2023年4月，深圳中標(biao)國際檢測認(ren)證(zheng)(zheng)股份有(you)限公司依據(ju)相關國家(jia)標(biao)準，對(dui)卡(ka)諾亞的(de)品(pin)牌指標(biao)和分值能(neng)力(li)(li)、售(shou)后服務(wu)能(neng)力(li)(li)等多方面(mian)數據(ju)和情(qing)況進行綜合(he)評估、現場(chang)審核并通過國家(jia)認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可監(jian)督管理委員會審核而做出認(ren)定，最終正式(shi)頒發(fa)了(le)五星級品(pin)牌認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)及五星級售(shou)后服務(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)。獲此(ci)兩大認(ren)證(zheng)(zheng)，意(yi)味著卡(ka)諾亞在(zai)品(pin)牌、服務(wu)等綜合(he)實力(li)(li)方面(mian)達到國內領先水平。

售(shou)(shou)后服務(wu)認證(zheng)(zheng)，由國(guo)家商(shang)務(wu)部(bu)發文(wen)開展(zhan)的首個(ge)國(guo)家批(pi)準的全(quan)行(xing)業服務(wu)認證(zheng)(zheng)。認證(zheng)(zheng)過(guo)程嚴格依(yi)照國(guo)家標(biao)準GB/T27922-2011《商(shang)品售(shou)(shou)后服務(wu)評(ping)價(jia)體系》展(zhan)開，采用(yong)現場評(ping)審、用(yong)戶暗(an)訪(fang)、秘密體驗等(deng)手段，了解企業最(zui)真實(shi)的運行(xing)狀態。售(shou)(shou)后服務(wu)認證(zheng)(zheng)是(shi)按照國(guo)家標(biao)準和系統(tong)標(biao)準對(dui)企業售(shou)(shou)后服務(wu)進行(xing)的一(yi)次全(quan)面、嚴格、公(gong)正的檢閱。根據(ju)(ju)各項評(ping)比得分，共分為5個(ge)等(deng)級(ji)，95分即評(ping)定為符合最(zui)高級(ji)別“五星級(ji)”要求。據(ju)(ju)悉(xi)，卡諾亞于2022年獲得五星級(ji)售(shou)(shou)后服務(wu)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書，此次再獲殊榮彰顯(xian)了公(gong)司(si)多年以來服務(wu)的穩(wen)定性(xing)(xing)與服務(wu)體系的先進性(xing)(xing)及創新(xin)性(xing)(xing)，體現了公(gong)司(si)在行(xing)業內具備(bei)領先的服務(wu)水準。

服務創造價值，服務升級永無止境

2022年，定制家(jia)居邁入整家(jia)時代，年輕用戶成為(wei)家(jia)居消(xiao)費的(de)主力軍，卡諾亞順勢而(er)為(wei)啟動(dong)一個中心（口碑營(ying)銷）、兩個基本點（服務升級，設計驅動(dong)）企業戰略，開拓整家(jia)藍海市場(chang)，實現廠家(jia)、商家(jia)和用戶的(de)共贏。

定制(zhi)家居(ju)本質上屬于技術型服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)，在卡諾亞(ya)2001年創(chuang)立之(zhi)際，就已明確地將“服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)創(chuang)造(zao)(zao)價值(zhi)”寫進了企(qi)業(ye)(ye)的核心價值(zhi)觀之(zhi)中，為此借助大數(shu)據、互聯網技術、工業(ye)(ye)4.0，公司由傳統生產(chan)型企(qi)業(ye)(ye)向現代服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)型企(qi)業(ye)(ye)轉變，打通(tong)銷售端、生產(chan)端服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，涵蓋(gai)設(she)計(ji)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、技術服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、流程服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、安(an)裝(zhuang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、售后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等，提升(sheng)線下線上綜合服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)力(li)，打造(zao)(zao)定制(zhi)家居(ju)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)榜樣。

專業服務團隊歷經嚴格培訓，持證方能上崗

多年以來，卡諾亞遍布全國的(de)近千家專賣(mai)店(dian)，為千家萬戶提供高品質、標準化(hua)的(de)服務，售前提供專業(ye)設(she)計(ji)方案(an)，售中答疑解惑(huo)、免(mian)費上門安裝(zhuang)，售后維護保養，用戶有(you)(you)任何問題，都能得到(dao)詳細的(de)解答，獲得全方位良(liang)好體驗，而這源于公司擁(yong)有(you)(you)一個強大(da)的(de)專業(ye)化(hua)服務團隊。

在卡諾(nuo)亞服(fu)務團(tuan)隊中，每(mei)一個家(jia)居設計師(shi)或(huo)安裝團(tuan)隊均是專(zhuan)(zhuan)業出身，歷(li)經總部完(wan)整的(de)崗(gang)前標準培訓，再經過(guo)專(zhuan)(zhuan)家(jia)評審團(tuan)層層規范考核，合格之后方能(neng)上崗(gang)提供(gong)專(zhuan)(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)(hua)服(fu)務。卡諾(nuo)亞擁(yong)有(you)全國5000+家(jia)居設計師(shi)，要求(qiu)持證(zheng)上崗(gang)，確保(bao)設計師(shi)擁(yong)有(you)高標準的(de)設計能(neng)力，為用戶提供(gong)提供(gong)一站式、個性化(hua)(hua)(hua)的(de)整家(jia)定制解決方案(an)。

全始全終專享·6F服務，無憂購物超省心

卡諾(nuo)亞全(quan)力(li)為顧客提供(gong)全(quan)方位6F服務，全(quan)程提供(gong)“一對一”的(de)定制(zhi)尊享服務，從售(shou)前到售(shou)后一條龍服務，涵蓋(gai)免(mian)(mian)費體驗、免(mian)(mian)費測量(liang)、免(mian)(mian)費設計、免(mian)(mian)費送(song)貨、免(mian)(mian)費安裝、免(mian)(mian)費拆(chai)舊(jiu)的(de)6大免(mian)(mian)費服務標準(zhun)，讓顧客不僅享受(shou)物超所(suo)值，還能裝得放心、用得省心。

除(chu)了提供6F服(fu)務(wu)，卡諾亞還舉辦一年一次的“7月煥新服(fu)務(wu)節”售后增值(zhi)服(fu)務(wu)，推出免費上門養護多(duo)項匠心(xin)服(fu)務(wu)，包括檢查、除(chu)塵、維護、調整、保養產品等，將優(you)質服(fu)務(wu)貫穿消費全過(guo)程，真正實(shi)現“一次選購，一生無(wu)憂(you)”。

專業團隊送裝·5P護航，以細節感動用戶

用(yong)戶(hu)體驗，一(yi)直是卡諾亞(ya)(ya)服務(wu)更(geng)(geng)新迭(die)代的(de)動(dong)力(li)。2023年，卡諾亞(ya)(ya)在(zai)原有6F服務(wu)的(de)基礎上，對(dui)品(pin)質服務(wu)進(jin)行(xing)再升(sheng)級，提(ti)出(chu)“專業團隊送裝(zhuang)·5P護(hu)航(hang)”服務(wu)，包(bao)括產品(pin)保護(hu)、訂單跟護(hu)、家(jia)居防護(hu)、環境愛護(hu)、售(shou)后維護(hu)5大細(xi)則(ze)，產品(pin)最高7層包(bao)裝(zhuang)，安裝(zhuang)團隊上門必(bi)備工衣、鞋套、地(di)膜(mo)，裝(zhuang)后進(jin)行(xing)垃(la)圾清理(li)和(he)污(wu)漬處理(li)……卡諾亞(ya)(ya)以(yi)這些細(xi)致(zhi)入微的(de)服務(wu)細(xi)節感動(dong)用(yong)戶(hu)，給予(yu)更(geng)(geng)好的(de)服務(wu)體驗，從而贏得(de)眾(zhong)多用(yong)戶(hu)的(de)贊譽和(he)褒獎。

售出并非終止，服(fu)務(wu)才剛剛開始(shi)。整(zheng)家定制時(shi)代，卡諾亞將繼續秉持“服(fu)務(wu)創造(zao)價(jia)值”的(de)(de)核心價(jia)值觀(guan)，專注提升服(fu)務(wu)品質，不斷完善高效、專業(ye)、及時(shi)、可靠的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)系，為用戶帶來舒適、周到(dao)的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗，推(tui)動(dong)行業(ye)服(fu)務(wu)標準的(de)(de)持續升級。