酒(jiu)店加盟店彈性(xing)(xing)管(guan)理(li)的重點：海納百川(chuan)，有容乃大。這就要求(qiu)(qiu)管(guan)理(li)者(zhe)的素質較高，不能以管(guan)理(li)者(zhe)的私人性(xing)(xing)格和意志(zhi)為(wei)轉移，一切以管(guan)理(li)模式的需求(qiu)(qiu)為(wei)重點，來決定管(guan)理(li)者(zhe)的品性(xing)(xing)的要求(qiu)(qiu)。

酒店(dian)(dian)行(xing)業彈性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：無(wu)(wu)論管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)氛圍(wei)還是(shi)(shi)工(gong)(gong)作氛圍(wei)，都能夠達到以(yi)(yi)人(ren)(ren)為(wei)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。酒店(dian)(dian)行(xing)業彈性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)可以(yi)(yi)是(shi)(shi)微管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)更(geng)(geng)有(you)(you)擴(kuo)張力，可以(yi)(yi)避(bi)免管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限性(xing)，可以(yi)(yi)使管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)在(zai)員工(gong)(gong)適(shi)應性(xing)上(shang)更(geng)(geng)為(wei)理(li)(li)性(xing)。酒店(dian)(dian)行(xing)業彈性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)有(you)(you)些時候可以(yi)(yi)稱之為(wei)漠(mo)視性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，就是(shi)(shi)在(zai)員工(gong)(gong)或者客(ke)戶出現微小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，不予懲罰，而(er)是(shi)(shi)給予適(shi)當程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)和(he)(he)寬容，雖(sui)然這在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)上(shang)會(hui)導致(zhi)員工(gong)(gong)松懈(xie)，只要溝通到位，這個問題(ti)就可以(yi)(yi)解(jie)決。酒店(dian)(dian)行(xing)業彈性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)是(shi)(shi)人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，就是(shi)(shi)在(zai)人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮到員工(gong)(gong)和(he)(he)客(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)需求，承受能力，以(yi)(yi)及如何讓心(xin)靈得到更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)慰藉。酒店(dian)(dian)行(xing)業彈性(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出發(fa)(fa)點(dian)是(shi)(shi)為(wei)了激發(fa)(fa)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)靈共鳴，從而(er)使人(ren)(ren)在(zai)能動性(xing)和(he)(he)團隊意識上(shang)有(you)(you)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現。連鎖(suo)酒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，只有(you)(you)員工(gong)(gong)真(zhen)(zhen)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)酒付(fu)出，真(zhen)(zhen)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)連鎖(suo)酒負起主(zhu)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)，而(er)且無(wu)(wu)怨無(wu)(wu)悔，才能更(geng)(geng)穩更(geng)(geng)好更(geng)(geng)健康地走下去。

1）加強政治(zhi)思想教(jiao)(jiao)育，提(ti)高(gao)服務意識城市便捷(jie)酒(jiu)店連鎖(suo)店對員工(gong)定期進行有針對性(xing)的思想政治(zhi)教(jiao)(jiao)育和引導工(gong)作，做到(dao)(dao)以理服人，以情(qing)感(gan)人，把思想政治(zhi)工(gong)作的著眼點放在(zai)讓(rang)員工(gong)樹立正(zheng)確(que)的觀念(nian)上，堅持培養員工(gong)改(gai)革創(chuang)新(xin)觀念(nian)，以達到(dao)(dao)服務的優質化。

2）增強專業(ye)(ye)技(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)，提(ti)高(gao)服(fu)務質(zhi)量酒店(dian)(dian)要定期對新員(yuan)工(gong)(gong)進行崗前培訓(xun)(xun)，外語(yu)培訓(xun)(xun)，消防、醫務知(zhi)識培訓(xun)(xun)，在崗業(ye)(ye)務的(de)(de)系列培訓(xun)(xun)，培養酒店(dian)(dian)中堅力量;開展(zhan)酒店(dian)(dian)知(zhi)識、禮貌(mao)禮節、儀(yi)容(rong)儀(yi)表、微(wei)笑問候、服(fu)務用語(yu)、勞(lao)動紀律等專題(ti)培訓(xun)(xun)，全面提(ti)高(gao)酒店(dian)(dian)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)業(ye)(ye)務操作(zuo)能(neng)力、綜合素質(zhi)及酒店(dian)(dian)整體服(fu)務質(zhi)量，促(cu)進酒店(dian)(dian)軟件方面的(de)(de)提(ti)高(gao)，使員(yuan)工(gong)(gong)以更高(gao)的(de)(de)敬(jing)業(ye)(ye)精神(shen)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)熱情投(tou)入到對客服(fu)務中去，為爭創(chuang)一流的(de)(de)服(fu)務水(shui)平(ping)打下了堅實的(de)(de)基礎(chu)。

3）關心(xin)員工(gong)生活(huo)(huo)，提高生活(huo)(huo)質量酒店(dian)不僅要注重培養員工(gong)具備良好的思想政(zheng)治觀念和較嫻(xian)熟的業務技能，還要關心(xin)員工(gong)生活(huo)(huo)。組織(zhi)員工(gong)外出旅游。

因(yin)此，酒店加盟店將(jiang)把員(yuan)工(gong)(gong)視為酒店加盟店的內部顧(gu)客，為員(yuan)工(gong)(gong)的自我實現服務，并給予員(yuan)工(gong)(gong)自主權(quan)和支持，以“員(yuan)工(gong)(gong)第(di)一，顧(gu)客第(di)二”的信(xin)條為前提，員(yuan)工(gong)(gong)受到(dao)尊重，就會對工(gong)(gong)作(zuo)更有信(xin)心、更感(gan)興趣，并對自己的工(gong)(gong)作(zuo)滿意，積極投入(ru)到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)中去。