攜程集團(Trip.com Group) 是全球(qiu)知名的(de)(de)一站(zhan)式(shi)旅行(xing)平臺(tai)(tai)，公司旗下的(de)(de)平臺(tai)(tai)可面向全球(qiu)用戶(hu)提供一套完整(zheng)的(de)(de)旅行(xing)產品、 服務及(ji)差異化的(de)(de)旅行(xing)內(nei)容。集團能夠提供超過120萬種全球(qiu)住宿服務，480多家(jia)國際航空公司，以及(ji)超過31萬項目的(de)(de)地內(nei)活動(dong)。并與超過3萬家(jia)其(qi)他合作(zuo)伙伴一起滿足客戶(hu)不斷變化的(de)(de)需求(qiu)。

對(dui)于中(zhong)國游客(ke)而言，以及(ji)對(dui)于越來越多的(de)世(shi)界(jie)各地的(de)游客(ke)而言， 攜(xie)程(cheng)(cheng)是(shi)其可值得信(xin)賴(lai)的(de)旅(lv)行(xing)平臺，用(yong)戶(hu)可以通過攜(xie)程(cheng)(cheng)的(de)平臺進(jin)行(xing)任何類型的(de)旅(lv)行(xing)預訂(ding)，包(bao)括從目(mu)的(de)地內(nei)活動(dong)、周(zhou)末短假及(ji)短途旅(lv)行(xing)，到跨境旅(lv)游及(ji)商務(wu)旅(lv)游等。攜(xie)程(cheng)(cheng)多樣化的(de)產品及(ji)服務(wu)組合涵蓋經濟、 高端、定制化、精品等選擇，吸引了(le)攜(xie)程(cheng)(cheng)國內(nei)以及(ji)全球(qiu)日益增長的(de)用(yong)戶(hu)群體。

近年(nian)來，攜程不斷加大在人(ren)工智能(neng)、云計算等方(fang)面的研(yan)發和(he)投入力度(du)，創新(xin)科(ke)技投入占比遠(yuan)超全球其他同(tong)類企業(ye)。而在服(fu)務(wu)(wu)上，攜程在全球的客服(fu)人(ren)員約1萬名(ming)，配備深度(du)神經(jing)網絡客服(fu)機器(qi)人(ren)及(ji)21種語言的全球化服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力，通(tong)過全天候、標(biao)準化、快捷性的服(fu)務(wu)(wu)可以做好全方(fang)位保(bao)(bao)障，充(chong)分(fen)滿足消費者(zhe)需求。此外，攜程先(xian)后建立了“六重(zhong)旅(lv)游保(bao)(bao)障”、“先(xian)行(xing)賠付”、“全球旅(lv)行(xing)SOS應(ying)急(ji)機制”、“階梯退改”等創新(xin)舉措，服(fu)務(wu)(wu)標(biao)準行(xing)業(ye)先(xian)進。為應(ying)對新(xin)冠疫情，攜程啟動(dong)多項(xiang)舉措保(bao)(bao)護用戶(hu)和(he)合作伙伴的權益，發起(qi)“旅(lv)行(xing)復興(xing)V計劃(hua)”和(he)“BOSS直播”，履行(xing)社會責任，推動(dong)行(xing)業(ye)復蘇(su)。