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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北京(jing)華鐵廣(guang)通(tong)電信技(ji)術公司是(shi)一家致(zhi)力于推動(dong)中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)小企業(ye)融(rong)合(he)通(tong)信信息化(hua)發展的(de)創新型科(ke)技(ji)公司，擁(yong)有全國(guo)規模大、運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)時間(jian)長、在網用戶多的(de)“廣(guang)通(tong)云(yun)(yun)(yun)”企業(ye)通(tong)信信息化(hua)智能運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺，是(shi)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)托管云(yun)(yun)(yun)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)模式的(de)締造(zao)者，云(yun)(yun)(yun)計(ji)算運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)領航者。公司自2005年(nian)成(cheng)立以(yi)(yi)來，已成(cheng)功的(de)為數萬(wan)家企業(ye)提供了(le)包括企業(ye)通(tong)信服(fu)(fu)務(wu)(wu)、企業(ye)客服(fu)(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)、企業(ye)聯(lian)絡中(zhong)(zhong)心(xin)、客戶信息管理中(zhong)(zhong)心(xin)等高品質的(de)信息化(hua)產品解決(jue)方案，并以(yi)(yi)覆蓋全國(guo)的(de)“廣(guang)通(tong)云(yun)(yun)(yun)”智能通(tong)信云(yun)(yun)(yun)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺為依托，秉承和推動(dong)其“OURS”運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)理念(nian)和運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，為上(shang)百個(ge)行(xing)業(ye)，千(qian)余(yu)子行(xing)業(ye)的(de)數萬(wan)家企業(ye)提供著(zhu)基于云(yun)(yun)(yun)架構的(de)通(tong)信信息化(hua)產品和綜合(he)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

作(zuo)為(wei)擁有龐大(da)用戶群體，豐富的(de)(de)網絡(luo)資源和良好信譽的(de)(de)增值電信運營(ying)服(fu)務商，華鐵(tie)廣(guang)通(tong)利用在電信、互(hu)聯網以(yi)及客戶應用等(deng)方面積(ji)累(lei)的(de)(de)成功經驗，結合先進的(de)(de)云(yun)計算技術(shu)，傾力打(da)造了(le)全新——“OURS云(yun)服(fu)務”（Online-United Resource- Service：整合資源 在線運營(ying) 全程(cheng)服(fu)務）。

作為(wei)運(yun)營商呼叫(jiao)中(zhong)心電信(xin)運(yun)營平(ping)臺技術(shu)提供(gong)商，整合(he)基(ji)礎運(yun)營商的(de)資源；并投資建設電信(xin)運(yun)營級呼叫(jiao)中(zhong)心平(ping)臺，通過資源共享和(he)有效分配(pei)，極大的(de)降(jiang)低(di)了企(qi)業的(de)建設和(he)使用(yong)(yong)成(cheng)本，服務租用(yong)(yong)為(wei)企(qi)業提供(gong)零成(cheng)本建設呼叫(jiao)中(zhong)心，拿來即用(yong)(yong)、隨(sui)需而變，實(shi)現了與客(ke)戶共同發(fa)展的(de)共贏體(ti)系。

廣(guang)通(tong)產品系列（云(yun)智管(guan)理軟件、云(yun)通(tong)呼叫(jiao)中心、云(yun)匯統一通(tong)信(xin)），在(zai)面對客(ke)戶(hu)共性需(xu)求的(de)同時又尊(zun)重(zhong)客(ke)戶(hu)個(ge)性化(hua)的(de)需(xu)要(yao)，提供了強大(da)的(de)配置能(neng)力和擴(kuo)展(zhan)能(neng)力，通(tong)過在(zai)線服務、可依據客(ke)戶(hu)需(xu)求進行(xing)個(ge)性化(hua)部署，客(ke)戶(hu)隨需(xu)而(er)取，幫助企業輕松實現通(tong)信(xin)智能(neng)化(hua)，使產品變得更加(jia)易(yi)得、易(yi)用。

貫穿始終(zhong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務理念，是我們服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)精(jing)髓。從(cong)傳(chuan)統的(de)(de)(de)“售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務”走(zou)向“全(quan)程服(fu)(fu)(fu)(fu)務”，從(cong)“被動響應”變(bian)成“主動溝通”，拉近客(ke)戶的(de)(de)(de)距離、傾聽客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)要、追求客(ke)戶的(de)(de)(de)滿(man)意，通過(guo)全(quan)程服(fu)(fu)(fu)(fu)務為(wei)客(ke)戶創(chuang)造價(jia)值！全(quan)程服(fu)(fu)(fu)(fu)務使我們的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務資源延伸到整(zheng)個產品(pin)鏈上，同(tong)時又通過(guo)資源的(de)(de)(de)整(zheng)合與在(zai)線(xian)的(de)(de)(de)運營相(xiang)互滲透為(wei)企(qi)業發展提供動力。

華鐵廣通將呼(hu)叫中(zhong)心(xin)產業(ye)鏈的(de)(de)各(ge)環(huan)節有機(ji)整整合，將統(tong)一通信(xin)服務(wu)延伸至(zhi)企業(ye)通信(xin)的(de)(de)各(ge)個角落(luo)，為眾多(duo)企業(ye)提供(gong)了(le)卓越的(de)(de)服務(wu)體系優化和(he)方案實(shi)施維護(hu)服務(wu)，在獲(huo)得客戶尊重和(he)贊賞的(de)(de)同時，也贏得了(le)客戶的(de)(de)認(ren)可和(he)市場定位。