天津(jin)(jin)市(shi)安華物業(ye)(ye)(ye)有(you)限(xian)公司成立于1995年。公司在通(tong)過ISO9001質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)(de)基礎上,為(wei)適應市(shi)場(chang)經濟發(fa)展的(de)(de)需要和加快與國(guo)際接(jie)(jie)軌,專注于運(yun)用好的(de)(de)管理(li)(li)方法提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)務質(zhi)量,2018年10月份完成了(le)2015版本ISO9001質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)、ISO14001環境管理(li)(li)體系(xi)和OHSAS18000職業(ye)(ye)(ye)健康安全管理(li)(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)(de)工(gong)作目(mu)標。進(jin)一步把管理(li)(li)職責明確化(hua),工(gong)作標準化(hua),運(yun)作程序規范化(hua),從而(er)增強(qiang)員工(gong)行為(wei)規范的(de)(de)自覺性,提高管理(li)(li)服(fu)務質(zhi)量,增強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)市(shi)場(chang)競爭力(li),保障我(wo)公司在天津(jin)(jin)市(shi)眾多的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中的(de)(de)前(qian)面(mian)地位,為(wei)承接(jie)(jie)市(shi)場(chang)項(xiang)目(mu)奠定基礎。
安華(hua)物業(ye)的(de)服務項(xiang)(xiang)目涵蓋機關辦公樓宇、商(shang)務寫字樓宇、商(shang)業(ye)大(da)廈、商(shang)務賓館(guan)、酒(jiu)店式公寓(yu)、生態園(yuan)區、學校、多(duo)層高(gao)層住(zhu)宅(zhai)小區、小城鎮建設項(xiang)(xiang)目等多(duo)種業(ye)態。公司在管理項(xiang)(xiang)目中,有140余萬平方米是住(zhu)宅(zhai)小區,服務業(ye)主(zhu)近3萬多(duo)戶,而且大(da)部分是建成十幾(ji)年的(de)老舊住(zhu)宅(zhai)和(he)經濟適用房小區,這也(ye)使安華(hua)物業(ye)相(xiang)當重視社(she)會效益。多(duo)年來,公司采取(qu)了提升服務促進發展的(de)策略,以良好(hao)的(de)服務,力求業(ye)主(zhu)滿意。
“業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)第(di)(di)一(yi)(yi),員工(gong)第(di)(di)一(yi)(yi),效率第(di)(di)一(yi)(yi)”是安(an)(an)華(hua)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)價值觀,在(zai)(zai)這三個“第(di)(di)一(yi)(yi)”當中(zhong),又以(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)利益(yi)為(wei)重中(zhong)之(zhi)重。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)是我(wo)們(men)生存發(fa)展(zhan)的(de)基礎(chu),是我(wo)們(men)的(de)衣(yi)食父母(mu)。公(gong)司(si)全體員工(gong)應以(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)為(wei)關注焦點(dian)(dian),把業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)需(xu)求放在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)位(wei)。遵循(xun)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)無(wu)盲點(dian)(dian),服(fu)(fu)(fu)務(wu)無(wu)挑剔的(de)工(gong)作(zuo)宗旨,倡導敬業(ye)(ye)(ye)(ye)、樂業(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)工(gong)作(zuo)精神,并將(jiang)其充分(fen)體現在(zai)(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)每一(yi)(yi)個崗(gang)位(wei)和每一(yi)(yi)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程中(zhong)。多年(nian)來公(gong)司(si)遵循(xun)“產(chan)品即人(ren)(ren)品,服(fu)(fu)(fu)務(wu)即做人(ren)(ren)”的(de)核心服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念,通過規范內部(bu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、強化(hua)制度建(jian)(jian)設、細化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)、提供(gong)“親情(qing)感動式(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)”,將(jiang)傳統的(de)“物(wu)(wu)化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)”提升為(wei)“人(ren)(ren)性化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)”。為(wei)了(le)(le)優化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu),安(an)(an)華(hua)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)做出了(le)(le)多方努(nu)力和大膽創新,“一(yi)(yi)訪(fang)二問”將(jiang)滿意(yi)度問卷和入戶回訪(fang)、電話回訪(fang)結(jie)合(he)起來,切實(shi)了(le)(le)解業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)需(xu)求意(yi)見(jian),“區域管(guan)(guan)(guan)(guan)家(jia)”將(jiang)寫有(you)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)處專(zhuan)人(ren)(ren)電話號碼的(de)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)聯(lian)絡卡”送到每位(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)手(shou)中(zhong),24小時(shi)受(shou)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu),方便業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)。 在(zai)(zai)優化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)探(tan)索中(zhong),安(an)(an)華(hua)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)堅持許多實(shi)用(yong)有(you)效的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi), 如“二箱三欄”,即“物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)見(jian)箱、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)建(jian)(jian)議(yi)箱以(yi)及(ji)政策法(fa)規宣(xuan)傳欄、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)公(gong)開欄、小區事物(wu)(wu)公(gong)示欄”,向業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)宣(xuan)傳國家(jia)有(you)關法(fa)規政策、小區動態,并隨時(shi)掌(zhang)握業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)需(xu)求,有(you)目標(biao)地開展(zhan)工(gong)作(zuo),形(xing)成業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)自覺維護家(jia)園的(de)氣氛。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)、街道(dao)、社(she)區居委會(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)、派出所緊密結(jie)合(he)的(de)“五位(wei)一(yi)(yi)體”議(yi)事管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)新機制,充分(fen)發(fa)揮各方職能,齊抓共管(guan)(guan)(guan)(guan)、共建(jian)(jian)和諧社(she)區。