2023年5月，在卡(ka)諾(nuo)亞(ya)“一個(ge)中(zhong)心(xin)，兩個(ge)基本點”營銷(xiao)策略指引(yin)下，2023年卡(ka)諾(nuo)亞(ya)全國(guo)運(yun)營培訓在中(zhong)國(guo)長沙落(luo)地舉行，近300位全國(guo)優秀經(jing)銷(xiao)商參與(yu)本次(ci)特(te)(te)訓。卡(ka)諾(nuo)亞(ya)營銷(xiao)副總經(jing)理曹崇慧、渠道(dao)總監鄧明星等(deng)高層(ceng)參加(jia)，特(te)(te)邀(yao)云道(dao)集團創始人趙云老師(shi)，作為主講嘉賓分享如何(he)實現利潤增長、如何(he)引(yin)爆客流、如何(he)成交客戶(hu)、如何(he)打造客戶(hu)滿意度4大(da)內容，提升專賣店運(yun)營標準與(yu)操作水平，聚焦利潤增長，實現可持續盈利。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天培訓，由趙云(yun)老(lao)師(shi)主講《利潤增長》課程，趙云(yun)老(lao)師(shi)被行業同仁贊譽為(wei)“實(shi)(shi)戰(zhan)派首席戰(zhan)略專家”，熟悉(xi)一線終端市場實(shi)(shi)戰(zhan)經(jing)驗，擁有豐富的店面管理(li)運(yun)營、銷(xiao)售(shou)實(shi)(shi)戰(zhan)經(jing)驗。

為了打造終(zhong)端強(qiang)勢品牌，主(zhu)講老師從打造客(ke)戶(hu)滿意(yi)度、客(ke)戶(hu)裂變八(ba)大(da)模型、經營人才天龍八(ba)部(bu)3個維(wei)度，闡述卡諾亞專賣店(dian)運營管(guan)理的重(zhong)點。

云道集團創始人趙云老師(shi)主講(jiang)

打造客戶(hu)(hu)滿(man)意度，唯有捕捉消費(fei)者的(de)(de)潛在(zai)需(xu)求，創造新顧客，才(cai)(cai)能(neng)給(gei)專(zhuan)(zhuan)賣店(dian)(dian)帶(dai)來(lai)巨額利(li)潤。客戶(hu)(hu)裂變八(ba)大模型，涵(han)括了如(ru)(ru)何讓服務落(luo)地、如(ru)(ru)何設(she)計客戶(hu)(hu)轉介方案(an)、如(ru)(ru)何增加客戶(hu)(hu)單(dan)價等(deng)，很好(hao)地解(jie)決獲客難、留存難、轉化難的(de)(de)痛點，增加客戶(hu)(hu)成交率，也為了客戶(hu)(hu)未(wei)來(lai)的(de)(de)轉介紹(shao)奠定了基(ji)礎(chu)。經營(ying)人(ren)(ren)才(cai)(cai)天龍八(ba)部，包括專(zhuan)(zhuan)賣店(dian)(dian)如(ru)(ru)何招(zhao)到人(ren)(ren)才(cai)(cai)、如(ru)(ru)何篩(shai)選人(ren)(ren)才(cai)(cai)、如(ru)(ru)何培育人(ren)(ren)才(cai)(cai)等(deng)，涵(han)蓋專(zhuan)(zhuan)賣店(dian)(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)經營(ying)的(de)(de)全過程(cheng)，在(zai)招(zhao)人(ren)(ren)、管(guan)人(ren)(ren)、留人(ren)(ren)層面(mian)進行科學、合理的(de)(de)頂層設(she)計，再配合有力的(de)(de)管(guan)理措施，讓專(zhuan)(zhuan)賣店(dian)(dian)始終處于(yu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)濟濟、經營(ying)穩定且(qie)逐漸(jian)提升的(de)(de)狀(zhuang)態中。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參加2023年卡(ka)諾(nuo)(nuo)亞(ya)全(quan)國運營(ying)培訓，卡(ka)諾(nuo)(nuo)亞(ya)總部(bu)希望(wang)全(quan)國經銷(xiao)商(shang)在售(shou)前、售(shou)中及售(shou)后上，通過(guo)高效引流獲客做大單值(zhi)，通過(guo)差異化服(fu)務(wu)達(da)成(cheng)口(kou)碑(bei)營(ying)銷(xiao)和(he)轉介紹，實現卡(ka)諾(nuo)(nuo)亞(ya)專(zhuan)賣店可持續(xu)(xu)盈(ying)利(li)及可持續(xu)(xu)發展。

售(shou)前的引流(liu)(liu)獲(huo)客，成(cheng)為(wei)各大(da)家居企業高度重(zhong)視的一環(huan)。以(yi)前，專賣(mai)店成(cheng)交主要依(yi)靠自然客流(liu)(liu)，近(jin)年來客流(liu)(liu)量(liang)相對碎片化(hua)、分散化(hua)，導致經銷商需要更多資源、成(cheng)本去引流(liu)(liu)，獲(huo)客成(cheng)本高昂。為(wei)此卡諾(nuo)亞(ya)將(jiang)引流(liu)(liu)獲(huo)客前置(zhi)，助(zhu)力經銷商進行多渠道高效引流(liu)(liu)獲(huo)客，包(bao)括直播、社群秒(miao)殺、夜宴、老客戶答謝(xie)惠、小區團購(gou)專場、整家拎包(bao)等，全方位挖掘，多形式落地，強(qiang)化(hua)引流(liu)(liu)效果。

售中(zhong)的(de)(de)做(zuo)大單(dan)值，才是引(yin)流的(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)。獲客(ke)成(cheng)本高昂，盡可(ke)能(neng)地(di)提(ti)(ti)高訂單(dan)的(de)(de)單(dan)值是每個經銷商的(de)(de)共識。卡諾亞從(cong)局(ju)部單(dan)品(pin)到(dao)整(zheng)(zheng)體空間，從(cong)賣產(chan)品(pin)轉向賣風格，引(yin)導客(ke)戶增購產(chan)品(pin)，從(cong)定(ding)制柜類到(dao)全屋(wu)定(ding)制，再到(dao)如(ru)今的(de)(de)柜墻門一體花整(zheng)(zheng)家套餐(can)，一切都(dou)是為了(le)提(ti)(ti)高客(ke)單(dan)值。從(cong)整(zheng)(zheng)體效果的(de)(de)角度(du)看(kan)，也更能(neng)打(da)動(dong)客(ke)戶。

售后(hou)的(de)差異(yi)化(hua)服(fu)務(wu)，形成口(kou)碑營銷。家居行業有(you)著低頻(pin)高價、重(zhong)服(fu)務(wu)、重(zhong)體驗的(de)特性(xing)，也使業主選(xuan)擇品(pin)牌更注(zhu)重(zhong)口(kou)碑。客戶(hu)轉(zhuan)介紹(shao)，一直(zhi)是專賣店(dian)獲客的(de)重(zhong)要方式。在互(hu)聯網(wang)營銷時代，卡諾(nuo)亞優先獲取種子用戶(hu)，通過優質產品(pin)和內容贏得口(kou)碑，快速推動傳(chuan)播的(de)速度(du)、廣度(du)與(yu)深度(du)，讓老用戶(hu)帶新用戶(hu)，實現口(kou)碑裂變，形成客戶(hu)裂變。

2023年卡諾亞全(quan)國(guo)運營(ying)(ying)(ying)培(pei)訓圓滿(man)落幕(mu)，培(pei)訓內(nei)容全(quan)面覆蓋售前(qian)的(de)(de)引(yin)流獲客、售中(zhong)的(de)(de)做(zuo)大單(dan)值、售后的(de)(de)差異化服務。經過2天的(de)(de)洗禮和錘煉，通過系(xi)統學習，深(shen)入體(ti)會新(xin)(xin)型(xing)管(guan)理(li)運營(ying)(ying)(ying)體(ti)系(xi)，從而挖掘自(zi)身(shen)的(de)(de)潛力，謀求全(quan)新(xin)(xin)突破，滿(man)足市場發展(zhan)，吻合(he)公司營(ying)(ying)(ying)銷策略“一個(ge)中(zhong)心，兩個(ge)基(ji)本(ben)點”，做(zuo)好口碑(bei)營(ying)(ying)(ying)銷、設計驅(qu)動(dong)、服務升級(ji)的(de)(de)全(quan)面升維，以(yi)高質(zhi)量創新(xin)(xin)驅(qu)動(dong)利潤持續增長，追求宏(hong)偉遠(yuan)大的(de)(de)整家藍圖，看(kan)向(xiang)未來，所向(xiang)披靡，制勝(sheng)2023！