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溝通技巧一：有(you)言(yan)有(you)默

有言有默的意思是該你說話的(de)時(shi)候一(yi)句都不能(neng)少，不該說的(de)時(shi)候，一(yi)句都不能(neng)多。

除非輪到你講，否(fou)則不要開口(kou)。

當你形(xing)勢大(da)好的時候，不要急著說話。

形勢不利的時候，就(jiu)先(xian)說。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國人(ren)，只(zhi)要他有面子的時(shi)候(hou)，多半很(hen)講理(li)；

如果(guo)他(ta)沒有面(mian)子的時(shi)候，他(ta)就會惱(nao)羞成怒(nu)，蠻不(bu)講理。

中(zhong)(zhong)國人(ren)講究一個中(zhong)(zhong)庸(yong)之道，所以最佳情況是在圓(yuan)滿中(zhong)(zhong)分出是非，這樣大家(jia)都(dou)有面子。

所以在溝通時(shi)，一切以情為(wei)(wei)先，以理為(wei)(wei)主(zhu)。

溝通技巧三：注重“禮”

中國人喜(xi)歡(huan)研(yan)究禮(li)數，禮(li)數不論大(da)小，有禮(li)就有理。

而禮(li)數(shu)中(zhong)，也講(jiang)究一個“讓”字(zi)。

因此在溝通中，可以用讓來(lai)爭。

一心(xin)一意想要競(jing)爭的(de)人，往(wang)往(wang)得(de)到(dao)小的(de)；會讓(rang)的(de)人，往(wang)往(wang)得(de)到(dao)大的(de)。

禮(li)讓為先，給足面(mian)子，事情會有一個很(hen)好(hao)的解(jie)決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把(ba)每一個(ge)人都當成(cheng)很重要的人來看(kan)待。

成熟的麥(mai)穗，是(shi)彎著腰的。

不(bu)要(yao)自以為(wei)是，多(duo)聽聽人家的(de)，別以為(wei)自己(ji)很在行，聽的(de)人其實收(shou)獲(huo)最大。

溝通技巧五：隱私保留

問卷(juan)調查(cha)在(zai)中國經常不(bu)準(zhun)確，是因為人們經常根(gen)據厲(li)害關系回答(da)，而不(bu)是根(gen)據實際情況。

跟別(bie)人講情報的時(shi)候不要說是誰(shui)說的。

當(dang)你(ni)問(wen)是誰說的時候，別(bie)人(ren)不告(gao)訴你(ni)，你(ni)要(yao)尊(zun)重他。

中國(guo)人對有形的(de)(de)，看得(de)見的(de)(de)，都會(hui)抗(kang)拒；對看不(bu)見的(de)(de)，摸不(bu)著的(de)(de)，就(jiu)會(hui)自然(ran)接納。

溝通技巧六：拖時間

中國人講話，你永遠不知道他是真的(de)(de)還是假的(de)(de)。

可以(yi)會(hui)(hui)變成不(bu)可以(yi)，好(hao)會(hui)(hui)變成不(bu)好(hao)，不(bu)要(yao)急(ji)。

說話的后面有它的用(yong)意，要把那用(yong)意找出來(lai)，而不是光聽表面的話。

利用推拖拉的時間來思考。推給合(he)適的(de)人。

用推拖拉來降(jiang)低競爭的(de)氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當你告訴對(dui)方很(hen)細(xi)膩(ni)的時候，你就是在告訴對(dui)方你是一個(ge)外行。

該講的話不一(yi)定要搶先講出(chu)來(lai)，等到對方想聽的時(shi)候(hou)才講出(chu)來(lai)那才高明。