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CRM改(gai)變了公司開展業務的(de)方式(shi)。但CRM只(zhi)是其中(zhong)的(de)一部分(fen)。

當今(jin)市場變化的(de)(de)無情步伐暴(bao)露了靜(jing)態(tai)商業模式的(de)(de)弱點，促(cu)使許多組織混合來自產品(pin)、訂閱(yue)和各種服務(wu)的(de)(de)收入流(liu)。CRM仍然是(shi)必不可少的(de)(de)，但今(jin)天的(de)(de)企業還需(xu)要一(yi)種方(fang)法來無縫地(di)將賣(mai)家與其他關鍵業務(wu)職能統(tong)一(yi)起來，包括專業服務(wu)團隊和傳(chuan)統(tong)的(de)(de)后(hou)臺角(jiao)色(se)，如會計和財務(wu)。

市(shi)場先進(jin)的(de)(de)(de)企業(ye)將是那些能夠迅速發現新機(ji)會(hui)并搶占不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)期望的(de)(de)(de)企業(ye)，而這樣做需(xu)要(yao)以(yi)客戶(hu)為(wei)中心的(de)(de)(de)系統。全面了解您的(de)(de)(de)客戶(hu)意味著在客戶(hu)生命(ming)周期的(de)(de)(de)每一步都(dou)獲得(de)完(wan)整的(de)(de)(de)可見(jian)性(xing)和可操作的(de)(de)(de)洞察力(li)，最終推(tui)動業(ye)務增長。

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