01

有一種苦惱，相(xiang)信絕大多數(shu)人都經歷過，那便是(shi)不知道如何(he)拒(ju)絕他人。

一個久未聯系的老同學突然跟你(ni)(ni)借(jie)(jie)錢。借(jie)(jie)吧(ba)，你(ni)(ni)感覺和他不是很熟，而(er)且基本是有借(jie)(jie)無還的了。不借(jie)(jie)吧(ba)，又(you)怕老同學在圈子里說三道四。

同(tong)事臨時(shi)有事外(wai)出，想讓(rang)你幫忙(mang)完成工作(zuo)任務。幫吧，你自己的工作(zuo)還沒弄完。不幫吧，又擔(dan)心從(cong)此同(tong)事關系處不好。

對大(da)部分(fen)人來(lai)(lai)說，在力所能(neng)及(ji)的前提(ti)下(xia)，還(huan)是非常樂意為(wei)他(ta)人提(ti)供幫助的。但(dan)確實(shi)很(hen)多情(qing)況下(xia)，幫起來(lai)(lai)自(zi)己會很(hen)吃力很(hen)為(wei)難，偏偏不(bu)幫又有諸多顧忌，感覺左右(you)為(wei)難。

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02

如(ru)果(guo)性格稍微軟(ruan)弱，往往選擇為(wei)難自(zi)己，硬(ying)著頭皮答應別人的(de)請求。

但你以(yi)為這樣事情就完了？早著呢！選擇(ze)了幫忙之后，事情往往是(shi)按照下面的(de)方向發(fa)展的(de)：

情況一：

你選擇先完成自(zi)己(ji)的工作，再做別(bie)人的事情(qing)(qing)。結(jie)果因為時間來不及(ji)沒(mei)做好(hao)(hao)，結(jie)果朋友(you)非但(dan)沒(mei)有感激你，反(fan)而在別(bie)的場合說(shuo)(shuo)三道四(si)，說(shuo)(shuo)你答應(ying)了卻沒(mei)把事情(qing)(qing)做好(hao)(hao)。你自(zi)己(ji)又感到非常憋屈，做了吃力(li)不討好(hao)(hao)的事情(qing)(qing)。

情況二：

你(ni)選擇先完成別(bie)人的事(shi)情，再做(zuo)自(zi)己(ji)(ji)的工作(zuo)。完成得很漂亮，別(bie)人輕飄(piao)飄(piao)一句謝(xie)謝(xie)你(ni)就完事(shi)了，結(jie)果你(ni)自(zi)己(ji)(ji)的事(shi)情反而沒(mei)做(zuo)好(hao)，挨領導批評了，偏偏還無(wu)人可以抱怨，同(tong)樣感到(dao)非常憋屈。

結果(guo)下次同事(shi)又來找你幫忙，你不知道怎(zen)么辦(ban)了。

情況三：

你精力(li)充沛，能(neng)力(li)過人。同事朋友(you)找(zhao)幫忙，有求必(bi)應，在不影響自身(shen)的情況下還(huan)總是能(neng)把別人的事情做好。

結果你(ni)發現找你(ni)的(de)(de)人(ren)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，很(hen)快就多(duo)到你(ni)都應付不過(guo)來(lai)了(le)。但你(ni)又不能厚此薄(bo)彼，這個(ge)朋友(you)的(de)(de)忙幫了(le)，另一(yi)個(ge)朋友(you)的(de)(de)忙就不幫。結果你(ni)身(shen)上額(e)外的(de)(de)擔子越(yue)來(lai)越(yue)重，卻沒有一(yi)個(ge)人(ren)了(le)解(jie)你(ni)的(de)(de)苦衷。

最重要的是，大家(jia)越來越習慣你(ni)的無條件(jian)幫忙，對此覺得理所當然(ran)。一旦有(you)一天(tian)你(ni)開口拒絕(jue)，之(zhi)前積累的好感蕩然(ran)無存，別人非(fei)但不記得你(ni)之(zhi)前的好，反而埋怨你(ni)“變了”。

每(mei)一個單位(wei)，都存在一類(lei)人(ren)，俗稱“老好人(ren)”，就是(shi)那種來(lai)者不(bu)拒，誰的忙都愿(yuan)意(yi)幫的類(lei)型(xing)。這類(lei)人(ren)往(wang)往(wang)人(ren)緣非(fei)常好，大家都很(hen)喜歡。奇(qi)怪的是(shi)他們往(wang)往(wang)在企業里存在感(gan)非(fei)常弱，很(hen)難做到(dao)管理崗位(wei)、關鍵崗位(wei)。

03

如(ru)果性格(ge)稍微強(qiang)勢點，或許會選擇拒絕，但同樣(yang)沒那么簡單

你如果不(bu)管誰的要求都是一口(kou)拒絕，時間長(chang)了(le)，大家會覺(jue)得你特別不(bu)近人情，很難打交道。久而久之，你會被周圍的人孤(gu)立，也沒人愿意幫助你。

你(ni)如果選擇性幫(bang)忙，又會給人留下“厚(hou)此薄彼(bi)”的不好印象，被(bei)人認為搞小圈子。

04

難道真(zhen)的不存在好的解決方案，非要弄得里外不是(shi)人？其實也不是(shi)。

處理好這種“被人(ren)求幫(bang)忙”的(de)事情，不(bu)管是選擇幫(bang)還是不(bu)幫(bang)，都是有(you)技(ji)巧的(de)。首(shou)先我(wo)(wo)們(men)要(yao)打破一(yi)個心(xin)理誤區：想要(yao)讓(rang)周(zhou)圍的(de)人(ren)接(jie)納我(wo)(wo)們(men)，并非就要(yao)有(you)求必應。甚至(zhi)可以這么說(shuo)，學會適當的(de)拒絕(jue)是我(wo)(wo)們(men)讓(rang)別人(ren)接(jie)受的(de)第一(yi)步。

首先來看(kan)一下前面(mian)(mian)提到的例子：為(wei)啥很(hen)多企業(ye)里面(mian)(mian)的那種老好人，人緣很(hen)好，卻往往沒(mei)有存在(zai)感，也得(de)不到更(geng)多的發展機(ji)會呢？

很重要的原因，是他們犯了兩個錯誤：

錯誤一：他(ta)們沒弄明白(bai)，在任何企業(ye)把自己的(de)(de)事(shi)(shi)情做(zuo)好(hao)是最大的(de)(de)本(ben)(ben)(ben)(ben)分(fen)。而幫助(zhu)同事(shi)(shi)，是第(di)二本(ben)(ben)(ben)(ben)分(fen)，甚至(zhi)連本(ben)(ben)(ben)(ben)分(fen)都(dou)不是。你(ni)(ni)投(tou)入(ru)(ru)越(yue)(yue)多的(de)(de)時間在幫助(zhu)他(ta)人身(shen)上，就意味著你(ni)(ni)投(tou)入(ru)(ru)到本(ben)(ben)(ben)(ben)質工(gong)作的(de)(de)時間越(yue)(yue)少。問題是，你(ni)(ni)連本(ben)(ben)(ben)(ben)質工(gong)作都(dou)做(zuo)得不夠(gou)出(chu)色的(de)(de)話，又怎么(me)可能贏(ying)得更多的(de)(de)發(fa)展機會？

錯誤二：他(ta)們沒弄明(ming)白，來者不(bu)(bu)拒的幫助(zhu)只會讓自己額外的勞動和付出變得(de)(de)沒有價(jia)值。事(shi)物(wu)(wu)因稀缺而(er)顯得(de)(de)珍貴(gui)，太容易獲得(de)(de)的事(shi)物(wu)(wu)大(da)家反(fan)而(er)不(bu)(bu)會珍惜，這是人(ren)(ren)之本性。此外，幫助(zhu)他(ta)人(ren)(ren)不(bu)(bu)是企(qi)業職員的義(yi)務，也(ye)不(bu)(bu)存(cun)在任何(he)一種制(zhi)度規定(ding)幫助(zhu)他(ta)人(ren)(ren)越多就該得(de)(de)到越多。

只(zhi)有(you)弄明白(bai)了這(zhe)兩件事情，我們才能(neng)明白(bai)應該如(ru)何合理地應對他(ta)人(ren)的(de)求助(zhu)。

一般而言，我會采取下面的步驟去處理他人的求助：

1、先判斷事件的(de)(de)緊急性。如果別人(ren)求助的(de)(de)事情(qing)會(hui)對他的(de)(de)生(sheng)命、工(gong)作、家庭造(zao)成非(fei)常重大的(de)(de)影(ying)(ying)響，又在你(ni)能(neng)力范圍內，那么(me)必須幫！盡管(guan)可(ke)能(neng)會(hui)對你(ni)短(duan)期利益(yi)造(zao)成一(yi)定影(ying)(ying)響，但這種情(qing)況下利益(yi)絕(jue)對不是(shi)我們考(kao)慮(lv)的(de)(de)第一(yi)因素。

2、如非(fei)上述情(qing)況，那么先(xian)看(kan)對(dui)方的(de)求助事(shi)(shi)項(xiang)是否合(he)(he)理，如果不(bu)合(he)(he)理，直接拒絕(jue)，不(bu)用考慮(lv)對(dui)方任何(he)可能的(de)反應(ying)。（比如說，十年未聯(lian)系(xi)的(de)“老朋友”突然跟你(ni)借幾(ji)萬元之類(lei)的(de)）。事(shi)(shi)實(shi)上，會(hui)提出(chu)這(zhe)類(lei)求助的(de)人，絕(jue)對(dui)不(bu)可能是你(ni)的(de)“朋友”，這(zhe)樣的(de)社交關(guan)系(xi)，你(ni)也(ye)沒(mei)必要維護。

3、假如求助(zhu)(zhu)事項在(zai)合(he)理(li)范(fan)圍內(nei)，再考慮下(xia)是否(fou)在(zai)自己(ji)能力范(fan)圍內(nei)，即自己(ji)的(de)時(shi)間、經濟(ji)狀(zhuang)況(kuang)是否(fou)足以(yi)幫(bang)助(zhu)(zhu)到他人。假如說因(yin)為(wei)幫(bang)忙而(er)會(hui)對(dui)自己(ji)的(de)工作、經濟(ji)帶來較大(da)影響，選(xuan)擇拒(ju)絕(jue)。但很(hen)重要(yao)(yao)的(de)一(yi)點(dian)，你(ni)一(yi)定要(yao)(yao)很(hen)清(qing)楚、很(hen)具(ju)體地告(gao)訴對(dui)方，自己(ji)的(de)實際狀(zhuang)況(kuang)，以(yi)及(ji)為(wei)什(shen)么拒(ju)絕(jue)，同時(shi)表(biao)示歉意。只(zhi)要(yao)(yao)你(ni)說明白，一(yi)個情商正常(chang)的(de)人都(dou)不可(ke)能因(yin)此而(er)對(dui)你(ni)有(you)看法。

4、假(jia)如求助事(shi)項在自(zi)己能力(li)范圍內(nei)，你(ni)(ni)們關系又(you)不錯，你(ni)(ni)可以選擇幫(bang)忙(mang)。同(tong)樣很重要(yao)的(de)(de)兩點：一、你(ni)(ni)必須讓對方明(ming)白，你(ni)(ni)也有(you)(you)你(ni)(ni)的(de)(de)工作(zuo)和(he)事(shi)情(qing)，你(ni)(ni)首(shou)先是(shi)(shi)因(yin)為自(zi)己的(de)(de)能力(li)允許，其(qi)實是(shi)(shi)珍(zhen)惜雙方關系才(cai)選擇了幫(bang)忙(mang)。這(zhe)(zhe)樣做并(bing)非居功(gong)自(zi)傲(ao)，而是(shi)(shi)要(yao)讓對方明(ming)白你(ni)(ni)并(bing)沒(mei)(mei)有(you)(you)義務一定要(yao)做這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)，反而凸顯你(ni)(ni)對雙方友(you)誼的(de)(de)珍(zhen)惜；二(er)、答(da)應幫(bang)忙(mang)的(de)(de)事(shi)情(qing)，再困難都(dou)要(yao)最(zui)大努(nu)力(li)做好。假(jia)如沒(mei)(mei)做到位，一定要(yao)及時(shi)說(shuo)清楚原(yuan)因(yin)并(bing)跟對方道歉。

按照(zhao)這樣(yang)的(de)(de)方式去(qu)處理(li)同事、朋友的(de)(de)求助，非但(dan)不會讓別人孤立(li)你，反(fan)而能夠讓你越(yue)來越(yue)受歡迎。同時，你也不用(yong)再擔憂因(yin)為太(tai)多的(de)(de)“額外幫忙”而給自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)和生活帶(dai)來干擾。

最后你要搞明白的三件事：

1、你(ni)在他人(ren)(ren)心目中的(de)“地位(wei)”高低(di)不取決于你(ni)幫了(le)多少忙，而在于你(ni)實際能量的(de)高低(di)，以及別人(ren)(ren)是(shi)否重視珍惜你(ni)提供(gong)的(de)幫助。

2、因(yin)為合理拒(ju)絕而(er)導(dao)致的(de)關系僵硬是不可避免的(de)，但總比(bi)讓自己一直憋屈要(yao)好(hao)。

3、用(yong)輕易施舍(she)的幫(bang)助的來的朋(peng)友(you)往(wang)往(wang)不值錢，也不是真正的朋(peng)友(you)。這(zhe)種人的認可別太放在(zai)心上，因為真的不值錢。