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國家鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務，客戶通過網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章

12306中國鐵(tie)路客(ke)戶(hu)服務中心網站是鐵(tie)路服務客(ke)戶(hu)的重要窗口，將集(ji)成(cheng)全路客(ke)貨(huo)(huo)運輸信(xin)息，為社會和鐵(tie)路客(ke)戶(hu)提(ti)供客(ke)貨(huo)(huo)運輸業(ye)務和公(gong)共(gong)信(xin)息查詢服務。客(ke)戶(hu)通(tong)過本網站，可以查詢旅客(ke)列(lie)車(che)時刻表、票價、列(lie)車(che)正(zheng)晚(wan)點(dian)、車(che)票余票、售票代售點(dian)、貨(huo)(huo)物運價、車(che)輛技(ji)術參數以及有關客(ke)貨(huo)(huo)運規(gui)章。鐵(tie)路貨(huo)(huo)運客(ke)戶(hu)可以通(tong)過本網站辦理業(ye)務。

網站嚴禁(jin)涉及國家機密內容上網，將按照建設和(he)諧(xie)社(she)會(hui)的(de)要求(qiu)，逐步充實服務(wu)信息(xi)，擴大服務(wu)范圍(wei)，完善界(jie)面效(xiao)果，為(wei)社(she)會(hui)和(he)鐵路客戶提供更豐富、便捷、優質(zhi)的(de)服務(wu)。