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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

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作為擁有龐(pang)大用(yong)戶(hu)群體，豐富(fu)的(de)網絡(luo)資源(yuan)和良好信譽的(de)增值電(dian)信運營(ying)(ying)服務商，華鐵廣通利用(yong)在電(dian)信、互聯網以及客(ke)戶(hu)應用(yong)等方(fang)面(mian)積累的(de)成功經(jing)驗(yan)，結合先(xian)進的(de)云計算技術，傾力打造了全新(xin)——“OURS云服務”（Online-United Resource- Service：整合資源(yuan) 在線運營(ying)(ying) 全程服務）。

作為運營(ying)(ying)商(shang)呼叫(jiao)中心電信(xin)(xin)運營(ying)(ying)平臺技術提供(gong)商(shang)，整合基礎運營(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)(de)資源；并投資建設電信(xin)(xin)運營(ying)(ying)級(ji)呼叫(jiao)中心平臺，通過(guo)資源共(gong)享和(he)有效分配，極大的(de)(de)(de)降低了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)建設和(he)使用成(cheng)本，服務租用為企(qi)業(ye)提供(gong)零成(cheng)本建設呼叫(jiao)中心，拿來即用、隨需(xu)而變，實現了(le)與(yu)客戶共(gong)同發展的(de)(de)(de)共(gong)贏體系(xi)。

廣通產品系列(lie)（云(yun)(yun)智管理(li)軟件、云(yun)(yun)通呼(hu)叫中心、云(yun)(yun)匯統一通信(xin)），在(zai)面對客(ke)戶(hu)(hu)共性(xing)需(xu)求的同時又尊(zun)重客(ke)戶(hu)(hu)個性(xing)化(hua)的需(xu)要(yao)，提供了強大的配置能力和擴展(zhan)能力，通過(guo)在(zai)線服務、可依據客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求進行個性(xing)化(hua)部署，客(ke)戶(hu)(hu)隨需(xu)而取，幫(bang)助(zhu)企業輕松實現(xian)通信(xin)智能化(hua)，使產品變得(de)更(geng)加易(yi)得(de)、易(yi)用。

貫(guan)穿始終的(de)(de)(de)服(fu)務理(li)念(nian)，是我們服(fu)務的(de)(de)(de)精髓。從傳(chuan)統的(de)(de)(de)“售后服(fu)務”走向“全(quan)程服(fu)務”，從“被動(dong)響(xiang)應”變成“主動(dong)溝通”，拉近客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)距離(li)、傾聽客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需要、追求(qiu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意，通過全(quan)程服(fu)務為客(ke)戶(hu)創造價值！全(quan)程服(fu)務使(shi)我們的(de)(de)(de)服(fu)務資源延伸到整個產品鏈(lian)上，同時又通過資源的(de)(de)(de)整合與在線的(de)(de)(de)運營相互(hu)滲透為企業發(fa)展提供(gong)動(dong)力。

華(hua)鐵廣(guang)通將呼叫(jiao)中心(xin)產業(ye)鏈(lian)的(de)(de)(de)各環節(jie)有機(ji)整(zheng)整(zheng)合，將統一通信(xin)服(fu)務(wu)(wu)延伸至企(qi)業(ye)通信(xin)的(de)(de)(de)各個(ge)角落，為眾多(duo)企(qi)業(ye)提供了卓越的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)優化和方案實施(shi)維護服(fu)務(wu)(wu)，在獲(huo)得客(ke)戶(hu)尊重(zhong)和贊賞的(de)(de)(de)同(tong)時，也贏得了客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)認(ren)可和市(shi)場定位。