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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北(bei)京華(hua)鐵廣(guang)通(tong)(tong)電(dian)信(xin)(xin)(xin)(xin)技術公(gong)司是(shi)一家(jia)致力于推動(dong)中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)融合(he)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)發展的(de)(de)創新型科技公(gong)司，擁有(you)全國規模(mo)大、運(yun)(yun)(yun)營(ying)時(shi)間(jian)長、在網用戶(hu)多的(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)云(yun)”企(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)智能運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)，是(shi)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)托管云(yun)運(yun)(yun)(yun)營(ying)模(mo)式的(de)(de)締造者(zhe)，云(yun)計(ji)算運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)領航者(zhe)。公(gong)司自2005年成立以來，已成功(gong)的(de)(de)為數(shu)萬(wan)家(jia)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供了包括企(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、企(qi)業(ye)(ye)客服(fu)(fu)(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、企(qi)業(ye)(ye)聯絡中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、客戶(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)等高(gao)品(pin)質的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)產品(pin)解決方案，并以覆蓋全國的(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)云(yun)”智能通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)云(yun)運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)為依(yi)托，秉(bing)承和推動(dong)其“OURS”運(yun)(yun)(yun)營(ying)理(li)念和運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，為上百(bai)個行(xing)業(ye)(ye)，千余子行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)數(shu)萬(wan)家(jia)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供著基于云(yun)架構的(de)(de)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)產品(pin)和綜合(he)運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

作為擁有龐(pang)大(da)用戶(hu)群體(ti)，豐(feng)富的(de)網絡資(zi)源和良好信(xin)譽的(de)增值電(dian)信(xin)運(yun)營服(fu)務(wu)商，華鐵廣(guang)通利用在(zai)電(dian)信(xin)、互聯(lian)網以及(ji)客戶(hu)應(ying)用等方(fang)面積(ji)累(lei)的(de)成(cheng)功經驗，結合先(xian)進的(de)云計算技術，傾(qing)力打造了(le)全新(xin)——“OURS云服(fu)務(wu)”（Online-United Resource- Service：整合資(zi)源 在(zai)線(xian)運(yun)營 全程服(fu)務(wu)）。

作為運營(ying)商呼(hu)叫(jiao)中心電信(xin)運營(ying)平(ping)臺技術(shu)提(ti)供商，整合(he)基礎運營(ying)商的(de)(de)資源(yuan)；并投資建設(she)電信(xin)運營(ying)級呼(hu)叫(jiao)中心平(ping)臺，通(tong)過資源(yuan)共享和有效分配，極大(da)的(de)(de)降低了(le)企業(ye)的(de)(de)建設(she)和使用成本，服務租(zu)用為企業(ye)提(ti)供零成本建設(she)呼(hu)叫(jiao)中心，拿來即用、隨需而(er)變，實現了(le)與客(ke)戶共同(tong)發展的(de)(de)共贏體(ti)系。

廣通(tong)(tong)(tong)產(chan)品系列（云智(zhi)管(guan)理軟(ruan)件(jian)、云通(tong)(tong)(tong)呼叫中心、云匯統一(yi)通(tong)(tong)(tong)信(xin)），在面對客戶(hu)(hu)共(gong)性(xing)需求(qiu)的(de)同時又尊重客戶(hu)(hu)個性(xing)化(hua)(hua)的(de)需要，提供(gong)了強(qiang)大的(de)配置能(neng)力和擴展能(neng)力，通(tong)(tong)(tong)過(guo)在線服(fu)務、可依據客戶(hu)(hu)需求(qiu)進(jin)行(xing)個性(xing)化(hua)(hua)部署，客戶(hu)(hu)隨需而取(qu)，幫助(zhu)企業輕(qing)松實現通(tong)(tong)(tong)信(xin)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)，使產(chan)品變得更加易(yi)得、易(yi)用。

貫穿始終的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念，是我(wo)們服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)精髓。從(cong)傳統的(de)“售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)”走向“全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，從(cong)“被動響應”變成“主動溝通(tong)(tong)”，拉(la)近客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)距(ju)離、傾聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)要(yao)、追求客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿意，通(tong)(tong)過全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)創造(zao)價值！全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)使我(wo)們的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)資源延伸(shen)到整(zheng)個產(chan)品鏈上，同時又通(tong)(tong)過資源的(de)整(zheng)合與在線的(de)運(yun)營相互滲(shen)透為企業發展提供(gong)動力。

華(hua)鐵廣通將呼叫(jiao)中心產(chan)業鏈的(de)各環節有(you)機整整合，將統一通信服(fu)務延(yan)伸至企業通信的(de)各個(ge)角落，為(wei)眾多企業提供了卓越(yue)的(de)服(fu)務體系(xi)優化和(he)方案實施維(wei)護服(fu)務，在獲得客戶尊(zun)重和(he)贊賞的(de)同時，也贏得了客戶的(de)認(ren)可和(he)市場定位。