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國家鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務，客戶通過網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章

12306中國鐵(tie)路(lu)(lu)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)中心網(wang)站是鐵(tie)路(lu)(lu)服務(wu)客(ke)戶(hu)(hu)的重(zhong)要窗口，將集成全路(lu)(lu)客(ke)貨(huo)運輸(shu)(shu)信(xin)息，為社(she)會(hui)和鐵(tie)路(lu)(lu)客(ke)戶(hu)(hu)提供客(ke)貨(huo)運輸(shu)(shu)業務(wu)和公(gong)共信(xin)息查(cha)詢服務(wu)。客(ke)戶(hu)(hu)通(tong)過本網(wang)站，可(ke)(ke)以(yi)查(cha)詢旅客(ke)列車時刻表、票(piao)(piao)價、列車正(zheng)晚點(dian)、車票(piao)(piao)余票(piao)(piao)、售(shou)票(piao)(piao)代售(shou)點(dian)、貨(huo)物(wu)運價、車輛技(ji)術參數以(yi)及有關客(ke)貨(huo)運規章。鐵(tie)路(lu)(lu)貨(huo)運客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)以(yi)通(tong)過本網(wang)站辦(ban)理(li)業務(wu)。

網站嚴禁(jin)涉(she)及國家(jia)機密(mi)內容上(shang)網，將按照(zhao)建設和諧社會的要求(qiu)，逐步充實(shi)服務(wu)(wu)信(xin)息，擴大服務(wu)(wu)范圍，完善界面效果，為社會和鐵路客戶提供更豐(feng)富、便(bian)捷、優質的服務(wu)(wu)。