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溝通技巧一：有(you)(you)言有(you)(you)默

有言有默(mo)的意思是(shi)該(gai)你說話的(de)(de)時候一句(ju)都(dou)(dou)不(bu)能少，不(bu)該(gai)說的(de)(de)時候，一句(ju)都(dou)(dou)不(bu)能多。

除非輪(lun)到(dao)你講，否(fou)則(ze)不要開口。

當你形勢大好(hao)的時候，不要急著說話。

形勢不利(li)的時候，就先說。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國人(ren)，只要(yao)他有面子的(de)時候，多半(ban)很講(jiang)理；

如果他(ta)沒有(you)面子的時候(hou)，他(ta)就會惱羞成怒，蠻不(bu)講理。

中(zhong)(zhong)(zhong)國人講究一個中(zhong)(zhong)(zhong)庸之道，所(suo)以最佳(jia)情況是在圓滿中(zhong)(zhong)(zhong)分(fen)出是非，這樣大家都有面子。

所(suo)以(yi)在溝通時，一切以(yi)情為先，以(yi)理為主。

溝通技巧三：注重“禮”

中(zhong)國人喜(xi)歡(huan)研究禮數(shu)，禮數(shu)不論大小(xiao)，有禮就有理。

而禮數中，也(ye)講究(jiu)一個(ge)“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓(rang)來爭。

一心一意想(xiang)要競爭的(de)人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到(dao)小的(de)；會讓的(de)人，往(wang)(wang)往(wang)(wang)得到(dao)大的(de)。

禮(li)讓(rang)為先，給足面子，事情會有(you)一(yi)個(ge)很好的解決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把(ba)每一(yi)個人都當成很重要的人來看(kan)待。

成熟的(de)麥穗(sui)，是彎著腰的(de)。

不要自(zi)(zi)以為是，多聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)人(ren)家的(de)，別以為自(zi)(zi)己(ji)很在行，聽(ting)(ting)的(de)人(ren)其實收獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問(wen)卷(juan)調(diao)查在(zai)中國經常不準確，是因為人們(men)經常根據厲(li)害(hai)關(guan)系回答，而(er)不是根據實際情況。

跟(gen)別人講情報的時候不要(yao)說(shuo)是誰說(shuo)的。

當你問是誰說(shuo)的時候，別(bie)人不告訴你，你要尊重他。

中國人對(dui)(dui)有形的，看(kan)得見的，都會抗拒；對(dui)(dui)看(kan)不見的，摸(mo)不著的，就會自然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國人講話，你永(yong)遠不知道他(ta)是真的還是假的。

可以會(hui)變成(cheng)不(bu)(bu)可以，好會(hui)變成(cheng)不(bu)(bu)好，不(bu)(bu)要(yao)急(ji)。

說話(hua)的后面有它的用意，要把那用意找出來，而不(bu)是光(guang)聽表面的話(hua)。

利用推拖拉的時間來思考。推給合適的(de)人(ren)。

用推拖拉來降低競爭的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當你(ni)告訴(su)對方很細(xi)膩(ni)的時候，你(ni)就是(shi)在告訴(su)對方你(ni)是(shi)一(yi)個外行(xing)。

該講(jiang)的(de)話不一定(ding)要搶先講(jiang)出(chu)(chu)來(lai)，等到對(dui)方想聽(ting)的(de)時(shi)候(hou)才(cai)講(jiang)出(chu)(chu)來(lai)那才(cai)高明。