liu)，新一輪消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)升級(ji)(ji)浪潮已(yi)經(jing)掀起。

在供給(gei)充分、競爭激(ji)烈的(de)市場里(li)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)面對數(shu)以萬計的(de)選(xuan)擇，如何發現好(hao)產(chan)品已成為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)需求的(de)痛點。為(wei)(wei)了給(gei)中國消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)最(zui)好(hao)的(de)家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品推薦，中國家(jia)電(dian)(dian)研究院于2015年創建(jian)技術服務機構(gou)“知電(dian)(dian)”，旨在通過消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)研究和自建(jian)實驗室評測，精(jing)選(xuan)家(jia)電(dian)(dian)品類中最(zui)優秀的(de)產(chan)品進而推薦給(gei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)。

2018年1月(yue)25日，由知(zhi)電(dian)主辦的中國本(ben)土高端家電(dian)獎項(xiang)“金(jin)選獎”正式揭曉，涉及健(jian)康、生活、廚衛等多個(ge)領域的品牌獲獎。其中，作為(wei)扎根中國凈水領域20年的“老將”，沁園不負眾望，摘得(de)“年度凈水器品牌”桂冠(guan)。

品質(zhi)生(sheng)活(huo)成“大眾追求(qiu)” 高(gao)端消費火熱

中(zhong)怡康(kang)調查(cha)數據顯示(shi)，有接近70%的(de)(de)新中(zhong)產(chan)選購高端家電(dian)是(shi)(shi)為了(le)提(ti)升生活(huo)品(pin)(pin)質，獲得更(geng)好的(de)(de)生活(huo)享受。北京(jing)中(zhong)怡康(kang)時代(dai)市場研究有限公司總(zong)經理魏軍則介紹到，高端家電(dian)消(xiao)(xiao)(xiao)費人群對健康(kang)十分重視，并愿(yuan)意為健康(kang)領域的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)或服務買(mai)單(dan)；他(ta)們追(zhui)逐時尚(shang)潮流和(he)消(xiao)(xiao)(xiao)費熱(re)點，相比(bi)價格(ge)更(geng)看(kan)重品(pin)(pin)質，也愿(yuan)意為情懷和(he)品(pin)(pin)味買(mai)單(dan)，這一點在凈水產(chan)品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)(xiao)費過程的(de)(de)表現更(geng)是(shi)(shi)尤為明顯：由健康(kang)、潮流、個性及體驗等多重因素(su)共(gong)同支撐(cheng)，高端凈水頗(po)獲消(xiao)(xiao)(xiao)費者青睞(lai)。

作為中(zhong)國(guo)凈(jing)(jing)水(shui)(shui)領域的標(biao)桿品牌，沁園曾在2017年在高(gao)端(duan)凈(jing)(jing)水(shui)(shui)領域重(zhong)點發(fa)力，接連(lian)推出近十款高(gao)端(duan)凈(jing)(jing)水(shui)(shui)器，打(da)造(zao)出了目(mu)前中(zhong)國(guo)市(shi)場上實力超強的高(gao)端(duan)凈(jing)(jing)水(shui)(shui)產品陣營(ying)，為中(zhong)國(guo)消費者提供了豐(feng)富(fu)而優質的選擇。

實際(ji)上，不(bu)論是在高(gao)端凈水(shui)，還(huan)是在品牌實力方(fang)面(mian)，沁園(yuan)都曾多(duo)次(ci)攬獲殊榮。僅(jin)2017年，沁園(yuan)就憑借實力強勁(jing)的高(gao)端凈水(shui)產(chan)品陣營，在國(guo)內頂(ding)級行(xing)業(ye)會(hui)議、峰會(hui)上斬獲多(duo)項重磅(bang)大獎。

例如，2017年(nian)11月(yue)，沁園(yuan)曾在由慧聰凈(jing)水(shui)網主辦的“贏享中(zhong)國(guo)”2017年(nian)中(zhong)國(guo)凈(jing)水(shui)產(chan)業(ye)(ye)生態大會(hui)暨品牌(pai)盛會(hui)頒獎(jiang)(jiang)(jiang)盛典上(shang)獲得2017中(zhong)國(guo)凈(jing)水(shui)行(xing)業(ye)(ye)品牌(pai)盛會(hui)卓(zhuo)越(yue)影響力品牌(pai)獎(jiang)(jiang)(jiang)、2017商用凈(jing)水(shui)領軍品牌(pai)獎(jiang)(jiang)(jiang)、2017中(zhong)國(guo)凈(jing)水(shui)行(xing)業(ye)(ye)品牌(pai)盛會(hui)卓(zhuo)越(yue)創新產(chan)品獎(jiang)(jiang)(jiang)三項(xiang)大獎(jiang)(jiang)(jiang)；2017年(nian)6月(yue)，沁園(yuan)也曾在GWPS全(quan)球凈(jing)水(shui)市場峰(feng)會(hui)頒獎(jiang)(jiang)(jiang)盛典上(shang)喜獲最(zui)具含金量的“消費(fei)者喜愛產(chan)品獎(jiang)(jiang)(jiang)”及(ji)“卓(zhuo)越(yue)產(chan)品獎(jiang)(jiang)(jiang)”兩(liang)項(xiang)大獎(jiang)(jiang)(jiang)。此(ci)次沁園(yuan)再獲“金選獎(jiang)(jiang)(jiang)”大獎(jiang)(jiang)(jiang)，可謂2018年(nian)開年(nian)首捷，品牌(pai)實力再次獲得行(xing)業(ye)(ye)認可。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據中國家用電器研究院院長(chang)助理、知電CEO梅曉春介紹，消(xiao)費者的購買行為(wei)已不再局(ju)(ju)限(xian)于(yu)單一(yi)產品，而(er)是(shi)更加(jia)注(zhu)重場景化、整體化的解(jie)決方案。實際上，沁園正(zheng)在為(wei)提升(sheng)消(xiao)費者體驗謀求(qiu)全新布局(ju)(ju)，實現售(shou)前售(shou)后(hou)服務全線打通。

據了解，在凈(jing)水產品選購過程(cheng)中，不少消(xiao)費者都注(zhu)重(zhong)現(xian)場(chang)(chang)的(de)體驗(yan)(yan)，如制(zhi)水口感(gan)、凈(jing)水效果實測等等。2018年伊始，沁園(yuan)(yuan)已經啟(qi)動了線下門店(dian)(dian)形象升級工程(cheng)。在改(gai)造完(wan)成后，沁園(yuan)(yuan)全國(guo)線下門店(dian)(dian)將(jiang)承載家居場(chang)(chang)景式凈(jing)水體驗(yan)(yan)功能，屆時(shi)，消(xiao)費者將(jiang)可(ke)以(yi)在沁園(yuan)(yuan)線下門店(dian)(dian)享受到(dao)完(wan)整的(de)售前(qian)產品體驗(yan)(yan)。

在(zai)此(ci)輪的(de)消(xiao)費(fei)升級中，消(xiao)費(fei)者打(da)破(po)了以往(wang) “適(shi)合”“夠用”“物美價廉”的(de)觀念。他們會(hui)更(geng)關注“更(geng)好的(de)生活”“超越(yue)現在(zai)的(de)體驗感受”“不(bu)一樣(yang)”“超前體驗”。

“產(chan)(chan)品是用(yong)戶體(ti)驗產(chan)(chan)生的(de)基礎，沁園(yuan)(yuan)每(mei)一款(kuan)產(chan)(chan)品從研(yan)發(fa)、設計(ji)、選材(cai)、制造到(dao)出廠自(zi)檢，都(dou)經過了嚴格把控。”沁園(yuan)(yuan)相關負(fu)責人表(biao)示(shi)，沁園(yuan)(yuan)所有的(de)產(chan)(chan)品線(xian)，尤其是高端產(chan)(chan)品陣營，都(dou)結合了消費者需求及專業強(qiang)勁(jing)的(de)研(yan)發(fa)制造能力(li)，為用(yong)戶獲得良好的(de)使用(yong)體(ti)驗奠定堅實的(de)基礎。

“在凈水領(ling)域，服務(wu)貫穿全程，為(wei)優質用戶(hu)體驗提(ti)(ti)供(gong)持續的(de)(de)(de)保障。”該負(fu)責人表示，此次(ci)沁園(yuan)榮獲金選獎“年度凈水器品(pin)牌”大獎，與(yu)沁園(yuan)打造的(de)(de)(de)優質服務(wu)不(bu)(bu)無關系(xi)。據(ju)介紹(shao)，沁園(yuan)建立(li)了完善的(de)(de)(de)CRM客戶(hu)管理系(xi)統，擁有超(chao)過(guo)100人的(de)(de)(de)客服團隊(dui)，可以為(wei)用戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)不(bu)(bu)間(jian)斷咨(zi)詢與(yu)服務(wu)。值得一(yi)(yi)提(ti)(ti)的(de)(de)(de)是，沁園(yuan)還開(kai)發了完善的(de)(de)(de)微信一(yi)(yi)鍵服務(wu)平臺(tai)，完美適應了新中產階(jie)級的(de)(de)(de)“新消費(fei)主義”觀念。

“‘年(nian)度凈水器品牌’被沁園(yuan)收入囊中，一(yi)方面(mian)(mian)是由于沁園(yuan)在(zai)產品、服務方面(mian)(mian)的努力形成了(le)行業(ye)(ye)領先的用戶體驗(yan)，另一(yi)方面(mian)(mian)，沁園(yuan)多年(nian)來持續為行業(ye)(ye)做出(chu)卓越(yue)貢(gong)獻(xian)，在(zai)各方面(mian)(mian)引領行業(ye)(ye)前行，沁園(yuan)此次重磅大獎當之無愧。”行業(ye)(ye)觀(guan)察(cha)人士表示。