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軟通(tong)動力是中國領先的(de)軟件(jian)與(yu)信(xin)息技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)商，企業數(shu)(shu)字轉型可信(xin)賴合作伙(huo)伴(ban)。公司于(yu)2001年成立，立足中國，服(fu)(fu)務(wu)(wu)全球(qiu)，依托“海外+中國”的(de)戰略布局，市場遍及北美、亞(ya)洲(zhou)、歐洲(zhou)等區域(yu)國家，立足中國，服(fu)(fu)務(wu)(wu)大中華區和(he)(he)全球(qiu)市場，為客戶提供軟件(jian)與(yu)數(shu)(shu)字技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)數(shu)(shu)字化(hua)運營服(fu)(fu)務(wu)(wu)，其中軟件(jian)與(yu)數(shu)(shu)字技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)包括咨(zi)詢(xun)與(yu)解決方(fang)案、數(shu)(shu)字技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)通(tong)用技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

echo智能(neng)客服于2020年(nian)5月組建團隊(dui)，并開(kai)始啟動項目(mu)研(yan)發，團隊(dui)隸屬于軟通動力重大(da)客戶事業群(qun)，超50人的(de)精英團隊(dui)均曾供職于國內知名互聯網大(da)廠，擁有豐富的(de)SaaS級(ji)平臺部署開(kai)發經驗及(ji)人工智能(neng)領域高尖技能(neng)。

團隊致力于打造領先的企業(ye)智能服(fu)務(wu)SaaS平臺(tai)，融合人(ren)工智能及大數據，憑借數據挖掘，NPL自然語(yu)音處(chu)理，AI機(ji)器(qi)人(ren)深度學(xue)習等前沿技術，構建了包括：呼(hu)叫中心、IM在(zai)線客(ke)服(fu)、在(zai)線機(ji)器(qi)人(ren)、外呼(hu)機(ji)器(qi)人(ren)、工單系統(tong)、智能質檢、數據監(jian)控等功能，覆(fu)蓋(gai)客(ke)服(fu)業(ye)務(wu)全(quan)場景。

結合軟通動力集團豐富的數字運(yun)營技(ji)(ji)術及行業合作經驗，不斷為echo智能客(ke)服(fu)產品迭代注(zhu)入源動力，以數字化研發(fa)創新和(he)運(yun)營服(fu)務(wu)，探(tan)索(suo)前沿(yan)技(ji)(ji)術的巨大商業應用潛力。