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天(tian)津市(shi)安華(hua)物業有限公司(si)成(cheng)立(li)于1995年(nian)。公司(si)在通過(guo)ISO9001質量管理(li)(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，為(wei)(wei)適應市(shi)場(chang)經濟發展的(de)(de)需(xu)要(yao)和(he)加快與國際接(jie)軌，專注于運用好的(de)(de)管理(li)(li)方法(fa)提高企業的(de)(de)服務(wu)質量，2018年(nian)10月份完成(cheng)了(le)2015版本ISO9001質量管理(li)(li)體(ti)系(xi)、ISO14001環境管理(li)(li)體(ti)系(xi)和(he)OHSAS18000職(zhi)業健康安全管理(li)(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)(de)工(gong)作(zuo)目標(biao)。進一(yi)步把管理(li)(li)職(zhi)責明(ming)確化(hua)，工(gong)作(zuo)標(biao)準化(hua)，運作(zuo)程序規范化(hua)，從而(er)增強員工(gong)行為(wei)(wei)規范的(de)(de)自覺性(xing)，提高管理(li)(li)服務(wu)質量，增強企業市(shi)場(chang)競爭力，保障我公司(si)在天(tian)津市(shi)眾多(duo)的(de)(de)物業管理(li)(li)企業中的(de)(de)前面(mian)地位，為(wei)(wei)承接(jie)市(shi)場(chang)項目奠(dian)定(ding)基(ji)礎(chu)。

安華物業的服(fu)務(wu)(wu)(wu)項目(mu)涵(han)蓋機關(guan)辦(ban)公(gong)樓(lou)宇(yu)(yu)、商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)寫字樓(lou)宇(yu)(yu)、商(shang)(shang)業大廈、商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)賓館(guan)、酒店式公(gong)寓(yu)、生態園區(qu)、學校、多(duo)(duo)(duo)層高層住宅小區(qu)、小城鎮建(jian)設項目(mu)等多(duo)(duo)(duo)種業態。公(gong)司在管理(li)項目(mu)中，有140余萬平方米(mi)是住宅小區(qu)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)業主近3萬多(duo)(duo)(duo)戶，而且大部分(fen)是建(jian)成十幾年(nian)的老舊(jiu)住宅和經濟適(shi)用房小區(qu)，這也使安華物業相當(dang)重視社會(hui)效益。多(duo)(duo)(duo)年(nian)來，公(gong)司采(cai)取(qu)了提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)促進發展的策略，以良好的服(fu)務(wu)(wu)(wu)，力求(qiu)業主滿意。

“業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主第一(yi)，員工(gong)(gong)第一(yi)，效率第一(yi)”是安華(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價值觀，在(zai)這三(san)個“第一(yi)”當(dang)中，又以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主利益(yi)為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主是我們(men)生存發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)，是我們(men)的(de)(de)(de)(de)衣(yi)食父母。公(gong)(gong)司(si)(si)全(quan)體員工(gong)(gong)應以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主為(wei)(wei)關(guan)注(zhu)焦點(dian)，把(ba)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主需求放在(zai)第一(yi)位。遵循(xun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)無盲點(dian)，服(fu)(fu)務(wu)無挑剔的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)宗旨，倡導敬業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、樂業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)精神，并將(jiang)(jiang)其充分體現在(zai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)個崗(gang)位和(he)(he)每一(yi)項服(fu)(fu)務(wu)過程中。多(duo)年來公(gong)(gong)司(si)(si)遵循(xun)“產品即人品，服(fu)(fu)務(wu)即做人”的(de)(de)(de)(de)核心(xin)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念(nian)，通過規范(fan)內部管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、強化(hua)(hua)制(zhi)度建設(she)、細化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)標準、提(ti)供“親情感動式(shi)服(fu)(fu)務(wu)”，將(jiang)(jiang)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)”提(ti)升為(wei)(wei)“人性化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)”。為(wei)(wei)了優化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)，安華(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)做出了多(duo)方(fang)(fang)努力和(he)(he)大膽創新，“一(yi)訪二(er)問”將(jiang)(jiang)滿意度問卷和(he)(he)入戶回訪、電(dian)話回訪結(jie)合起來，切實(shi)(shi)了解(jie)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主需求意見(jian)，“區(qu)域管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)家”將(jiang)(jiang)寫有(you)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)處專人電(dian)話號碼(ma)的(de)(de)(de)(de)“服(fu)(fu)務(wu)聯絡卡(ka)”送到每位業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主手中，24小時受理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，方(fang)(fang)便業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主。 在(zai)優化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)探索中，安華(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)堅(jian)持(chi)許多(duo)實(shi)(shi)用有(you)效的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)， 如(ru)“二(er)箱(xiang)三(san)欄(lan)”，即“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)意見(jian)箱(xiang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會建議(yi)(yi)箱(xiang)以及政策(ce)法規宣傳(chuan)欄(lan)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)公(gong)(gong)開(kai)欄(lan)、小區(qu)事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)示欄(lan)”，向(xiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主宣傳(chuan)國家有(you)關(guan)法規政策(ce)、小區(qu)動態，并隨時掌握業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主需求，有(you)目(mu)標地開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)，形成業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主自(zi)覺維護家園的(de)(de)(de)(de)氣氛(fen)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)、街道、社區(qu)居委(wei)會、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會、派出所緊密結(jie)合的(de)(de)(de)(de)“五位一(yi)體”議(yi)(yi)事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)新機制(zhi)，充分發揮各方(fang)(fang)職能，齊抓共(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、共(gong)建和(he)(he)諧(xie)社區(qu)。