其(qi)實(shi)無論推銷的(de)(de)是(shi)任何東西，最(zui)有效(xiao)的(de)(de)辦法就(jiu)是(shi)讓(rang)顧(gu)客相(xiang)信(xin)——真(zhen)心相(xiang)信(xin)——你(ni)喜歡他(ta)(ta)，關心他(ta)(ta)。很多資深銷售首先也(ye)會和(he)你(ni)做(zuo)朋友，讓(rang)你(ni)感覺他(ta)(ta)并不(bu)只是(shi)為了掙(zheng)錢，讓(rang)你(ni)完全相(xiang)信(xin)他(ta)(ta)。當然他(ta)(ta)推薦的(de)(de)更(geng)貴的(de)(de)車(che)也(ye)是(shi)為你(ni)著想(xiang)。

很多(duo)消費者應該聽過這句(ju)話“價(jia)格優惠只有這么(me)多(duo)，具(ju)體(ti)優惠多(duo)少看您什(shen)么(me)時(shi)候買車了，我們的政(zheng)策一(yi)個月一(yi)變的。”這句(ju)話的真實(shi)(shi)目(mu)的其實(shi)(shi)就是(shi)套取你(ni)的購車時(shi)間，判(pan)斷你(ni)的需求等級。

消費(fei)者買車(che)(che)(che)很(hen)多時候都是沖動消費(fei)，銷(xiao)售就是抓住了這一點，跟(gen)你說高(gao)配車(che)(che)(che)型(xing)或(huo)者高(gao)級別車(che)(che)(che)型(xing)的優(you)惠(hui)(hui)要大(da)很(hen)多，現在買劃(hua)算。其實(shi)高(gao)配車(che)(che)(che)型(xing)或(huo)者更(geng)高(gao)級別車(che)(che)(che)型(xing)會有更(geng)高(gao)的利潤，利潤大(da)優(you)惠(hui)(hui)自(zi)然也多。

多廠家會推出低(di)息或者(zhe)零利息貸款購車(che)政(zheng)策，說白了就是吸引一些預算原本沒(mei)那么多只(zhi)打算買低(di)端(duan)車(che)型(xing)的顧(gu)客花(hua)更多的錢(qian)購買更高端(duan)的車(che)型(xing)。這種情況(kuang)下，提(ti)升購車(che)預算自(zi)然變得(de)相當容易了。

在買(mai)(mai)車(che)的(de)(de)時候，銷售經常會介紹一(yi)(yi)些(xie)延保(bao)套(tao)餐，自然也會增加購車(che)整體價(jia)格(ge)。其實一(yi)(yi)般情況下(xia)車(che)輛過了保(bao)修期(qi)后，一(yi)(yi)些(xie)重要的(de)(de)零配件(jian)不(bu)太會發生問題，而(er)一(yi)(yi)些(xie)易損耗部件(jian)即便(bian)是在保(bao)修期(qi)內，也需要自己承擔，所以(yi)沒必要額外花錢買(mai)(mai)延保(bao)。如果是一(yi)(yi)些(xie)比較小眾的(de)(de)車(che)型(xing)或者價(jia)格(ge)比較合理的(de)(de)話可以(yi)考慮。

在買(mai)車的時候，銷售(shou)往往還會介紹一些保(bao)養套(tao)餐(can)，告訴你(ni)可以省多(duo)少錢！其實買(mai)不買(mai)保(bao)養套(tao)餐(can)還是(shi)看價格，一般來說除(chu)了質保(bao)外并非一定要去4S店，在正規(gui)大型的修理廠也是(shi)沒有(you)問題(ti)的，而(er)且比保(bao)養套(tao)餐(can)還要便宜。

●只有服(fu)務(wu)(wu)才是汽車(che)4S店真正的(de)產品。選擇汽車(che)品牌由汽車(che)廠家的(de)努(nu)力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車(che)4S店的(de)服(fu)務(wu)(wu)決定。要想(xiang)打造(zao)(zao)本店的(de)服(fu)務(wu)(wu)品牌，則必(bi)須要從服(fu)務(wu)(wu)的(de)創造(zao)(zao)者----企業員工。

●要從企業的經營理念、芒果视频下载、服務(wu)意識(shi)、服務(wu)態度、服務(wu)專業水(shui)平、專業技(ji)術(shu)等(deng)多方面(mian)對員(yuan)工(gong)進行培訓，企業應建立(li)服務(wu)培訓方面(mian)一套完整(zheng)的體系及相(xiang)關的教材。

●培(pei)養團(tuan)(tuan)隊中具(ju)有經驗分(fen)享(xiang)和共同提高的(de)氛(fen)圍，可分(fen)銷售、客服、維修(xiu)、美(mei)容加裝等團(tuan)(tuan)隊小組進行(xing)成功案例分(fen)享(xiang)會，要求大(da)家對工作進行(xing)總結、交流和提升。

●保持服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性，一個優(you)秀的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)流(liu)失，會(hui)將公司的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)帶走，這對(dui)公司是一個莫大的(de)(de)(de)(de)損失，公司要從員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)待遇、培訓(xun)晉升、激勵(li)制度等方面服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好員(yuan)(yuan)工，汽(qi)車(che)4S店要樹立“只有公司服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好自(zi)身的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工，員(yuan)(yuan)工才會(hui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好本公司的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)”的(de)(de)(de)(de)理(li)念來打造服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性。

建(jian)立客戶(hu)(hu)關系(xi)管理系(xi)統(tong)和(he)(he)相(xiang)關的(de)(de)管理制度及執行力，做(zuo)好(hao)顧客由銷售客戶(hu)(hu)及時轉化(hua)為(wei)售后客戶(hu)(hu)，對(dui)(dui)客戶(hu)(hu)做(zuo)到(dao)(dao)及時有效的(de)(de)“一(yi)對(dui)(dui)一(yi)”服務(wu)，對(dui)(dui)客戶(hu)(hu)做(zuo)到(dao)(dao)有效的(de)(de)溝通和(he)(he)管理成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)(he)費(fei)(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)嚴(yan)格(ge)控(kong)制，要在全員中樹立成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)觀(guan)念(nian)，將成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)(he)費(fei)(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)控(kong)制指標化(hua)，直接到(dao)(dao)相(xiang)關責任人，同時建(jian)立相(xiang)應的(de)(de)激勵(li)政(zheng)策，將成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)與費(fei)(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)控(kong)制與員工(gong)的(de)(de)獎金建(jian)立必(bi)然的(de)(de)聯(lian)系(xi)。

服務(wu)顧(gu)問(wen)團(tuan)隊的(de)水(shui)平直接關系到店(dian)的(de)維修業(ye)(ye)務(wu)量，要從服務(wu)態度、專業(ye)(ye)水(shui)平、產值、接車臺次等(deng)方面制定相(xiang)關的(de)激勵政策(ce)，提高服務(wu)顧(gu)問(wen)的(de)積極性和業(ye)(ye)務(wu)水(shui)平。

一直(zhi)(zhi)以來(lai)(lai)汽(qi)(qi)車(che)業界將重心(xin)關(guan)注于汽(qi)(qi)車(che)銷售(shou)，業內新聞媒介針對汽(qi)(qi)車(che)銷售(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)各種評比活動層出不窮，而汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)(xiu)(xiu)方面這些年來(lai)(lai)一直(zhi)(zhi)處于冷(leng)落(luo)的(de)(de)(de)地位(wei)，近幾年針對汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)(xiu)(xiu)方面的(de)(de)(de)投拆日趨增長，因(yin)此(ci)首先打造4S店的(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)明星(xing)工程師，向顧戶(hu)展示優質的(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)技術和服務水平，有助企(qi)業的(de)(de)(de)美譽(yu)度的(de)(de)(de)提升，打消(xiao)客戶(hu)的(de)(de)(de)顧慮，促進店內維修(xiu)(xiu)(xiu)量的(de)(de)(de)穩步增長。

當前(qian)單個4S店要(yao)(yao)(yao)想突破(po)廠家(jia)的(de)(de)(de)(de)限(xian)制，打造自已的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌形(xing)象確(que)實(shi)很困(kun)難。必須(xu)在(zai)(zai)汽車(che)(che)后市場方面作文章，從公(gong)司的(de)(de)(de)(de)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略角度考慮(lv)可籌建(jian)(jian)快(kuai)修保(bao)養美容加(jia)裝的(de)(de)(de)(de)連鎖(suo)經營體系，以連鎖(suo)加(jia)盟方式在(zai)(zai)廣(guang)州(zhou)市內建(jian)(jian)立連鎖(suo)店，在(zai)(zai)整個汽車(che)(che)產業(ye)(ye)鏈(lian)中(zhong)就市場競(jing)爭(zheng)趨勢而言(yan)，汽車(che)(che)售后服(fu)務維修保(bao)養是最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)環節。企業(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)煉就和(he)擁有(you)強大的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)能力(li)就必須(xu)要(yao)(yao)(yao)建(jian)(jian)立自有(you)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)快(kuai)修保(bao)養美容加(jia)裝連鎖(suo)經營體系。這是汽車(che)(che)服(fu)務型企業(ye)(ye)做大做強的(de)(de)(de)(de)基礎，是塑造企業(ye)(ye)自身形(xing)象參與競(jing)爭(zheng)永立于不敗之地的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)點。