裝修客(ke)戶與(yu)設(she)計(ji)師的(de)溝通技巧 與(yu)設(she)計(ji)師溝通方(fang)案的(de)好(hao)處(chu)

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定投資(zi)意向(xiang)。為了議題準確了解您(nin)裝(zhuang)修(xiu)的(de)(de)檔次定位，客(ke)戶應對自己居室的(de)(de)投資(zi)意向(xiang)做一個(ge)較為詳(xiang)盡的(de)(de)開支計劃(hua)，比如裝(zhuang)修(xiu)方面(mian)的(de)(de)預(yu)備支出(chu)，設備設施方面(mian)的(de)(de)預(yu)備支出(chu)等等，以便于議題根(gen)據您(nin)的(de)(de)投資(zi)做出(chu)家庭裝(zhuang)修(xiu)設計方案(an)。向(xiang)設計師說明你(ni)不喜歡(huan)的(de)(de)材料(liao)、顏色、造型與布局等。

明確生活方式與日常習(xi)性，將自己的家庭(ting)人口結構、日常社交往(wang)來、親朋(peng)好友的聚會方式等等詳細告之議題為空間功(gong)能規(gui)劃提供依據(ju)。告知設計人員家庭(ting)中哪個(ge)成(cheng)員將居(ju)住于哪個(ge)空間里。

說明(ming)電(dian)視、音響(xiang)、電(dian)話、冰箱、洗衣 機等(deng)(deng)的擺放(fang)位置。說明(ming)準(zhun)備添置之廚衛設備的品牌(pai)、規 格(ge)、型號(hao)和顏(yan)色等(deng)(deng)。說明(ming)準(zhun)備選購的家具及原(yuan)有家具的款 式、材料(liao)、顏(yan)色等(deng)(deng)。

收集相關資料。為了確定自(zi)己居室(shi)裝修(xiu)的風格(ge)，客戶可收集一些居室(shi)裝飾范例的書籍，將自(zi)己喜好的風格(ge)或款式(shi)如北歐風格(ge)、日式(shi)風格(ge)、中式(shi)風格(ge)等提(ti)供(gong)給設計師，供(gong)其(qi)參考。

了(le)解家庭(ting)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)運作(zuo)程序(xu)。客戶應(ying)該對家庭(ting)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的(de)(de)正規運作(zuo)程序(xu)作(zuo)一個大概的(de)(de)了(le)解，并(bing)對裝(zhuang)飾建材的(de)(de)種類有大致的(de)(de)識別(bie)，為(wei)設計師在選材上(shang)提供(gong)依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解設計個性。除了對(dui)居室本(ben)身的關(guan)注，客戶(hu)也(ye)需要了解一下設計師的成果和風格(ge)，以便于(yu)正確選(xuan)擇設計師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取(qu)客(ke)戶(hu)的(de)信任。為了使居室設計更(geng)適合(he)于戶(hu)主個(ge)性，本著誠(cheng)懇負責的(de)態度，取(qu)得客(ke)戶(hu)的(de)信賴。

注(zhu)重裝飾范例的介紹。這是設(she)計師(shi)與客戶溝通的重要(yao)步驟，對設(she)計定向有直接的影響。博覽優秀的家(jia)庭裝修范例，能(neng)直觀、全(quan)面(mian)、快速地啟發雙(shuang)方的思路，找(zhao)到結合點；介紹設(she)計師(shi)自己的成果(guo)，給客戶以信任(ren)感。

了解客戶(hu)的(de)(de)資(zi)金概算。只有充分(fen)了解客戶(hu)的(de)(de)資(zi)金情況，才能在有了限(xian)的(de)(de)預算下，發揮(hui)最大的(de)(de)效益(yi)。裝修(xiu)費用是(shi)室內設計(ji)的(de)(de)重要環節，直接影響室內建材品(pin)質和文(wen)件次定位(wei)。因此應在了解了客戶(hu)的(de)(de)資(zi)金的(de)(de)概算前(qian)提下做(zuo)合(he)理(li)的(de)(de)設計(ji)與規劃(hua)，以免因為資(zi)金的(de)(de)限(xian)制而與設計(ji)錯位(wei)。

當好客(ke)戶(hu)的(de)(de)省(sheng)(sheng)錢(qian)顧問。向客(ke)戶(hu)介紹選(xuan)(xuan)；選(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)設(she)(she)計(ji)、選(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)檔次(ci)、選(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)造價(jia)的(de)(de)關系以及設(she)(she)計(ji)與(yu)造價(jia)、設(she)(she)計(ji)與(yu)施(shi)工的(de)(de)關系，使(shi)(shi)其了解所選(xuan)(xuan)材(cai)質(zhi)的(de)(de)優劣(lie)、工藝的(de)(de)繁簡以及適用范圍，使(shi)(shi)居室選(xuan)(xuan)；材(cai)更(geng)(geng)合(he)理、施(shi)工更(geng)(geng)簡便、費(fei)用更(geng)(geng)節省(sheng)(sheng)、效果(guo)更(geng)(geng)理想，避(bi)免因豪華(hua)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)而帶(dai)來的(de)(de)超支和浪費(fei)。

三、如何與設計師合作

居(ju)室裝飾裝修前(qian)需(xu)要(yao)(yao)進(jin)行設(she)計(ji)，選擇設(she)計(ji)師應該是十分重(zhong)要(yao)(yao)的。你同設(she)計(ji)師之(zhi)間(jian)的合(he)作就顯得非常重(zhong)要(yao)(yao)。幾個需(xu)要(yao)(yao)注意的重(zhong)點問題。

首先(xian)作為居室(shi)的主人(ren)，要(yao)盡量(liang)(liang)提(ti)出自己的想法和(he)要(yao)求，最好對于一些細節，有(you)詳細的要(yao)求。你要(yao)考慮每(mei)個房(fang)間的功能(neng)(neng)和(he)布局(ju)安排，是否要(yao)驚(jing)動房(fang)間的面積等等，這些要(yao)求必須(xu)是在(zai)設(she)計師(shi)開(kai)始著手設(she)計之前(qian)就全部提(ti)出來的，所以你在(zai)向設(she)計師(shi)提(ti)出要(yao)求之前(qian)必須(xu)同你的家人(ren)仔細商量(liang)(liang)每(mei)一間居室(shi)的功能(neng)(neng)和(he)布局(ju)，一旦設(she)計師(shi)設(she)計好了(le)再要(yao)全盤否定，重新(xin)來過，無論(lun)對于設(she)計師(shi)，還是屋主都是比較麻煩的事情。

其次(ci)，尊重設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，放(fang)(fang)手讓他(ta)(ta)去做，切忌盲目(mu)追風(feng)。比如(ru)看到(dao)東家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)浮雕好(hao)，要(yao)照樣搬來(lai)，看到(dao)西(xi)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)吧(ba)臺酒柜不(bu)錯，也要(yao)弄上一(yi)(yi)個(ge)(ge)，這(zhe)(zhe)樣就會干擾設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)創作(zuo)，最后設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)，雙方(fang)都不(bu)會滿(man)意。一(yi)(yi)旦(dan)屋主與設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)之間對于某(mou)個(ge)(ge)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛盾，屋主應當盡量(liang)聽取(qu)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)意見，而(er)不(bu)要(yao)固(gu)執己見，畢(bi)竟設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)眼光要(yao)比你專業得多。當然屋主應當盡可能(neng)地把自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)傳遞給(gei)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，讓他(ta)(ta)能(neng)夠參考(kao)你的(de)(de)(de)(de)(de)建議互相“妥協(xie)”。這(zhe)(zhe)里有必需指出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點就是(shi)，既然請了設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，此時設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)時你的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)人(ren)是(shi)為了實現一(yi)(yi)個(ge)(ge)共同的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，即創作(zuo)出(chu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新穎、個(ge)(ge)性的(de)(de)(de)(de)(de)“家(jia)”。尊重設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，相信(xin)他(ta)(ta)，放(fang)(fang)手讓他(ta)(ta)去做，這(zhe)(zhe)樣他(ta)(ta)才(cai)能(neng)做出(chu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)來(lai)。

第三，在設(she)計(ji)(ji)師完(wan)成初稿以(yi)(yi)后，你同(tong)家里人(ren)應(ying)不仔細審看研究，隨后提出修改意見，再與(yu)設(she)計(ji)(ji)師商量定奪。寧可在圖紙(zhi)(zhi)上多花些時(shi)間(jian)，以(yi)(yi)免日后返工費(fei)時(shi)費(fei)工費(fei)料，一旦圖紙(zhi)(zhi)確定了，接下來就(jiu)是(shi)按(an)圖施(shi)工，屋主(zhu)就(jiu)不能改動施(shi)工要求，因為這(zhe)時(shi)改動一處，往往會影響全(quan)局，影響設(she)計(ji)(ji)風格(ge)，萬一必須修改變動也一定要征得設(she)計(ji)(ji)師的同(tong)意，通過設(she)計(ji)(ji)師作(zuo)修改，還可以(yi)(yi)保(bao)持設(she)計(ji)(ji)風格(ge)的一致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室設(she)計(ji)不單單是設(she)計(ji)師的(de)事，要獲(huo)得令屋(wu)(wu)主滿意(yi)(yi)(yi)的(de)設(she)計(ji)方案，沒有屋(wu)(wu)主的(de)配合，幾(ji)乎無(wu)法(fa)完成設(she)計(ji)任務。屋(wu)(wu)主向設(she)計(ji)師提供(gong)設(she)計(ji)愿(yuan)望和必(bi)要的(de)設(she)計(ji)條件，是設(she)計(ji)成功的(de)前提，當然好的(de)設(she)計(ji)師是個善(shan)于發掘屋(wu)(wu)主“想象(xiang)”的(de)行家，每一個屋(wu)(wu)主都會想象(xiang)自(zi)己未來新居將(jiang)裝飾成什么樣(yang)，凈(jing)如(ru)何展現它的(de)功能(neng)，怎樣(yang)顯(xian)現漂亮舒(shu)適，這種想象(xiang)當然只是一種朦(meng)朦(meng)朧朧的(de)意(yi)(yi)(yi)識(shi)，卻又難以(yi)具體訴說出(chu)來，而正是非(fei)曲直種潛意(yi)(yi)(yi)識(shi)，卻是設(she)計(ji)師靈感(gan)的(de)來源。

因此，在讓設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)之前，你(ni)(ni)(ni)能(neng)同(tong)家人(ren)多(duo)多(duo)醞釀，展開(kai)想(xiang)象(xiang)的(de)(de)(de)翅(chi)膀(bang)，把(ba)在家用電器中一幕幕最(zui)(zui)(zui)得(de)意、最(zui)(zui)(zui)快樂(le)、最(zui)(zui)(zui)幸福、最(zui)(zui)(zui)美好(hao)的(de)(de)(de)情(qing)景(jing)回憶起來(lai)，簡要地記錄(lu)下(xia)來(lai)，同(tong)時充(chong)分發掘未來(lai)值得(de)你(ni)(ni)(ni)怦然(ran)心動(dong)、能(neng)令你(ni)(ni)(ni)陶醉(zui)的(de)(de)(de)場景(jing)是什么樣子，把(ba)它描述出(chu)來(lai)，然(ran)后(hou)告(gao)訴你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師，讓他(ta)來(lai)幫助你(ni)(ni)(ni)完善或延伸(shen)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)想(xiang)象(xiang)，并使(shi)那些還難以(yi)訴說清楚的(de)(de)(de)場景(jing)能(neng)夠(gou)“物化”成現實的(de)(de)(de)場景(jing)，如果(guo)能(neng)在設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)初稿(gao)以(yi)后(hou)，再經過同(tong)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)反(fan)復推(tui)敲(qiao)修改，就一定(ding)能(neng)夠(gou)獲得(de)令你(ni)(ni)(ni)滿意的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)稿(gao)，這樣的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)也(ye)一定(ding)會是個性(xing)化的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，是成功的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)。

設(she)(she)計前屋主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)為設(she)(she)計師(shi)提(ti)供一些基本(ben)資料，包括家(jia)庭人(ren)口、性別、年齡，每間房屋的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)要(yao)(yao)求，各(ge)人(ren)的(de)(de)愛好等(deng)等(deng)，不(bu)要(yao)(yao)提(ti)供準(zhun)備(bei)添(tian)置(zhi)(zhi)(zhi)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)品種、型號、規格和顏(yan)色；插座、開關、電視(shi)機、音響、電話等(deng)日后擺(bai)放的(de)(de)位置(zhi)(zhi)(zhi)；想要(yao)(yao)留用(yong)(yong)(yong)原(yuan)有(you)(you)家(jia)具的(de)(de)尺寸、材(cai)料、款式(shi)、顏(yan)色等(deng)；家(jia)庭主(zhu)(zhu)婦的(de)(de)身高、她所(suo)喜(xi)(xi)愛的(de)(de)顏(yan)色，習慣于使用(yong)(yong)(yong)左手還是右手等(deng)；以及你(ni)(ni)們(men)不(bu)喜(xi)(xi)歡的(de)(de)格調（包括造型、布置(zhi)(zhi)(zhi)、顏(yan)色），不(bu)喜(xi)(xi)歡那些材(cai)料和顏(yan)色，將來準(zhun)備(bei)選擇什(shen)么樣(yang)的(de)(de)家(jia)具，還有(you)(you)在生活上有(you)(you)什(shen)么特殊要(yao)(yao)求等(deng)等(deng)，有(you)(you)條(tiao)件的(de)(de)放最好都(dou)詳細寫給設(she)(she)計師(shi)，這些條(tiao)件都(dou)是設(she)(she)計師(shi)在設(she)(she)計中必(bi)須掌握的(de)(de)基本(ben)素材(cai)，這樣(yang)，他設(she)(she)計出來的(de)(de)方案才能符合你(ni)(ni)們(men)家(jia)庭的(de)(de)“口味”。屋主(zhu)(zhu)在設(she)(she)計過程中應當學會同設(she)(she)計師(shi)進行和諧的(de)(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)對面(mian)溝通，細節不遺漏

此前曾有(you)業主(zhu)(zhu)向小兔反映，裝修(xiu)完之后才(cai)發現忽略了設計報(bao)價(jia)中(zhong)的(de)環節，導(dao)致(zhi)自己(ji)花了冤(yuan)枉錢，更是(shi)直(zhi)言(yan)其實方(fang)案報(bao)價(jia)根本沒有(you)留心看，甚至有(you)些業主(zhu)(zhu)根本看不懂方(fang)案報(bao)價(jia)！如果業主(zhu)(zhu)對(dui)報(bao)價(jia)有(you)疑問，就應該面(mian)對(dui)面(mian)與設計師(shi)多溝(gou)通(tong)，比如某個(ge)材料價(jia)格為什么高于(yu)預期、用(yong)另(ling)一個(ge)材質會(hui)不會(hui)更省預算……諸如此類的(de)問題都可以通(tong)過與設計師(shi)當面(mian)溝(gou)通(tong)得到解決！

2.雙方建(jian)立信任關系(xi)便以日后(hou)共(gong)同解(jie)決問題

一個裝修過程(cheng)可出現(xian)的(de)(de)突(tu)發問題可謂超乎很多(duo)業主(zhu)想象，從(cong)設計之初到設計成(cheng)品落地的(de)(de)過程(cheng)，如(ru)果能與設計師保持良(liang)好溝通，建立相互信任、尊重的(de)(de)合(he)作關(guan)系(xi)，會讓整個裝修過程(cheng)事半功倍(bei)呢。更(geng)何況在定(ding)方案報價這種重要環(huan)節(jie)更(geng)是不可忽略。

3.疑難(nan)問題(ti)及時(shi)得到解決

作為一個專業設計師，對材料及(ji)價格都了如指掌，在雙方溝通過(guo)程(cheng)，業主可以就自己的(de)疑問(wen)，得(de)到及(ji)時提(ti)問(wen)解決的(de)過(guo)程(cheng)。

4.能(neng)細化裝修需求

要完(wan)成一個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)性化(hua)的(de)家(jia)(jia)居設計(ji)(ji)，需(xu)要業主(zhu)(zhu)和設計(ji)(ji)師緊密配(pei)合，業主(zhu)(zhu)應和設計(ji)(ji)師多溝(gou)通，告訴設計(ji)(ji)師自(zi)己的(de)興(xing)趣、個(ge)(ge)(ge)性、職業、生活，通過(guo)與(yu)設計(ji)(ji)師的(de)充分交(jiao)流，內心隱約的(de)審(shen)美情趣會(hui)(hui)一點點的(de)展現(xian)。裝修過(guo)程中(zhong)設計(ji)(ji)師會(hui)(hui)重點地(di)(di)進行(xing)表(biao)達(da)。讓最后的(de)落(luo)地(di)(di)設計(ji)(ji)最大(da)化(hua)地(di)(di)符合你的(de)夢想之家(jia)(jia)。有些設計(ji)(ji)師還會(hui)(hui)推心置腹地(di)(di)為(wei)業主(zhu)(zhu)多思考需(xu)求，便以方案(an)改進。

5.推進施工期(qi)時間

設(she)(she)計(ji)是(shi)(shi)一(yi)種非常具(ju)體直觀的(de)工作，如(ru)果把業主(zhu)的(de)需(xu)求語言翻(fan)譯成具(ju)體設(she)(she)計(ji)，一(yi)方(fang)面考驗業主(zhu)的(de)表達能力(li)，另一(yi)方(fang)面又考驗設(she)(she)計(ji)師的(de)理解、啟發和咨詢(xun)能力(li)。往往設(she)(she)計(ji)師給的(de)第一(yi)稿(gao)(gao)、第二稿(gao)(gao)，甚至若干稿(gao)(gao)都不(bu)能讓(rang)業主(zhu)滿意，最后不(bu)是(shi)(shi)一(yi)拍兩散就是(shi)(shi)免強接(jie)受。多面對面溝通能讓(rang)信息有效地傳(chuan)達，推(tui)進整個施工期的(de)進行(xing)時間(jian)。

6.減少施工(gong)貓膩

很多時候業主都是通過(guo)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公司的(de)設(she)(she)計師(shi)進行裝(zhuang)修(xiu)(xiu)設(she)(she)計和(he)報價，雖(sui)然這種(zhong)情況不多，可是難免會有(you)些設(she)(she)計師(shi)為了后(hou)續施(shi)工(gong)團隊的(de)利益最(zui)大(da)化而在(zai)報價中隱(yin)藏貓膩(ni)，面對面溝(gou)通的(de)過(guo)程，能讓業主的(de)疑問(wen)得(de)到解決以及更(geng)清楚整個施(shi)工(gong)過(guo)程細節(jie)，能減少后(hou)續施(shi)工(gong)貓膩(ni)的(de)發生。